樊向榮

企業(yè)為促進(jìn)自身高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)穩(wěn)定增長，加強(qiáng)對于商務(wù)成本管理升級的研究和探討十分必要?？茖W(xué)有效的商務(wù)成本管理升級，不僅能夠降低企業(yè)經(jīng)營管理過程中的成本支出，也能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量創(chuàng)效，全面提升企業(yè)效益。

商務(wù)成本是企業(yè)在實(shí)際投資決策過程中主要考量的因素，多指在企業(yè)商務(wù)運(yùn)營活動過程中產(chǎn)生的直接或間接成本，主要包括以下三個方面：第一，生產(chǎn)要素投入成本，如勞動力、材料、土地、水電等方面投入的成本；第二，交易成本，是指政府部門運(yùn)作效率、市場規(guī)范程度、要素配置市場化程度以及企業(yè)承擔(dān)收費(fèi)項(xiàng)目等多個方面；第三，其他成本，主要指商務(wù)成本中，上述兩方面成本無法涵蓋的部分，如社會治安情況等。

企業(yè)商務(wù)成本管理遇到的問題

成本管理目標(biāo)不明確。成本管理目標(biāo)的設(shè)置是落實(shí)成本管理、保障成本管控效果的前提基礎(chǔ)，有著指導(dǎo)成本管理方向的作用，也是后續(xù)評估成本管理能效的重要參考。但就當(dāng)前企業(yè)商務(wù)成本管理實(shí)際情況來看，很多企業(yè)存在成本管理目標(biāo)不明確的情況，商務(wù)策劃創(chuàng)效、應(yīng)收款回收率等商務(wù)成本管理目標(biāo)及詳細(xì)指標(biāo)等均不明確，極大影響了商務(wù)成本管理的有效性。此外，還存在商務(wù)成本管理目標(biāo)分配不合理、責(zé)任劃分不明確的情況，嚴(yán)重影響了企業(yè)員工對于商務(wù)成本管理的判斷，也無法保障成本管理的有效性。

商務(wù)成本管理較粗放。實(shí)際開展商務(wù)成本管理的過程中，缺乏細(xì)致的規(guī)劃和商務(wù)策劃，導(dǎo)致管理范圍不清晰，某個環(huán)節(jié)成本管理不到位，影響有限；抑或者整個管理流程較為粗放，給企業(yè)帶來持續(xù)性經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)商務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)過程中，涉及的流程較多，成本管理內(nèi)容復(fù)雜，粗放管理方式不僅影響當(dāng)下企業(yè)商務(wù)成本支出，還可能會埋下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患。

成本結(jié)算分析不到位。成本結(jié)算和分析是商務(wù)成本管理的重要步驟，直接影響企業(yè)成本支出。若成本核算存在數(shù)據(jù)不全、可靠性較低等情況，不僅會影響成本核算進(jìn)度，還會降低成本核算結(jié)果的可靠性，導(dǎo)致企業(yè)專業(yè)度和企業(yè)競爭力欠缺，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。此外，成本分析還有幫助企業(yè)明確實(shí)際成本與成本控制目標(biāo)差異的作用，為企業(yè)采取針對性成本控制和調(diào)整措施提供有效指導(dǎo)。

資金籌劃管理方式較落后。資金籌劃管理也是影響企業(yè)商務(wù)成本的關(guān)鍵性因素之一，科學(xué)合理的資金籌劃管理，能為企業(yè)資金分配提供科學(xué)依據(jù)，進(jìn)而提高企業(yè)資金利用率，降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但在實(shí)際操作過程中，資金籌劃管理不到位的情況比比皆是，經(jīng)常會出現(xiàn)項(xiàng)目前期資金充足，投入占比較高，而后期資金不足的現(xiàn)象，引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；也可能出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況，使得項(xiàng)目無法順利推進(jìn)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)，給企業(yè)帶來極大的資金壓力，嚴(yán)重情況下，可能還會威脅企業(yè)生存和發(fā)展。

成本管理積極性較弱。受傳統(tǒng)管理模式和經(jīng)驗(yàn)的影響，企業(yè)在開展商務(wù)成本管理過程中，經(jīng)常會將管理責(zé)任施加在財(cái)務(wù)部門身上，但實(shí)際上影響商務(wù)成本的因素較多，涉及的部門也十分廣泛，僅僅依靠財(cái)務(wù)部門無法實(shí)現(xiàn)商務(wù)成本的有效管控。新時期，部分企業(yè)雖已認(rèn)識到全面成本管理的重要性，也呼吁企業(yè)各部門加入成本管理的隊(duì)伍中，但實(shí)際成本管理能效不足。究其原因在于，其他部門員工并未意識到成本管理的重要性，缺乏成本管控意識，與財(cái)務(wù)部門之間的溝通交流不到位，配合度不高，影響了商務(wù)成本管理工作的執(zhí)行落實(shí)。

