馬晨昊 卞靜

近日，在全國婦聯(lián)召開的“三八”國際婦女節(jié)紀念暨表彰大會上，國家稅務總局沈陽市渾南區(qū)稅務局第一稅務所榮獲“全國巾幗文明崗”稱號。這支由45 名女稅務人組成的巾幗隊伍，在渾河之畔綻放光彩，為服務區(qū)域經濟社會發(fā)展、傾情傾力為民解難作出貢獻。她們發(fā)揮女稅務人特有的光和熱，展現(xiàn)了建功新時代的“半邊天”風采。

“做好稅收征管和服務，勤學、善思、苦練是基礎。”

3 月6 日晚6 時整，新一期的“稅月初心大講堂”在辦稅服務廳會議室再次開講，此次的主題是貫徹落實區(qū)局稅務工作會議精神，開展在征管窗口一線，該如何以稅收現(xiàn)代化更好服務中國式現(xiàn)代化的大研討，這是渾南區(qū)稅務局第一稅務所組織的第六期大講堂活動，每次活動的開展都座無虛席。

為了讓這支隊伍專業(yè)過硬，在思想理論、稅收專業(yè)知識、業(yè)務實操、服務本領上，所長唐娜傾心傾力培養(yǎng)，還發(fā)起了稅月初心大講堂、青年理論學習小組、每周“晚間課堂”、師兄師姐領學伴讀等活動。

“大廳的干部職工都是年輕人，是稅收事業(yè)發(fā)展的‘生力軍，必須要有堅定的理想信念、高超的業(yè)務水平，同時要不斷創(chuàng)新學習，這樣才能成長為未來的‘頂梁柱?！碧颇瓤偸沁@樣要求自己的“戰(zhàn)友”。

在唐娜的帶領下，這支隊伍成長迅速，每人月均辦理業(yè)務達750 筆、受理申報資料1400 份，平均年齡只有二十七八歲的她們，將200 多項業(yè)務爛熟于心，個個都是稅費業(yè)務的行家里手，9 人已獲稅務師資格。在2022 年的稅務系統(tǒng)“比武練兵”中，“稅花”們捷報頻傳，資源環(huán)境稅類競賽全省第一，財產和行為稅、辦稅服務類兩項全省第四，財務會計類全市第一。

“只有把政策文件和辦理流程等都學透，才能幫助納稅人把稅費事項處理好。稅收方面每年常有新政策，會計準則也總有調整，不斷學習更新是關鍵。”對于不斷加重的“作業(yè)”，第一稅務所的姑娘們學有所得、學有所樂。

她們將所學融入實際工作，調整優(yōu)化各項辦稅資源，形成“三層分流”服務模式，對接沈陽“渾南會客廳”，變舊辦稅模式為新營商體驗，“稅企通”“稅事通”“繁簡分流”“潮汐窗口”，導稅區(qū)“簡事快辦”12 項業(yè)務1 分鐘辦結，稅費業(yè)務辦理不斷減環(huán)節(jié)、提速度。征管改革和納稅服務前行的道路上留下了她們堅實的足跡。

“群眾的事兒就是我們最大的事兒，多難都得辦到底?！?/p>

在渾南區(qū)白塔、桃仙等區(qū)域，由于歷史遺留問題，近2.5 萬套回遷房十多年都沒有辦下房證，成了困擾群眾的煩心事兒。時間久遠，情況各異，很多居民的原始材料散失，辦稅所需的重要信息無法形成鏈條，辦理起來難度很大。

“房子的事情是老百姓的大事情，幾萬的回遷居民都看著我們呢，多難多復雜都必須攻克到底?！?022 年3 月，唐娜所長帶領著“稅花”們馬上投入研究和探索。

形形款款的房屋原始底檔、拆遷協(xié)議、補充協(xié)議、合同、收據、發(fā)票，還有街道證明、公證書、調解書、判決書……有時候，一套回遷房的材料就能鋪滿兩張辦公桌。光掌握稅收政策還不夠，還要了解當初的拆遷補償辦法、民法有關規(guī)定等等。既需要為民解難的堅定信念，還需要全面厚實的稅收業(yè)務知識和法律功底。

千頭萬緒之中，她們理出了明晰完整的操作辦法。她們制作“回遷操作指南”，組建“巾幗突擊隊”，還專設了回遷業(yè)務辦理點，單日最多可辦理完成100余套房屋的契稅手續(xù)。經過整整一年的連續(xù)奮戰(zhàn)，今年3 月，2.2 萬余戶居民全部拿到了期盼多年的房產證。

“房證下來了，懸著多年的心終于落下來了?！本用駛冸y掩內心的喜悅，第一稅務所的姑娘們感到一年的辛苦是值得的。目前，回遷契稅攻堅任務已進入收官階段，但她們?yōu)槊窠怆y的步履不會停下，將繼續(xù)向著更高標準、更高水平前進。

“通過我們的小窗口讓企業(yè)享受到國家的支持政策，這太有成就感了?！?/p>

近日，當?shù)谝欢悇账k事大廳剛打開辦公大門，就迎來了一名手捧印有“巾幗英雄顯擔當，稅企互動解民憂”錦旗的納稅人，“40 多萬的退稅資金到賬了，辦事不找關系，用權不圖好處，你們是名副其實的清風窗口！”

這名納稅人是沈陽科晶自動化設備有限公司的財務人員，前幾天，她們準備辦理一筆軟件企業(yè)即征即退業(yè)務時，因為其軟件產品是嵌入式軟件，業(yè)務審批涉及軟硬件銷售額分攤方法，還有其他涉稅問題，加之該公司產品類型多、退稅屬期長，計算十分復雜，讓公司財務人員十分棘手。

該公司財務人員說，這筆退稅款對于企業(yè)十分重要，他們準備研發(fā)項目、擴大生產，但是企業(yè)現(xiàn)有資金鏈嚴重不足，退稅款的到賬將直接決定投入研發(fā)的時間。

了解到這一情況，稅務所的姑娘們立即分工協(xié)作，田一含和王智穎負責查閱近幾年企業(yè)的退稅電子檔案，丁柏如負責確認相關政策文件要求和系統(tǒng)操作方法，任碧涵負責與財務人員了解詳細情況，同時聯(lián)系業(yè)務科室和稅源科所核對數(shù)據。前后臺聯(lián)動協(xié)作，確保銷售額分攤方法和各項數(shù)據準確無誤。

僅用時2 個小時，該公司的退稅申請、審核業(yè)務就全部完成。堅守在稅收征管與便民服務的最前沿，隨時解決納稅人的急難問題也是她們的工作常態(tài)。在第一稅務所的榮譽墻上，納稅人繳費人送來的錦旗已經掛滿整面墻壁，這些錦旗背后映射的是女稅務人的敬業(yè)奉獻和納稅人的滿意認可。

燦如春華綻新顏，巾幗建功正當時。稅務所是稅收征管和納稅服務的最前沿，透過渾南區(qū)稅務局第一稅務所這個窗口，折射出稅務系統(tǒng)巾幗隊伍為國聚財、為民收稅的使命擔當。她們將繼續(xù)以拼搏忘我之姿，用實干展現(xiàn)“她”力量，在遼寧全面振興全方位振興的新征程上，譜寫更加華彩的樂章。

編輯/ 閔莉