“00后”大學生的高校輔導員心理輔導能力提升研究

摘 要：新時代下“00后”大學生的新特點對高校輔導員的心理輔導能力提出了更高的要求。基于“00后”大學生的特點分析及面臨的問題，總結高校輔導員心理輔導能力現(xiàn)狀，提出了針對“00后”大學生的高校輔導員心理輔導能力的提升策略，即增強輔導員對“00后”大學生特點的認識，加強其相關專業(yè)知識和實踐訓練，拓寬心理輔導方式，增強輔導員心理輔導的意識和責任心，加大學生心理輔導監(jiān)督保障力度以及增加輔導員編制等，以期通過這些對策切實提高輔導員心理輔導能力及“00后”大學生心理輔導效果。

關鍵詞：“00”后大學生；高校輔導員；心理輔導

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A文章編號：1673-1573（2023）01-0087-05

收稿日期：2022-07-07

作者簡介：

戴天（1984-），女，河北吳橋人，韓國大真大學博士研究生，河北經貿大學講師。

新時代的高等教育進入了一個嶄新的階段，將“00后”大學生培養(yǎng)成什么樣的人、如何培養(yǎng)，是這個時代對我國教育提出的新課題。高校輔導員作為和大學生距離最近的教師，不僅要了解新時代賦予“00后”的使命，關心學生的學習情況，同時還要注重學生的心理健康問題。“00后”大學生思維多元化、自我意識強的新特點對高校輔導員的心理輔導能力提出了更高的要求。

一、“00后”大學生的特點及存在的問題

（一）“00后”大學生的特點

1.思維觀念多元化，接受新鮮事物能力強。

“00后”大學生出生和成長于中國與世界深入交流、經濟文化相互碰撞的時代，而他們也正處于生理、心理急劇變化、生長發(fā)育迅速成熟的關鍵時期，是人生中最完美、最燦爛的黃金時期，他們精神生活豐富，加上“互聯(lián)網原住民”的身份，使得他們的思想豐富多樣，思維靈活、愛好廣泛，對各種新事物和新思想接受度極強。

2.自我意識強，自信心十足。

所謂自我意識，是指個體對自己的認識和態(tài)度，以及對自己與周圍人之間關系的認識和態(tài)度。人們通過實踐活動，不僅能夠增強對客觀事物的認知，并且能夠更好地認識自己，認識自己和客觀世界之間的關系?！?0后”出生和成長的時代讓他們接受了更全球化的思想，這些思想對他們的感知、行為方式、動機興趣、情感意志、能力性格、理想信念和世界觀的認知，以及自己在集體中的地位和作用有相當深的影響，他們有主見，自信心強，自我認同感十足，敢于展現(xiàn)自己，表現(xiàn)自己與他人的不同，獨立思考、追求個性，愿意提出自己的見解，同時習慣從自我角度出發(fā)思考問題，希望獲得更多的關注，生活得更自由和隨性。

3.綜合素質高，學習能力強。

生于物質生活豐富的時代，

“00后”大學生的生活水平普遍提升，學習和生活的網絡化、智能化也讓他們能夠較早接觸外面的世界，廣泛學習到不同層次、不同類型、不同學科的知識，碎片化時間被充分利用，學習方式多樣化，每個人在豐富的信息和知識爆炸的世界當中都能夠充盈自己，找到自己的興趣，再加上這一代孩子的父母觀念更加開放和與時俱進，對孩子因材施教，所以“00后”大學生多才多藝，愛好廣泛，勇于嘗試各種新鮮事物，綜合素質高，學習能力強。

（二）“00后”大學生存在的問題

1.利己觀念明顯。

造成“00后”大學生利己主義觀念主要有兩方面因素：一方面，受到成長環(huán)境、家庭教育和整個社會環(huán)境的影響，大部分“00后”大學生的發(fā)展規(guī)劃非常務實，加上受到西方彰顯自我、張揚個性思想的影響，使得他們把滿足個人欲望、實現(xiàn)個人價值的價值觀放在首位；另一方面，“00后”大學生接觸到的信息量大，更新速度快，有些時候他們能夠通過分析社會規(guī)則的漏洞快速達成目的。

