研究生心理危機預(yù)警和干預(yù)體系的構(gòu)建與分析

摘要：我國研究生數(shù)量日益增長，他們是高學(xué)歷、高水平的象征。但人際交往、就業(yè)競爭等社會壓力也會傳導(dǎo)到研究生群體中，導(dǎo)致其心理健康出現(xiàn)問題，會出現(xiàn)不同程度的焦慮、抑郁、失眠，嚴重的甚至?xí)霈F(xiàn)輕生、自虐、刑事犯罪等嚴重后果。研究生心理危機預(yù)警和干預(yù)體系的構(gòu)建：（一）健全危機干預(yù)組織機構(gòu)，提高危機應(yīng)對能力；（二）設(shè)置危機處理預(yù)案，落實責(zé)任制；（三）構(gòu)建危機處理信息溝通和監(jiān)測系統(tǒng)，準確把握輿論導(dǎo)向；（四）發(fā)展多維系統(tǒng)的干預(yù)途徑和多樣滲透的干預(yù)方法，豐富心理救助渠道。

關(guān)鍵詞：研究生；心理危機預(yù)警；干預(yù)體系

中圖分類號：G643；B844.2文獻標識碼：A文章編號：2095-6916（2023）06-0137-04

隨著我國社會、經(jīng)濟的不斷發(fā)展，高學(xué)歷已經(jīng)成為找工作的敲門磚。因此，很多學(xué)生為了保證在今后工作中能夠有一個好的發(fā)展，會選擇繼續(xù)進行研究生階段的學(xué)習(xí)。隨著研究生數(shù)量的增大，研究生群體的壓力越來越大，研究生因心理問題而造成的自虐、殺人，以及一些傷害事件頻發(fā)，這給我國的教育敲響了警鐘［1］。在大量的極端事實面前，需要高校加強研究生的心理健康管理，構(gòu)建有效的心理危機預(yù)警機制，以便及時了解研究生的心理狀況，發(fā)現(xiàn)潛在的心理問題與危險因素，采取有效的措施減少負面惡性事件的發(fā)生，有效提高研究生的心理素質(zhì)。

一、建立研究生心理危機預(yù)警與干預(yù)機制的意義

（一）有利于維護高校穩(wěn)定，促進教育事業(yè)健康發(fā)展

隨著我國高校研究生數(shù)量的逐年增長，研究生面對的工作與生活壓力也越來越重，尤其是近些年來，研究生自殺、自虐與犯罪的案例逐年上漲，很多是由于其心理壓力過大導(dǎo)致心理不健全而造成的。因此，在高校建立研究生心理危機預(yù)警與干預(yù)機制，能夠有效緩解研究生心理壓力，預(yù)防和減少惡性事件的發(fā)生，維護教育事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

（二）有利于提高研究生心理素質(zhì)，促使其成長、成才

我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，社會變動加劇，給人們帶來巨大的生活壓力，對于即將面對社會生活的研究生來說，構(gòu)成巨大的心理負擔(dān)，導(dǎo)致研究生焦慮、抑郁、心情不暢。對這種情況若不加以解決，輕則會影響自己的身心健康，重則會危及社會與他人。因此，建立研究生心理危機預(yù)警與干預(yù)機制，引導(dǎo)研究生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，并結(jié)合社會現(xiàn)實，營造良好的心理健康環(huán)境，利用正確的方式提升研究生的心理素質(zhì)，增強其心理抗壓能力，這有利于研究生健康心理素質(zhì)的培養(yǎng)，使其以正確的心態(tài)來面對未來的學(xué)習(xí)與工作［2］。

