摘要：為更好地應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中偵查和防范難題，通過(guò)對(duì)被害人在被害前存在貪財(cái)圖利、恐懼擔(dān)憂(yōu)、警惕戒備的心理；被害過(guò)程中的堅(jiān)定樂(lè)觀(guān)、懷疑猶豫和冒險(xiǎn)僥幸心理；以及在被害后出現(xiàn)的盲目樂(lè)觀(guān)和羞恥懊悔等心理特征的分析，剖析了犯罪分子使用心理操縱技術(shù)突破被害人的心理防線(xiàn)的具體過(guò)程，進(jìn)而從被害人視角提出電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的偵查與防范難點(diǎn)在于：被害人基于恐懼、羞恥心理不報(bào)案或不配合偵查；被害人基于疏忽大意、盲目樂(lè)觀(guān)心理導(dǎo)致證據(jù)缺失；被害人基于僥幸、樂(lè)觀(guān)心理防范意識(shí)薄弱。在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件數(shù)量驟增的當(dāng)下，可以基于被害人心理做好對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的偵查和防范：（一）被害前加強(qiáng)宣傳教育，建立心理防御機(jī)制；（二）被害中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸阻，減少被害結(jié)果發(fā)生；（三）被害后穩(wěn)定被害人情緒，抓住偵查時(shí)機(jī)。

關(guān)鍵詞：電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、被害預(yù)防、被害心理

中圖分類(lèi)號(hào)：D924.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-6916（2023）06-0104-04

電信、互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了極大的便利，但同時(shí)也被不法分子利用實(shí)施新型犯罪。近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段為依托實(shí)施的犯罪呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，《司法大數(shù)據(jù)專(zhuān)題報(bào)告之網(wǎng)絡(luò)犯罪特點(diǎn)和趨勢(shì)（2016.1—2018.12）》顯示，2016年網(wǎng)絡(luò)犯罪案件占當(dāng)年刑事案件的1.15%，2017年案件量同比上升32.58%，2018年案件量同比增幅50.91%，30%以上的網(wǎng)絡(luò)犯罪涉及詐騙案件。

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪態(tài)勢(shì)高發(fā)，其危害性不容小覷，不僅給被害人的現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)造成損失，還會(huì)通過(guò)借貸、抵押等手段“透支未來(lái)”，給被害人造成心理創(chuàng)傷，降低其對(duì)社會(huì)的信任度，甚至產(chǎn)生報(bào)復(fù)社會(huì)的心理。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪具有持續(xù)性的特點(diǎn)，被害人從接到詐騙消息到遭受財(cái)產(chǎn)損失要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程在這個(gè)過(guò)程中被害人會(huì)經(jīng)歷復(fù)雜的心理變化。犯罪分子便是通過(guò)分析被害人的心理，采取心理控制技術(shù)，利用被害人的心理弱點(diǎn)，輔以話(huà)術(shù)、信息技術(shù)等手段，逐步消除被害人的懷疑。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙需要被害人的應(yīng)和，筆者從被害人心理著手探討電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的偵防對(duì)策，以期對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的偵查與防范有所裨益。

一、被害人的心理特征

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的一個(gè)重要特點(diǎn)就是犯罪人使用“話(huà)本”，提前設(shè)計(jì)好不同的情景以及應(yīng)該使用的話(huà)術(shù)，特別是在精準(zhǔn)詐騙案件中，在充分分析被害人的心理的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地對(duì)被害人實(shí)施詐騙，尤其講究心理技巧的應(yīng)用［1］。犯罪分子正是利用了被害人的心理弱點(diǎn)才使犯罪行為得逞，為了有針對(duì)性地提出被害預(yù)防策略，在此對(duì)被害人的心理特征進(jìn)行分析。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中犯罪人對(duì)被害人心理防線(xiàn)的突破需要經(jīng)歷一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，被害人一步步落入犯罪分子精心設(shè)計(jì)的圈套，對(duì)被害人的心理特征的分析集中在其被害前、被害中、被害后三個(gè)階段。分析被害人的心理特征，可以更好地了解電信詐騙中被害人的心理變化，為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的偵防工作提供有效的解決依據(jù)。

