文_喬俊璐

當(dāng)不確定性成為常態(tài)，也對媒體的應(yīng)急處置能力提出了更高要求。2022年12月7日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》，社會面疫情防控優(yōu)化調(diào)整。短短三周，社會面感染者達(dá)到專家預(yù)測的第一波峰值。此時(shí)官方媒體的權(quán)威信源顯得尤為重要。然而同一時(shí)間，官方媒體采編人員也因病倒出現(xiàn)人力斷層。相比紙媒、新媒體、電臺，制作過程相對復(fù)雜的傳統(tǒng)電視新聞節(jié)目，尤其是人數(shù)本來就較少的地方臺節(jié)目，人手更缺。部分地方臺同行被迫采用風(fēng)光墊片、音樂欣賞來填充節(jié)目時(shí)間。而杭州文化廣播電視集團(tuán)下屬西湖明珠頻道的兩檔知名新聞節(jié)目《明珠新聞》和《阿六頭說新聞》卻堅(jiān)守日播，做好信息的上傳下達(dá)。

地方臺，如何在人手缺失的突發(fā)面前堅(jiān)守社會責(zé)任，背后是一套長效機(jī)制和報(bào)道策略在發(fā)揮作用。

疫情突發(fā)，電視新聞人力斷層

地方臺不比央媒、省臺，出于運(yùn)作成本等方面考慮，員工數(shù)量本就不多。大多數(shù)地方臺經(jīng)過多年歷練，無論在人員、技術(shù)等方面，都具有一定的突發(fā)事件響應(yīng)能力。

但這次西湖明珠頻道兩檔日播節(jié)目《明珠新聞》和《阿六頭說新聞》面臨考驗(yàn)。直播節(jié)目《明珠新聞》周一至周五每天時(shí)長25分鐘，周末版15分鐘。錄播節(jié)目《阿六頭說新聞》，時(shí)長30分鐘。按每條新聞1分鐘到2分鐘計(jì)，除去廣告、短宣傳片、新聞提要，兩檔新聞一天總共約需20條左右稿量。考慮兩檔節(jié)目可以互相派稿，因此正常運(yùn)作下，一天當(dāng)日自采和編發(fā)稿量不得低于9條。全盤統(tǒng)籌之下，兩檔新聞一天所需人員如下：

采編部分：4個(gè)采編組，（1名記者+1攝像）為一組，每組日均采編剪兩條新聞；1名編輯完成當(dāng)日新聞所需預(yù)告片剪輯，以及編剪兩條新聞內(nèi)容；1名責(zé)任編輯統(tǒng)籌當(dāng)日選題，并完成文字稿件初審；1名當(dāng)班主任完成文字稿件及成片的終審。播出部分（演播室技術(shù)人員配比）：直播節(jié)目《明珠新聞》1名導(dǎo)播，負(fù)責(zé)切換畫面；1名放帶負(fù)責(zé)視頻服務(wù)器；1名音頻：把控音量；1名字幕：負(fù)責(zé)上標(biāo)題、標(biāo)花、主持人人名；1名制作：負(fù)責(zé)特效轉(zhuǎn)場畫圖等；1名主持人。錄播節(jié)目：《阿六頭說新聞》，1名《阿六頭說新聞》節(jié)目制作人負(fù)責(zé)節(jié)目整體串制以及主持人口播錄制；導(dǎo)播部分與《明珠新聞》錯(cuò)開時(shí)間共用，負(fù)責(zé)主持人口播機(jī)位燈光調(diào)試。1名主持人；1名運(yùn)維負(fù)責(zé)機(jī)器設(shè)備故障檢修和日常維護(hù)。

一天兩檔新聞，日常最低人手配20人。

部門在崗44人，日常輪班在崗23人左右。12月7日疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后一周，12月14日，部門出現(xiàn)第一例高燒陽性。僅僅兩天之后，高燒員工幾何級增長。截至12月26日，新聞時(shí)間縮減，但仍然沒有停播。本輪的安全播出，得益于明珠頻道新聞部長期保持的憂患意識和常年構(gòu)筑的風(fēng)控機(jī)制：“全能型”人才培養(yǎng)模式、新聞精品探索方案，以及集團(tuán)牽頭運(yùn)作模式下各頻道間資源共享的媒體庫。

全能型人才、高質(zhì)量備片、多渠道共享實(shí)現(xiàn)日播奇跡

“全能型”培養(yǎng)模式 打造跨界多元的人才結(jié)構(gòu)

西湖明珠頻道新聞部成立之初，積極構(gòu)筑“全能型”人才結(jié)構(gòu)，做到“一專多能”。

首先，部門積極完善人才培訓(xùn)制度。筆者十余年前入職時(shí)，部門已執(zhí)行輪崗制度。主持人做記者、編輯，學(xué)會采訪、寫稿、剪輯；攝像練習(xí)文字寫作和剪輯；記者學(xué)習(xí)出鏡并簡單使用攝像機(jī)。就連負(fù)責(zé)技術(shù)和后期制作團(tuán)隊(duì)，都曾多次在部門組織下，跟隨記者攝像外出采訪，了解前端采編流程。

