計(jì)算機(jī)辦公軟件的軟件工程管理和維護(hù)對(duì)策

沈飛宇

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；辦公；軟件工程；管理；維護(hù)

1計(jì)算機(jī)辦公軟件管理和維護(hù)的內(nèi)容

當(dāng)前國(guó)內(nèi)外形勢(shì)復(fù)雜，為讓計(jì)算機(jī)辦公軟件的軟件工程管理和維護(hù)適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展，2022年10月，相關(guān)部門頒布了《全國(guó)一體化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)指南》，提出了2023年、2025年國(guó)產(chǎn)化替換的目標(biāo)。人事考試機(jī)構(gòu)需要深入理解國(guó)產(chǎn)化替換開展的必要性，響應(yīng)相關(guān)部門的政策，做好計(jì)算機(jī)辦公軟件的軟件工程管理和維護(hù)工作。

相關(guān)部門提出，基于國(guó)產(chǎn)化替換來開展計(jì)算機(jī)辦公軟件的軟件工程管理和維護(hù)對(duì)策有以下3個(gè)方面的價(jià)值與意義。（1）做好信息安全的保護(hù)，相關(guān)部門發(fā)出“去IOE（IBM，Oracle，EMC）”“去SOA（SAP，Oracle．Accenture）”的號(hào)召，提出從硬件到軟件實(shí)現(xiàn)全部國(guó)產(chǎn)化，讓軟件的信息安全自主可控。（2）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)動(dòng)能的提升，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)軟件產(chǎn)品的需求越來越大，各行各業(yè)都需要計(jì)算機(jī)軟件的支持，相關(guān)部門發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年我國(guó)軟件業(yè)務(wù)收入已達(dá)到46266億元，比上年同期增長(zhǎng)10.9%，利潤(rùn)總額比上年同期增長(zhǎng)7.3%。面對(duì)這片廣大的市場(chǎng)，國(guó)家提出要加速國(guó)產(chǎn)化替換。單位和公司使用國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件，可以促進(jìn)國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件品牌形成，進(jìn)而使國(guó)產(chǎn)化替換軟件在逐漸成熟和發(fā)展后，將其逐漸推廣到國(guó)際市場(chǎng)[1-3]。

在國(guó)產(chǎn)化替換勢(shì)在必行的背景下，計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境和軟件使用選擇將發(fā)生很大的變化，因此計(jì)算機(jī)辦公軟件的軟件工程管理和維護(hù)內(nèi)容也會(huì)發(fā)生變化，歸納起來這些工作包含2個(gè)方面。（1）實(shí)施軟件的國(guó)產(chǎn)化替換工程，這是指圍繞當(dāng)前大數(shù)據(jù)，數(shù)字區(qū)域鏈，國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)和實(shí)際工作中的軟硬件沖突，提出圍繞效率、實(shí)用程度、應(yīng)用范圍與單位或企業(yè)相匹配的軟件國(guó)產(chǎn)化替換方案。（2）計(jì)算機(jī)軟件的管理及維護(hù)，涉及安全、保密、高效、唯一性，提出一套能夠在日常工作中應(yīng)用的、具有主動(dòng)應(yīng)變能力的管理和維護(hù)方案[4-6]。

