顧樂(lè)紅

（江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院，江蘇 徐州 221000）

目前，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治活動(dòng)的生力軍和重要支撐，輔導(dǎo)員的工作投入能力的提升，不僅意味著對(duì)個(gè)人價(jià)值觀的肯定、對(duì)工作的積極貢獻(xiàn)，更重要的是對(duì)大學(xué)生的教學(xué)管理效果的體現(xiàn)。在當(dāng)前中國(guó)高校工作形勢(shì)下，如何通過(guò)積極心理的協(xié)調(diào)促進(jìn)高校輔導(dǎo)員對(duì)工作投入的提升，是一個(gè)值得深入思考的問(wèn)題。

一、提倡工作重塑促進(jìn)輔導(dǎo)員工作自主

1.重塑認(rèn)知以深化職業(yè)價(jià)值觀

植根于人民教育的前沿，高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著沉甸甸的責(zé)任和光榮的使命，他們作為青年學(xué)生思想政治活動(dòng)的核心，必須踐行自身，要努力做一個(gè)可靠的、熱情的青年學(xué)生導(dǎo)師。在不斷變遷的時(shí)代潮流中，復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境讓青年學(xué)生感到很迷茫，很容易走錯(cuò)路。因此，高校輔導(dǎo)員要以學(xué)生為中心，關(guān)心學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)，學(xué)生走到哪里，思想政治教育就必須伴隨到哪里。首先，高校輔導(dǎo)員作為青年學(xué)生思政活動(dòng)的主攻手、帶頭人，是學(xué)生發(fā)展的中堅(jiān)力量，他們要走進(jìn)課堂、深入宿舍，甚至通過(guò)上網(wǎng)等方式聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，要積極了解學(xué)生，考慮學(xué)生的立場(chǎng)和想法，并與學(xué)生建立平等的關(guān)系，成為青年學(xué)生最好的朋友。其次，管理層干部通過(guò)這種“以身作則”的方式，實(shí)現(xiàn)了思想政治活動(dòng)核心價(jià)值觀的傳遞。高校管理層要先把要求做到位，然后對(duì)輔導(dǎo)員及學(xué)生進(jìn)行約束，提升他們?cè)鰪?qiáng)自身素質(zhì)的說(shuō)服力。高校要始終把自身思想政治理論水平放在首位，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)定“四個(gè)意識(shí)”，樹(shù)立和持續(xù)運(yùn)用“四個(gè)自信”，以實(shí)際行動(dòng)提高政治覺(jué)悟，并切實(shí)提高輔導(dǎo)員和學(xué)生的思想政治和行為覺(jué)悟，積極發(fā)揮思想政治教育的專(zhuān)業(yè)力量。高校還要積極鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參加各類(lèi)思政研修班，以及教育部全國(guó)高校思政業(yè)務(wù)骨干實(shí)訓(xùn)，持續(xù)提升他們的思想政治理論修養(yǎng)，以傳遞輔導(dǎo)員的價(jià)值引領(lǐng)，強(qiáng)調(diào)思想政治教育的教育力量，引導(dǎo)學(xué)生全方位、多方面地發(fā)展和學(xué)習(xí)。因此，通過(guò)真誠(chéng)地關(guān)心輔導(dǎo)員并幫助他們提升職業(yè)能力，同時(shí)還要為輔導(dǎo)員樹(shù)立榜樣，并鼓勵(lì)他們重新思考自己的作用，從而贏得輔導(dǎo)員的認(rèn)可和支持，以促進(jìn)輔導(dǎo)員“自主”投入工作中。[1]

2.重塑任務(wù)以發(fā)展專(zhuān)業(yè)性

高校輔導(dǎo)員任務(wù)的重構(gòu)可以定義為輔導(dǎo)員對(duì)自己所要負(fù)責(zé)的工作任務(wù)進(jìn)行改變、調(diào)整等來(lái)達(dá)到重塑的目的。在高校中開(kāi)展大學(xué)生工作，主要包括思想政治教育、建立學(xué)生會(huì)和黨支部、思政教學(xué)及其他學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)組織、高校勤工助學(xué)等活動(dòng)的組織和建立、幫助學(xué)生處理學(xué)習(xí)與心理健康發(fā)展方面的問(wèn)題以及處理各種矛盾、就業(yè)指導(dǎo)等，涵蓋所有相關(guān)的非學(xué)術(shù)類(lèi)管理。從客觀方面來(lái)講，學(xué)期時(shí)間點(diǎn)的不同、學(xué)生年級(jí)的高低、高教主管部門(mén)的主要職責(zé)、學(xué)校的主要職責(zé)等都會(huì)影響輔導(dǎo)員對(duì)工作任務(wù)的決定，需要及時(shí)對(duì)上述工作范圍進(jìn)行定期的調(diào)整；而在主觀方面，輔導(dǎo)員自身對(duì)于工作的把握，需要在個(gè)人能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、人格特質(zhì)和工作任務(wù)之間取得雙向平衡。所有這些都促使輔導(dǎo)員采取主動(dòng)行為并重塑任務(wù)，促進(jìn)輔導(dǎo)員的工作自主性。高校輔導(dǎo)員必須充分尊重并積極調(diào)整工作，使他們?cè)诠ぷ髦杏幸欢ǔ潭鹊淖灾鳈?quán)，可以根據(jù)客觀要求和主觀條件，引導(dǎo)和協(xié)助其他輔導(dǎo)員專(zhuān)注工作任務(wù)，提供資源支持，幫助輔導(dǎo)員提高工作技能和水平；并在合理的且不降低工作要求和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，讓輔導(dǎo)員能自主支配和調(diào)整自己的工作，促使輔導(dǎo)員能夠支持工作創(chuàng)新的實(shí)施，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員對(duì)任務(wù)進(jìn)行延伸，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員在工作中的積極性發(fā)展。[2]