2.合作意識相對薄弱，社會責任感弱。

同生活在強調“集體意識”時代的“80后”“90后”不同，“00后”成長于市場經濟相對成熟時期，他們的個體意識以及對自身利益的追求意識逐漸增強，更強調“我”和希望展現(xiàn)“我”，互聯(lián)網時代使他們同他人交流的機會減少，獨生子女為主的家庭環(huán)境也讓這一代人的生活圈子、朋友圈子縮小，自我意識突出。他們思維清晰，熱衷于自我奮斗，崇尚自我價值的實現(xiàn)，這些都導致他們彰顯自我的觀念更加明顯，常常以自我為中心，大局意識、團隊意識較弱，強調個人主觀感受，過于關注個人得失成敗，致使他們不能或者不想站在全局或他人的角度看待問題，沒有將社會利益放在第一位。

3.自控能力弱，對信息辨別能力有待提高。

“00后”大學生生長于多元化社會環(huán)境，從小就能夠熟練地使用互聯(lián)網以及智能設備，過早地接觸電子設備，大量的泛娛樂化內容充斥著“00后”的生活，使他們容易娛樂至上，深陷互聯(lián)網娛樂中無法自拔。同時，“互聯(lián)網原住民”的生活環(huán)境，導致“00后”大學生接觸到的信息量大，思想的解放讓他們對外界信息的接受和融合能力很強，但也由于缺乏人生閱歷以及社會經驗，他們對信息的辨別能力有限，容易把事情簡單化，做事易沖動和偏激，無法客觀和冷靜地處理問題。

4.溝通及處理感情能力欠缺。

“00后”大學生在進入大學校園后，容易產生人際關系問題。因為一方面獨生子女第一次離家和新同學在一起，容易產生焦慮感，包括宿舍人際關系、班級人際關系、學生干部人際關系等都會不適應；另一方面互聯(lián)網時代，大家習慣于虛擬網絡的溝通，反而面對面交流會產生“尷尬”的感受。離家之后的孤獨感會讓大學生產生戀愛的沖動，但是他們又缺乏處理感情問題的能力，一旦失戀會對他們的學習和生活產生巨大的影響。

5.抗壓能力弱，現(xiàn)實自我和理想自我矛盾凸顯。

“00后”大學生生于和平年代，他們生活優(yōu)渥，成長過程比較順利，在獨自開始大學生活時，容易產生失落、焦慮的情緒，抗壓能力較弱。一旦現(xiàn)實自我和理想自我出現(xiàn)矛盾，個人相對較高的抱負與自己真正能夠達到的水平不一致時，礙于自尊心，向長輩、輔導員求助又比較少，就形成了有問題又無從解決的現(xiàn)狀。

二、高校輔導員心理輔導能力現(xiàn)狀及問題

（一）輔導員對“00后”大學生的特點沒有清晰的認識

一方面，高校輔導員對于新時代的特點把握不夠清晰，并不清楚“00后”大學生畢業(yè)之后要面臨的社會問題同“80后”“90后”有什么區(qū)別?！?0后”生活在一個文化、政治、經濟全新的，需要自立、創(chuàng)新、開拓進取的時代中，這樣的時代背景要求“00后”大學生既要適應“80后”“90后”的領導思路和領導方式，又要適應多元化的文化環(huán)境，這需要“00后”能夠更自立、更勇敢、創(chuàng)新能力強，同時具備較強的韌性。高校輔導員要清楚把握這些時代特征賦予新一代年輕人的要求，才能從根本上理解“00后”的想法和訴求。

另一方面，“00后”大學生人格特征鮮明，敢愛敢恨，同“80后”“90后”的輔導員之間存在一定程度的“代溝”，同時，輔導員日常工作繁雜，沒有時間過多了解學生的思維特征和行事方式，對于“00后”大學生的思想和生活缺乏準確的把握，不容易找準學生情感的“觸發(fā)點”和思想的“碰撞點”，在心理輔導過程中很難切入和找準方向。

（二）輔導員對“00后”大學生心理健康輔導專業(yè)水平不達標

1.心理健康輔導知識體系不全面。

現(xiàn)階段，“00后”思維活躍，需要高校輔導員不僅要幫助學生盡快進入角色，還要及時為他們進行心理疏導。高校輔導員一般具有心理咨詢師的資格證書，但是在心理疏導的知識體系方面，僅僅依靠考取證書時所學習的內容是遠遠不夠的，沒有完整的理論支撐，完全依靠輔導員自身的經歷和感觸進行心理輔導，無法系統(tǒng)地從根本上解決“00后”的心理問題。

