加強(qiáng)社保管理工作服務(wù)人力資源管理的探討

張怡

摘要：目前，企業(yè)正面臨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，發(fā)展和轉(zhuǎn)型社會(huì)保障管理工作是重要任務(wù)與舉措。社會(huì)保障管理工作是人力資源管理的重要組成部分，關(guān)系到工作人員的安置、利益等方面，在工作主體上具有重要作用。因此，良好的社會(huì)保障管理不僅關(guān)系到企業(yè)能否合理留住和選拔人才，也會(huì)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：社會(huì)保障；服務(wù)；人力資源

社會(huì)保障管理工作作為企業(yè)升級(jí)改造過(guò)程中的重要一環(huán)，對(duì)企業(yè)人力資源的有效開(kāi)發(fā)影響很大。社保管理工作的順利開(kāi)展，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，可切實(shí)保障員工基本權(quán)益，調(diào)動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時(shí)，可以加強(qiáng)人才吸引，不斷提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因此，加強(qiáng)社會(huì)保障管理為人力資源管理服務(wù)，是新時(shí)代企業(yè)面臨的重大發(fā)展問(wèn)題。

一、在人力資源管理工作中加強(qiáng)社保管理的重要性

社會(huì)保險(xiǎn)具有穩(wěn)定社會(huì)生活和重新分配社會(huì)收入的作用，可以促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。原因如下：一是社會(huì)保險(xiǎn)制度作為管理需求的重要手段，對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極作用；二是社會(huì)保險(xiǎn)資金的有效使用，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮；三是社會(huì)保險(xiǎn)為人力資源提供了基礎(chǔ)條件。在人力資源管理工作中加強(qiáng)社保管理的重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，強(qiáng)化激勵(lì)效果。依靠合理的社會(huì)保障制度，可以促進(jìn)人力資源的穩(wěn)定、健康發(fā)展，推進(jìn)社保全面滲透到人力資源管理中，更好地維護(hù)員工的權(quán)益。社保是員工福利的基礎(chǔ)性內(nèi)容，可以滿足員工的需求，激發(fā)員工的工作積極性，進(jìn)一步提升工作效率，讓員工更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，讓企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí)，社保可以幫助員工減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高抵御失業(yè)、突發(fā)工傷、疾病等風(fēng)險(xiǎn)的能力。

完善的社保障體系可以更好地保護(hù)參保企業(yè)和參保員工的利益，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)的后顧之憂。企業(yè)要從保護(hù)員工個(gè)人利益、降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，組織和調(diào)動(dòng)員工積極參保，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，有利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)需要進(jìn)一步提升員工的綜合素質(zhì)，保障隊(duì)伍的穩(wěn)定性，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。社會(huì)保險(xiǎn)金是保險(xiǎn)計(jì)劃的重要組成部分，需要企業(yè)持續(xù)繳納。同時(shí)，通過(guò)適當(dāng)提高基本社保待遇的預(yù)算基數(shù)和繳費(fèi)規(guī)模，可以進(jìn)一步提高職工退休后的養(yǎng)老金數(shù)額。社保制度提升參保企業(yè)的聲望，幫助員工減輕工傷、失業(yè)和生育的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。完善的社保管理可以提高員工的日常工作效率，提升整個(gè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要給員工合理繳納社會(huì)保險(xiǎn)，靈活調(diào)整保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)，在保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，最大限度地保障員工權(quán)益。

二、人力資源管理中社保管理工作存在的主要問(wèn)題

（一）對(duì)社保工作重視力度不足

現(xiàn)如今，很多企業(yè)明顯缺乏對(duì)社保工作的重視。尤其是剛?cè)肼毜膯T工，對(duì)企業(yè)的社保政策沒(méi)有深入的了解，這說(shuō)明部分工作做得并不全面。很多員工存在認(rèn)知偏差，一些社保理念沒(méi)有有效地落實(shí)，使得企業(yè)的后續(xù)管理工作出現(xiàn)了一定的困難與阻礙。在大多數(shù)情況下，企業(yè)的社保管理工作人員并不是專業(yè)人員。此外，專業(yè)知識(shí)不足、創(chuàng)新能力弱的管理者也無(wú)法快速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和糾正管理過(guò)程中的不合理之處，不利于對(duì)現(xiàn)有僵化管理模式的突破和創(chuàng)新。