其次，部門設(shè)計(jì)了公平客觀的績效考核指標(biāo)。為了鞏固培訓(xùn)成果，部門除定期舉行技術(shù)比武之外，也將攝像剪片數(shù)量、記者出鏡次數(shù)、質(zhì)量等要素與績效掛鉤，多獎(jiǎng)少扣。

常年持續(xù)的“多面手”人才培養(yǎng)制度，讓部門擁有扎實(shí)的單兵作戰(zhàn)能力。以2022年為例，部門擁有記攝一體（會攝像又會寫稿）員工10名。3名主持人，可同時(shí)兼任編輯、記者、主播，做到記者、攝像、編輯等多崗位隨時(shí)替補(bǔ)。不僅在人員調(diào)度上更靈活穩(wěn)固，每名員工也因?yàn)槭煜ば侣劥频恼w框架，做到心中有數(shù)、默契合作。

在人手銳減的高峰期，新聞沒有因人手短缺而停播。2022年12月25日、26日，人手最緊張時(shí)期，責(zé)任編輯仍然能進(jìn)行有效調(diào)度。1名記者轉(zhuǎn)型為記攝合一，單槍匹馬外采并剪輯疫情新聞，還能協(xié)助責(zé)編、編輯整理其他渠道來稿；當(dāng)日主持人熟練兼任編輯，完成了當(dāng)日預(yù)告片、城市臺送稿剪輯以及新聞口播部分錄制。責(zé)任編輯除完成審稿流程外，還編輯了多條縣市臺送稿。最艱難的兩日，《明珠新聞》和《阿六頭說新聞》以最低6人極限配比完成了新聞播出。而部分兄弟臺，相較之下就沒有那么從容了：比如崗位太過專一，攝像只拍攝而不剪片；主持人除了口播配音采訪并不兼任編輯，沒有熟悉采編剪輯流程……一旦采編崗位臨時(shí)找不到后援，處境相對尷尬。

除了采編崗位，“全能型”人才培養(yǎng)模式，還滲透到技術(shù)層面。部門鼓勵(lì)一線采編人員學(xué)習(xí)簡單的特效制作，嘗試除部門操作系統(tǒng)之外的其他各種剪輯軟件，甚至熟悉一些已經(jīng)淘汰的老設(shè)備的操作流程，以備不時(shí)之需。部門不定期舉行突發(fā)狀況演練，讓所有員工在斷網(wǎng)、設(shè)備崩盤等極端環(huán)境下，對新老系統(tǒng)無縫切換熟練掌握。這次技術(shù)和運(yùn)維人員大量缺失后，一些基礎(chǔ)性質(zhì)的后期特效制作、素材采集工作，記者攝像也能進(jìn)行合理化補(bǔ)缺?？梢?，在電視新聞團(tuán)隊(duì)中適度培養(yǎng)多元跨界人才，往往能開辟多種視角，激發(fā)創(chuàng)造力，維持穩(wěn)定性。

“個(gè)性化”精準(zhǔn)助力，拓展備片儲量的深度廣度

新聞追求時(shí)效，也兼顧質(zhì)量。地方臺人手偏少，每日人均兩條新聞的高強(qiáng)度，容易造成質(zhì)量怠工。部門出臺了一系列“慢工出精品”扶持策略，為優(yōu)秀的選題策劃，提供一到兩周的“創(chuàng)作期”，并配備優(yōu)質(zhì)攝像、后期團(tuán)隊(duì)。扶持政策的題材包容度極大，包括社會新聞的深度調(diào)查、宋韻古風(fēng)、民間故事、街巷文化、專家訪談……最終根據(jù)成片質(zhì)量予以獎(jiǎng)懲。對“個(gè)性化”片源的扶持，有助于凝聚群體智慧，并促進(jìn)部門片源庫保持良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)采編人員業(yè)務(wù)能力的可持續(xù)發(fā)展。

這次由于人力缺少而減弱的新聞自采量，有了片源庫的有效補(bǔ)充，既做到了新聞媒體的有效輿論引導(dǎo)，也讓知識型學(xué)習(xí)型內(nèi)容的傳播，沒有因?yàn)橐咔槎袛唷?/p>

“多渠道”資源共享，實(shí)現(xiàn)快速高效的綜合策劃

杭州文廣集團(tuán)下屬各頻道，在集團(tuán)的科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)營下，彼此既競爭又合作。一旦突發(fā)狀況，平常百花齊放的各頻道，能在集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)度下，實(shí)現(xiàn)人力和素材的有效共享。2017年，杭州文廣集團(tuán)成立融媒體中心，讓共享片源更具組織性。在本次疫情發(fā)生后，集團(tuán)層面快速建立了兩個(gè)新聞資源共享群，一個(gè)是由總編室牽頭建立的“緊急報(bào)道調(diào)度”群，為各頻道分管副總監(jiān)或新聞部主任參與，協(xié)調(diào)節(jié)目的宏觀需求和方向；另一個(gè)“共享”群則由各節(jié)目部門主任參與，協(xié)調(diào)共享片源如何適應(yīng)各頻道不同包裝等具體操作細(xì)節(jié)。平臺共享內(nèi)容除新聞素材，也包括專題、短視頻、公益廣告等。電視臺之間可共享畫面素材，電視臺和電臺之間可共享音頻資料，在突發(fā)事件連線中，還能共享記者和主持人。

