許然

3月3日上午8點過，國網(wǎng)四川省電力公司資陽供電公司（以下簡稱“國網(wǎng)資陽供電公司”）雁江分公司員工蔣小康一早就來到“瓷娃娃”任萬英家中拉貨。他先是把任萬英制作的100多件手工制品拉上車，再把任萬英小心翼翼地抱上車，一起前往義賣現(xiàn)場，這一套動作行云流水。

之所以如此輕車熟路，是源于蔣小康已到過任萬英家無數(shù)次。作為“紅細(xì)胞”志愿者，蔣小康等人自2019年來一直幫扶脆皮骨病患者任萬英，幫她義賣手工制品，為她改家中電路以方便她生活，再到平日里的關(guān)心問候，一系列溫暖人心的行動，讓任萬英逐漸走出先天性罕見病的陰霾。

志愿服務(wù)暖人心，守望相助同前行，本著這一理念，蔣小康這樣的一個個志愿者，組成了“紅細(xì)胞”志愿服務(wù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟起源于2013年4月國網(wǎng)資陽供電公司啟動的“紅細(xì)胞”工程。

作為“紅細(xì)胞”工程的創(chuàng)始人之一，曾任國網(wǎng)資陽供電公司黨建部主任王敏向廉政瞭望·官察室記者介紹，“紅細(xì)胞”工程將志愿服務(wù)融入電力工作中，10年來不間斷開展公益活動。10年間，20多家企業(yè)單位、數(shù)萬名市民加入其中?！凹t細(xì)胞”志愿服務(wù)聯(lián)盟最終成型，成為資陽市一道亮麗的風(fēng)景線。

“紅細(xì)胞”帶頭人：“蔣跑腿”與“李媽媽”

蔣小康和任萬英的相識，還要從一則新聞?wù)f起。2019年6月，蔣小康在一則新聞中意外了解到任萬英的故事。于是他按圖索驥，根據(jù)報道里的地址找到了任萬英家。

“開門后，他說他是‘紅細(xì)胞’志愿者，我很意外?！比稳f英對記者回憶起當(dāng)時的情景，“一般人只是看了新聞，同情我的遭遇，但像他這樣自己找上門，說要給我提供幫助的人卻是頭一個?！?/p>

走進任萬英的家中，記者發(fā)現(xiàn)各式各樣的玩偶、掛飾等手工制品擺滿了房間，她本人則安靜地坐在輪椅上。由于長期骨折，任萬英早已無法站立行走，家中所有物品都只能放置在她夠得著的高度。

看著任萬英生活困難，蔣小康打算發(fā)動更多的“紅細(xì)胞”志愿者力量，幫忙義賣任萬英的手工制品。這一想法也得到國網(wǎng)資陽供電公司的支持。

在蔣小康的“跑腿”下，任萬英的首場手工制品義賣活動在國網(wǎng)資陽供電公司雁江分公司食堂門口舉行。志愿者們在現(xiàn)場賣力吆喝，大家的微信群和朋友圈則同步開啟“直播”模式。活動結(jié)束后，任萬英算了算愛心義賣成果，一臉驚喜?？粗謾C里新增的“精準(zhǔn)客戶”，任萬英樂得合不攏嘴。自那以后，任萬英逐漸被公眾所認(rèn)識，幫助她的人也多了起來。此后每一年的不同時間點，“紅細(xì)胞”志愿者都會為她組織義賣活動，幫助她生活自立。

擔(dān)心任萬英在家的用電安全，蔣小康甚至還自費購買了電線等材料，對她家中的電路進行改裝?！耙郧伴_個燈都很費勁，現(xiàn)在他幫我把開關(guān)的位置調(diào)低后，我用起來方便多了。”任萬英說。

心懷良善，一個微小的舉動有可能改變?nèi)说囊簧！袄顙寢?，感謝你們10年來給我的幫助與陪伴，現(xiàn)在我已經(jīng)長大了，以后也會把這份愛傳遞下去……”最近，“紅細(xì)胞”志愿者、國網(wǎng)資陽供電公司雁江分公司營業(yè)班支部書記李佳銘又收到了幫扶對象廖燕的來信。

廖燕是“紅細(xì)胞”志愿者幫扶的一名貧困孩子。她2歲沒有了父親，母親長期在外，是奶奶將她撫養(yǎng)長大。廖燕8歲時，李佳銘所在的公司把她列為了捐資助學(xué)、結(jié)對幫扶的對象。此后每年，李佳銘等人都會送去慰問金和慰問品。10年來，“紅細(xì)胞”志愿者不斷地給廖燕帶去精神及物質(zhì)上的幫扶。