2.心理輔導方法專業(yè)化程度低。

高校輔導員在考取心理咨詢師證書后，就具備了為學生進行心理輔導的資格，但是有資格并不代表能夠做好輔導，在心理理論知識具備的前提下，要因人而異運用不同的心理輔導方法進行疏導。目前高校輔導員大多是通過簡單的語言交流，并結合自身年齡經驗去指導學生的生活和學習，不能形成多種方法并用、系統(tǒng)的、階段性的、日程化的心理輔導，心理輔導方法的專業(yè)化程度較低，從根本上解決問題的能力較低。

（三）輔導員對“00后”大學生的心理健康問題敏感度不高

在“00后”大學生的教育工作中，由于輔導員多數(shù)屬于“80后”“90后”，與“00后”學生的成長環(huán)境有很大的不同，在思維方式和處事方式上差異較大，因此輔導員對“00后”大學生存在的心理健康問題不夠敏感，無法找準他們心理健康問題的根源以及解決問題的切入點，很多時候意識不到哪些因素有可能對“00后”大學生造成心理上的困擾。

（四）輔導員對“00后”大學生心理問題重視程度不夠

面對剛剛進入校園，對新環(huán)境、新生活不適應的“00后”大學生，輔導員的角色不僅僅是幫助他們盡快進入學習的狀態(tài)，還要關心他們的宿舍生活、感情問題、人際關系等一系列問題，工作任務繁重，精力是有限的，完全實現(xiàn)輔導員對每一個人的心理疏導是不現(xiàn)實的。輔導員更多扮演的是管理者的角色，履行相關管理職能，促進各班級積極進步和發(fā)展以及防止安全事故等?！?0后”自我意識、自信心和自尊心較強，即使有了問題也不愿意主動和輔導員去溝通，對學生的心理輔導僅僅依賴于輔導員自身的責任心，這樣就會忽視掉很多心理問題。

三、提升輔導員心理輔導能力的對策

（一）增強輔導員對“00后”大學生特點的認識

1.從理論上學習“00后”大學生的心理特征。通過網課、現(xiàn)場講座等多種方式學習“00后”青年心理分析專家的講解和課程，從社會背景、家庭背景、學校環(huán)境、個人心理成長等各方面了解和研究“00后”大學生的思維特點和行為方式。

2.舉辦“00后”大學生心理輔導經驗分享沙龍。定期舉辦針對新一代大學生心理輔導的經驗分享沙龍活動，請有經驗的輔導員進行經驗分享交流，他們會從更契合實際的角度，基于本地區(qū)、本校的特點、切入點去分享，這種經驗可以直接拿來借鑒運用，實際操作性更強，對本學?！?0后”大學生的共同點更容易歸納總結和掌握。

3.完善班干部激勵機制，加強對學生情況的深入了解。輔導員工作十分繁雜，涉及到學生生活和學習的方方面面，很難完全深入到學生當中去了解每個人的生活、學習情況和心理特征。完善班干部激勵機制，調動班委們的積極性，一方面是把“00后”班委們作為代表，通過與他們的深入接觸更多地了解這一代學生看待問題的態(tài)度和處理問題的方式；另一方面是定期和班委溝通，能夠及時掌握班內的情況。通過班委的匯報，了解到更深層、更具體的情況，從而更好地與真正需要幫助、需要心理疏導的“00后”大學生進行溝通交流，做到有的放矢，目的性、針對性更強，解決問題的靶向性更加準確和深入。

（二）增強對輔導員心理輔導相關專業(yè)知識的培訓

首先，高校要增強輔導員對國家政策、發(fā)展現(xiàn)狀、國際經濟、政治發(fā)展形勢等宏觀知識的培訓和教育，讓輔導員在實際的國家發(fā)展現(xiàn)狀和社會現(xiàn)實中更好地認識自己的使命和作用，把握主要矛盾，提升對學生心理健康問題的重視程度，妥善進行心理輔導。

其次，高校輔導員來自于各高校的不同專業(yè)，大部分并不是思想政治教育專業(yè)出身，他們對學生的心理輔導上存在著知識嚴重不足現(xiàn)象，即使通過心理咨詢師的考試拿到了資格證書，學習了基本的心理學知識，但這些知識是否適用于“00后”大學生，以及如何運用到“00后”大學生的具體情況都缺乏具體知識體系支撐和實踐指導。