（一）被害前被害人的心理特征

1.貪財(cái)圖利心理

貪財(cái)圖利心理主要存在于利誘型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中，這類(lèi)案件的特征是犯罪人虛構(gòu)利益陷阱，使被害人產(chǎn)生積極的情緒，被害人為獲得虛構(gòu)的利益需要進(jìn)行一定的資本投入，但其投入資本后無(wú)法獲得虛構(gòu)的利益，反而讓犯罪分子獲取了被害人所投入的資本，常見(jiàn)的類(lèi)型有中獎(jiǎng)詐騙、助學(xué)金詐騙、兌換積分詐騙、退還消費(fèi)稅詐騙、刷單詐騙等［2］。

犯罪分子能利用被害人的圖利心理實(shí)施詐騙，一方面是因?yàn)楸缓θ擞幸欢ǖ奈镔|(zhì)或者心理上的需求，另一方面是犯罪分子所設(shè)計(jì)的情景恰好能滿(mǎn)足被害人的需求。比如，在刷單詐騙中，部分被害人處于待業(yè)狀態(tài)，犯罪分子抓住被害人渴望得到工作和報(bào)酬的心理，先從小額投入獲得被害人的信任，然后以提高投入可以獲得更多報(bào)酬為由，誘使被害人投入較大資本。機(jī)會(huì)型詐騙中主要受偶然因素的支配，精準(zhǔn)詐騙中犯罪分子通過(guò)非法途徑購(gòu)買(mǎi)的被害人信息或者通過(guò)社交平臺(tái)與被害人進(jìn)行一段時(shí)間的交往之后對(duì)被害人的需求有一定了解。被害人的趨利心理是人之常情，如果沒(méi)有對(duì)詐騙行為的正確判斷和識(shí)別能力很容易被犯罪分子利用。

2.恐懼擔(dān)憂(yōu)心理

恐懼擔(dān)憂(yōu)心理主要存在于恐嚇型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中，這類(lèi)案件的特征是犯罪人虛構(gòu)危及被害人及被害人親屬的人身或財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)，使被害人產(chǎn)生恐懼、憂(yōu)慮等消極的情緒，然后誘導(dǎo)被害人為化解危險(xiǎn)投入錢(qián)財(cái)，常見(jiàn)的類(lèi)型有虛構(gòu)親友發(fā)生意外、冒充公檢法詐騙、冒充單位領(lǐng)導(dǎo)詐騙等［3］。

在面對(duì)以上類(lèi)型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，被害人會(huì)在短時(shí)間內(nèi)陷入高度緊張的狀態(tài)，緊張情緒會(huì)使人喪失理智思考的能力。被害人被緊張、恐懼、憂(yōu)慮等負(fù)面情緒所支配，而且出于犯罪人的恐嚇和威脅可能不會(huì)在第一時(shí)間向警方求助，在短時(shí)間內(nèi)被犯罪人控制，造成資金財(cái)產(chǎn)的損失。

3.警惕戒備心理

在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中，犯罪人是一步一步地取得被害人的信任的。被害人大多會(huì)經(jīng)歷由懷疑到相信的過(guò)程，在一開(kāi)始的時(shí)候會(huì)有一定的戒備心理，在剛開(kāi)始接到詐騙電話(huà)或者收到詐騙消息的時(shí)候可能并不相信，但是當(dāng)犯罪人展示更多地被害人的信息或者設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的詐騙圈套，迷惑性逐漸增強(qiáng)的時(shí)候，被害人的戒備心理會(huì)松懈以至于落入詐騙圈套。