2015年高考分?jǐn)?shù)線公布，廖燕的喜訊傳來——她考了總分500分，超出本科線55分。如今，已經(jīng)在讀研究生的廖燕自愿加入“紅細(xì)胞”組織?！鞍堰@份愛心傳遞下去，幫助更多和我有相似經(jīng)歷的孩子?！?/p>

談起廖燕，李佳銘總是充滿自豪，因為這是她幫扶的第一個孩子。2018年，一個有同樣遭遇的孩子進入了李佳銘的視野。“萍萍的父親去世，母親失聯(lián)，奶奶去世。因為母親尚在人世，萍萍又無法被福利院接收，我們也很著急?！崩罴雁懻f。

李佳銘只好發(fā)朋友圈求助。廖燕在看到朋友圈后，把萍萍的情況告訴了以前幫助過自己的老師徐秀菊。徐秀菊收留了萍萍，并照顧她的生活和學(xué)習(xí)。

“對萍萍來說，能有徐老師的照顧也是件幸運的事。不過，現(xiàn)在她步入青春期，對于很多事都有自己的想法，甚至有時比較叛逆。這些都需要我們及時疏導(dǎo)，時刻關(guān)注?！崩罴雁戇呎f邊向記者翻出與徐老師的聊天記錄，滿屏皆是對萍萍的關(guān)心。

從個體到聯(lián)盟：10萬人活躍在一線

蔣小康和李佳銘只是“紅細(xì)胞”志愿者的一員。跳入河中救落水兒童，給困難群體送溫暖，為燒傷兒童籌集醫(yī)藥費……如今，10萬名“紅細(xì)胞”志愿者活躍在一線，猶如“紅細(xì)胞”參與人體新陳代謝一樣，為社會輸送更多氧氣，給城市治理注入鮮活動力。

“‘紅細(xì)胞’組織最初發(fā)源于我們單位開展的黨支部活動。借助電力工作可直達千家萬戶的優(yōu)勢，‘紅細(xì)胞’志愿者便能第一時間了解群眾困難，幫助解決問題?！眹W(wǎng)資陽供電公司黨委黨建部五級職員張錦杰向記者介紹，當(dāng)時黨支部活動的主要內(nèi)容就是將企業(yè)的中心工作與對困難群眾的關(guān)心幫助相結(jié)合，暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”。而之所以取名“紅細(xì)胞”，是源于電視劇《我是特種兵之利刃出鞘》中的“紅細(xì)胞”特別行動組，劇中的“紅細(xì)胞”特別行動組極具凝聚力和戰(zhàn)斗力。

到2015年底，資陽市委宣傳部、國網(wǎng)資陽供電公司共同發(fā)起，聯(lián)合農(nóng)業(yè)銀行、中國移動等14家企事業(yè)單位成立學(xué)雷鋒“紅細(xì)胞”志愿服務(wù)聯(lián)盟。通過不斷開展公益活動，許多市民也自愿加入，政府和社會團體也紛紛參與進來。

學(xué)雷鋒“紅細(xì)胞”志愿服務(wù)聯(lián)盟成立后，立即釋放出強大動能。這其中讓張錦杰印象深刻的，莫過于幫助抗戰(zhàn)老兵核實身份。

此前，國網(wǎng)資陽供電公司“紅細(xì)胞”志愿者付守彬在上門檢修線路時，發(fā)現(xiàn)97歲的抗戰(zhàn)老兵鐘付江老人臥病在床，便將老人送到醫(yī)院。在隨后的幫扶過程中，發(fā)現(xiàn)老人常年傷病纏身，腿嚴(yán)重變形，其妻子也患有多種疾病。由于歷史原因，老兵鐘付江沒能得到身份認(rèn)可和相關(guān)補貼。

為幫老兵解決該問題，“紅細(xì)胞”志愿服務(wù)聯(lián)盟立刻上下聯(lián)動，先是在醫(yī)院工作的“紅細(xì)胞”志愿者為老人提供現(xiàn)實幫助，其后媒體單位的“紅細(xì)胞”志愿者對該事件進行跟蹤報道，向社會征集有效信息，將有關(guān)信息反饋到平臺。再聯(lián)動民政部門的“紅細(xì)胞”志愿者根據(jù)反饋信息聯(lián)系到老人的戰(zhàn)友。

