張楠 朱烈闖
10歲的吳博霖,身高已經(jīng)快到媽媽肩膀了。他認(rèn)為自己是個(gè)大男孩了,爸爸媽媽不在家就應(yīng)該主動(dòng)照顧弟弟、做家務(wù)。于是,他在電話里貼心地對(duì)媽媽說(shuō):“媽媽,你放心加班,我在家里照顧弟弟?!?/p>
吳博霖的媽媽叫吳榮榮,是中國(guó)石化江西鷹潭石油神口加油站的工作人員。臨近春節(jié),家家戶戶都在忙著除塵擦窗、購(gòu)置年貨、辭舊迎新。然而,這段時(shí)間是吳榮榮和同事們最忙碌的時(shí)候。
隨著春運(yùn)啟動(dòng),大批返鄉(xiāng)人員歸來(lái),使這座小站的油品保供壓力陡然劇增。“最近過(guò)路的貨車少了,但返鄉(xiāng)汽車多了。”吳榮榮說(shuō),“這些天我們基本沒有停過(guò),要保障來(lái)往車輛用油,做到隨加隨走。白天車多的時(shí)候,我們連水都不敢喝,怕跑廁所耽誤時(shí)間。”
神口加油站地處昌萬(wàn)公路神口村段,距杭長(zhǎng)高速G70瑞洪站出口不到4公里,平日進(jìn)站車輛以貨車居多,屬于偏遠(yuǎn)省道加油站,有一名站長(zhǎng)、吳榮榮和一名員工共3人長(zhǎng)期駐守。吳榮榮介紹道:“現(xiàn)在還沒到返鄉(xiāng)高峰,但車流量每天也有三百多臺(tái)次?!?/p>
晚上8點(diǎn)多,吳榮榮趁車輛減少的間隙跟家里視頻通話,看看兩個(gè)兒子。雖然她的家距離加油站僅5分鐘的車程,但忙碌的工作和服務(wù)司機(jī)的心讓她半個(gè)多月里與兒子見面的次數(shù)屈指可數(shù),于是便有了開頭的那段對(duì)話。“最近吃飯都是家里人送到加油站來(lái),趁著稍有空閑時(shí)間我就趕緊扒拉幾口填飽肚子,盡量不讓顧客等?!眳菢s榮說(shuō)。
盡管非常忙碌,吳榮榮的服務(wù)質(zhì)量一點(diǎn)兒沒有打折扣。“加一看二招呼三”,讓進(jìn)站加油的司機(jī)都能感受到她暖暖的笑意。有的顧客等不及,不停地按喇叭催促。她會(huì)加快手上的速度,提槍、加油、掛槍、結(jié)算一氣呵成。吳榮榮笑著說(shuō):“很多人多年沒回來(lái)過(guò)年了,今年能返鄉(xiāng)肯定激動(dòng)??此麄兗訚M油趕回家團(tuán)聚,我覺得工作非常光榮?!?/p>
“我是特意從高速下來(lái)加油的。以前跑貨車的時(shí)候知道這里有個(gè)加油站,員工服務(wù)很熱情。今天高速上加油隊(duì)伍排得長(zhǎng),我著急趕路,想起可以到神口站加油,這就來(lái)了?!边^(guò)路司機(jī)張先生說(shuō)。
“辛苦點(diǎn)不算什么,既然選擇了這份工作,我就要認(rèn)真對(duì)待。這是我的職責(zé)所在?!闭驹谌呒佑蛵u上,吳榮榮堅(jiān)定地說(shuō)。
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