魯朝云 張曉英

隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人類在創(chuàng)新驅(qū)動下進入了第四次科技革命。人工智能、IT技術(shù)等新型數(shù)字技術(shù)，通過對數(shù)據(jù)的感知、治理、運用，實現(xiàn)對人類思維的模仿，從而改變有形資源的配置和利用方式。黨的十九大報告明確提出“建設(shè)數(shù)字中國”，這是“數(shù)字中國”首次被寫入黨和國家綱領(lǐng)性文件。黨的二十大報告也提出“加快數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，?促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”的任務(wù)。

對于外貿(mào)企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一方面可以提高貿(mào)易效率，拓展海外市場；另一方面可以為消費者提供更好的服務(wù)。廣東省毗鄰港澳，與東南亞國家隔海相望，河流密集，交通便利，擁有一定的地理優(yōu)勢和規(guī)范的貿(mào)易程序，但仍然面臨許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題。

廣東省外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

數(shù)字化投入方面。5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)引領(lǐng)外貿(mào)企業(yè)迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代。數(shù)字化投資是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。廣東省外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化投資主要集中在四個方面：一是軟件投資，二是硬件投入，三是網(wǎng)絡(luò)信息維護投入，四是數(shù)字技術(shù)人才的投入。從數(shù)字投資資金來源看，由政府和企業(yè)共同承擔。政府主要通過建設(shè)新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字貿(mào)易公共服務(wù)平臺、暢通數(shù)據(jù)安全流動等方式為廣東外貿(mào)企業(yè)提供資金支持。以廣州市為例，每年的支持金額高達1.5億元。由于數(shù)字化研發(fā)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型周期長、投資大、效果慢，外貿(mào)企業(yè)一直不愿意進行數(shù)字化投資，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)每年的數(shù)字化研發(fā)投入率較低，占總收入的4%以下。

數(shù)字化運營方面。廣東外貿(mào)企業(yè)此前在新冠肺炎疫情影響下，脫離了傳統(tǒng)運營模式，利用數(shù)字技術(shù)賦能重塑各貿(mào)易環(huán)節(jié)和貿(mào)易鏈條，開啟了全新的數(shù)字運營模式。充分利用云展平臺、直播營銷、搜索引擎營銷、大數(shù)據(jù)營銷、社交媒體營銷等多種新型數(shù)字營銷工具，改造貿(mào)易匹配環(huán)節(jié)，幫助外貿(mào)企業(yè)以低投入、高回報的方式開拓國際市場；通過創(chuàng)建數(shù)字應(yīng)用場景，如電子簽名、電子倉單、電子提單、數(shù)字支付、智能海關(guān)、智能物流等，對傳統(tǒng)貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)進行改造，促進貿(mào)易各環(huán)節(jié)智能化水平提升。據(jù)悉，廣東省商務(wù)廳會同各會展組織，推出了“粵貿(mào)全球”網(wǎng)上展會，鼓勵支持廣東外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上洽談、舉辦展會。根據(jù)規(guī)劃，“十四五”期間，廣東每年將面向海外舉辦“粵貿(mào)全球”線上線下展會100場以上，面向國內(nèi)舉辦“粵貿(mào)全國”廣貨全國行經(jīng)貿(mào)活動100場以上，力爭5年帶動超萬家次企業(yè)參展，促進形成內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展格局。

數(shù)字化產(chǎn)出方面。隨著廣東省外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，廣東省跨境電商得到了極大發(fā)展，截至目前，廣東省各市獲批的跨境電商綜試區(qū)數(shù)量居全國首位，實現(xiàn)了全省21個城市全覆蓋。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示：2015—2022年，廣東跨境電商進出口額從148億元增至6454億元，規(guī)模擴大近43倍，年均增速72%，規(guī)模占全國總量的31%。其中，廣州跨境電商進出口規(guī)模增長93倍，進口規(guī)模連續(xù)9年穩(wěn)居全國第一，同時打造了全球跨境電商“三中心”：全球跨境電商賣家服務(wù)中心、超級供應(yīng)鏈中心、生態(tài)創(chuàng)新中心。《廣東統(tǒng)計年鑒》顯示，2021年，廣東省商品服務(wù)電子商務(wù)交易額為625.09億元，同比增長16%；B2B+B2G交易額為269.2億元，同比增長16，5%；B2C+C2C交易額為355.88億元，同比增長15.6%，商品占比79.5%，服務(wù)占比20.5%，服務(wù)同比增長率高于商品9個百分點。

廣東省外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困境

數(shù)字技術(shù)不能很好地契合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)。企業(yè)通過創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但由于很多中小型外貿(mào)企業(yè)對數(shù)字技術(shù)和軟件的投入不足，難以找到自身發(fā)展和數(shù)字化技術(shù)的契合點。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，IT系統(tǒng)的作用不容小覷。如果過于重視IT系統(tǒng)的優(yōu)化而忽略了業(yè)務(wù)變化，就會對企業(yè)發(fā)展造成影響，如何合理地使用數(shù)字工具驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新是所有企業(yè)需要首要解決的問題。因此，只有發(fā)揮數(shù)字化工具的真正價值，才能為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供方法和思路。