兩個月后，遠(yuǎn)在上海的95歲老人楊前樹以口述的方式證實了鐘付江的老兵身份。鐘付江的身份最終得到四川省民政廳的核實、確認(rèn)。

資陽市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聯(lián)盟成立后主要在城市文明建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧、關(guān)愛困難群體等方面開展志愿服務(wù)，主要項目包括“向貧困家庭送電”“為貧困兒童贈送讀本和學(xué)習(xí)資料”“義診”等。

如今，“紅細(xì)胞”成員單位已發(fā)展至140家，成立志愿服務(wù)隊268支、志愿服務(wù)工作站點108個，開展愛心幫扶、扶貧濟困等活動上千次。

資陽注冊的“紅細(xì)胞”志愿者已達10萬人以上。在“紅細(xì)胞”志愿者隊伍中，除黨政公務(wù)人員、企業(yè)家、文藝工作者等群體外，更多的是普通老百姓。

內(nèi)控加外優(yōu)：把“紅細(xì)胞”暖流帶進千家萬戶

“紅細(xì)胞”從一個個個體匯聚成一個個單位，最終形成一個聯(lián)盟，除了要有奉獻精神外，更要健全內(nèi)控機制，才能保證其可持續(xù)運行。

“社會公益服務(wù)，最主要是形成公益力量良性運作機制，使公益力量形成合力?！眹W(wǎng)資陽供電公司黨委書記吳東說，如果難以持續(xù)，公益工程便有可能“爛尾”。

為讓“紅細(xì)胞”工程具有可持續(xù)性，聯(lián)盟單位積極完善聯(lián)盟機制，制定《聯(lián)盟章程》，明確了聯(lián)盟宗旨、業(yè)務(wù)范圍、運作方式。通過采取閉環(huán)管理、輪值主席制度，確保聯(lián)盟運作發(fā)揮出預(yù)期效益。同時，明確會員入會準(zhǔn)入程序以及會員退出機制，保證成員的主動性和自覺性，推動公益模式可持續(xù)發(fā)展。

王敏介紹，在流程管理上，從服務(wù)對象的需求出發(fā)，結(jié)合志愿者隊伍的專業(yè)領(lǐng)域特點，制定和實施志愿服務(wù)工作方案?！霸谶@個過程中，我們把握好志愿服務(wù)工作開展的可行性、有效性，制定活動規(guī)范化的流程，注重對志愿者的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?！?/p>

除了健全上述內(nèi)控機制，外優(yōu)也是志愿服務(wù)的要義。吳東表示，“紅細(xì)胞”聯(lián)盟發(fā)展到如今，“紅”的內(nèi)涵也在不斷更新。如今，“紅細(xì)胞”的“紅”既是“志愿紅”，彰顯企業(yè)的社會責(zé)任；也是“黨旗紅”，彰顯企業(yè)的紅色基因；更是“中國紅”，彰顯“頂梁柱、頂?shù)米　钡募t色力量。

以此為引領(lǐng)，2021年，國網(wǎng)資陽供電公司以“紅細(xì)胞”特色志愿服務(wù)品牌、“永遠(yuǎn)跟黨走”、“紅細(xì)胞”愛心超市、“電力好鄰居”等項目為抓手，建設(shè)常態(tài)化的志愿服務(wù)機制。

對此，國網(wǎng)資陽供電公司雁江分公司黨委負(fù)責(zé)人王成剛回憶起之前大家實施的“電力好鄰居”志愿服務(wù)項目。去年9月，四川進入“高溫烘烤”模式，電力負(fù)荷屢創(chuàng)新高，一些小區(qū)出現(xiàn)了停電事故。對于鄰居的不理解和質(zhì)疑，他首先在業(yè)主群里亮明自己“電力好鄰居”的“紅細(xì)胞”志愿者身份，然后及時對接供電所，向領(lǐng)居們說明停電事件的前因后果，及時化解社會矛盾。

像王成剛一樣，在業(yè)主群或是鄰居中亮明“紅細(xì)胞”志愿者身份的人還有許多。不管是故障報修、用電宣傳，還是愛心服務(wù)、各種支援，志愿者們都主動靠前服務(wù)。

如今，“紅細(xì)胞”志愿者已成為一股重要的社會力量，長期服務(wù)于資陽市各個社區(qū)，把“紅細(xì)胞”的暖流帶進千家萬戶。