二、研究生心理危機干預(yù)體系存在的問題

（一）學(xué)校缺乏有針對性的教育和輔導(dǎo)機制

研究生是高學(xué)歷群體，是高校培養(yǎng)的核心人才，可在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多高校都沒有建立研究生心理健康教育機制，雖然一些高校為了應(yīng)對學(xué)生的心理健康問題成立了相應(yīng)的心理輔導(dǎo)機制，進行心理普查、開展心理講座，但大多數(shù)服務(wù)的對象都集中在學(xué)困生，部分研究生則迫于面子或有些人由于心理比較內(nèi)向、敏感，很難參與到學(xué)校組織的心理教育中來［3］。高校在建立心理咨詢機構(gòu)時，專業(yè)心理咨詢教師嚴重缺乏，心理咨詢師與學(xué)生的比例無法達到教育部制定的標準，存在巨大偏差，這會導(dǎo)致心理咨詢中心的服務(wù)很難面面俱到，對研究生群體關(guān)注不夠，容易忽視研究生的心理健康教育問題。

（二）院（系）缺少有效的幫助、監(jiān)督和管理機制

從高校層面來看，鑒于研究生屬高學(xué)歷優(yōu)秀學(xué)生群體，自我管理水平與能力強，能夠解決學(xué)習(xí)與生活中存在的問題與困難。導(dǎo)師一般會將對其進行知識傳授，學(xué)術(shù)能力培養(yǎng)等作為工作重點；而學(xué)生工作教師則側(cè)重于研究生在學(xué)習(xí)中的狀態(tài)，進行相應(yīng)的獎懲，并適當?shù)亟o予其生活幫助。兩者均將實際工作重點放在學(xué)生的學(xué)業(yè)與生活表現(xiàn)中，而一個人的心理狀態(tài)有時具有隱藏性，因此學(xué)生的心理健康問題往往被忽視。心理健康教育工作逐漸淪為一個邊緣領(lǐng)域，當研究生因為人際關(guān)系以及未來就業(yè)安排等問題出現(xiàn)心理危機，院校與導(dǎo)師如果沒有給予及時的監(jiān)督、管理和幫助，這些問題就會被無限放大，最終產(chǎn)生不良的后果。

（三）班級缺少歸屬感和敏感的危機預(yù)警機制

由于研究生課業(yè)比較繁重，而且存在著明顯的競爭，因此與本科學(xué)生相比班級缺乏人際之間的互動。研究生在就讀期間，班級概念已經(jīng)非常淡漠，很少有開展班級集體活動的情況，導(dǎo)致班級心理健康教育嚴重缺乏［4］。當一些研究生出現(xiàn)心理問題時，其他學(xué)生很難敏銳地發(fā)現(xiàn)異常。研究生心理危機預(yù)警系統(tǒng)缺失，使教師和學(xué)校很難獲取相關(guān)研究生心理問題的信息。實際上，當某個研究生個體出現(xiàn)心理問題時，都會有一些學(xué)習(xí)與生活中的危機信號，一旦這些信號被學(xué)生或教師獲取，并加以重視，及時發(fā)現(xiàn)并給予相應(yīng)的幫助與疏導(dǎo)，會減少很多惡性事件的發(fā)生。

（四）個人缺乏積極的壓力應(yīng)對策略

無論是在家長、學(xué)校還是社會，都覺得研究生無論從學(xué)業(yè)方面還是生活適應(yīng)能力方面，都處于比較成熟的階段。但實際上并非如此，由于受多種因素的影響，很多研究生在學(xué)業(yè)上有所成就，呈現(xiàn)出高智商、高水平的特點，但其有所長，必有所短，在承受和應(yīng)對生活壓力方面，在解決心理問題方面仍存在一定缺陷，有的甚至不如本科生。而且部分研究生是在家長、導(dǎo)師、社會的高度期盼下成長起來的，好面子，羞于將自己存在的心理問題訴于人前，導(dǎo)致壓力不能得到及時排解。從心理健康角度來說，這種壓抑的情緒極不利于壓力的排解與宣泄，無法從根本上解決心理問題。

