曾海均

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，電子商務(wù)發(fā)展到今天，社會(huì)發(fā)展模式越來(lái)越智能化，近年來(lái)電商直播快速發(fā)展，電商企業(yè)對(duì)直播領(lǐng)域的人才需求大幅增長(zhǎng)，電商直播崗位在企業(yè)越來(lái)越重要。現(xiàn)階段許多學(xué)校電商專(zhuān)業(yè)基本上都能緊跟行業(yè)發(fā)展，開(kāi)設(shè)電商直播課程，但是在電商直播課程教學(xué)中，由于學(xué)校師資專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏、對(duì)企業(yè)的崗位需求了解不足，導(dǎo)致這門(mén)課程的教學(xué)質(zhì)量離企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)，不利于專(zhuān)業(yè)發(fā)展，也不利于學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。當(dāng)前直播電商已經(jīng)成為品牌不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)渠道，幾乎每個(gè)電商品牌都進(jìn)入了直播領(lǐng)域，在面對(duì)行業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)也對(duì)直播人才隊(duì)伍的培養(yǎng)提出了更高的專(zhuān)業(yè)化要求。

一、學(xué)校電商直播課程存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)內(nèi)容缺乏統(tǒng)一性、針對(duì)性

電商直播作為一個(gè)近幾年興起的電商工作崗位，無(wú)論是在企業(yè)，還是在學(xué)校，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，還是在學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容，都沒(méi)有一個(gè)比較讓大家都認(rèn)可的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。這也導(dǎo)致授課時(shí)出現(xiàn)比較大的隨意性，電商直播課程的內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性。這也是在18級(jí)、19級(jí)電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生課堂上出現(xiàn)的比較大的問(wèn)題，兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生上同一門(mén)課，學(xué)生學(xué)完這門(mén)課程所掌握的技能出現(xiàn)比較大的差距。

（二）師資能力欠缺，實(shí)踐教學(xué)欠缺

學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師往往在電商新興領(lǐng)域方面的知識(shí)比較欠缺，教師專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域能力的不足，必然會(huì)導(dǎo)致授課內(nèi)容的滯后，跟不上行業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。特別是像電商直播這種新興的、變化快的崗位，實(shí)踐能力的欠缺，對(duì)教授這門(mén)課程更是一個(gè)大挑戰(zhàn)。教師能力沒(méi)法提升，在課堂上只能一味地灌輸理論知識(shí)，在實(shí)踐教學(xué)中沒(méi)有辦法給學(xué)生提供更多的技術(shù)支持，授課質(zhì)量停滯不前。

（三）考核方法滯后

由于教師專(zhuān)業(yè)技能落后，知識(shí)更新緩慢，導(dǎo)致教師在授課過(guò)程中，更多的是采用傳統(tǒng)的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。往往是通過(guò)一張?jiān)嚲?，就?duì)學(xué)生完成考核，離企業(yè)的要求相差甚遠(yuǎn)。

二、建設(shè)直播基地作為新的教學(xué)平臺(tái)

面對(duì)電商直播課程存在的種種問(wèn)題，瞄準(zhǔn)電商專(zhuān)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，我校從2020年12月開(kāi)始積極尋找企業(yè)開(kāi)展校企合作。在2021年初，經(jīng)過(guò)多次磋商，與廣州后浪傳媒科技有限公司共建校企電商直播基地，一方面為企業(yè)解決了電商直播人才需求的問(wèn)題；另外一方面幫助學(xué)校解決了電商直播課程、電商直播人才培養(yǎng)等核心問(wèn)題。

（一）直播基地環(huán)境搭建

直播基地就是一個(gè)分公司，整個(gè)工作環(huán)境完全參考總公司的環(huán)境進(jìn)行搭建，先后建成了5個(gè)直播間+1個(gè)（同時(shí)容納20人）會(huì)議間+16個(gè)辦公區(qū)間，同時(shí)先后成立了主播組、運(yùn)營(yíng)組、美工組等小組（圖1）。