組織保障措施不完善。企業(yè)商務(wù)成本管理過程中，不僅需要采取有效的成本管控措施，還需要完善相應(yīng)的組織保障。但就當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)實(shí)際情況來看，組織保障措施仍不完善，存在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、部門間協(xié)調(diào)溝通不暢，成本管理人員能力水平參差不齊，用人效率較低等情況，不僅影響了成本管理工作的順利實(shí)施，還會增加企業(yè)員工的工作量，導(dǎo)致商務(wù)成本控制工作難以順利開展。

如何推進(jìn)企業(yè)商務(wù)成本

管理升級

明確成本管理目標(biāo)

成本管理目標(biāo)是開展商務(wù)成本管理的前提，也是指導(dǎo)商務(wù)成本管理工作的基礎(chǔ)，在制定商務(wù)成本管理目標(biāo)的過程中，為確保成本管控目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，需從以下兩方面入手：一方面，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，制定商務(wù)成本管理目標(biāo)，確保目標(biāo)制定的詳細(xì)性及精確性，主要成本管理目標(biāo)包括項(xiàng)目結(jié)算利潤率、商務(wù)策劃創(chuàng)效、科技創(chuàng)效率、采購效益率，以及應(yīng)收款回收率等，并將成本管理目標(biāo)根據(jù)不同部門的實(shí)際職責(zé)劃分下去，實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo)的科學(xué)分解，為后續(xù)各部門開展成本管理工作提供指導(dǎo)，并將成本管理目標(biāo)納入不同部門的專項(xiàng)考核。另一方面，結(jié)合實(shí)際情況制定責(zé)任成本目標(biāo)，如人工費(fèi)、材料費(fèi)、措施費(fèi)以及管理費(fèi)等，并與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂成本管理目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步將成本管理目標(biāo)落實(shí)到具體員工身上，同時簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書，提升項(xiàng)目參與人員的責(zé)任意識。

實(shí)施生命周期管理

在實(shí)際開展商務(wù)成本管理過程中，應(yīng)以提升項(xiàng)目盈利能力為核心，采取全生命周期管理措施，做好項(xiàng)目全過程策劃工作，將商務(wù)成本管理融入到項(xiàng)目的每個環(huán)節(jié)，包括招投標(biāo)階段、合同簽訂階段、實(shí)施履約階段以及項(xiàng)目收尾結(jié)算階段。在招投標(biāo)階段，應(yīng)做好前期市場調(diào)查工作，明確市場人工價(jià)格、材料價(jià)格等，并對未來市場價(jià)格的波動情況進(jìn)行預(yù)測，展開精細(xì)化成本測算工作。同時還應(yīng)明確項(xiàng)目的盈利點(diǎn)、虧損點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對性地制定成本控制措施，強(qiáng)化商務(wù)成本前期控制。在合同簽訂階段，應(yīng)制定談判策略，明確價(jià)格底線、爭取目標(biāo)以及策略目標(biāo)，促使談判目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。在履行合約階段，應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)控和管理，強(qiáng)化成本控制，做好相關(guān)資料的收集工作。在項(xiàng)目結(jié)算階段，應(yīng)做好成本核算工作，并制定回款策略和目標(biāo)。

加強(qiáng)成本分析結(jié)算

要想商務(wù)成本管理目標(biāo)得以達(dá)成，需要重視成本分析結(jié)算。在成本核算分析方面，應(yīng)保障數(shù)據(jù)信息全面、準(zhǔn)確，確保核算工作真實(shí)、謹(jǐn)慎、完整，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，同步開展成本核算工作，確保成本核算及時、到位。強(qiáng)化數(shù)據(jù)對接和分析，定期針對項(xiàng)目商務(wù)成本情況展開分析，明確項(xiàng)目盈虧和資金情況，以及實(shí)際節(jié)超情況，為后續(xù)成本管理工作的開展以及管理策略的制定提供指導(dǎo)。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對于企業(yè)各層級機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)活動的分析和研究，建立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控以及預(yù)警平臺，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)虧損項(xiàng)目，以及成本控制過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，最大程度降低企業(yè)損失。

強(qiáng)化資金籌劃管理

資金籌劃管理作為強(qiáng)化成本控制的有效措施，能夠?yàn)橘Y金的合理分配提供可靠參考，在提高企業(yè)資金利用率方面有著積極作用。對此，企業(yè)應(yīng)以當(dāng)前現(xiàn)金流管理為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施特點(diǎn)，建立全周期資金策劃方案，同時加強(qiáng)項(xiàng)目稅務(wù)籌劃管理，從多角度、多方面強(qiáng)化資金管控。此外，還可通過項(xiàng)目資金成本剛性管控措施，提升企業(yè)正現(xiàn)金流項(xiàng)目占比，為企業(yè)經(jīng)營管理提供良好的資金保障。最后，企業(yè)還應(yīng)重視余款清收管理工作，借助責(zé)任目標(biāo)管理措施，加強(qiáng)對于企業(yè)清收清欠資金的整治和管理，降低此類資金占比。

