姬忠起

摘 要：隨著醫(yī)院文化建設(shè)的不斷深入，醫(yī)院檔案管理的重要性也逐漸凸顯。中醫(yī)院檔案管理工作是一項(xiàng)十分重要的工作，不僅是對(duì)醫(yī)院發(fā)展歷史的記錄，還對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起到極大推動(dòng)作用。基于此，本文從醫(yī)院檔案管理與文化建設(shè)的概念入手，探究檔案管理工作對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的作用，并結(jié)合實(shí)際提出幾點(diǎn)相關(guān)的優(yōu)化策略建議。

關(guān)鍵詞：縣級(jí)中醫(yī)院；檔案管理；文化建設(shè)

中國(guó)的中醫(yī)藥經(jīng)過五千年的傳承、創(chuàng)新和發(fā)展，離不開檔案工作?？h級(jí)中醫(yī)院在我國(guó)醫(yī)院發(fā)展中占據(jù)重要地位，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中不可缺少的一環(huán)，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的深化改革，我國(guó)縣級(jí)中醫(yī)院在發(fā)展過程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)和問題。目前，縣級(jí)中醫(yī)院檔案管理工作相對(duì)于以往已經(jīng)有了很大變化，不僅管理內(nèi)容更加豐富，而且，管理方式也在不斷創(chuàng)新?？h級(jí)中醫(yī)院的檔案主要包含醫(yī)療文件、規(guī)章制度等，是醫(yī)院發(fā)展歷史的重要記錄，對(duì)于醫(yī)院文化建設(shè)具有積極的推動(dòng)作用。

一、醫(yī)院檔案管理與文化建設(shè)的概念分析

1.醫(yī)院檔案管理工作概述

醫(yī)院檔案管理工作是一個(gè)具有專業(yè)性和社會(huì)性的工作，需要醫(yī)院重視和參與。要以患者為中心，以服務(wù)患者為重點(diǎn)，在這個(gè)過程中需要不斷完善醫(yī)院管理體系和醫(yī)療服務(wù)水平。檔案管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要方面，可以直接影響到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。檔案管理是醫(yī)院工作中的一個(gè)重要部分，其涵蓋了醫(yī)療信息的收集、分類、整理、存檔和保存等各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，應(yīng)該明確檔案管理工作的重要性，為醫(yī)院提供高效、便捷的服務(wù)，以促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

2.醫(yī)院文化建設(shè)概述

醫(yī)院文化建設(shè)指的是通過各種方式和途徑將醫(yī)院體現(xiàn)出的精神文化、管理文化等滲透到患者的就診生活中，以提高患者的健康意識(shí)，實(shí)現(xiàn)患者的自我管理，使其能夠?yàn)樽陨斫】地?fù)責(zé)。具體而言，醫(yī)院文化建設(shè)就是以醫(yī)院所體現(xiàn)出的核心價(jià)值和理念作為基礎(chǔ)，通過醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行積極宣傳引導(dǎo)，從而提高人們對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)知和理解。

3.醫(yī)院檔案管理與醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系

（1）檔案管理是文化建設(shè)的載體和保障

醫(yī)院文化是在一定的歷史條件下，通過人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的實(shí)踐活動(dòng)，在社會(huì)文化心理和價(jià)值觀念支配下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。醫(yī)院文化具有社會(huì)文化所固有的本質(zhì)特性，又表現(xiàn)為一定歷史條件下所形成的獨(dú)特個(gè)性。醫(yī)院文化是在一定的醫(yī)院建設(shè)中，通過人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)而逐步形成，是一定歷史條件下醫(yī)院建設(shè)及發(fā)展所形成的群體意識(shí)、價(jià)值觀念、管理制度和行為規(guī)范等的綜合體現(xiàn)。醫(yī)院文化是一種價(jià)值觀念和精神理念，它是能凝聚職工為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)而努力奮斗的思想意識(shí)和精神力量。在不同歷史時(shí)期，醫(yī)院文化又被賦予了不同意義，具有鮮明的時(shí)代特征。

（2）文化建設(shè)是檔案發(fā)揮作用的重要體現(xiàn)

