梁藝多 陳恒

企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。對于建設(shè)企業(yè)信息化而言，信息化人才是其不可或缺的重要核心資源之一。企業(yè)信息化人才培養(yǎng)是企業(yè)對被選拔的信息化人員進行教育和培訓(xùn)的過程。通過這一過程，促使信息化人員最終成為真正符合企業(yè)特定信息化崗位要求的專門人才?？梢姡畔⒒瞬诺挠行囵B(yǎng)是知識經(jīng)濟時代對企業(yè)提出的新要求和新挑戰(zhàn)。OBE（Outcomes Based Education）是一種強調(diào)以預(yù)期學習結(jié)果為核心來組織、實施和評價教育的方法，此類方法在工程教育領(lǐng)域已得到廣泛應(yīng)用并取得良好的效果。因此，本文以O(shè)BE理念為指導(dǎo)，針對企業(yè)信息化人才培養(yǎng)中現(xiàn)存的不足，一體化地設(shè)計人才培養(yǎng)的改進措施，以進一步提升企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的效果。

企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的難點

●培養(yǎng)目標導(dǎo)向不強

信息化人才在企業(yè)中能創(chuàng)造出多大的價值，取決于企業(yè)將信息化人員定義為何種角色、配置何種資源以及賦予何種權(quán)限。清晰而積極的崗位目標引導(dǎo)對信息化人才的自我定位、職業(yè)認知和成長發(fā)展至關(guān)重要。如果企業(yè)僅將信息化人員視為一類IT維修員或網(wǎng)絡(luò)管理員等基礎(chǔ)性的運維保障角色，平時的工作內(nèi)容也主要是以裝系統(tǒng)、安軟件等基礎(chǔ)性工作為主，久而久之，信息化人員將最終成為企業(yè)的“IT雜勤工”，幾乎不會為企業(yè)創(chuàng)造出太大的價值。

●培養(yǎng)過程不夠完備

雖然許多企業(yè)都有針對信息化人才的培訓(xùn)和成長計劃，但大多數(shù)的企業(yè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)較為零散、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏深度、培訓(xùn)階段缺乏連貫性，從而導(dǎo)致整個信息化人才培養(yǎng)過程的系統(tǒng)性和動力不足。可見，企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)工作不是一蹴而就的事情，需要一套科學、合理和完善的人才培養(yǎng)體系并長期加以堅持才能確保人才培養(yǎng)目標的有效實現(xiàn)，從而避免盲目的人才培養(yǎng)和擴張對人才隊伍整體建設(shè)帶來的不利制約。

●培養(yǎng)能力較為單一

企業(yè)雖然重視信息化人才的培養(yǎng)，但多側(cè)重于對信息化人員在工作中所需的某種單一職業(yè)技能進行培訓(xùn)和考核。但如果把企業(yè)的信息部看作“技術(shù)+管理”型部門的話，那就需要具有更多專業(yè)技能的復(fù)合型信息化人才。此類信息化人才往往需要承擔較多企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施與部署工作，企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入與持續(xù)推進勢必對信息化人才提出更高的要求，信息化人才需要具備多種能力素質(zhì)，如業(yè)務(wù)規(guī)劃能力、流程優(yōu)化能力、系統(tǒng)開發(fā)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力等。因此，企業(yè)信息化人才的全面培養(yǎng)，需要更多的能力維度來支撐。

●培養(yǎng)評價機制缺乏

信息化人才培養(yǎng)為企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施提供了強大而有力的人力資源保障。在人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)往往需要投入大量的人力、物力和財力，而“人才培養(yǎng)的效果是否達到預(yù)期目標”這一問題一直是信息化人才培養(yǎng)中一個關(guān)鍵的問題。因此，對信息化人才培養(yǎng)效果開展科學、全面的界定與評價在企業(yè)評估人才培養(yǎng)投資的達成效果、調(diào)整與優(yōu)化人才培養(yǎng)模式、衡量人才工作態(tài)度和個人能力等方面起到極為重要的作用。良好的評價機制可以促進企業(yè)的人才培養(yǎng)工作進入良性循環(huán)，最終實現(xiàn)“人才培養(yǎng)服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略”的發(fā)展目標。