針對這個問題，學?？梢源罱ㄐ睦磔o導學習平臺，讓輔導員們能夠接受定期的、系統(tǒng)的培訓，拓寬心理輔導方面的眼界，擁有完整的專業(yè)知識體系，才能最終為學生做好服務，從根本上解決“00后”心理問題。

（三）增強輔導員對“00后”大學生心理輔導的實踐訓練

高校輔導員在系統(tǒng)學習心理輔導理論知識之后，如何將理論知識運用到實踐當中去，是最關鍵的問題。輔導員心理輔導能力的提高，要建立在不斷對“00后”大學生實際案例進行分析和學習的基礎之上。學校要建立相應的心理輔導案例庫，為輔導員提供充足的案例資源，在心理學相關理論知識培訓的基礎上，定期對輔導員進行案例教學培訓，基礎知識與實踐運用雙管齊下，這對高校輔導員心理輔導能力的提升將會起到極大的作用。

（四）增加輔導員心理輔導方式的多樣性

“00后”大學生的生活方式是多樣性的，他們所能夠接受的觀念以及接受方式也是多樣性的。高校輔導員在進行心理輔導時，用到最多的方法就是傾聽和共情，即對學生進行“話聊”，次數(shù)不定，而且不是科學的、系統(tǒng)的、按照一定時間規(guī)律進行的心理輔導。

心理輔導的方式有多種，比如運用暗示的方法暗示別人有力量，鼓勵積極面對問題，選準最佳時機，有意識地利用語言、動作、回憶、想象以及周圍環(huán)境中的各種物體等對學生實施積極暗示，從而讓他們能夠克服困難，增加自信，消除負面情緒；運用宣泄法，鼓勵學生宣泄自己不愉快的感受，通過表達悲傷、憤怒、讓他們痛痛快快哭一場、在空曠的原野上大聲喊叫，都可以宣泄積郁；運用放松法，讓學生能夠在幽靜的環(huán)境中排除雜念，閉目養(yǎng)神，全身放松，緩慢深呼吸，以達到解除精神緊張、壓抑、焦慮、急躁和疲勞的功效；運用換境法變換一下環(huán)境，可以刺激學生的自信心與進取心；運用音樂法緩解焦慮、抑郁、緊張等不良情緒，利用優(yōu)美的旋律調適心理和轉換情緒等。面對“00后”大學生，高校輔導員要充分運用多種心理輔導方式，因人而異進行心理疏導，取得更好的效果。

（五）增強輔導員心理輔導的意識和責任心

在對學生的心理輔導工作中，輔導員的意識和責任心尤為重要。作為輔導員，工作非常繁雜，心理輔導只是學生的學習、宿舍生活、安全監(jiān)督、各類日常報送、學生職業(yè)規(guī)劃等工作中的一部分，而且不容易體現(xiàn)輔導效果和工作量，因此對學生的心理輔導工作完全取決于輔導員自身的責任心。一名輔導員往往要管理上百名學生，學生人數(shù)眾多，也導致輔導員的精力很難在對“00后”大學生的心理輔導上投入較多。

要增強對輔導員的職業(yè)素養(yǎng)培訓，首先要讓他們認識到輔導員在大學生人生當中的重要作用，意識到輔導員肩負的責任，端正態(tài)度；其次要將大學生心理輔導工作前置，通過自行發(fā)現(xiàn)、班委協(xié)助等方式找到問題學生，多方面了解情況并進行系統(tǒng)科學、完整定期的心理輔導并記錄；最后要多種方式結合進行心理輔導。

（六）加大學生心理輔導監(jiān)督保障力度

第一，高?？梢酝ㄟ^調查問卷對“00后”新生進行摸排。在“00后”新生入學之后，可以通過發(fā)放心理調查問卷進行調查，問卷涉及到的問題范圍要廣，從開始就對新一批的學生進行摸底，讓輔導員做到心里有數(shù)；通過調查問卷，對有問題傾向的學生逐個排查并持續(xù)關注，同時通過班委和宿舍長等了解班內同學的背景和心理健康情況，對整個班集體的大致情況能夠掌控和把握，為輔導員心理健康工作助力。

第二，加強對輔導員的心理輔導監(jiān)督力度。制定輔導員心理輔導日志、心理輔導規(guī)劃等量化要求，定期檢查并與輔導員考核掛鉤。設立大學生心理輔導反饋機制，通過郵箱反饋、問卷調查等方式了解輔導員對學生的心理健康問題的關心程度和解決程度。