在醫(yī)院的文化建設(shè)中，檔案是非常重要的組成部分，其涉及醫(yī)院各個(gè)方面，體現(xiàn)了醫(yī)院的價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展具有重要影響。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平提出了更高要求，在這一過程中，需要醫(yī)院不斷增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，而檔案就是醫(yī)院的重要組成部分。與此同時(shí)，檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中發(fā)揮著非常重要的作用。

首先，檔案管理有利于增強(qiáng)文化建設(shè)氛圍。醫(yī)院文化建設(shè)需要營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，而檔案信息可以為醫(yī)院的文化建設(shè)提供豐富的資料來(lái)源。檔案資料的積累有利于增強(qiáng)醫(yī)院工作人員的凝聚力和向心力，使人們對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生認(rèn)同感，從而，為醫(yī)院文化建設(shè)營(yíng)造良好氛圍。其次，檔案管理有利于提高工作人員的素質(zhì)。醫(yī)院的檔案資料不僅包括醫(yī)務(wù)人員在日常工作中的相關(guān)數(shù)據(jù)，還包括醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度和工作規(guī)范等，在此過程中可以使醫(yī)務(wù)人員能夠更好地掌握專業(yè)知識(shí)和技能，有利于提升工作人員的整體素質(zhì)水平。最后，檔案管理有利于形成醫(yī)院文化特色。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求，并對(duì)醫(yī)療服務(wù)水平提出了更高要求。因此，在加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的過程中就需要從實(shí)際出發(fā)來(lái)制定檔案管理方案。

二、縣級(jí)中醫(yī)院檔案管理對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的作用

1.有利于醫(yī)院有效開展思想政治工作

思想政治工作是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，在實(shí)際開展工作中需要根據(jù)具體需求，對(duì)人員有針對(duì)性地進(jìn)行教育和引導(dǎo)。因此，醫(yī)院相關(guān)人員需要有效落實(shí)檔案管理工作，為思想政治工作開展提供全面、準(zhǔn)確的依據(jù)。醫(yī)院檔案是在醫(yī)院發(fā)展過程中形成的各種資料，具體包括了人事檔案、醫(yī)療記錄、業(yè)務(wù)檔案以及后勤信息等，能夠反映出醫(yī)院各個(gè)時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，為醫(yī)院思想政治工作提供有效依據(jù)。

在醫(yī)院文化建設(shè)過程中需要重視思想政治工作，加強(qiáng)檔案管理工作能夠?yàn)樗枷胝喂ぷ魈峁┫鑼?shí)、準(zhǔn)確的資料和數(shù)據(jù)，有效提升思想政治工作質(zhì)量。通過檔案管理，能夠?qū)崿F(xiàn)檔案工作的系統(tǒng)化和信息化，有利于提高醫(yī)院檔案管理水平。加強(qiáng)檔案管理能夠有效提升醫(yī)院文化建設(shè)質(zhì)量，有利于有效引導(dǎo)員工思想道德觀念，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體文化水平的提升。在醫(yī)院文化建設(shè)過程中，需要結(jié)合員工具體需求進(jìn)行有針對(duì)性的教育和引導(dǎo)，通過開展系列教育活動(dòng)來(lái)提升員工思想道德素質(zhì)水平。在這個(gè)過程中，醫(yī)院需要重視檔案管理工作，通過系統(tǒng)化管理提升思想政治工作質(zhì)量。

2.有利于推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)工作

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院自身和患者健康都起著非常重要的作用。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，對(duì)于提高醫(yī)療水平、保障醫(yī)療質(zhì)量和安全、完善醫(yī)患關(guān)系以及促進(jìn)和諧社會(huì)都有著非常積極的作用。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案主要包括了各方面的評(píng)價(jià)，主要有醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了患者家屬對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的真實(shí)評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)從側(cè)面反映了醫(yī)院在醫(yī)療過程中存在的問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是對(duì)醫(yī)務(wù)人員良好職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)，也是醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行綜合考核的重要依據(jù)，通過記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，能夠更好地促進(jìn)醫(yī)院對(duì)于醫(yī)生道德素養(yǎng)的綜合考核。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案還包括了患者的評(píng)價(jià)，患者對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的評(píng)價(jià)可以反映出醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理中，需要收集整理患者對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的評(píng)價(jià)，通過分析患者在就診過程中對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度等方面提出的問題，進(jìn)行及時(shí)反饋和解決，從而，更好地促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。