三、研究生心理危機預(yù)警和干預(yù)體系的構(gòu)建

（一）健全危機干預(yù)組織機構(gòu)，提高危機應(yīng)對能力

在日常生活中，常常會出現(xiàn)這類問題，當發(fā)現(xiàn)一定心理危機存在時，不知道該向誰通報，該聯(lián)系哪個部門。因此，高校在關(guān)注研究生心理危機預(yù)警機制的同時，需要結(jié)合其需求，進行危機干預(yù)體系的構(gòu)建。

首先，在校內(nèi)建立完善的危機干預(yù)組織機構(gòu)，調(diào)動學(xué)校、學(xué)生、社會等多方面的社會資源，來完善整個危機管理機制。例如，中國人民大學(xué)在抗擊疫情期間，就建立了垂直型的“組織到末梢、指揮到終端”的應(yīng)急危機管理架構(gòu)［5］。這一危機管理體系的建立，不但縮短了管理的距離，而且提升了管理效率，結(jié)合院校各部門、各系統(tǒng)的工作，調(diào)動一切可調(diào)動的力量，使有限的資源發(fā)揮最大的效用。以中國人民大學(xué)抗擊疫情的危機管理指揮體系構(gòu)建為參照，各高校應(yīng)當成立專門針對研究生心理危機應(yīng)急處理問題的干預(yù)體系。干預(yù)體系的管理者由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，成員則由研究生部、學(xué)工部、宣傳部、保衛(wèi)部、校醫(yī)院、法律顧問等多個相關(guān)機構(gòu)和人員組成；根據(jù)學(xué)校研究生的基本情況，設(shè)立專門的心理咨詢中心。

同時，結(jié)合心理健康咨詢中心的建設(shè)，配備合理的人員、場地和設(shè)備，保證經(jīng)費充足，根據(jù)心理危機干預(yù)系統(tǒng)的特點，定期進行檢查與評估，就工作的狀況給予肯定和發(fā)現(xiàn)問題，并提出有效建議。為了使整個咨詢中心工作人員能夠保持警覺，明確自己的職責(zé)，需要成立相應(yīng)的工作小組，協(xié)同校領(lǐng)導(dǎo)的工作使研究生的危機干預(yù)體系建設(shè)能夠有效應(yīng)對研究生群體存在的心理健康問題，提升整體管理水平。

（二）設(shè)置危機處理預(yù)案，落實責(zé)任制

心理危機處理預(yù)案應(yīng)結(jié)合研究生發(fā)生心理危機事件的實際情況，有效設(shè)定相應(yīng)的處理方法與路徑，并以此為根據(jù)進行危機干預(yù)體系的建設(shè)，預(yù)案是應(yīng)急處理體系的基礎(chǔ)。

首先，為了使預(yù)案設(shè)計更加合理，要根據(jù)研究生在不同階段可能會出現(xiàn)的心理危機問題，進行深入研究與調(diào)查。在總結(jié)數(shù)據(jù)信息的同時，使資料更加合理全面，并在此基礎(chǔ)上分析導(dǎo)致心理危機的因素，結(jié)合本校研究生的實際情況，有針對性地制定應(yīng)對策略。

其次，在預(yù)案制定的過程中要避免過于籠統(tǒng)，需要注重心理危機的分類細化，根據(jù)出現(xiàn)危機的不同類型制定相應(yīng)的預(yù)案設(shè)計，確保心理危機處理預(yù)案能夠滿足危機處理的需求；結(jié)合已有案例以及本校的實際情況，進行預(yù)案手冊的編制。

