尹鉑淳

在黨的二十大報(bào)告中，習(xí)近平總書(shū)記深刻指出，加快構(gòu)建中國(guó)話語(yǔ)和中國(guó)敘事體系，講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音，展現(xiàn)可信、可愛(ài)、可敬的中國(guó)形象。當(dāng)前，全球政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交等領(lǐng)域正在發(fā)生復(fù)雜且深刻的變化，各國(guó)觀念激烈碰撞，利益交錯(cuò)紛繁。不斷加強(qiáng)國(guó)際傳播能力建設(shè)，破解傳統(tǒng)國(guó)際傳播格局制約并打破“西強(qiáng)我弱”國(guó)際輿論格局，盡可能全方位立體化推動(dòng)中國(guó)國(guó)際形象建構(gòu)，形成同我國(guó)綜合國(guó)力和國(guó)際地位相匹配的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)，是新時(shí)代國(guó)際傳播的迫切需要。

社交機(jī)器人是一種自動(dòng)生成內(nèi)容、無(wú)物質(zhì)實(shí)體、能與人類社交互動(dòng)的算法程序。在中國(guó)形象國(guó)際傳播過(guò)程中，一些社交機(jī)器人的惡意輿論操控行為直接影響良好國(guó)際輿論環(huán)境的營(yíng)造和正面中國(guó)國(guó)際形象的塑造。在國(guó)際輿論場(chǎng)中，這些社交機(jī)器人是加強(qiáng)中國(guó)形象國(guó)際傳播能力建設(shè)、建構(gòu)良好中國(guó)國(guó)際形象潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，要高度警惕，有針對(duì)性地做好研究，制定相關(guān)應(yīng)對(duì)策略，盡最大可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)隱患，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、有利于中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)際輿論氛圍。

風(fēng)險(xiǎn)隱患

中國(guó)形象國(guó)際傳播借由多種傳媒形式，采用跨國(guó)家、跨文化的傳播模式，致力于將中國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交等領(lǐng)域的各類信息傳播至世界其他國(guó)家，以此增進(jìn)中國(guó)與各國(guó)之間的了解及信任，拉近中國(guó)與各國(guó)之間的情感距離，加強(qiáng)中國(guó)與各國(guó)之間的溝通合作。社交機(jī)器人可以幫助人們更好更高效更準(zhǔn)確獲取信息，為人們的生活帶來(lái)了諸多便利并創(chuàng)造了各種機(jī)會(huì)，但在中國(guó)形象國(guó)際傳播過(guò)程中，部分被惡意操控的社交機(jī)器人卻存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患，主要表現(xiàn)為：一是設(shè)置負(fù)面涉華議題，發(fā)布虛假涉華內(nèi)容；二是在全球公眾中大范圍制造錯(cuò)誤的輿論共識(shí)，煽動(dòng)不明真相公眾的極端情緒。

隨著人工智能技術(shù)不斷發(fā)展、社交機(jī)器人深度學(xué)習(xí)能力不斷提升、社交機(jī)器人智能化和類人化程度不斷增強(qiáng)，以人為主體的傳播格局逐漸被打破，社交機(jī)器人正逐漸有意識(shí)地取代人成為傳播主體。中國(guó)人民公安大學(xué)學(xué)者韓娜和孫穎在大作《國(guó)家安全視域下社交機(jī)器人涉華議題操縱行為探析》中分享了他們的發(fā)現(xiàn)：國(guó)際輿論中16.5%由社交機(jī)器人操縱，社交機(jī)器人更傾向于在行為上通過(guò)潛伏和模仿，利用多元路徑發(fā)布更具煽動(dòng)性的爭(zhēng)議話題，涉華議題操縱活動(dòng)明顯。