（二）被害中被害人的心理特征

1.堅(jiān)定樂(lè)觀(guān)心理

犯罪分子的詐騙手段不斷更新，具有較強(qiáng)的迷惑性。隨著電信詐騙的套路犯罪的持續(xù)宣傳，對(duì)于利誘類(lèi)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，被害人往往以為只有轉(zhuǎn)賬才會(huì)造成利益受損，而僅要求提供“驗(yàn)證碼”“屏幕分享”“主動(dòng)賠償”等形式的電信詐騙，往往放松警惕，信以為真。實(shí)際在網(wǎng)絡(luò)銀行交易過(guò)程中，驗(yàn)證碼等于通行密碼，由此造成資金轉(zhuǎn)移、套路貸款等損失；對(duì)于返利型詐騙，詐騙者通過(guò)設(shè)計(jì)先讓被害人獲得少許利益從而達(dá)到“放長(zhǎng)線(xiàn)”的目的，使得被害人對(duì)其“投資理財(cái)”的目的沒(méi)有絲毫的懷疑，并引入更多的資金甚至?xí)H人、朋友等更多的被害者進(jìn)入到騙局中。

2.懷疑猶豫心理

現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)詐騙往往是伴隨數(shù)據(jù)泄露所造成的，詐騙者通過(guò)掌握受害人所未掌握的信息對(duì)其進(jìn)行“降維打擊”，而這個(gè)階段也是被害人懷疑猶豫的過(guò)程，對(duì)于“劇本式”的電信詐騙，其直接目的就是消除被害者的懷疑猶豫，使得被害人在受騙中逐漸信任，并在受騙后后知后覺(jué)，從而給詐騙者的資金轉(zhuǎn)移拖延時(shí)間，達(dá)到即時(shí)證據(jù)取證難，黃金偵查時(shí)間短的目的。此外，部分詐騙者將“活動(dòng)截至”“名額有限”作為輔助性語(yǔ)言手段，使得被害人懷疑心理受到緊張、急迫等情緒的刺激，在多種復(fù)雜情緒影響下急于完成交易，造成損失。

3.冒險(xiǎn)僥幸心理

有些電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的被害人是通過(guò)連續(xù)多次轉(zhuǎn)賬而遭受財(cái)產(chǎn)損失，在此種類(lèi)型的案件中，被害人即使產(chǎn)生疑慮心理，但是基于前期投入一定的錢(qián)財(cái)，寧愿抱著試一試的心態(tài)繼續(xù)投入，而不愿中途止損。投資心理學(xué)中有沉沒(méi)成本的觀(guān)點(diǎn)，如果一項(xiàng)開(kāi)支已經(jīng)付出并且不管做出何種選擇都不能收回，一個(gè)理性的人就會(huì)忽略它，被害人一旦發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該及時(shí)止損，并收集和保存證據(jù)，比起繼續(xù)投資，及時(shí)報(bào)案更有利于挽回?fù)p失。

（三）被害后被害人的心理特征

1.盲目樂(lè)觀(guān)心理

有些被害人被害后不愿意相信自己落入電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的陷阱，不相信身邊人的善意提醒，不主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)的偵查工作，認(rèn)為電信詐騙這種小概率事件不會(huì)發(fā)生在自己身上，對(duì)被騙過(guò)程的每一步操作都有“把握”、有“依據(jù)”，甚至鼓動(dòng)親朋好友投入資金，在一些顯有不妥的問(wèn)題上，幫詐騙者“打馬虎眼”“打圓場(chǎng)”，盲目樂(lè)觀(guān)的心理嚴(yán)重阻礙了偵查的黃金偵查時(shí)間，甚至在受害者的鼓動(dòng)下，有更多的被害者卷入其中。另外，部分受害者發(fā)現(xiàn)被騙后，沒(méi)有通過(guò)正常途徑聯(lián)系警方，而是輕信“客服”“網(wǎng)警”“舉報(bào)電話(huà)”進(jìn)行止損，從而造成二次受騙，進(jìn)一步遭受損失。

