郭書榮,成都精益實(shí)業(yè)總公司董事長。入行時(shí)間:1971年
1971年,19歲的知青郭書榮回到成都被分配到一家國營眼鏡廠,對眼鏡行業(yè)一無所知的她在磨片工和驗(yàn)光員兩個工種中選擇了磨片工。彼時(shí),中國眼鏡零售業(yè)還處在前店后廠的階段,磨制眼鏡鏡片是一項(xiàng)十分重要且考驗(yàn)技術(shù)的工作,容不得一點(diǎn)馬虎,角度斜一點(diǎn)、力度輕一點(diǎn),注意力稍不集中,都會嚴(yán)重影響鏡片的質(zhì)量。
一直以來,眼鏡行業(yè)注重師徒傳幫帶教,尤其是在上世紀(jì)七八十年代,手藝好、要求嚴(yán)的老師傅為行業(yè)培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才。郭書榮回憶道,當(dāng)時(shí)揚(yáng)州來的楊成泉師傅是影響她最深的人,不僅教會她如何打磨出質(zhì)量上乘的鏡片,更教會她如何腳踏實(shí)地專注工作。“與驗(yàn)光員相比,眼鏡磨片工的工作環(huán)境要差很多,經(jīng)常臉上、脖子、指甲縫里都是紅粉末,洗都洗不干凈?!奔词故沁@樣,年輕的她以師傅為榜樣,嚴(yán)格要求自己,把磨片工作做到極致,可以說磨制鏡片的同時(shí)也是她打磨心態(tài)的過程。
從磨片工到門店引導(dǎo)員再到管理者,從國營眼鏡店到民營眼鏡店再到眼鏡零售集團(tuán),投身眼視光行業(yè)50余年的光景中,盡管市場環(huán)境在變化、身份在轉(zhuǎn)變,但郭書榮對眼視光工作的那份熱愛和堅(jiān)持從未動搖?;赝@份熱愛和堅(jiān)持,她認(rèn)為,職業(yè)沒有高低貴賤之分,為顧客配好一副眼鏡所收獲的那聲“謝謝”,份量沉甸而有力。在長達(dá)半個世紀(jì)的從業(yè)過程中,郭書榮已經(jīng)記不清收到了多少聲“謝謝”,發(fā)自顧客內(nèi)心的感謝匯聚成了這份職業(yè)帶給她的勛章和榮譽(yù)。
與她年齡相仿的同學(xué)、朋友都早已退休享受天倫之樂,看到她還在一線工作,感嘆之余會勸她不要太拼、太累了?!肮ぷ鲗ξ襾碚f是一件自然而然的事情,雖然有時(shí)候很累,但卻從未想過放棄?!奔词姑鎸D(zhuǎn)型、收購、擴(kuò)張、疫情等重大發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的巨大壓力,她始終如一,兢兢業(yè)業(yè),從不后悔選擇這個行業(yè),因?yàn)闊釔?,也因?yàn)樯砗笥幸粋€團(tuán)隊(duì)。她把自己比作團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“背景板”,她想用自己那些成功或是失敗的經(jīng)驗(yàn),讓團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。
就眼視光行業(yè)的從業(yè)環(huán)境來看,她認(rèn)為只要愿意學(xué),性別并不重要,“在思維方式以及應(yīng)對外部刺激時(shí),大部分女性較為細(xì)膩,雖然沖勁不夠、拓展性不強(qiáng),但更認(rèn)真、更關(guān)注細(xì)節(jié),這種特性在注重專業(yè)和服務(wù)的眼視光行業(yè)反而能夠獲得更好的發(fā)展機(jī)會,尤其是在當(dāng)下專業(yè)人才缺乏的大環(huán)境下,如果能夠沉下心來做好工作,一定有機(jī)會大展身手?!?/p>
郭書榮和老伴相濡以沫走過了近半個世紀(jì),老伴性格內(nèi)向,她開朗健談,家庭生活幸福而甜蜜。如何處理工作和家庭的關(guān)系,她分享了自己的“秘訣”:第一,明確了如何在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,才能從容應(yīng)對遇到的困難。第二,明確做或不做這項(xiàng)工作的驅(qū)動力,面對同一份工作,有的人是為了養(yǎng)家糊口,有的是發(fā)自內(nèi)心的熱愛,有的是為了實(shí)現(xiàn)個人成長……在內(nèi)心明確后才能因時(shí)因地制宜。第三,明確工作是否會為自己帶來幸福感。女性相對比較感性,家庭幸福安定能更好地保障女性實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在以上3點(diǎn)的基礎(chǔ)上,還需要抵御住各種誘惑,讓幸福感保持穩(wěn)定。
“勞心者治人,勞力者治于人”,孟子對于社會分工問題的系統(tǒng)論述在當(dāng)下時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了變化。在郭書榮看來,不論是腦力勞動還是體力勞動,不論是管理者還是被管理者,如果不學(xué)習(xí),就很難和其他人進(jìn)行平等對話。作為年長者,同時(shí)又是管理者,不管是工作還是生活,不能一聊天就回憶,一分享就痛說創(chuàng)業(yè)家史,年輕人早就對這些不感興趣了。因此,她總是保持著對新鮮事物的好奇,認(rèn)為只有學(xué)習(xí)才能知道自身的不足。
在采訪中,郭書榮提及了最近火起來的人工智能ChatGPT,她的理解是:“ChatGPT就像是‘乘法口訣表,后臺有一個‘公式在,不論是幾乘幾,都可以找到答案?!敝劣诰W(wǎng)絡(luò)熱議的“ChatGPT最有可能取代的10個工作崗位”,她認(rèn)為:“人們對于擁有清晰視界的需求一直都在,且越來越多元化,眼視光行業(yè)在專業(yè)和服務(wù)上有一定的要求,只要有一技在身,不論身處什么樣的時(shí)代,都能很好地立足,這是ChatGPT無法取代的?!?/p>