3.重塑關(guān)系以加強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同

重塑關(guān)系是指員工改變社交圈的范圍或交往的質(zhì)量，改善社會(huì)關(guān)系。在高校教學(xué)工作中，輔導(dǎo)員通過(guò)與工作相關(guān)的人員，包括上級(jí)、同事以及學(xué)生建立良好的關(guān)系，以提升自我認(rèn)同感和受歡迎度。也要努力尋求自己“平穩(wěn)的內(nèi)部心理環(huán)境”和“和諧的外部人際關(guān)系”。此外，如果輔導(dǎo)員增加與工作相關(guān)人員的溝通效率，改善相互關(guān)系，就會(huì)讓他們體驗(yàn)到更舒適的工作環(huán)境和工作感受，以提高工作的自主性?，F(xiàn)代組織管理理論主張管理者支持下屬并與下屬互動(dòng)，培養(yǎng)共享的綜合性的工作關(guān)系。從積極心理學(xué)的角度出發(fā)，應(yīng)特別關(guān)注輔導(dǎo)員的情感需求，以改變傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，并鼓勵(lì)輔導(dǎo)員保持積極、健康的情緒和職業(yè)狀態(tài)，讓他們?cè)诹己玫年P(guān)系重塑中提升職業(yè)認(rèn)同感。[3]

二、體驗(yàn)輔導(dǎo)員的“勝任能力”，幫助建立自我效能感

1.提高個(gè)體能力，保證成員勝任

成員勝任能力不僅受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、環(huán)境支持等外部因素的影響，還受到組織成員的工作能力的影響。一些研究將團(tuán)隊(duì)成員促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共享實(shí)踐的能力定義為“共享管理能力”，并將其概括為三個(gè)維度：參與能力、激勵(lì)能力和影響力。為了提高團(tuán)隊(duì)成員的共同工作能力，首先，高校輔導(dǎo)員要積極參與整個(gè)工作過(guò)程，做出正式的管理和團(tuán)隊(duì)決策，其他輔導(dǎo)員完成各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并積極協(xié)助和指導(dǎo)成員完成工作。其次，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員在參與的工作領(lǐng)域?qū)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)有更好的理解和認(rèn)識(shí)，并激發(fā)輔導(dǎo)員積極貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈愿望，即強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，導(dǎo)向努力。最后，具備自我激勵(lì)的內(nèi)在力量。讓高校輔導(dǎo)員真正擁有領(lǐng)域內(nèi)的“專(zhuān)家影響力”和“專(zhuān)業(yè)靈感”，以促進(jìn)信息交流和知識(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，激勵(lì)他們共同努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。[4]

2.分工授權(quán)，促進(jìn)職能劃分

實(shí)施共享管理能力的關(guān)鍵是認(rèn)可，而實(shí)施成功的關(guān)鍵是認(rèn)可的恰當(dāng)性和合理性。關(guān)于高校學(xué)生工作領(lǐng)域，如前所述，輔導(dǎo)員的職責(zé)按部門(mén)劃分，充分考慮了輔導(dǎo)員的知識(shí)背景、能力、個(gè)性等。輔導(dǎo)員有權(quán)承擔(dān)特定領(lǐng)域的工作。同時(shí)，每個(gè)工作板塊都針對(duì)全校學(xué)生，因此輔導(dǎo)員之間的工作任務(wù)互動(dòng)在所難免。例如，由于獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定和心理健康教育都應(yīng)針對(duì)全校學(xué)生，因此負(fù)責(zé)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的輔導(dǎo)員應(yīng)帶領(lǐng)班級(jí)學(xué)生積極支持心理健康教育輔導(dǎo)員。每位輔導(dǎo)員因此同時(shí)承擔(dān)起“管理者”和“跟隨者”的角色，分擔(dān)全校學(xué)生活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的管理職能，共同完成全校學(xué)生活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