3.為醫(yī)院文化建設(shè)提供基礎(chǔ)信息

檔案是醫(yī)院歷史的見證，更是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)，能夠讓患者留下深刻的印象，為醫(yī)院文化建設(shè)提供基礎(chǔ)信息。

（1）將檔案中的圖片與資料進(jìn)行分類、整理，并對(duì)其介紹，將這些信息融入醫(yī)院文化建設(shè)當(dāng)中，讓患者更加了解醫(yī)院文化的內(nèi)涵。

（2）利用檔案中的文字、圖片和錄像等資料進(jìn)行宣傳工作，并進(jìn)行相關(guān)視頻制作，將患者帶入到醫(yī)院文化建設(shè)當(dāng)中，讓患者體會(huì)到自己所處環(huán)境的特色以及醫(yī)院文化建設(shè)帶來(lái)的好處。

（3）在檔案管理過程中記錄了患者的評(píng)價(jià)意見，將其與患者實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，從而，找出問題并不斷完善。

（4）通過檔案記錄的信息，讓患者了解醫(yī)院的特色，增加患者對(duì)醫(yī)院的好感，通過宣傳、介紹等方式讓患者意識(shí)到自身在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，并且，愿意為醫(yī)院文化建設(shè)提供幫助，從而，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

三、檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的優(yōu)化措施

1.建立和完善醫(yī)院檔案管理體系

醫(yī)院要建立和完善檔案管理體系，要制定科學(xué)、合理的檔案管理制度，按照制度對(duì)檔案進(jìn)行嚴(yán)格管理。

醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，制定一個(gè)適合自身發(fā)展的檔案管理體系，在對(duì)檔案進(jìn)行整理、收集和歸檔時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作和分級(jí)管理的原則。同時(shí)，還要建立相對(duì)完善的檔案管理制度，對(duì)不同類別的文件進(jìn)行分類歸檔，按照科學(xué)方法對(duì)檔案資料進(jìn)行分類編號(hào)，將各種資料交由特定部門統(tǒng)一保管，并對(duì)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握檔案管理日常工作流程和專業(yè)知識(shí)。

除此之外，還要明確檔案管理部門的職責(zé)，在進(jìn)行檔案管理時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檔案進(jìn)行分類歸檔，并對(duì)各部門的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行明確劃分，如信息部門負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔醫(yī)院?jiǎn)T工的工作資料；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查各部門的相關(guān)文件材料；人力資源部門負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)院各科室的相關(guān)文件資料；設(shè)備設(shè)施安全管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、維護(hù)各科室的相關(guān)設(shè)備設(shè)施；行政辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)院的財(cái)務(wù)檔案管理工作等。各部門在對(duì)檔案資料進(jìn)行分類歸檔時(shí)要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)混淆不清等情況發(fā)生。

2.優(yōu)化檔案管理工作水平和內(nèi)容

縣級(jí)中醫(yī)院在發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)注重加強(qiáng)檔案管理工作水平和內(nèi)容的優(yōu)化，從檔案收集、歸檔和整理等多方面入手，促使檔案管理工作可以更好融入醫(yī)院文化建設(shè)工作中。

第一，在日常收集過程中，應(yīng)該將文件材料按照一定的類別進(jìn)行分類和整理。由于文件材料在不同時(shí)期表現(xiàn)形式、內(nèi)容和作用存在較大差異，因此，管理人員應(yīng)當(dāng)積極完善分類工作，以便更好地實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值。例如，在收集某一類檔案材料時(shí)，工作人員應(yīng)該按照其不同的作用和內(nèi)容進(jìn)行分類、整理和歸檔。

第二，將檔案資料進(jìn)行科學(xué)歸類。因?yàn)闄n案管理具有一定的專業(yè)性和特殊性，其本身具有一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，應(yīng)該對(duì)檔案材料進(jìn)行分類整理，以便更加全面和系統(tǒng)地進(jìn)行分析和研究，從而更好地為醫(yī)院文化建設(shè)提供參考資料。