社交機(jī)器人信息生產(chǎn)成本低、傳播擴(kuò)散效率高，一些別有用心的人或組織在互聯(lián)網(wǎng)中有計(jì)劃地大規(guī)模部署社交機(jī)器人，在相關(guān)輿論場(chǎng)中設(shè)置一系列涉華負(fù)面議題，大量杜撰并廣泛傳播虛假負(fù)面的涉華內(nèi)容，大力營(yíng)造極具煽動(dòng)性且不利于中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的輿論環(huán)境，嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)國(guó)際形象，急劇弱化了中國(guó)形象國(guó)際傳播效能。此外，一些別有用心的人或組織會(huì)批量部署意見(jiàn)領(lǐng)袖型社交機(jī)器人賬號(hào)，企圖利用這些賬號(hào)的影響力和號(hào)召力粗暴操控輿論導(dǎo)向，在全球公眾中大范圍制造負(fù)面的錯(cuò)誤的涉華輿論共識(shí)，煽動(dòng)不明真相公眾的極端情緒，影響他們對(duì)涉華輿情議題的判斷，加深他們對(duì)中國(guó)的刻板印象，加重他們對(duì)中國(guó)的負(fù)面印象，這些無(wú)疑對(duì)中國(guó)形象國(guó)際傳播工作的有效推進(jìn)造成了極為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

規(guī)避措施

社交機(jī)器人是把雙刃劍，有利有弊。正確合理使用社交機(jī)器人，能為新媒體傳播打開(kāi)新格局創(chuàng)造新思路。但社交機(jī)器人一旦被一些別有用心的幕后操手控制，便會(huì)淪為這些人或組織惡意操控輿論的工具。我們必須深刻認(rèn)識(shí)到社交機(jī)器人進(jìn)入人類社會(huì)、影響傳播形態(tài)乃大勢(shì)所趨，不可避免，要利用好社交機(jī)器人，享受它們帶來(lái)的福利，但與此同時(shí)也要采取一系列措施規(guī)避社交機(jī)器人帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，致力于為中國(guó)形象國(guó)際傳播營(yíng)造更好的輿論氛圍。

一是要建立科學(xué)多元的社交機(jī)器人智能識(shí)別系統(tǒng)。社交機(jī)器人具有顯著的差異性特征，通過(guò)這些特征能夠快速準(zhǔn)確地識(shí)別社交機(jī)器人。要從用戶信息、賬戶屬性、活躍時(shí)間、推文和評(píng)論內(nèi)容等多項(xiàng)參數(shù)建構(gòu)指標(biāo)體系，打造基于機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)的智能識(shí)別系統(tǒng)，致力于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)清除惡意社交機(jī)器人及其推文和評(píng)價(jià)，最大程度地為中國(guó)形象國(guó)際傳播肅清國(guó)際輿論環(huán)境。

二是要緊緊牽住制度建設(shè)的“牛鼻子”，逐漸完善相關(guān)法律法規(guī)。隨著社交機(jī)器人逐漸進(jìn)入新媒體傳播領(lǐng)域，人們對(duì)一些輿情事件的態(tài)度和評(píng)價(jià)隨之受到影響，一些別有用心的人在幕后粗暴操縱輿論走勢(shì)，這便催生了新的法律法規(guī)盲區(qū)。要逐漸完善相關(guān)法律法規(guī)，確保發(fā)生相關(guān)突發(fā)事件時(shí)有法可依、有章可循。要依法關(guān)閉異常社交機(jī)器人賬號(hào)，大力懲治惡意社交機(jī)器人背后別有用心的幕后操手，從源頭上防止社交機(jī)器人惡意操控輿論、錯(cuò)誤引導(dǎo)輿論，為中國(guó)形象國(guó)際傳播創(chuàng)造風(fēng)清氣正的國(guó)際輿論環(huán)境。

三是要面向公眾積極開(kāi)展有關(guān)社交機(jī)器人的各類教育活動(dòng)。各種社交機(jī)器人通過(guò)各類算法加持，能與人類進(jìn)行復(fù)雜且真實(shí)的互動(dòng)，大部分公眾在新媒體上無(wú)法分辨社交機(jī)器人和真人。要面向公眾積極開(kāi)展有關(guān)社交機(jī)器人的各類教育活動(dòng)，讓公眾不斷深化對(duì)社交機(jī)器人的認(rèn)識(shí)，幫助公眾充分了解社交機(jī)器人的賬戶特點(diǎn)、虛假信息的屬性特征、輿論操控的常見(jiàn)手段等，幫助公眾高度警惕、準(zhǔn)確識(shí)別、自動(dòng)過(guò)濾社交機(jī)器人發(fā)布的不利于中國(guó)形象國(guó)際傳播的虛假信息，有意識(shí)地防止被輿論操控、被錯(cuò)誤誘導(dǎo)，積極引導(dǎo)公眾為中國(guó)形象國(guó)際傳播作出貢獻(xiàn)。