數(shù)字技能培訓不能滿足企業(yè)數(shù)字化人才需求。人才是企業(yè)的核心，企業(yè)應(yīng)鼓勵內(nèi)部培訓，通過獎懲機制和培訓激發(fā)人才的創(chuàng)新和互聯(lián)。從目前外貿(mào)企業(yè)對數(shù)字人才的培養(yǎng)和投入情況來看，大多數(shù)企業(yè)都非?！傲邌荨?，一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者缺乏培訓意識；二是企業(yè)在遇到資金難題后，會盲目減少培訓資金的投入；三是企業(yè)員工流動性大，開展員工培訓卻總是為他人做“嫁衣”；四是短期培訓難以達到預(yù)期效果。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標達不到企業(yè)的預(yù)期。埃森哲發(fā)布的一份研究報告顯示：80%的中國企業(yè)正在試圖通過數(shù)字技術(shù)使企業(yè)經(jīng)營更加高效，促進業(yè)務(wù)增長。而真正釋放數(shù)字化潛力的企業(yè)僅占4%左右。廣東省許多外貿(mào)企業(yè)在落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的過程中往往存在多個系統(tǒng)的公司數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)大部分是獨立存在的，沒有數(shù)據(jù)的集中和共享；部分員工“適應(yīng)差”，接受數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的能力較慢；對于數(shù)據(jù)分析暴露出來的問題，高管持懷疑態(tài)度，不相信分析結(jié)果，習慣用經(jīng)驗交談。

廣東省外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

塑造“一切以數(shù)據(jù)說話”的企業(yè)文化。文化是一個企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。廣東省外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是要營造數(shù)據(jù)分析的文化氛圍，樹立“尊重事實，用數(shù)據(jù)說話”的理念，讓關(guān)注數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)說話成為一種習慣，努力將數(shù)據(jù)分析從科技符號升級為文化符號，從而為企業(yè)真正利用數(shù)據(jù)價值提供依據(jù)。對于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要設(shè)計各種行動手段，逐步營造數(shù)據(jù)價值驅(qū)動的文化氛圍。

加強對數(shù)字人才的培養(yǎng)。外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才是保障，隨著企業(yè)對數(shù)據(jù)依賴性的加強，對數(shù)字人才的需求會迅速增加。數(shù)字人才有三類：數(shù)字管理人才、數(shù)字基礎(chǔ)研發(fā)人才、數(shù)字應(yīng)用人才。可以通過完善高校數(shù)字化人才培養(yǎng)體系，加強數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域新學科建設(shè)，鼓勵和支持高校在專業(yè)設(shè)置、師資配置、招生規(guī)模等方面向數(shù)字人才傾斜；加快數(shù)字技能職業(yè)培訓機構(gòu)和平臺建設(shè)，鼓勵發(fā)展市場化培訓機構(gòu)，完善數(shù)字技能職業(yè)培訓體系；加大對數(shù)字人才的激勵力度，鼓勵更多相關(guān)學科人才在數(shù)字技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展；加快建立專業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格考試、數(shù)字人才測評考核制度。

完善數(shù)字化改造技術(shù)服務(wù)體系。廣東省外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要加大硬件技術(shù)產(chǎn)品的“硬”供給和知識方法的“軟”供給。然而目前，數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域很多企業(yè)從0到1的顛覆性創(chuàng)新力度不夠，要加強對技術(shù)主導(dǎo)的世界級龍頭企業(yè)的培育，全力開發(fā)高端裝備、核心產(chǎn)業(yè)軟件和關(guān)鍵基礎(chǔ)技術(shù)，完善高端咨詢、系統(tǒng)解決方案等信息技術(shù)服務(wù)市場，充分發(fā)揮包含產(chǎn)業(yè)機制、標準工具交互、協(xié)同創(chuàng)新的共性知識和方法，推動形成良性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)。

進一步創(chuàng)新轉(zhuǎn)型政策與監(jiān)管支持。政府層面可以從四方面入手為廣東省外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的政策環(huán)境：一是鼓勵產(chǎn)品和品牌創(chuàng)新；二是鼓勵新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng)新；三是突破對市場主體、市場客體、監(jiān)管過程的不合理監(jiān)管約束；四是實施數(shù)字貿(mào)易渠道試點建設(shè)，可以從區(qū)域試點數(shù)字貿(mào)易渠道建設(shè)入手，全面加強國際合作伙伴之間的橫向合作和生態(tài)合作，促進建立更好的全球數(shù)字貿(mào)易營商環(huán)境。