最后，需要對已經(jīng)制定的處理預(yù)案計劃進行不斷完善與改進，并通過模擬訓(xùn)練的方式，使其具備可行性。為了使危機處理預(yù)案的工作順利開展，需要在校園內(nèi)組織開展有關(guān)心理和生存的模擬演練，通過實際訓(xùn)練項目，提高研究生的心理危機防犯意識，培養(yǎng)其應(yīng)對危機的整體能力。通過實訓(xùn)可以得到經(jīng)驗的積累，一旦出現(xiàn)危機狀況，危機處理小組能夠迅速啟動工作預(yù)案，使危機在一定范圍內(nèi)得到管控，避免事態(tài)的擴大。同時，明確小組建設(shè)中的職責(zé)，落實責(zé)任追究；利用相應(yīng)的獎懲制度，抓實危機預(yù)防管理工作，有效控制心理危機事件的發(fā)生。

（三）構(gòu)建危機處理信息溝通和監(jiān)測系統(tǒng)，準確把握輿論導(dǎo)向

高校的研究生群體代表著學(xué)校的形象，其行為備受各方關(guān)注。正因如此，一旦發(fā)生研究生心理危機事件，容易滋生很多不實言論，造成民眾與學(xué)生的恐慌，這種現(xiàn)象極不利于學(xué)校進行危機事件的處理，很容易出現(xiàn)矛盾加劇、危機升級的狀況［6］。因此，學(xué)校需要建立科學(xué)的信息溝通和監(jiān)測機制。

一方面，要及時、準確、敏銳地進行相關(guān)信息的收集與整理，并結(jié)合完善的信息進行制度報批，根據(jù)心理危機分析進行有層次的規(guī)范劃分；認真分析造成研究生心理或行為異常狀況的主要原因，究竟是由于個人情感問題、人際關(guān)系問題、學(xué)習(xí)方面的問題；及時根據(jù)異常狀況和問題發(fā)生的原因進行正確評估與分析，使學(xué)校能夠根據(jù)這些信息與數(shù)據(jù)，迅速制定應(yīng)急預(yù)警方案。為了確保應(yīng)急預(yù)警方案能有針對性地處理危機，需要在信息收集與整理過程中保障信息的真實正確，杜絕一切漏報、瞞報發(fā)生。

另一方面，要講求信息發(fā)布與傳播的藝術(shù)和方法，當發(fā)生心理危機事件時，需要高效利用一切信息傳播工具，以真實透明的態(tài)度進行危機信息的發(fā)布，盡量與學(xué)生、家長、社會，形成信息對稱關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生在危機處理中起到積極的作用，確保學(xué)生家長的知情權(quán)；同時，避免在危機信息傳播過程中出現(xiàn)瞞報、謊報現(xiàn)象；有必要啟動新聞發(fā)言人制度，通過校方主導(dǎo)傳媒機構(gòu)，向社會、學(xué)生、家長準確發(fā)布信息，并提出理性的建議；時刻關(guān)注學(xué)生的動向，加強學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的管理，保障校報、廣播、電臺、校園公眾號等信息傳播的真實性；學(xué)校應(yīng)在在社會媒體的協(xié)助下，從客觀的角度對事件進行披露。

總之，在應(yīng)對突發(fā)心理危機事件時，要以正確的信息來進行引導(dǎo)，以避免負面輿論的影響，給學(xué)生、家長和社會上的群眾心理上造成波動；建立良好的師生、學(xué)校與社會的溝通渠道和信任關(guān)系，以便于危機突發(fā)事件的正確處理。

（四）發(fā)展多維系統(tǒng)的干預(yù)途徑和多樣滲透的干預(yù)方法，豐富心理救助渠道

首先，為了使突發(fā)危機事件得到迅速控制，需要設(shè)立專門的救助熱線電話，在心理咨詢中心要有專業(yè)人員進行24小時熱線服務(wù)。熱線電話以快捷、便利、匿名、經(jīng)濟的特點，一直成為各個機構(gòu)與社會公共管理單位進行事件處理的主要工具。研究生可以通過電話向志愿者或咨詢師傾訴自己存在的困惑以及心理危機，志愿者或咨詢師通過電話客觀分析其存在的問題，并加以耐心引導(dǎo)，使其心理得到舒緩，幫助其樹立自信心。