第三，在檔案材料的整理過程中，要注重遵循一定原則，確保檔案材料可以在內(nèi)容和形式等方面滿足醫(yī)院文化建設(shè)工作的需要。例如，在整理過程中可以遵循科學(xué)分類和邏輯性原則，以方便查找和利用為目的；在歸檔過程中可以遵循規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以確保檔案材料真實(shí)和全面；在管理過程中要注意對(duì)歸檔材料的保管，確保檔案材料不被損壞和丟失；在檔案利用過程中，應(yīng)當(dāng)注重提高檔案資料的利用率等。

3.深入挖掘檔案信息資源

檔案是醫(yī)院文化建設(shè)工作不可或缺的一部分，也是醫(yī)院文化建設(shè)工作開展的重要依據(jù)，檔案管理人員在管理檔案的過程中，要遵循一定原則，還要根據(jù)時(shí)代發(fā)展來(lái)進(jìn)行更新與完善。

第一，對(duì)醫(yī)院檔案資料進(jìn)行詳細(xì)歸檔，建立起完整的資料信息數(shù)據(jù)庫(kù)，定期對(duì)檔案資料進(jìn)行更新與整理，為相關(guān)工作的開展提供可靠依據(jù)。

第二，要不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)過程中的檔案管理水平和工作質(zhì)量，將檔案管理融入醫(yī)院文化建設(shè)當(dāng)中。檔案管理人員要結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)工作，制定完善的檔案管理制度，提高工作人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)工作中檔案管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的工作效率與水平，從而為醫(yī)院文化建設(shè)工作提供更好的服務(wù)。

第三，對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理和利用，保證檔案在發(fā)揮自身價(jià)值的同時(shí)為醫(yī)院發(fā)展提供助力。醫(yī)院要建立完善的檔案管理制度，加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作人員的培訓(xùn)和教育，保證工作人員能認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，加強(qiáng)對(duì)檔案管理制度的落實(shí)，確保在醫(yī)院文化建設(shè)過程中檔案資料收集、整理和歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行。

第四，要對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)工作中的檔案資料進(jìn)行分類管理，可以在檔案管理工作中采用先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)手段，對(duì)檔案資料進(jìn)行科學(xué)分析和篩選，提高檔案管理工作效率，從而使醫(yī)院文化建設(shè)工作更好地開展。

4.構(gòu)建良好的醫(yī)院文化品牌

醫(yī)院檔案管理工作人員要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，在檔案管理過程中要堅(jiān)持以人為本的理念，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，按照科學(xué)、合理的原則進(jìn)行檔案管理，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。尤其是在當(dāng)前時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)的背景下，結(jié)合時(shí)代發(fā)展要求構(gòu)建醫(yī)院文化品牌，促進(jìn)醫(yī)院檔案管理工作人員綜合素養(yǎng)和能力的提升。

在開展檔案管理工作過程中，檔案管理工作人員要嚴(yán)格按照《檔案法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合當(dāng)前縣級(jí)中醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行檔案信息資源的開發(fā)和利用，積極探索檔案信息資源開發(fā)利用方式，更好地為醫(yī)院文化建設(shè)服務(wù)。例如，在縣級(jí)中醫(yī)院檔案管理的過程中，檔案管理工作人員可以利用檔案信息資源對(duì)醫(yī)院文化品牌進(jìn)行構(gòu)建，并進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行宣傳和推廣，使醫(yī)院文化建設(shè)成果更好地服務(wù)于醫(yī)院的各項(xiàng)發(fā)展工作，提升醫(yī)院的品牌影響力。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在縣級(jí)中醫(yī)院檔案管理工作中，醫(yī)院文化建設(shè)是十分重要的部分。所以，縣級(jí)中醫(yī)院需重視檔案管理工作，不僅要做好對(duì)醫(yī)院歷史資料的保存和整理，還要做好對(duì)醫(yī)院文化的建設(shè)和發(fā)展。同時(shí)，在具體實(shí)踐過程中還需不斷加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)工作，以全面提高檔案管理人員的整體素養(yǎng)，從而為醫(yī)院文化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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（作者單位：山東省鄄城縣中醫(yī)醫(yī)院）