四是要建設(shè)中國(guó)國(guó)際形象危機(jī)預(yù)警機(jī)制。規(guī)避中國(guó)形象國(guó)際傳播中社交機(jī)器人帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，就是要建設(shè)中國(guó)國(guó)際形象危機(jī)預(yù)警機(jī)制。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的學(xué)者喬旋在大作《淺議當(dāng)前中國(guó)國(guó)家形象危機(jī)的應(yīng)對(duì)》中指出，我國(guó)應(yīng)建立國(guó)家形象委員會(huì)，專門應(yīng)對(duì)國(guó)家形象危機(jī)，為塑造積極正面國(guó)家形象奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他還指出，自2002年韓日世界杯后，韓國(guó)政府專門成立了國(guó)家形象委員會(huì)，由總理直接管理。我國(guó)可根據(jù)本國(guó)實(shí)際情況和需求，整合中共中央宣傳部、國(guó)務(wù)院外交部、文化和旅游部、新聞辦公室等部門的優(yōu)勢(shì)資源，積極監(jiān)督在中國(guó)形象國(guó)際傳播輿論場(chǎng)中是否存在被惡意操控的社交機(jī)器人、是否存在負(fù)面的虛假的涉華言論，精準(zhǔn)研判國(guó)際輿論形勢(shì)，組織開(kāi)展中國(guó)國(guó)際形象危機(jī)預(yù)警與應(yīng)對(duì)方案的研制，確保及時(shí)清理被惡意操控的社交機(jī)器人及其負(fù)面的虛假的涉華言論，確保中國(guó)國(guó)際形象危機(jī)能得到迅速處理和有效修復(fù)。

五是要不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，著力建設(shè)思想過(guò)硬、結(jié)構(gòu)合理、具有扎實(shí)外語(yǔ)功底、具備較強(qiáng)跨文化交際能力和輿情監(jiān)控處理能力、適應(yīng)新時(shí)代國(guó)際傳播需要的“輿情隊(duì)”和“宣傳隊(duì)”。新形勢(shì)下，要著力建設(shè)一支“輿情隊(duì)”，以社交機(jī)器人的推文和評(píng)論為抓手，積極開(kāi)展相關(guān)輿情監(jiān)測(cè)、收集、整理、分析及研判。首先，要深刻把握社交機(jī)器人推文和評(píng)論的話語(yǔ)特征，用好話語(yǔ)分析這把利器，加強(qiáng)社交機(jī)器人推文和評(píng)論的話語(yǔ)分析，特別是污名化涉華言論的話語(yǔ)分析，努力揭示社交機(jī)器人操控輿論的話語(yǔ)邏輯，以此更精準(zhǔn)有效地尋找破解之道。其次，這支“輿情隊(duì)”還要做好相關(guān)負(fù)面輿情信息及評(píng)價(jià)的收集和整理工作，提前研判潛在的輿情危機(jī)，積極研制解決方案，努力消除由社交機(jī)器人惡意言論帶來(lái)的誤解，為國(guó)家和平發(fā)展謀取更為穩(wěn)定友好的國(guó)際輿論環(huán)境。此外，還要有意識(shí)地建設(shè)一支“宣傳隊(duì)”，主動(dòng)向世界講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音，展示真實(shí)、立體、全面的中國(guó)，傳播真相、粉碎謠言，引導(dǎo)正確的國(guó)際輿論走向，不斷加強(qiáng)中國(guó)形象國(guó)際傳播能力建設(shè)，形成同我國(guó)綜合國(guó)力和國(guó)際地位相匹配的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)，以此粉碎社交機(jī)器人散布的不實(shí)言論，讓國(guó)際社會(huì)全面了解、客觀認(rèn)識(shí)真實(shí)的中國(guó)，增強(qiáng)國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)的認(rèn)同，賦能中國(guó)形象國(guó)際傳播，全方位立體化建構(gòu)良好中國(guó)國(guó)際形象。

基金項(xiàng)目：湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目（優(yōu)青項(xiàng)目）（編號(hào)：21B0774）