改進企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的措施

現(xiàn)有企業(yè)信息化人才培養(yǎng)側(cè)重于對人才培養(yǎng)過程的實踐與追蹤，而信息化人才培養(yǎng)的根本落腳點在于為所服務(wù)的企事業(yè)單位創(chuàng)造和挖掘更多有益的信息價值，這一目標具有明顯的結(jié)果導(dǎo)向性，符合OBE的理念。基于此，本文提出如下企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的改進措施。

●培養(yǎng)目標的定位方法

在實踐上，OBE是一種聚焦于員工受教育后獲得什么能力和能夠做什么的培養(yǎng)模式，強調(diào)的是“以員工為本”的價值導(dǎo)向。一切信息化培訓(xùn)活動、培訓(xùn)過程和培訓(xùn)設(shè)計都是圍繞實現(xiàn)預(yù)期的學習結(jié)果來進行。將OBE理念與行業(yè)、企業(yè)深度融合，形成一個相互促進的發(fā)展共同體。從行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)經(jīng)營目標和崗位任職能力出發(fā)，針對行業(yè)、企業(yè)和崗位開展三個層次的全方位立體化調(diào)研，深度挖掘行業(yè)和職場對于信息化人才實踐能力的真實需求，進而形成面向特定企業(yè)需求的、適應(yīng)特定崗位需要的信息化人才培養(yǎng)目標。在制定目標時，需要開展的工作有：組織行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜摇⑷肆Y源主管、信息部門負責人等多次圍繞信息化人才培養(yǎng)開展研討；要參考行業(yè)培養(yǎng)標準及專業(yè)認證標準等內(nèi)容；對國際、國內(nèi)相關(guān)行業(yè)和企業(yè)開展調(diào)查；對企業(yè)利益相關(guān)者、同行專家進行多次咨詢評價。在確定培養(yǎng)目標之后，要對目標進行細化和分解，使信息化人員明確為了達成目標所應(yīng)具備的知識、能力和素質(zhì)應(yīng)該有哪些內(nèi)容，這些內(nèi)容是對目標的詳細說明和具體表述，應(yīng)具備具體、詳細、可操作、可測量的特性，能夠反映信息化人才應(yīng)具備的“知識—能力—素質(zhì)”等各方面要求。此外，培養(yǎng)目標還應(yīng)具備一定的前瞻性，要根據(jù)未來行業(yè)的發(fā)展和社會的需求以及企業(yè)的信息化使命定位加以確定，使得目標能夠反映人才個體未來的職業(yè)與成就。

●培養(yǎng)標準化的工作流程

在基于OBE的信息化人才培養(yǎng)工作中，至少要明確四個核心問題：第一，要員工學習什么，掌握什么；第二，為什么要員工學習這些內(nèi)容；第三，如何幫助員工取得這些學習結(jié)果；第四，如何有效地幫助員工取得這些學習結(jié)果。為了確保上述四個問題的有效解決，在實施OBE教育模式時往往要遵循四個步驟：第一，定義學習結(jié)果；第二，實現(xiàn)學習結(jié)果；第三，評估學習結(jié)果；第四，使用評估學習結(jié)果。參考上述四個步驟，圍繞企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的達成目標，構(gòu)建一套信息化人才培養(yǎng)的標準化工作流程，其基本思想是：通過對企業(yè)、行業(yè)、社會等利益相關(guān)者的調(diào)查，并結(jié)合企業(yè)未來的信息化建設(shè)遠景規(guī)劃，確定企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)目標。同時參考人力資源管理相關(guān)的指導(dǎo)性綱要、工程教育職業(yè)認證標準、國際職業(yè)認證標準以及信息化相關(guān)職業(yè)認證標準，進一步明確信息化人才培養(yǎng)的合格要求。將合格要求進一步分解為信息化人才能力培養(yǎng)體系，并使用布魯姆分類法進行描述。根據(jù)能力培養(yǎng)體系的達成度指標，有針對性地設(shè)計信息化人才培養(yǎng)的課程體系和實訓(xùn)體系。同時建立完善的培訓(xùn)質(zhì)量檢查標準和培訓(xùn)效果評價指標，以評價結(jié)果對信息化人才培養(yǎng)目標進行效果反饋，以推動培養(yǎng)目標的持續(xù)優(yōu)化和改進。