共享群根據(jù)不同頻道需求，會繼續(xù)延伸分支，群策群力。如明珠頻道和綜合頻道聯(lián)手建立了“文廣電視新聞群”，群內(nèi)分享每日節(jié)目串聯(lián)單和文稿，供責(zé)編選擇。收到供稿需求后，各頻道會將去除字幕包裝的干凈版?zhèn)鹘o對方頻道，以供編輯使用。

至于在頻道內(nèi)部，共享平臺同樣打通多個(gè)部門。以西湖明珠頻道為例，頻道分管副總監(jiān)牽頭成立專班聯(lián)手各部門負(fù)責(zé)人，在全頻道范圍內(nèi)，對人手情況摸底日報(bào)，做到將編導(dǎo)、導(dǎo)播等核心崗位人員在全頻道范圍內(nèi)充分調(diào)動(dòng)。當(dāng)新聞部記者不足之后，文藝部、金劍工作室等部門的編導(dǎo)在次日就準(zhǔn)時(shí)上崗，幫助編剪稿件，并作為一線采編后備力量。同時(shí)，綜合部的轉(zhuǎn)播車導(dǎo)演，也抽調(diào)到新聞部，幫助操作導(dǎo)播臺和演播室燈光機(jī)器的調(diào)試，完成新聞節(jié)目錄制。四通八達(dá)且有統(tǒng)一指揮的共享體系，做到了在應(yīng)急突發(fā)面前的有序調(diào)度，并有效防控了安全播出風(fēng)險(xiǎn)。

思考：開啟長效風(fēng)控機(jī)制的建立

綜上，在全能型人才、高質(zhì)量備片、多渠道共享三個(gè)機(jī)制疊加之下，《明珠新聞》和《阿六頭說新聞》實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急狀態(tài)下的日播奇跡，從14日新聞部倒下第一人開始到26日第一名陽康員工回巢接棒這12天時(shí)間，兩檔節(jié)目共播出新聞177條，日均14條，其中和疫情相關(guān)的有效資訊達(dá)到127條，占比71.75%，既包含了醫(yī)療信息，也有普通人視角的戰(zhàn)“疫”故事。明珠頻道新聞部的長效風(fēng)控機(jī)制，發(fā)揮了有效作用?？隙ǔ煽冎?，這次生存極限挑戰(zhàn)中所暴露的問題，也需要我們及時(shí)審視：

轉(zhuǎn)變模式：為人員接續(xù)提供后備支持

轉(zhuǎn)變采編模式，要靈活把握間隔策略。電視新聞采編部門，多為幾十人大開間，且新聞采編崗需要親密合作，無法做到隔離辦公。一旦有人感染，傳播很容易“成片”。如果在第一時(shí)間就將所有崗位設(shè)定為AB組，同時(shí)，讓記者攝像固定組合不輪換，也許能有效降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。此外，各地方臺應(yīng)盡早建立遠(yuǎn)程應(yīng)急運(yùn)營模式。比如遠(yuǎn)程審片把關(guān)制度，突發(fā)狀況下，部分終審、審片等可以居家完成，由記者編輯將文稿視頻通過微信打包傳輸，讓終審崗實(shí)現(xiàn)移動(dòng)審片。在日常采編工作中，通過技術(shù)演練等方式，讓團(tuán)隊(duì)積極適應(yīng)遠(yuǎn)程工作和網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式，以便在應(yīng)急情況下，做到采編模式的靈活切換，有效保存實(shí)力。

精準(zhǔn)規(guī)劃：將選題風(fēng)險(xiǎn)等級化分流

今后若遭遇此類風(fēng)險(xiǎn)，策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)采編目的地標(biāo)注危險(xiǎn)等級，精細(xì)化制定采編方案，對采編人員進(jìn)行有效分流，排班排期，錯(cuò)開風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，選題取舍也要順勢而變，到后期人員減少，部分重點(diǎn)題材無論是約稿還是跟對方連線，都要反應(yīng)快速，兼顧可操作性。

本次疫情感染峰值，對電視新聞人來說，是前所未有的考驗(yàn)。在共克時(shí)艱的當(dāng)下，既要有沖鋒陷陣的勇氣，也要有保存實(shí)力的智慧。疫情防控的開放模式可能面臨長期挑戰(zhàn)，各媒體應(yīng)該吸取第一波感染峰值的教訓(xùn)，開展前瞻性理論探討，結(jié)合后疫情時(shí)代可能的受眾信息需求，著手開啟長效風(fēng)控機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)突發(fā)狀況之下人力消耗的平穩(wěn)過渡。保住信源傳播，是對混亂和無助的最有力叫板。相信下一次突發(fā)事件面前，電視新聞人能少一些無人可用的被動(dòng)，多一些跑贏天災(zāi)的從容。