2.羞恥懊悔心理

被害人發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，常會(huì)有懊悔和自責(zé)的情緒，甚至不想被別人知道，從而羞于報(bào)案，如此只會(huì)讓犯罪分子逍遙法外，若是被騙金額較大，有的被害人承受不住巨大的心理壓力甚至?xí)x擇自殺。

二、從被害人角度分析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的偵查與防范難點(diǎn)

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中存在較多的雙向互動(dòng)，只有被害人積極回應(yīng)才會(huì)促成電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功，了解被害人在被害過(guò)程中的心理變化，有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳防范，在一定程度上能夠起到預(yù)防作用。若想提出有效的被害預(yù)防對(duì)策，必須從被害人角度找出偵查防范的難點(diǎn)。

（一）被害人基于恐懼、羞恥心理不報(bào)案或不配合偵查

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的被害人一般數(shù)量較多，存在部分被害人不報(bào)案的情況。有些被害人在被害后基于犯罪分子的恐嚇不敢報(bào)案，有些被害人在被騙之后基于羞恥、自責(zé)心理不愿意報(bào)案。部分被害人在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙之后對(duì)于社會(huì)的信任度降低，甚至對(duì)公安機(jī)關(guān)也不信任，在案件偵查過(guò)程中不愿意配合警方的調(diào)查詢(xún)問(wèn)工作，或者出于個(gè)人隱私保護(hù)心理不愿意給公安機(jī)關(guān)提供詳細(xì)的案件線(xiàn)索。

（二）被害人基于疏忽大意、盲目樂(lè)觀(guān)心理導(dǎo)致證據(jù)缺失

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的取證工作具有一定的難度，存儲(chǔ)在電子設(shè)備中的證據(jù)具有易滅失的特點(diǎn)。被害人在被騙前和被害中很少具有防范意識(shí)，面對(duì)犯罪分子所創(chuàng)設(shè)的利益誘惑或者危險(xiǎn)情景的時(shí)候，往往在短時(shí)間內(nèi)被情緒支配，而基于理性分析的認(rèn)知系統(tǒng)則反應(yīng)較慢，被害人在發(fā)現(xiàn)被騙之前基于盲目樂(lè)觀(guān)心理，不注意留存與犯罪分子互動(dòng)的依據(jù)，甚至按照犯罪分子的指示在毫不知情的情況下銷(xiāo)毀證據(jù)，如此一來(lái)，為后續(xù)偵查取證工作增加了難度。

（三）被害人基于僥幸、樂(lè)觀(guān)心理防范意識(shí)薄弱

雖然電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)，處于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的每一個(gè)人都有可能成為被侵害的對(duì)象，但是被害人在被害之前受僥幸、樂(lè)觀(guān)心理驅(qū)使，往往覺(jué)得此類(lèi)事情不會(huì)發(fā)生在自己身上，從而疏于防范。被害人的防范意識(shí)薄弱分為三個(gè)方面：一是被害人對(duì)個(gè)人信息保護(hù)不夠重視，在日常生活中隨意丟棄有個(gè)人身份信息的材料，輕易在各種網(wǎng)站和APP填寫(xiě)個(gè)人信息，以上行為極易造成個(gè)人信息泄露。二是被害人對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件缺少關(guān)注，最基本的防詐騙常識(shí)匱乏，對(duì)派出所接報(bào)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中的2651起案件調(diào)查顯示，76.7%被害人稱(chēng)接受過(guò)防詐宣傳，但其中僅有21.8%的被害人會(huì)對(duì)宣傳內(nèi)容仔細(xì)查看，近八成的受害者對(duì)宣傳內(nèi)容不會(huì)仔細(xì)看，甚至有38.1%的受害者完全不看［4］。這從側(cè)面說(shuō)明被害人對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段并不了解。三是被害人對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件缺少足夠的警惕性，很容易被犯罪分子設(shè)定的情景支配，被害人被騙與日常的生活習(xí)慣具有一定的關(guān)系，日常生活中缺少防范心理，沒(méi)有形成心理防御機(jī)制，則更容易被犯罪分子的詐騙手段所迷惑。