其次，開展網(wǎng)上心理咨詢。隨著信息化技術(shù)在我國各個領(lǐng)域的應(yīng)用，校園應(yīng)當重視心理咨詢網(wǎng)上平臺的建設(shè)，并在網(wǎng)上開設(shè)專業(yè)心理咨詢、專家論壇等多種欄目，利用學(xué)校以及社會心理咨詢力量，進行網(wǎng)站的維護與管理。在網(wǎng)站中投放一些比較經(jīng)典的心理援助成功案例，使研究生能夠通過網(wǎng)上溝通或瀏覽解決生活與學(xué)習(xí)中存在的一些心理危機問題；注重研究生導(dǎo)師的心理健康知識培訓(xùn)，使導(dǎo)師能夠通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)研究生在學(xué)習(xí)與生活中存在的一些心理問題，并根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識進行有針對性的教育與引導(dǎo)。由于網(wǎng)絡(luò)平臺不但具備互動性與直觀性，而且具備一定的隱私性，因此可以減少研究生面對面進行心理疏導(dǎo)存在的尷尬與心理戒備，從而使心理疏導(dǎo)工作更加高效地展開。

再次，實現(xiàn)家校合作，構(gòu)建社會支撐體系。研究生培養(yǎng)不但關(guān)系著學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，而且是家庭與社會的重要組成部分。家庭、社會與學(xué)校應(yīng)共同承擔(dān)起心理危機處理的重擔(dān)，在學(xué)習(xí)與生活中給予研究生正確的引導(dǎo)與支持，使其能夠提高自我防范能力，減少惡性事件的產(chǎn)生。高?？梢越Y(jié)合現(xiàn)實存在的問題，招募高年級研究生作為心理危機預(yù)案和干預(yù)體系的志愿者，對其進行專門培訓(xùn)，以便掌握更多的危機處理技巧以及面談方法，借助其相似的經(jīng)歷、相近的年齡、愛好，來發(fā)揮他們在心理疏導(dǎo)方面的作用。這種心理疏導(dǎo)方式屬于互助平等型的，更容易被出現(xiàn)心理問題的研究生所接受。

最后，要從研究生的身心教育出發(fā)，建立校園研究生群體文化。借助校園文化的載體來進行心理健康相關(guān)知識的介入，使研究生在參與校園文化活動的同時，能夠意識到自己存在的心理危機，并結(jié)合相關(guān)知識進行自我調(diào)整與改善。高?？梢钥紤]將心理健康教育作為研究生的選修課程之一。在課程中，針對研究生普遍存在的心理問題，為其開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)、人際交往、溝通管理、挫折教育等相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)，使研究生通過科學(xué)健康的方式進行壓力舒緩，以此來培養(yǎng)其健全的人格。

結(jié)語

危機指的是危險的突發(fā)事件，而研究生的心理危機會嚴重影響和威脅到個人以及社會的安定，如果采取的措施不夠恰當，就會出現(xiàn)事態(tài)的擴大，造成嚴重后果。因此，心理健康問題的存在是危險的。當研究生在產(chǎn)生心理危機階段能夠得到有效的干預(yù)與幫助，不但可以阻止危機的進一步擴大，還能在接受幫助的同時，學(xué)習(xí)應(yīng)對困難的技巧，使研究生個體在恢復(fù)心理健康中獲得進一步的性格完善與身心發(fā)展。因此，研究生產(chǎn)生心理危機是正常的，需要學(xué)校、社會以及個體的高度重視，當心理危機得到正確疏導(dǎo)與幫助時，這些危機將成為研究生的機遇和轉(zhuǎn)折點，有助于其面對接下來的學(xué)習(xí)與生活，為研究生健康成長奠定堅實基礎(chǔ)。

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作者簡介：楊斯文（1990—），女，漢族，黑龍江雞西人，黑龍江大學(xué)研究生院講師，研究方向為思想政治教育。

（責(zé)任編輯：趙良）