同時(shí)，企業(yè)派駐2名企業(yè)導(dǎo)師在基地進(jìn)行管理，學(xué)校老師和企業(yè)導(dǎo)師共同培訓(xùn)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能，并且基地日常的工作安排完全按照企業(yè)的要求開(kāi)展。

（二）教學(xué)內(nèi)容建設(shè)

直播基地平時(shí)就是在開(kāi)展企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)。日常的工作任務(wù)完全可以轉(zhuǎn)化成教學(xué)過(guò)程中的授課內(nèi)容，使電商直播課程內(nèi)容跟企業(yè)的工作任務(wù)無(wú)縫對(duì)接。在前期，企業(yè)導(dǎo)師經(jīng)常將日常工作的實(shí)際任務(wù)帶到課堂，讓學(xué)生在課堂上就能接觸電商直播工作的真實(shí)任務(wù)。幾個(gè)學(xué)期下來(lái)，教師將直播基地開(kāi)展的各項(xiàng)工作任務(wù)結(jié)合電商直播課程，巧妙地安排到課堂，讓電商直播這門(mén)課程有了系統(tǒng)性的內(nèi)容，教師在授課時(shí)能更加有針對(duì)性地開(kāi)展課堂教學(xué)。

（三）教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在基地成立之后，每學(xué)期安排專(zhuān)業(yè)教師到基地進(jìn)行跟崗實(shí)踐，學(xué)習(xí)電商直播知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能。在校教師在學(xué)習(xí)的同時(shí)，企業(yè)教師承擔(dān)了電商直播課程的教學(xué)。這樣既解決了課堂教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)跟崗實(shí)踐的教師也能夠在基地學(xué)習(xí)到專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，為將來(lái)授課打下基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)學(xué)期的基地跟崗實(shí)踐工作，企業(yè)導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不斷傳遞給專(zhuān)業(yè)教師，教師的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力得到快速提升，在講授電商直播這門(mén)課時(shí)有了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，解決了師資能力欠缺的問(wèn)題。

三、教學(xué)改革探究

（一）課程重新定位

充分利用校企共建的直播基地，讓師生在基地里看到電商直播工作的各項(xiàng)具體要求，對(duì)電商直播這門(mén)課程有了更直觀的感受。無(wú)論是理論知識(shí)，還是實(shí)踐技能，都有一個(gè)看得見(jiàn)摸得著的環(huán)境，為師生指明了方向。

（二）課程設(shè)計(jì)

因?yàn)榻滩摹⒔虆⒌母侣浜?，再加上電商直播行業(yè)的高速發(fā)展，往往最新出版的教材、教參等參考資料，都落后于行業(yè)發(fā)展，教學(xué)內(nèi)容的不統(tǒng)一導(dǎo)致理論不能與實(shí)踐相結(jié)合，也嚴(yán)重影響課堂的教學(xué)質(zhì)量，因此，對(duì)課程重新設(shè)計(jì)，進(jìn)行重構(gòu)，是上好這門(mén)課程的首要任務(wù)。怎樣設(shè)計(jì)？怎樣重構(gòu)？這些問(wèn)題都依靠校企合作的電商直播基地一個(gè)一個(gè)去突破。

1.課程設(shè)計(jì)理念

電商直播課程必須以就業(yè)為導(dǎo)向、應(yīng)用為目標(biāo)、實(shí)踐為主線、能力為中心。課程內(nèi)容緊跟企業(yè)工作任務(wù)，學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)實(shí)踐就是在模擬真實(shí)工作任務(wù)，工作任務(wù)能與課堂教學(xué)內(nèi)容無(wú)縫對(duì)接。

2.設(shè)計(jì)思路

（1）校企聯(lián)手開(kāi)發(fā)課程

直播基地在完成企業(yè)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，還需與專(zhuān)業(yè)教師強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手完成電商直播課程的研發(fā)。充分利用好雙方各自領(lǐng)域的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。電商直播基地目前已經(jīng)與學(xué)校開(kāi)發(fā)了電商直播課程的第一本校本教材。該校本教材完全依據(jù)電商直播基地開(kāi)展的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行編寫(xiě)，無(wú)論是在理論，還是在實(shí)操技能方面，都緊跟行業(yè)企業(yè)的要求。同時(shí)，校本教材更新更加靈活便利，也讓電商直播課的授課內(nèi)容能夠跟上行業(yè)發(fā)展腳步。