三、基于被害人心理探討電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的偵防對(duì)策

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的實(shí)施不僅需要犯罪人的精心謀劃，也需要被害人的積極配合，是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，被害人因素在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中占有重要地位。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件涉及的侵害目標(biāo)較多，但詐騙能否成功最終取決于被害人是否對(duì)作案人的詐騙行為做出積極回應(yīng)，防范意識(shí)較強(qiáng)的人能夠很快識(shí)破詐騙技倆，對(duì)犯罪分子所發(fā)送的詐騙信息置之不理，防范意識(shí)不夠強(qiáng)的人出于各種心理的影響可能會(huì)一步步陷入犯罪分子所設(shè)的詐騙圈套，針對(duì)被害人在被害前、被害中、被害后不同的心理特征，應(yīng)采取不同的偵防策略。

（一）被害前加強(qiáng)宣傳教育，建立心理防御機(jī)制

隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的日益猖獗，反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳力度也在加大，宣傳防范的覆蓋面較廣，但是收效甚微，防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的觀(guān)念還未深入人心，群眾對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段也不夠了解。從現(xiàn)有的宣傳來(lái)看，存在宣傳內(nèi)容冗長(zhǎng)、形式單調(diào)、針對(duì)性不強(qiáng)的問(wèn)題。為取得更好的宣傳效果，切實(shí)達(dá)到教育和引導(dǎo)群眾增強(qiáng)防范意識(shí)的目的，有必要?jiǎng)?chuàng)新宣傳的內(nèi)容和形式，提高宣傳的針對(duì)性。

現(xiàn)有的防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳大多集中于揭示犯罪分子的詐騙手段、提供一些防詐騙的常識(shí)，即使群眾對(duì)這些詐騙手段有一定的了解，也并不能很好地預(yù)防個(gè)體被害，因?yàn)榉缸锓肿泳o跟社會(huì)熱點(diǎn)，不斷創(chuàng)新詐騙手段，總會(huì)有新的方法來(lái)迷惑群眾。不管詐騙的方式方法如何創(chuàng)新，被害人在面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)的被害心理相對(duì)來(lái)說(shuō)是較為相似的，所以有必要向群眾揭示被害人在被騙的時(shí)候的心理過(guò)程，這樣群眾在面對(duì)犯罪分子所設(shè)定的情景的時(shí)候有可能會(huì)意識(shí)到自己的情緒異常，從而可能擺脫犯罪分子的心理支配。在宣傳教育的過(guò)程中突出展示被害人的心理活動(dòng)過(guò)程，如可以通過(guò)短視頻、宣傳動(dòng)畫(huà)等形式生動(dòng)形象地展現(xiàn)利誘型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的被害人在被害前的貪財(cái)圖利心理、被害中懷疑猶豫但又甘愿冒險(xiǎn)的心理、被害后消極悲觀(guān)和自責(zé)心理。

（二）被害中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸阻，減少被害結(jié)果發(fā)生

具有一定防范意識(shí)的被害人在被騙的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異?；趹岩伞⒅?jǐn)慎心理會(huì)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)。在此種情況下，民警要熱情耐心地回答被害人的問(wèn)題，及時(shí)了解具體情況，向被害人揭示犯罪分子設(shè)置的騙局，防止進(jìn)一步的損害發(fā)生。有些被害人基于盲目樂(lè)觀(guān)和圖利心理并不相信自己被騙，偵查人員發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索之后及時(shí)上門(mén)勸阻的時(shí)候，甚至?xí)獾奖缓θ说馁|(zhì)疑，此時(shí)要主動(dòng)并有效地明示自己的身份，直接揭穿詐騙者的慣用套路，“熟知”詐騙者的每一步操作，從而使得被害人對(duì)警方身份給予認(rèn)同。對(duì)于溝通有障礙的被害者，應(yīng)及時(shí)與其家人取得聯(lián)系，通過(guò)多方勸阻，達(dá)到防范目的；而對(duì)于公安機(jī)關(guān)已備案的詐騙電話(huà)，警方有必要提前介入，對(duì)于執(zhí)意轉(zhuǎn)賬的被害人，通過(guò)聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)及時(shí)阻卻，對(duì)于被害人的心理平復(fù)可以在其后循序進(jìn)行。