第三，加大輔導員心理輔導及實踐運用能力的培訓。

第四，建立專門的心理輔導機構。建立專門的心理輔導機構，引進專業(yè)心理輔導人才，既可以對全校學生的整體心理輔導進程進行規(guī)劃和監(jiān)督，又可以為輔導員進行專業(yè)性指導，同時還可以為心理問題較為嚴重的學生進行更專業(yè)化的治療。

第五，建立輔導員心理輔導考核體系。通過這個體系，督促高校輔導員及時更新和系統(tǒng)學習心理學方面的知識，了解新一代學生的心理健康狀況，增強實踐運用能力，最終達到為新一代大學生解決心理問題的目的。

第六，加強對輔導員心理健康問題的關心力度。更多地關心輔導員的訴求和心理狀態(tài)，為輔導員設立健康交流的渠道。一方面，要使輔導員有積極的心態(tài)，只有有了充足的正能量才有能力正向指導、影響心理問題嚴重的學生。輔導員面對的可能不止一兩個問題學生，各個問題不盡相同，涉及到方方面面，心理輔導是一個耗費能量和精力的工作，如果只是無限制的支出而沒有相應的補給，那對于每天從事這項工作的輔導員來說是不合理的。因此，對輔導員來說，積極心理學的引導和學習就顯得尤為重要。另一方面，應該給予輔導員發(fā)泄的空間和渠道，即使是專業(yè)的心理輔導咨詢師，也無法一直接收負面情緒而完全自行消化，要讓輔導員的負面情緒有所發(fā)泄，比如通過瑜伽、體育鍛煉、讀書、音樂鑒賞等活動，舒緩輔導員的工作壓力，緩解他們的內心焦慮感，以擴展輔導員內心各類情緒容納空間，提高工作效率。

（七）增加輔導員編制，減輕輔導員工作壓力

輔導員數(shù)量短缺是現(xiàn)今高校當中一個不可忽視的問題。輔導員編制不足，人員有限，導致每一位輔導員帶班人數(shù)龐大，每天事務性的工作已經占據(jù)了輔導員大部分的時間，幾百位學生的管理體量也導致輔導員無法及時察覺和具體關心同學們的心理狀態(tài)。因此要從根本上解決問題，增加輔導員編制，增加輔導員的人數(shù)，將每位輔導員的學生管理數(shù)量控制在合理范圍內，能夠讓輔導員有更多的精力將注意力放在學生的心理健康問題上。

四、結語

步入新的時代，“00后”大學生具有全新的心理特點，高校輔導員要有時代的使命感，跟上新一代大學生的步伐，更新和完善自己的心理學知識體系，增強心理輔導意識和責任心；同時，學校也應該關心輔導員，為輔導員提供良好的成長環(huán)境，讓輔導員能夠在完善的學生心理輔導監(jiān)督保障體系下，為“00”后大學生做好服務工作。

參考文獻：

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［3］李敏.“00后”大學生思想行為特點與教育對策研究［J］.華北電力大學學報（社會科學版），2021（6）：114-124.

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［5］侯棟梁，洪少春.高校輔導員心理輔導能力培養(yǎng)路徑探索［J］.山西大同大學學報（自然科學版），2021（4）：118-121.

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責任編輯：艾 嵐

Research on the Improvement of College Counselors' Psychological

Counseling Ability for Post-00 College Students

Dai Tian^1，2

（1.Graduate School， Daejin University， Gyeonggi-do 487711， Republic of Korea;

2.School of Business Administration， Hebei University of Economics and Business， Shijiazhuang Hebei 050061， China）

Abstract：In the new era， the new characteristics of the "post-00s" college students put forward higher requirements for the psychological counseling ability of college counselors. Based on the analysis of the characteristics of "post-00s" college students and the problems they face， this article summarizes the current situation of college counselors' psychological counseling ability， and puts forward strategies to improve their psychological counseling ability， that is：enhancing the counselors' understanding of the characteristics of the "post-00s" college students， strengthening their relevant professional knowledge and practical training， broadening their psychological counseling methods， enhancing the awareness of psychological counseling and responsibility of counselors， increasing students' psychological counseling supervision and guarantee， and increasing the preparation of counselors， etc.， so as to effectively improve the psychological counseling ability of counselors and the effect of psychological counseling for "post-00s".

Key words："post-00s" college students; college counselors; psychological counseling