2提升計(jì)算機(jī)辦公軟件管理和維護(hù)質(zhì)量的策略

2.1計(jì)算機(jī)辦公的軟件國(guó)產(chǎn)化替換工程

2.1.1計(jì)算機(jī)辦公的軟件國(guó)產(chǎn)化替換途徑

在國(guó)產(chǎn)化替換背景下，常用的計(jì)算機(jī)辦公軟件具有以下4條替換路徑。（1）直接采用，是指直接應(yīng)用國(guó)產(chǎn)軟件產(chǎn)品來解決計(jì)算機(jī)軟件工程管理和維護(hù)的問題。比如，雖然QQ軟件和微信軟件脫胎于ICQ軟件及MSN軟件，然而這2款軟件是為了全面滿足我國(guó)用戶而開發(fā)的軟件，在我國(guó)，這2款通信軟件有著極大的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。（2）對(duì)等替換，是指應(yīng)用比較成熟的國(guó)內(nèi)產(chǎn)品替換國(guó)外功能類似的軟件。比如，國(guó)內(nèi)的辦公軟件WPS雖然功能略弱于國(guó)外的Office系列，但它的功能基本滿足單位和企業(yè)的辦公需求。（3）系統(tǒng)替換，是指將國(guó)外的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件替換成國(guó)產(chǎn)軟件。比如，國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)最常使用的Windows系統(tǒng)可以被替換成中科方德等國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)：IBM數(shù)據(jù)庫(kù)可以替換成思邁特提供的數(shù)據(jù)庫(kù)：Oracle中間件可以被寶蘭德等替換。然而，操作系統(tǒng)本身需要與軟件生態(tài)環(huán)境相匹配，只有讓應(yīng)用軟件和操作系統(tǒng)兼容，才能充分發(fā)揮操作系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)大量的應(yīng)用軟件不是針對(duì)國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)研發(fā)，軟件生態(tài)環(huán)境還未形成，所以部分單位和企業(yè)不能完成國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)替換。

2.1.2計(jì)算機(jī)辦公軟件國(guó)產(chǎn)化替換的原則

從理論上來說，只有完成以上4項(xiàng)內(nèi)容的替換，才能真正實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)辦公軟件國(guó)產(chǎn)化替換。然而從實(shí)踐來說，當(dāng)前我國(guó)部分單位和企業(yè)不具備全部軟件國(guó)產(chǎn)化替換的條件。結(jié)合不同單位和企業(yè)的條件，要基于以下3點(diǎn)原則完成軟件的國(guó)產(chǎn)化替換：技術(shù)可靠性，在完成計(jì)算機(jī)軟件的國(guó)產(chǎn)化替換時(shí)，要思考技術(shù)是否已經(jīng)成熟．以免在使用和維護(hù)軟件時(shí)承擔(dān)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)穩(wěn)定性，單位和企業(yè)使用與維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件時(shí)，需要應(yīng)用它們開展業(yè)務(wù)，如果軟件會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成影響，那么它就不是國(guó)產(chǎn)化替換的最佳方案；投資回報(bào)性，單位和企業(yè)存在差異，在開展軟件工程管理和維護(hù)時(shí)，需要評(píng)估與平衡成本控制和戰(zhàn)略投入。

2.1.3計(jì)算機(jī)辦公的軟件國(guó)產(chǎn)化替換過程

國(guó)產(chǎn)化替換是一項(xiàng)巨大的工程，很多工作人員常年使用國(guó)外軟件，他們已經(jīng)有了既有的使用習(xí)慣，讓國(guó)產(chǎn)化替換平滑進(jìn)行，讓過程逐漸實(shí)現(xiàn)是工作的關(guān)鍵。當(dāng)前，工作人員在開展國(guó)產(chǎn)化替換時(shí)，要以功能滿足、數(shù)據(jù)無損為關(guān)鍵準(zhǔn)則，盡可能開展無感遷移，并讓系統(tǒng)軟件無縫集成，最終讓國(guó)產(chǎn)化替換產(chǎn)品整體遷移。