三、滿足歸屬感，提高輔導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力

歸屬感是指成員為集體服務(wù)一定時(shí)間后，對(duì)集體所產(chǎn)生的思想、心理和情感上的認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值觀、使命感以及成就感。這些感受最終內(nèi)化為成員的歸屬感。滿足輔導(dǎo)員的歸屬感，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.創(chuàng)造平等的團(tuán)隊(duì)氛圍

平等的氛圍有利于凝聚力的提升，相反，低劣的工作氛圍則會(huì)破壞凝聚力的形成。模范員工幫助輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)他們的工作目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)，形成了高校輔導(dǎo)員的上級(jí)與下屬之間平等關(guān)系，讓他們之間是共同工作的同事關(guān)系，而不是上下級(jí)的服務(wù)關(guān)系，因此上級(jí)管理者的價(jià)值觀得到認(rèn)可，也容易被效仿，進(jìn)一步提升為團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。當(dāng)輔導(dǎo)員向社會(huì)學(xué)習(xí)后，作為團(tuán)隊(duì)成員，必須在服務(wù)他人的過(guò)程中相互尊重、共同努力，將平等精神融入自身的價(jià)值觀中，并在這樣的平等工作氛圍中進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)歸屬感。[5]

2.創(chuàng)立交互式團(tuán)隊(duì)流程

高校輔導(dǎo)員的管理能力應(yīng)該是與團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)員建立共同愿景，并合作完成該愿景的過(guò)程。建立共同愿景必須兼顧組織利益和團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人權(quán)益，這使輔導(dǎo)員能夠獲得團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心認(rèn)可并創(chuàng)造切實(shí)可行的激勵(lì)措施。事實(shí)證明，有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)橛辛藦?qiáng)大的凝聚力這一共同愿景，才能讓成員關(guān)系更加密切，以此促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。在實(shí)現(xiàn)共同愿景時(shí)，成員的利益與組織的利益保持一致，彼此的利益也要保持一致，才能避免關(guān)系沖突，創(chuàng)造更多的任務(wù)互動(dòng)。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員之間工作任務(wù)的相互依存和工作流程的交叉，促進(jìn)了成員之間交流和信息共享的自發(fā)性，以及合作與信任的建立。上層領(lǐng)導(dǎo)要充分尊重輔導(dǎo)員的基層需求，引導(dǎo)輔導(dǎo)員共同構(gòu)建團(tuán)隊(duì)愿景，在工作分配和設(shè)計(jì)上注重輔導(dǎo)員之間的分工合作。

3.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，建立團(tuán)隊(duì)信任

不同的文化特征對(duì)個(gè)體的影響不同。如在一個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效和個(gè)人成就的組織中，成員之間很難建立起相互信任和依賴(lài)。而在一個(gè)強(qiáng)調(diào)分享、包容與和諧的組織中就會(huì)增加成員之間的信任和對(duì)組織的認(rèn)同，并體驗(yàn)成員的情感和價(jià)值意義。因此，通過(guò)建立平等利他的團(tuán)隊(duì)氛圍和任務(wù)互動(dòng)，學(xué)生工作管理者增加輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員之間的信息流動(dòng)、信息共享和互動(dòng)，在成員之間培養(yǎng)信任感。以此促進(jìn)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員形成一個(gè)共同的心理程序，以集體精神為核心的，培育有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)文化從外向性和內(nèi)在性?xún)蓚€(gè)方面增強(qiáng)成員之間的互信度，為群體認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同提供心理支持，從而進(jìn)一步培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化的發(fā)展。[6]

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著高校輔導(dǎo)員成為高校學(xué)生工作中的中流砥柱，高校應(yīng)采取有針對(duì)性的管理行為，解決代際差異帶來(lái)的管理問(wèn)題，支持新生代輔導(dǎo)員提高工作敬業(yè)度，提升思想意識(shí)水平。因此，基于積極心理視角下，開(kāi)展高校輔導(dǎo)員工作，要積極通過(guò)重塑認(rèn)知、重塑任務(wù)、重塑關(guān)系，以深化職業(yè)價(jià)值觀、發(fā)展專(zhuān)業(yè)性、加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，以提高輔導(dǎo)員的工作自主性；還要通過(guò)提高個(gè)體能力、分工授權(quán)的方式，充分體驗(yàn)輔導(dǎo)員的勝任能力，幫助輔導(dǎo)員建立自我效能感；另外，還要積極創(chuàng)造平等的團(tuán)隊(duì)氛圍以及交互式的團(tuán)隊(duì)流程，以滿足輔導(dǎo)員的群體歸屬感，提高其團(tuán)隊(duì)凝聚力，在高校學(xué)生工作管理者與輔導(dǎo)員之間建立起一種新型、健康、積極、正向的循環(huán)互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)輔導(dǎo)員的有效工作投入。