●培養(yǎng)多維能力指標矩陣

為了確保培訓(xùn)成果產(chǎn)出的可度量性，需要針對信息化人才培養(yǎng)的合格要求，抽取實踐能力評測指標，進而構(gòu)建信息化人才培養(yǎng)多維能力指標矩陣，該矩陣要明確體現(xiàn)出培訓(xùn)內(nèi)容與能力指標的映射關(guān)系，即“哪些培訓(xùn)內(nèi)容對哪些能力指標具有支撐作用”。本文提出的實踐能力評測指標共含4個一級指標及12個二級指標，同時根據(jù)指標的重要程度賦予不同的權(quán)重，具體如下：

1.基本技能：語言表達能力、計算機應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、資料查閱能力。

2.合作能力：團隊協(xié)作能力、人際關(guān)系能力。

3.職業(yè)技術(shù)：策劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、控制能力、崗位實踐能力。

4.創(chuàng)新能力：研究能力、創(chuàng)新實踐能力。

●完善培養(yǎng)效果的多層評價體系

基于OBE的人才培養(yǎng)模式不同于傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，它更關(guān)注的是培養(yǎng)成果的產(chǎn)出（Output），而不是培養(yǎng)內(nèi)容的輸入（Input），強調(diào)培訓(xùn)者要以受訓(xùn)者的不斷反饋為驅(qū)動，確保培訓(xùn)過程的可持續(xù)改進。以12個能力評測指標為標準，對依據(jù)實踐內(nèi)容的信息化人才培養(yǎng)效果開展定量化的考評，選取適當?shù)脑u測方式并建立合理的評測模型，以評測的結(jié)果面向不同環(huán)節(jié)開展多層次反饋，具體包括：第一，以測評結(jié)果對人才技能實踐內(nèi)容進行局部反饋，以微觀調(diào)整和不斷完善實踐內(nèi)容，使實踐內(nèi)容更有力地支撐4個能力培養(yǎng)維度12個能力考核項的有效達成，進而反哺信息化人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。第二，依據(jù)量化評測結(jié)果，通過對行業(yè)專家、人力資源管理專家、企業(yè)等人才歸口單位的調(diào)研，聽取利益相關(guān)者的用人意見，研判最新的用人訴求，進而實現(xiàn)對信息化人才培養(yǎng)目標的整體反饋和適時調(diào)整。第三，使評測結(jié)果與培養(yǎng)目標形成循環(huán)互動，為信息化人才培養(yǎng)體系的動態(tài)調(diào)整提供事實依據(jù)。

[本文系2021年度遼寧省普通高等教育本科教學改革研究一般項目“基于OBE的產(chǎn)教融合信息化人才培養(yǎng)模式構(gòu)建及評測機制研究”，發(fā)文字號：遼教辦[2021]254號；2021年度遼寧省教育科學“十四五”規(guī)劃課題“面向交叉應(yīng)用的大數(shù)據(jù)管理專業(yè)課程體系構(gòu)建”（JG21DB143）；遼寧省普通高等學校一流本科教育示范專業(yè)“大連外國語大學計算機科學與技術(shù)專業(yè)”建設(shè)成果]

作者單位 大連外國語大學軟件學院