2.2計(jì)算機(jī)辦公的軟件管理和維護(hù)選型

為了對(duì)計(jì)算機(jī)辦公軟件進(jìn)行高效的管理和維護(hù)，當(dāng)前計(jì)算機(jī)需要安裝智能化的運(yùn)維系統(tǒng)軟件。當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)基于國(guó)產(chǎn)軟件的管理和維護(hù)需求，開發(fā)了智能化、可拓展性強(qiáng)、兼容性強(qiáng)的運(yùn)維系統(tǒng)。目前，由我國(guó)研發(fā)的管理和維護(hù)軟件智能化程度高、系統(tǒng)可用性強(qiáng)、可靠性強(qiáng)、學(xué)習(xí)難度與使用成本低、具備反映系統(tǒng)實(shí)時(shí)運(yùn)行的功能，可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能的方式對(duì)軟件使用情況進(jìn)行查警分析，支持海量數(shù)據(jù)管理、支持復(fù)雜IT結(jié)構(gòu)，適用于大規(guī)模系統(tǒng)式環(huán)境的運(yùn)維，一體化的管理和運(yùn)維軟件完全能夠滿足計(jì)算機(jī)辦公軟件的管理和維護(hù)需求。

3計(jì)算機(jī)辦公軟件國(guó)產(chǎn)化替換的內(nèi)容

3.1結(jié)合國(guó)內(nèi)核心技術(shù)、生態(tài)建設(shè)、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行替換

雖然相關(guān)部門積極促進(jìn)國(guó)產(chǎn)化軟件替換，我國(guó)軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)也飛速發(fā)展，但是從總體來說，國(guó)產(chǎn)化軟件的核心技術(shù)、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)、生態(tài)建設(shè)與國(guó)外軟件還有著很大的差距，因此國(guó)產(chǎn)化替換也并非一蹴而就，現(xiàn)結(jié)合國(guó)產(chǎn)化軟件的替換范圍進(jìn)行分析。

國(guó)產(chǎn)CPU：飛騰等。

國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)：中標(biāo)麒麟、銀河麒麟、湖南麒麟等。

國(guó)產(chǎn)中間件：東方通、中創(chuàng)、金蝶等。

國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)：神通、達(dá)夢(mèng)、南大通用、人大金倉(cāng)等。

國(guó)產(chǎn)文件管理軟件：金山文字版（編輯軟件）、數(shù)科政務(wù)版（閱讀軟件）、數(shù)科轉(zhuǎn)換服務(wù)（OFD轉(zhuǎn)換服務(wù)）、iSignature OFD簽章（OFD簽章服務(wù)）。

首先，更換國(guó)產(chǎn)管理軟件，由于這類軟件技術(shù)已經(jīng)十分成熟，如金山文字版式，它在模仿Office軟件的基礎(chǔ)上已經(jīng)形成了自己獨(dú)有的風(fēng)格，市場(chǎng)反饋也良好，當(dāng)前國(guó)產(chǎn)軟件兼容國(guó)外文件管理軟件的標(biāo)準(zhǔn)，因此，國(guó)產(chǎn)文件管理軟件替換國(guó)外文件管理軟件不會(huì)影響計(jì)算機(jī)軟件辦公環(huán)境。其次，更換國(guó)產(chǎn)中間件和國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，須在國(guó)產(chǎn)文件管理軟件十分豐富，國(guó)產(chǎn)軟件生態(tài)環(huán)境已經(jīng)形成的前提下進(jìn)行替換。各行各業(yè)需要的應(yīng)用軟件都開始出現(xiàn)，并且在其能夠支持國(guó)產(chǎn)中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)以后，便能將這一部分的內(nèi)容國(guó)產(chǎn)化替換。最后，國(guó)產(chǎn)化替換系統(tǒng)的更新，國(guó)產(chǎn)化軟件與我國(guó)信息化發(fā)展連接更加緊密，最終我國(guó)計(jì)算機(jī)辦公軟件要實(shí)現(xiàn)這2項(xiàng)內(nèi)容的國(guó)產(chǎn)化替換。

3.2使用低成本的IT資源并定制化的快速交

低成本并不只是購(gòu)買的成本低，還包含運(yùn)維成本低。國(guó)產(chǎn)化軟件替換不僅與軟件技術(shù)有關(guān)，還與單位和企業(yè)的人力資源管理制度、流程、文化有關(guān)。當(dāng)前，國(guó)外軟件是根據(jù)國(guó)外的商業(yè)化環(huán)境研發(fā)的產(chǎn)品，它與國(guó)內(nèi)的管理文化有著很大的差異，要針對(duì)單位和企業(yè)的差異，為其量身定制軟件。

