北美社交網站持久戰(zhàn)打擊仿冒賬號

高倩

雖然社交平臺使用了復雜的人工智能技術鑒別假冒賬號，但這并不能讓公眾人物放心，冒牌貨的伎倆讓AI篩選防不勝防。

當你在社交網站推特（Twitter）或圖片應用Instagram搜索某個名人的賬號，會發(fā)現搜索結果出現十來個看起來幾乎一模一樣的賬號——用戶名差不多，頭像一樣，里面發(fā)的內容也幾乎一樣。這些賬號里只有一個是真的，其他賬號則是內容搬運自“本尊”的高仿賬號，如果沒有一雙慧眼，恐怕還真分辨不出來。

其中一些賬號并無惡意，就是明星粉絲以此種方式和其他人分享偶像的最新動態(tài)。但另外一些故意冒名頂替混淆視聽的賬號，就純屬惡意創(chuàng)建。它們會通過仿冒賬號私信粉絲，利用明星身份騙錢騙色，給被冒名的當事人帶來名譽損失。

數月前，一個顯示為“基努·里維斯”的賬號通過領英私信多位媒體編輯，要求加好友，而稍微對基努·里維斯有所了解的人都知道，他多年來都堅持“斷網生活”，除必要不使用互聯網，更別說注冊領英賬號了。

雖然現在的社交平臺使用了復雜的人工智能（AI）技術，從上百萬用戶中鑒別假冒賬號，但這并不能讓公眾人物放心，冒牌貨的伎倆讓AI篩選防不勝防。2009年，美國職業(yè)棒球聯賽的圣路易紅雀隊的經理托尼·拉·魯薩（Tony La Russa）就被人仿建了推特賬號并發(fā)表不當言論，魯薩以遭遇了精神損失為由，將推特告上了法庭。這場官司促使推特啟動了賬號鑒別系統(tǒng)，也就是之后的藍V認證。

藍V認證能夠在一定程度上幫助用戶識別公眾人物、公司企業(yè)和媒體記者賬號的真?zhèn)?，但仍無法杜絕冒名賬號。而名人及其團隊，目前除向平臺指認并提出刪除要求，也沒有其他辦法阻止這類高仿賬號的激增。

因此，許多明星開始尋求專業(yè)人士的幫助，Social Impostor就是這樣一家公司：他們負責為客戶分辨虛假賬號，并負責與社交平臺溝通，刪除虛假賬號。凱文·朗恩（Kevin Long）是Social Impostor的負責人，從事這行已有12年之久。

初創(chuàng)之時，朗恩自行研發(fā)了一套程序，可以通過收集各個平臺的大數據，比對篩選出仿冒賬號，之后再進行人工確認，與平臺的工作人員聯系，刪除這些仿冒賬號。

但朗恩透露，2016年之后，大部分社交平臺對于后臺數據的保密措施都更為嚴格，此前用程序能干的工作，現在必須由人工完成，耗時費力。與此同時，社交媒體對于冒名和虛假賬號問題的無視，也讓他的工作更加煩瑣。滿足什么條件才能要求刪除賬號，刪除賬號需要多長時間，每家平臺執(zhí)行流程都不一樣。朗恩的客戶經常要等上數天甚至數周，才能看到結果。

朗恩說：“社交媒體對查看被刪除賬號，或者要求刪除仿冒賬號的要求，通常都是愛答不理的，畢竟對于社交媒體而言，賬號就是流量，當然越多越好?！?/p>

有些明星會考慮向仿冒賬號創(chuàng)建人追究法律責任，但律師們一般不推薦這樣做。Kinsella Weitzman律師事務所合伙人格雷格·科爾就直截了當表示，“為這事打官司得不償失，仿冒賬號造成的實際損失沒那么大，但找到‘被告’卻要花不少錢，還要浪費大把時間，不劃算。”

還有部分受害者選擇追究平臺責任。出演過《真實主婦》（Real Housewives）的貝森妮·弗蘭凱（Bethenny Frankel）去年10月就起訴短視頻平臺TikTok，認為平臺在廣告合作方盜用她的圖像宣傳商品時，沒有盡到監(jiān)管義務并因此獲利。這起訴訟在今年1月份以仲裁方式結案，值得注意的是，這次被起訴的既不是盜用形象的個人，也不是使用這一形象的商家，而是平臺。

有些經紀公司也會幫助客戶處理冒名賬號。比如，UTA聯合精英經紀公司就有自己的IQ人才戰(zhàn)略團隊，由他們負責找出相關賬號并尋求平臺協助。如果是明星級別的個人賬戶被冒名，那么處理起來相對直接；但如果對方冒名的是某位名人的經紀人，處理起來就更為麻煩。

目前在處理冒名賬號的程序上，Facebook要比推特便捷，因為后者解散了專門處理此類需求的部門。尤其是埃隆·馬斯克入主推特后，雖然他總是強調對冒名和虛假賬號深惡痛絕，但他對于認證政策的放任卻與此背道而馳。推特近期正在大力推廣新的藍V認證服務，一個電話號碼加8美元的月費，就可以“買到”認證。

自從推特公布這一政策以來，用戶就開始主動創(chuàng)建個人或組織的虛假賬號，以這種故意鉆空子的方式說明該付費服務的“無用”。雖然大部分都是惡作劇，但也有因此造成實際損失的例子：去年11月，一個有推特藍V認證的禮來制藥公司賬號發(fā)文稱，其生產的胰島素將全部免費。消息一出，禮來公司股價在數小時內下跌4%，市值蒸發(fā)數十億美元。然而，這個賬號其實是冒名的。就在假消息被大家瘋狂轉發(fā)的時候，真正的禮來公司賬號急得四處辟謠，無奈效果非常有限。

Facebook和Instagram的母公司Meta不久前也推出了付費認證服務，同樣是藍色認證，月費為14.99美元，認證過程比推特稍微嚴格一些，需要向后臺提供身份證明和自拍視頻。

朗恩總結，“每個人對冒名賬號的忍耐程度不同，但積累到最后總歸要爆發(fā)，或許是某天冒名者騙取了別人的隱私，或許是冒名者給你認識的某人造成了實際損失……在當今社會，作為經紀人，作為律師，應該把網絡安全納入為客戶提供的保障之中。沒人知道這些冒名賬號會做什么說什么，而這些都有可能會傷害到真正用戶的利益?！?/p>