（2）專(zhuān)家引領(lǐng)

教材設(shè)計(jì)、編寫(xiě)必須要規(guī)范，學(xué)校先后邀請(qǐng)了相關(guān)專(zhuān)家為教材的編寫(xiě)進(jìn)行指導(dǎo)，盡可能符合出版要求，同時(shí)在設(shè)計(jì)、編寫(xiě)教材的時(shí)候少走彎路。

（三）內(nèi)容選取

1.以直播間工作內(nèi)容為主線

校企電商直播基地完全按照企業(yè)平時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展日常工作。因此，基地日常工作的內(nèi)容，也就是企業(yè)員工平時(shí)工作的內(nèi)容。這方面的知識(shí)內(nèi)容正是學(xué)生在學(xué)校最難接觸到的知識(shí)內(nèi)容，借此直播基地，讓學(xué)生通過(guò)這個(gè)看得見(jiàn)摸得著的實(shí)踐環(huán)境開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)性的知識(shí)內(nèi)容學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)顯得尤其重要，也是學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)前必須要熟悉和掌握的知識(shí)內(nèi)容。同時(shí)，通過(guò)對(duì)直播間工作內(nèi)容的細(xì)分，可以讓學(xué)生對(duì)直播這門(mén)課程有更深入的理解（圖2）。

2.以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)

課堂教學(xué)必須具有實(shí)戰(zhàn)意義，學(xué)生才能學(xué)以致用。在教學(xué)內(nèi)容的選取上，我們更加注重企業(yè)實(shí)際的工作任務(wù)，在直播基地，主要直播化妝品、零食等快消產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)這些資源進(jìn)行整合，把課堂教學(xué)內(nèi)容跟工作任務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái)。這樣大大提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和有效性。例如，教師在講授主播產(chǎn)品講解的課堂上，師生在課堂上進(jìn)行具體分工。通過(guò)在直播基地負(fù)責(zé)的某品牌的直播商品（圖3）：洗面奶商品的講解，使學(xué)生在課堂上就能感受到現(xiàn)實(shí)直播間講解產(chǎn)品的知識(shí)內(nèi)容，提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（四）考核評(píng)價(jià)

學(xué)校建立了一套以企業(yè)為主導(dǎo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如果合格了，學(xué)生還有機(jī)會(huì)到校企直播基地進(jìn)行實(shí)踐。經(jīng)過(guò)學(xué)校和企業(yè)反復(fù)的研討，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，由校企共同制訂電商直播課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓評(píng)價(jià)更具合理性、參考性。每學(xué)期期末，我們改變以往以考核試卷去評(píng)判學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)多維度考核學(xué)生，例如表1是主播的某項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、教學(xué)改革成效

電商直播課程充分利用了校企合作項(xiàng)目直播基地的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)教學(xué)內(nèi)容、編寫(xiě)教材、師資專(zhuān)業(yè)技能提升，都有了翻天覆地的變化。經(jīng)過(guò)了幾個(gè)學(xué)期積累、改革，先后有2018級(jí)-2020級(jí)將近600名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)了這門(mén)課程。目前2018級(jí)、2019級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)，絕大部分學(xué)生都進(jìn)入了高一級(jí)學(xué)府繼續(xù)學(xué)習(xí)，從大學(xué)的反饋情況看，這兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生電商直播的實(shí)戰(zhàn)能力明顯強(qiáng)于其他學(xué)生。另外，從就業(yè)的反饋情況看，從事電商直播崗位的學(xué)生平均工資高于其他崗位1800-3000元不等，學(xué)生也受到了企業(yè)的好評(píng)。綜上所述，電商直播課程的教學(xué)改革是成功的。

[課題項(xiàng)目：本文系“中職學(xué)校校企協(xié)同育人平臺(tái)建設(shè)的實(shí)踐研究——以高明職校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例”課題成果。]

責(zé)任編輯何麗華