比如，地市一級(jí)的人事考試機(jī)構(gòu)使用的ERP系統(tǒng)與超大型企業(yè)或大型企業(yè)常用的ERP軟件不同。單位使用規(guī)模小、流程比較少的ERP系統(tǒng)就能滿足辦公需求，其易用性高，即使缺乏專業(yè)知識(shí)，工作人員也能簡(jiǎn)單上手操作；廠商的服務(wù)水平高，能夠提供良好的售后服務(wù)；使用成本低，易于管理和維護(hù)ERP系統(tǒng)。過大的ERP系統(tǒng)容易造成成本和運(yùn)維人力資源的浪費(fèi)。使用專門為本土化中小型企業(yè)量身定制的軟件，可以滿足單位或企業(yè)特殊的要求。

3.3使用智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、兼容性強(qiáng)、拓展性好的軟件

智能化的軟件能夠代替大量人工作業(yè)，減少人力資源使用，從而節(jié)省單位或企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。我國(guó)正在開展智慧城市建設(shè)，單位或企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)要被收錄到大數(shù)據(jù)庫(kù)中，以滿足信息化時(shí)代數(shù)據(jù)共享的需求，此時(shí)軟件如果不能讀取其他同類型軟件生成的文檔，不能生成被其他軟件兼容的格式，那么軟件就不能滿足信息化時(shí)代辦公的需求。

比如，微信企業(yè)號(hào)就是一種能夠滿足單位和企業(yè)員工日常溝通協(xié)作的軟件。微信是一種在各種平臺(tái)上都兼容的軟件，它的溝通功能很強(qiáng)大。為了滿足單位和企業(yè)的特殊需求，區(qū)別于微信公眾號(hào)等交流軟件，專門研發(fā)了適合單位和企業(yè)使用的軟件。除了具有滿足一般人群交流的功能以外，它還包含公告通知、知識(shí)管理、微信支付、企業(yè)紅包等功能，并且具備單位和企業(yè)與上下游合作伙伴交流的功能，管理人員可以直接應(yīng)用它提供的訂單管理、銷售代理、售后服務(wù)、流程管理等功能與其他單位和企業(yè)進(jìn)行交流。微信企業(yè)號(hào)的更新與維護(hù)也十分積極，使用這款軟件，可以結(jié)合時(shí)代需求拓展功能，并讓軟件實(shí)時(shí)得到維護(hù)。

4計(jì)算機(jī)辦公軟件智能化運(yùn)維的探討

以《監(jiān)控易》為例，當(dāng)前國(guó)產(chǎn)智能化運(yùn)維軟件已經(jīng)達(dá)到以下水平：自研Big River四合一融合數(shù)據(jù)庫(kù)，它能實(shí)現(xiàn)融合表狀數(shù)據(jù)庫(kù)、Key Value樹狀數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)、時(shí)序數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，能夠采集和監(jiān)控海量數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)安裝新的辦公設(shè)備、辦件軟件后，它能夠自動(dòng)適應(yīng)全新軟件的驅(qū)動(dòng)程序，并與設(shè)備相匹配的軟件進(jìn)行適配和管理，進(jìn)而使軟件管理和維護(hù)滿足物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的需求，真正拓展計(jì)算機(jī)辦公軟件運(yùn)維的適用環(huán)境。

5結(jié)束語

面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，作為地市一級(jí)的人事考試機(jī)構(gòu)，需要做好計(jì)算機(jī)辦公軟件的軟件工程國(guó)產(chǎn)化替換工作，并在此基礎(chǔ)上做好軟件管理和維護(hù)工作。工作人員需要了解國(guó)產(chǎn)化替換環(huán)境下計(jì)算機(jī)辦公軟件的關(guān)鍵工程管理和維護(hù)需求，并提出有效的對(duì)策。