□ 馬敬朝 范永光

中原油田分公司天然氣產(chǎn)銷廠（以下簡(jiǎn)稱“天然氣產(chǎn)銷廠”）是集團(tuán)公司從事天然氣產(chǎn)、供、輸、儲(chǔ)、銷全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化單位。近年來，天然氣產(chǎn)銷廠針對(duì)資源接替不足、人員富余顯現(xiàn)、拓展市場(chǎng)疲軟、經(jīng)營(yíng)壓力劇增等突出問題，堅(jiān)持以“中原服務(wù)”品牌建設(shè)為引領(lǐng)，大力實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，闖出了一條靠品牌引領(lǐng)全產(chǎn)業(yè)鏈提質(zhì)增效的高質(zhì)量發(fā)展新路子。2022年，高效運(yùn)營(yíng)外部?jī)?yōu)質(zhì)項(xiàng)目27個(gè)，外闖市場(chǎng)人員1395人，實(shí)現(xiàn)外闖市場(chǎng)收入超3億元，比上年增加12%，外闖市場(chǎng)人數(shù)、簽訂合同額、合同收款率均位列油田榜首。

學(xué)習(xí)引領(lǐng)到位，扛穩(wěn)品牌建設(shè)使命擔(dān)當(dāng)

始終把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司品牌建設(shè)的最新要求作為“中原服務(wù)”品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，吃透品牌政策，豐富品牌內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)建設(shè)“中原服務(wù)”品牌的責(zé)任感和使命感。

一是堅(jiān)持學(xué)政策，明晰品牌建設(shè)方向。近年來，天然氣產(chǎn)銷廠黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動(dòng)供需結(jié)構(gòu)升級(jí)的意見》、集團(tuán)公司品牌建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃和油田品牌建設(shè)管理辦法，明確單位品牌建設(shè)思路，為找準(zhǔn)品牌建設(shè)目標(biāo)方向夯實(shí)了思想根基。通過開展“品牌建設(shè)”專題研討學(xué)習(xí)，品牌建設(shè)路徑持續(xù)優(yōu)化，“打造一流中原服務(wù)品牌、賦能新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展”的工作舉措日臻完善。

二是堅(jiān)持樹理念，凝聚品牌思想共識(shí)。全面理解和把握集團(tuán)公司“把創(chuàng)新作為品牌建設(shè)的發(fā)動(dòng)機(jī)，把質(zhì)量作為品牌建設(shè)的生命線，把綠色低碳作為品牌建設(shè)的新焦點(diǎn)”等理念，加強(qiáng)全員品牌意識(shí)培育，增強(qiáng)了打造“中原服務(wù)”品牌的思想自覺和行動(dòng)自覺。堅(jiān)持“品牌就是影響力、品牌就是競(jìng)爭(zhēng)力、品牌就是軟實(shí)力”理念，緊扣中原油田“四個(gè)一”發(fā)展目標(biāo)和“一主兩服三優(yōu)”工作布局，優(yōu)化“中原服務(wù)”品牌對(duì)標(biāo)指標(biāo)和管理制度，增強(qiáng)了品牌建設(shè)自信。

三是堅(jiān)持悟初心，鍛造品牌奮進(jìn)力量。組織參觀中原油田展覽館、中原油田發(fā)現(xiàn)井、普光氣田科技館、孫建初故居等教育基地，激勵(lì)“中原服務(wù)”品牌隊(duì)伍始終保持政治本色不變、優(yōu)良傳統(tǒng)不丟、奮斗精神不減的“精氣神”。利用外部項(xiàng)目駐地周邊紅色資源，組織開展“重溫入黨誓詞”“中秋節(jié)團(tuán)圓和諧”等活動(dòng)，引導(dǎo)外部項(xiàng)目干部員工賡續(xù)紅色基因、牢記家國(guó)情懷、持續(xù)艱苦奮斗。邀請(qǐng)老石油、老干部、老專家舉辦專題講座、傳統(tǒng)教育等，講石油工業(yè)史、石化發(fā)展史、油田創(chuàng)業(yè)史、產(chǎn)銷廠奮進(jìn)史，匯聚了在新時(shí)代再立新功、再創(chuàng)佳績(jī)、再作奉獻(xiàn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

宣傳推廣到位，提升品牌建設(shè)輻射效應(yīng)

始終把“中原服務(wù)”品牌宣傳推廣作為擴(kuò)大“中原服務(wù)”品牌建設(shè)成果的重要手段，不斷提升“中原服務(wù)”品牌建設(shè)帶來的輻射效應(yīng)。

一是融入文化，豐富品牌傳播內(nèi)涵。在全面總結(jié)40年天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，廣泛開展“中原天然氣+”特色文化詞條征集活動(dòng)，提煉形成“愛氣興氣，發(fā)展共享”企業(yè)精神、“爭(zhēng)創(chuàng)氣業(yè)標(biāo)桿，構(gòu)筑萬千氣象”企業(yè)愿景、“責(zé)任為魂，員工為本”企業(yè)核心價(jià)值觀等“三大”核心價(jià)值理念，賦予了“中原服務(wù)”品牌更加深厚的價(jià)值內(nèi)涵。編印《企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》、制作《氣勢(shì)如虹》宣傳畫冊(cè)、譜寫《氣勢(shì)磅礴向未來》廠歌等，推動(dòng)“中原服務(wù)”品牌理念深入人心。