（二）社保機(jī)構(gòu)分散，信息化滯后

大部分地區(qū)按險(xiǎn)種設(shè)立經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，只有少數(shù)省、市在社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)了“五險(xiǎn)合一”。在流程、系統(tǒng)等方面缺乏統(tǒng)一性，多頭管理現(xiàn)象導(dǎo)致信息處理分散，資源無(wú)法共享。近年來(lái)，醫(yī)療費(fèi)用在職工收入中所占的比重越來(lái)越大，醫(yī)保流程復(fù)雜、限制較多、滯后性強(qiáng)，難以有效保障員工權(quán)益。

（三）管理手段僵硬單一

管理人員花費(fèi)時(shí)間和精力，整理繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的員工名單和每位員工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。盡管目前的社會(huì)保障體系已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)得到推廣應(yīng)用，但仍有一些企業(yè)對(duì)社保的重要性缺乏認(rèn)知。這主要是由于管理手段僵硬單一，工作人員專業(yè)水平不高，對(duì)相關(guān)知識(shí)和信息的采集不熟練，無(wú)法合規(guī)履行職責(zé)。

（四）缺乏完善內(nèi)部補(bǔ)充保險(xiǎn)制度規(guī)范

由于不同企業(yè)之間存在較大的差異，企業(yè)對(duì)附加保險(xiǎn)制度的重視程度也不同。由于補(bǔ)充保險(xiǎn)制度規(guī)范不完善，無(wú)法讓員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷。長(zhǎng)此以往，很多員工會(huì)喪失對(duì)企業(yè)的歸屬感和信任感而選擇跳槽，導(dǎo)致內(nèi)部人力成本增加，人力資源管理的難度加大，影響內(nèi)部結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。此外，員工辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)，辦理時(shí)間或辦理程序往往會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的效率產(chǎn)生一定影響，使社保管理流于形式。

三、加強(qiáng)社保管理工作并有效服務(wù)于人力資源管理的有效措施和策略

（一）充分重視企業(yè)的社保管理，增強(qiáng)各級(jí)工作人員的服務(wù)意識(shí)

企業(yè)管理層要高度重視社會(huì)保障管理工作，切實(shí)貫徹“以人為本”的管理理念。同時(shí)，管理人員在開(kāi)展社會(huì)保障管理工作中，應(yīng)忠實(shí)履行企業(yè)宗旨和要求，使企業(yè)與員工的共同利益得到保障。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，運(yùn)用先進(jìn)的人力資源管理手段，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)保障內(nèi)容等宣傳工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障管理工作的有效實(shí)施。

隨著社保覆蓋面的進(jìn)一步擴(kuò)大，社保經(jīng)辦工作量和難度逐步加大，企業(yè)要加大對(duì)社保管理的財(cái)政投入，確保社保管理業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、人員經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，并設(shè)立專項(xiàng)資金，支持社保管理隊(duì)伍組建。結(jié)合激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況提取相應(yīng)比例的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，提升從業(yè)人員工作的積極性。同時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到各個(gè)崗位將社會(huì)保障工作擺在重要位置、提高員工積極性、維護(hù)合法權(quán)益等方面的重要作用。建立健全管理制度，引進(jìn)綜合能力強(qiáng)的社會(huì)保障管理人員，重點(diǎn)培訓(xùn)以提高其綜合素質(zhì)與綜合技能，提高企業(yè)社會(huì)保障工作水平 。此外，企業(yè)要經(jīng)常與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流和互動(dòng)，了解工作的最新進(jìn)展和業(yè)務(wù)流程中面臨的問(wèn)題，完善制度、人事協(xié)調(diào)等其他事項(xiàng)，為社保工作的有序進(jìn)行掃清障礙。