（三）被害后穩(wěn)定被害人情緒，抓住偵查時(shí)機(jī)

被害人在被害后通常被緊張、沮喪、懊悔、羞愧等不良情緒所支配，這些不良情緒會(huì)影響被害人正常的感知、記憶、表達(dá)能力，如容易對(duì)偵查人員的正常詢(xún)問(wèn)程序產(chǎn)生誤解、對(duì)親朋好友的關(guān)心產(chǎn)生懷疑，對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的細(xì)節(jié)記憶不清，思維紊亂對(duì)于偵查人員的問(wèn)話(huà)常常答非所問(wèn)等［5］。偵查人員與被害人接觸過(guò)程中應(yīng)該注意觀(guān)察被害人的心理活動(dòng)，在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中多安撫被害人并且進(jìn)行正確引導(dǎo)，幫助被害人化解焦慮不安等情緒；對(duì)于遭受心理刺激較為嚴(yán)重的被害人可以安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)。當(dāng)一起案件被害人數(shù)量過(guò)多的時(shí)候，為防止不良情緒蔓延造成情緒失控引發(fā)群體事件，可以通過(guò)舉辦心理疏導(dǎo)講座的方式化解被害人心中的不良情緒，使被害人感受到公安機(jī)關(guān)對(duì)他們的關(guān)心以及對(duì)案件的重視。

被害人對(duì)犯罪過(guò)程有著直接地了解，而且掌握著重要的案件線(xiàn)索，被害人情緒穩(wěn)定之后，能夠提供更加客觀(guān)真實(shí)的案情陳述，也能夠消除對(duì)公安機(jī)關(guān)的抵抗心理，從而更加配合偵查工作的進(jìn)行。案件發(fā)生之后及時(shí)穩(wěn)定被害人的情緒，從被害人處挖掘出有價(jià)值的線(xiàn)索，抓住電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件偵查的“黃金時(shí)間”，對(duì)于案件偵破有著重要作用。

結(jié)語(yǔ)

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪發(fā)展勢(shì)頭迅猛、犯罪手段不斷更新，給群眾的財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅，同時(shí)降低社會(huì)信任度，給被害人造成心理創(chuàng)傷，必須引起足夠的重視。通過(guò)宣傳教育喚醒群眾的被害預(yù)防意識(shí)，讓群眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的心理操控技術(shù)有一定的了解，構(gòu)建牢固的心理防御機(jī)制，減少被害的可能性。同時(shí)，在案件偵查過(guò)程中注意關(guān)心被害人的心理變化，穩(wěn)定被害人的情緒，及時(shí)獲取偵查線(xiàn)索，抓住有利時(shí)機(jī)，促進(jìn)案件偵破，維護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。

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［2］葛悅煒.電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳策略研究——基于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙被害人角度［J］.公安學(xué)刊（浙江警察學(xué)院學(xué)報(bào)），2018（4）.

［3］吳照美，曹海洋，劉鑫，等.電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的常見(jiàn)類(lèi)型與證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研究［J］.廣州市公安管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（4）.［4］張芷，陳峰.電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳對(duì)策研究——基于被害人特征的實(shí)證分析［J］.廣西警察學(xué)院學(xué)報(bào)，2021（2）.

［5］王嘉.關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的被害分析［J］.北京警察學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（5）.作者簡(jiǎn)介：陳淑婷（1997—），女，漢族，山東臨沂人，單位為中國(guó)刑事警察學(xué)院，研究方向?yàn)閭刹閷W(xué)。

（責(zé)任編輯：楊超）