二是拓展平臺(tái)，塑造品牌良好形象。以開展“三級(jí)”形勢(shì)任務(wù)宣講為載體，把“中原服務(wù)”品牌核心價(jià)值理念融入形勢(shì)任務(wù)集中宣講內(nèi)容中，深入宣講“中原服務(wù)”品牌建設(shè)的目標(biāo)規(guī)劃、價(jià)值取向和傳播路徑，引導(dǎo)干部員工理解品牌建設(shè)、重視品牌建設(shè)、參與品牌建設(shè)。常態(tài)化開展“我是‘中原服務(wù)’品牌代言人”宣傳教育活動(dòng)，引領(lǐng)干部員工隊(duì)伍用一流的崗位技能代言、用一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代言、用一流的管理水平代言、用誠(chéng)實(shí)守信的嚴(yán)謹(jǐn)人格代言，全方位展示“中原服務(wù)”品牌良好形象，提升了社會(huì)認(rèn)可度。

三是選樹典型，提升品牌宣傳效果。設(shè)立外闖市場(chǎng)技術(shù)人員突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，評(píng)比外闖市場(chǎng)技術(shù)人員標(biāo)兵，激勵(lì)外闖市場(chǎng)技術(shù)人員爭(zhēng)做攻堅(jiān)克難的行家里手、技術(shù)革新的領(lǐng)軍人物、科技創(chuàng)新的核心主體、鄉(xiāng)村振興的主要力量，擴(kuò)大了“中原服務(wù)”品牌影響力。大力宣傳先進(jìn)典型事跡，彰顯“中原服務(wù)”品牌隊(duì)伍用擔(dān)當(dāng)拓市、用實(shí)干創(chuàng)效的精神風(fēng)貌，帶動(dòng)了“中原服務(wù)”品牌由“勞務(wù)輸出”向“技術(shù)輸出”轉(zhuǎn)變，提升了“中原服務(wù)”品牌美譽(yù)度。

服務(wù)保障到位，夯實(shí)品牌建設(shè)發(fā)展基石

始終把做強(qiáng)做優(yōu)后勤服務(wù)保障工作作為凝聚“中原服務(wù)”品牌隊(duì)伍的有效舉措，全方位詮釋“中原服務(wù)”品牌建設(shè)的內(nèi)在要求。

一是打造技術(shù)支撐大后方。創(chuàng)新“三步兩提升”技能培訓(xùn)法，分層開展基礎(chǔ)型、提高型、實(shí)戰(zhàn)型員工培訓(xùn)，培訓(xùn)員工1.6萬人次，為“中原服務(wù)”品牌提供了強(qiáng)有力人才支撐。瞄準(zhǔn)全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)拓展，培養(yǎng)自控儀表、壓縮機(jī)維保、儲(chǔ)氣庫管理運(yùn)行、天然氣計(jì)量化驗(yàn)等高精尖專業(yè)技能人才167人，為“中原服務(wù)”品牌提供了一流人才儲(chǔ)備。先后取得國(guó)家級(jí)實(shí)用型專利21項(xiàng)，開發(fā)了儲(chǔ)氣能力提升業(yè)務(wù)鏈一系列“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)，高效高質(zhì)量建成衛(wèi)11儲(chǔ)氣庫、文13西儲(chǔ)氣庫、文2儲(chǔ)氣庫，夯實(shí)能源保供基礎(chǔ)。

二是建設(shè)壓力緩解疏散地。率先引進(jìn)“EAP+”服務(wù)嵌入管理模式，組建基層EAP志愿服務(wù)小分隊(duì)，設(shè)立“心靈驛站”，圍繞影響“中原服務(wù)”品牌隊(duì)伍士氣和穩(wěn)定的主要因素，通過開展EAP個(gè)性培訓(xùn)、EAP精準(zhǔn)關(guān)愛行動(dòng)、開通“幸福連線、隔空相見”EAP服務(wù)熱線電話等，著力建設(shè)“中原服務(wù)”品牌隊(duì)伍情緒放松和壓力減緩的“疏散地”，促進(jìn)了外闖市場(chǎng)項(xiàng)目隊(duì)伍健康發(fā)展。近年來，天然氣產(chǎn)銷廠EAP服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)甲方邀請(qǐng)，先后深入甲方駐地組織開展心理健康講座和個(gè)性心理疏導(dǎo)38場(chǎng)次，惠及雙方員工5600余人次，促進(jìn)了雙方隊(duì)伍和睦共處、和諧穩(wěn)定、共促發(fā)展。

三是確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)零距離。以外闖市場(chǎng)項(xiàng)目干部員工居住小區(qū)為單元，成立“中原服務(wù)”品牌隊(duì)伍家庭互助幫扶小組，印制家庭互助幫扶聯(lián)系卡，公開家庭聯(lián)系電話，建立關(guān)愛幫扶行動(dòng)“微信群”，做到解決家庭小困難“不出群”、解決生產(chǎn)生活大問題“不出廠”，讓外闖市場(chǎng)項(xiàng)目干部員工家庭事事順心、人人舒心。開辦“手拉手”愛心托管班，為外闖市場(chǎng)項(xiàng)目員工子女提供文明禮儀、安全防護(hù)、成長(zhǎng)賦能、實(shí)踐體驗(yàn)等托管教育服務(wù)，妥善解決了外闖市場(chǎng)項(xiàng)目干部員工子女“假期去哪兒”“有誰來照看”“作業(yè)誰輔導(dǎo)”等諸多煩惱，贏得了甲方和外闖市場(chǎng)項(xiàng)目干部員工一致好評(píng)。