完善成本激勵制度

成本激勵制度的構(gòu)建有助于提升企業(yè)員工對于商務(wù)成本管控的重視程度，并在實(shí)際工作過程中，積極主動展開成本管理，是確保商務(wù)成本管控有效落實(shí)的重要措施。成本激勵制度的建立應(yīng)從以下三方面入手：第一，商務(wù)成本管理過程激勵機(jī)制，例如，可建立責(zé)任成本節(jié)約獎、商務(wù)策劃創(chuàng)效獎等，同時完善考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)，提高員工開展商務(wù)成本管理的積極性；第二，建立商務(wù)成本管理終期考核激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理薪酬結(jié)構(gòu)的有效優(yōu)化，提升其對于商務(wù)成本管控的重視程度，并以此激發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理成本管控創(chuàng)效的主動性；第三，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，積極創(chuàng)新商務(wù)成本管理激勵機(jī)制，例如項(xiàng)目模擬股份制，促使項(xiàng)目部成員以模擬股份的方式繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金，簽署股份激勵協(xié)議書等，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、效益共享，以此提升項(xiàng)目部內(nèi)部協(xié)作能力，促使工作人員積極創(chuàng)效，落實(shí)商務(wù)成本管理。

完善組織保障措施

調(diào)整組織機(jī)構(gòu)?？茖W(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)是保障商務(wù)成本管理工作得以順利執(zhí)行、有效落實(shí)的重要保障。對此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況及商務(wù)成本管控需求，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，如將成本管理部升級為商務(wù)成本管理部，并下設(shè)集采中心，主要負(fù)責(zé)物資設(shè)備等的采購；在企業(yè)財(cái)務(wù)部下設(shè)資金管控中心，主要負(fù)責(zé)企業(yè)資金的調(diào)配、集中管控，以及融投資管理。

加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同。企業(yè)商務(wù)成本管控工作僅僅依靠某一個部門是難以實(shí)現(xiàn)的，需要多部門之間互相合作、協(xié)調(diào)管控，保障商務(wù)成本管控效果。對此，企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)營銷、技術(shù)、商務(wù)以及財(cái)務(wù)等相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，并對系統(tǒng)流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為多部門之間的協(xié)調(diào)交流建立渠道和溝通機(jī)制。

優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)。商務(wù)成本管理人員作為企業(yè)開展商務(wù)成本管控的一線工作人員，其個人能力、素質(zhì)等對于商務(wù)成本管理工作的落實(shí)情況和效果有著直接影響。因此，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)商務(wù)成本管理的全面升級，還需要著重加強(qiáng)成本管理隊(duì)伍建設(shè)。一方面，應(yīng)加強(qiáng)引進(jìn)商務(wù)成本管理人才，優(yōu)化崗位招聘方案，建立關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型，明確商務(wù)成本管理人才引進(jìn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。同時，企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)與高校之間的合作，實(shí)現(xiàn)人才的聯(lián)合培養(yǎng)和定向培養(yǎng)。還可以通過社會招聘、內(nèi)部競聘的方式，提高企業(yè)人才質(zhì)量。另一方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)成本管理培訓(xùn)的投入，結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理情況、商務(wù)成本管控需求，以及不同崗位工作要求，有針對性地開展專項(xiàng)培訓(xùn)，并通過輪崗制度，加強(qiáng)成本管理人員對于其他崗位工作的了解，明確工作過程中商務(wù)成本管控要點(diǎn)，培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)成本管理團(tuán)隊(duì)。

提高用人效率。為了確保人才的能力和價(jià)值等得到充分發(fā)揮，企業(yè)還應(yīng)著重提高用人效率，優(yōu)化人力資源管理模式，可采取定崗定編方式，剔除冗余崗位，在考慮人才能力、特點(diǎn)以及個人意愿的前提下，合理進(jìn)行崗位設(shè)置，確保人盡其才。此外，還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，減少事務(wù)性工作人員的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)人員集約化管理，降低企業(yè)管理成本。同時推進(jìn)骨干人才集中管理，統(tǒng)籌企業(yè)人才資源配置，在提高企業(yè)能效的同時，全面降低企業(yè)人力成本。

相信隨著企業(yè)對商務(wù)成本管理升級優(yōu)化方面的研究不斷深入，企業(yè)成本管控效果以及企業(yè)競爭實(shí)力都將會得到進(jìn)一步提升。