（二）不斷優(yōu)化社保管理工作制度并實(shí)現(xiàn)工作方法的突破與創(chuàng)新

社會(huì)保障制度規(guī)劃是使社會(huì)保障制度在人力資源管理中發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。完善的社會(huì)保障體系與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之間的聯(lián)系是緊密的。在社會(huì)保障制度的規(guī)劃過(guò)程中，首先要考慮勞動(dòng)者的實(shí)際需求，通過(guò)對(duì)勞動(dòng)者的詳細(xì)調(diào)查分析，對(duì)原有的社會(huì)保障制度補(bǔ)充和修訂。結(jié)合各項(xiàng)制度規(guī)定的含義、應(yīng)用場(chǎng)景及企業(yè)的實(shí)際情況，以盡量減少糾紛對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的影響，增強(qiáng)員工的安全感。管理者要準(zhǔn)確理解社保管理與人力資源管理的關(guān)系，秉持創(chuàng)新理念，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，不斷更新、優(yōu)化社會(huì)保障服務(wù)理念，為社會(huì)保障服務(wù)人力資源管理創(chuàng)造良好條件。同時(shí)，在與員工簽訂的勞動(dòng)合同中，應(yīng)明確工資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇，使員工明確薪酬分配，保持工作的長(zhǎng)久動(dòng)力。結(jié)合國(guó)家社會(huì)保障政策和本企業(yè)社會(huì)保障管理工作需要，建立科學(xué)、完善的社會(huì)保障管理標(biāo)準(zhǔn)，確保后續(xù)社會(huì)保障管理工作有章可循。完善社會(huì)保障管理規(guī)范，落實(shí)管理權(quán)責(zé)，充分了解員工的實(shí)際需求，制定完善的策略，最大限度地提高社會(huì)保障和人力資源管理的成效。

為進(jìn)一步加大對(duì)資金、設(shè)備等社會(huì)保障管理工作的投入，創(chuàng)新社會(huì)保障管理方式，通過(guò)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)在社會(huì)保障業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行處理，以滿足眾多復(fù)雜的社保檔案管理任務(wù)的需求。社保工作的持續(xù)推進(jìn)要求各級(jí)社保信息數(shù)據(jù)中心依托網(wǎng)絡(luò)共享內(nèi)部信息資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理、公共服務(wù)、信息查詢、統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)測(cè)分析等多層次管理信息系統(tǒng)，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息化建設(shè)程度，包括監(jiān)測(cè)預(yù)警、政策評(píng)估、資金監(jiān)督等，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、審核更新。通過(guò)為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的社會(huì)保障服務(wù)，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，提升人力資源管理水平。

（三）樹(shù)立科學(xué)管理理念，打造專業(yè)化人才隊(duì)伍

傳統(tǒng)的人力資源管理因上下層信息不對(duì)稱、各部門(mén)獨(dú)立運(yùn)作、缺乏對(duì)員工實(shí)際工作情況的系統(tǒng)了解、激勵(lì)機(jī)制不完善，未能充分體現(xiàn)其有效性。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)需要樹(shù)立科學(xué)的管理理念，通過(guò)保障社保繳納的公平性，提高人力資源管理的透明度，構(gòu)建公開(kāi)、公平的環(huán)境。企業(yè)必須跟上時(shí)代的發(fā)展潮流，尤其要結(jié)合行業(yè)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，充分了解社會(huì)保障管理水平的提升及其對(duì)企業(yè)的影響。專業(yè)化人才隊(duì)伍的打造還應(yīng)從擴(kuò)展招聘渠道、創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制入手。采用線上、線下等多種招聘方式，擴(kuò)大招聘范圍，并將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為招聘評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容之一。

為有效完善社會(huì)保障管理規(guī)范，企業(yè)的發(fā)展與人才隊(duì)伍的形成密不可分，優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的直接動(dòng)力。同時(shí)，要加強(qiáng)職業(yè)道德教育培訓(xùn)，引導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和管理程序，充分認(rèn)識(shí)社會(huì)保障與業(yè)務(wù)的關(guān)系，以更加積極的態(tài)度做好社會(huì)保障工作。一些專業(yè)的社保管理人才也要參與到企業(yè)的人力資源管理工作中來(lái)，建立細(xì)化的管理制度，強(qiáng)化統(tǒng)籌管理的思想觀念，促進(jìn)人力資源管理水平的提升，提高崗位責(zé)任制，明確員工的工作職責(zé)和范圍。企業(yè)社會(huì)保障管理水平的核心是專業(yè)知識(shí)、技能等綜合業(yè)務(wù)功能的掌握和應(yīng)用。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社保管理人員的綜合培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的工作水平，約束員工的工作行為，制定社保管理、獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，選拔高素質(zhì)社會(huì)保障管理人才。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)保障管理工作，可以有效提高人力資源管理工作水平。社會(huì)保障管理工作，要從著力提升社會(huì)保障管理水平、優(yōu)化社保管理工作制度、明確社會(huì)保障合理體系設(shè)置、重視社會(huì)保障管理工作的價(jià)值、樹(shù)立科學(xué)管理理念、打造專業(yè)化人才隊(duì)伍等方面入手，以提高企業(yè)社會(huì)保障管理的有效性，助力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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