直播電商新生態(tài) 知識型與智能化凸顯

何倩 喬心怡

近年來，劉畊宏夫婦、董宇輝、張同學和董潔等直播間爆紅，除了平臺與直播機構共造營銷話題、扶持流量外，這些主播以獨特的直播形式、節(jié)奏和貨品風格，為僵化的促銷帶入了更多新鮮血液，也為行業(yè)的直播新模式打開了思路。

例如董宇輝基于新東方老師的職業(yè)經(jīng)驗，將直播間變?yōu)橹R小課堂，使得東方甄選一時間引發(fā)大量用戶關注。據(jù)其財報顯示，2022年6至11月，東方甄選積累了超過600萬復購客戶，訂單數(shù)共計7020萬。而劉畊宏夫婦則是前期以健身直播聚集流量，積累可觀粉絲后再圍繞健身場景招攬品牌，甚至親自下場嘗試健身服飾自有品牌VIVI CYCLE。董潔在小紅書“佛系”替代“煽動”喊單的直播風格也吸引了一群特定的用戶圍觀，在小紅書一場直播斬獲3000萬GMV（商品交易總額）。

隨著直播這類商業(yè)模式逐步成熟，打雞血式的直播套路也許還適用于“6·18”“雙11”這類特殊節(jié)點，掐準用戶的購物需求引爆搶購熱潮。但爆發(fā)式促銷顯然很難細水長流，無論是感官上的刺激，還是期待值的撕扯，都會讓行業(yè)各方陷入一種長期的疲態(tài)中，于主播、直播機構和用戶而言都是巨大的體感負擔。

電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營認為，隨著專業(yè)人士的介入，直播電商將會由過去的以營銷見長走向靠專業(yè)制勝，未來的直播帶貨主播將不再是顏值至上，而是專業(yè)見長。主播不再是營造焦慮，而是分享專業(yè)知識。用戶購物決策也不再是頭腦一熱，而是經(jīng)過了思考，所以新一代主播拼的是專業(yè)度，拼的是以用戶為中心，是將心比心。

值得一提的是，虛擬主播和3D場景成了平臺的新驅力。直播技術的演變讓商業(yè)消費更有趣生動。例如運用360°環(huán)幕電影場景技術，直播畫面可以進行多時空互換背景，跟隨品牌產品使用場景隨意切換。得益于5G低延時、高分辨率等特質，消費者能深度沉浸在虛擬視頻中，感受高自由度定制的虛擬場景。而商家也能打破時空限制，快速抓住用戶需求，尋找更多轉化機會。

（摘自《北京商報》）