團杭州市上城區(qū)委

楊柳郡社區(qū)成立于2018年，位于杭州市上城區(qū)彭埠街道艮北新城，下轄楊柳郡園一個小區(qū)，是浙江省首批創(chuàng)建成功的“未來社區(qū)”。轄區(qū)規(guī)劃面積64.96公頃，建筑面積82.47萬平方米，常住人口約1.3萬人，平均年齡35.2歲，社區(qū)居住人群以青年為主，具有“年輕活力、復合多元”兩大特征。近年來，社區(qū)以“青春社區(qū)”建設為抓手，以“黨團共建，志愿共治”為切入口，圍繞青年議事會、安全自護、技能培訓等活動，深化打造“智慧公益伙伴商圈”，不斷引領凝聚青年力量、提升服務青年能力，努力探索青年參與社區(qū)基層社會治理新路徑，為打造共同富?；締卧獙嵺`基地貢獻青春力量。

堅持“三聚焦”實現(xiàn)青年需求精準捕捉

聚焦需求多元化，精準勾勒“青年畫像”。強化區(qū)、街、社區(qū)三級團組織聯(lián)動，采取問卷調查、走訪調研、座談交流等形式，累計向小區(qū)住戶、周邊商戶等發(fā)放調研問卷2856份、開展專題調研16輪，精準生成社區(qū)“青年畫像”。聚焦參與全域化，數(shù)字迭代“互動模式”。依托數(shù)字化改革，迭代升級“1+1+1”的社區(qū)互動模式，即“1個楊柳郡數(shù)字駕駛艙+1個云尚楊柳小程序+1個青年骨干信息庫”，即時上線青年需求強烈的應用場景，實現(xiàn)社區(qū)公共事務、青年社群活動、青年志愿服務等事項的云端集成、一屏掌控，為強化青年融入、提升青年吸附黏性提供有力技術支撐。聚焦項目品牌化，提煉生成“核心產品”。圍繞居民自治、環(huán)境保護等領域，吸納街道、社區(qū)、青年社會組織、青年志愿者力量，成立專業(yè)志愿服務隊。持續(xù)推進“鄰里一家親”社群建設，打造青年興趣社群，常態(tài)化開展“愛心鄰里集市”“公益小課堂”“社區(qū)朗讀者”等青年喜聞樂見的社群活動。

突出“三注重”助推青年服務全面升級

注重青春元素，推動周邊配套升級。按照餐飲、教育、健康等類型進行科學業(yè)態(tài)配比，打造“不出小區(qū)、可見可感”的15分鐘青年生活圈。盤活社區(qū)存量空間，在小區(qū)中心位置打造青年議事廳，在空中花園改造空中運動公園和慢行跑道，在6個住宅組團門廳落地“青年之家”和“志愿服務驛站”，建設“一站式潮young生活服務街區(qū)”。注重資源鏈接，推動健康管理升級。落地智慧健康站，與邵逸夫醫(yī)院聯(lián)建“云診室”，一站式解決居民醫(yī)療需求。推出“未來健康屋”3.0版本，上線“家庭好醫(yī)”“智能中醫(yī)”診斷系統(tǒng)等應用場景，推動居民開展自我健康管理。著眼青年群體亞健康篩選、職業(yè)病預防等需求，建立完善“早篩查、早評估、早干預”一體化診療機制，實現(xiàn)全生命周期的優(yōu)質健康管理。注重精神共富，推動文化供給升級。挖掘社區(qū)有宣講、表演等專長的青年人才，組建“楊柳青”青年宣講團，常態(tài)開展小范圍、交互式的青春宣講行動。布局共享書房3個，新增圖書、聽書等數(shù)字資源5萬余個，共享優(yōu)質文化資源，增強社區(qū)文化活力。

建強“三平臺”引領青年全域青春建功

建強自治平臺，引領青年參與社區(qū)治理。由社區(qū)全體業(yè)主自發(fā)組織，起草楊柳郡社區(qū)鄰里公約，對文明泊車、規(guī)范養(yǎng)寵等12項事項作出自律承諾。搭建“青年議事會”，定期組織青年對社區(qū)公共事務、社區(qū)活動等開展建言獻策，并由社區(qū)匯總、聯(lián)動相關單位落實反饋，激發(fā)青年參與熱情。建強共享平臺，構建青年建功場景。針對社區(qū)居民群體年輕化的特點，以“青年之家”為陣地，以“青年力量”為原生動力開展空間利用再賦能，激活“第三空間”，形成社區(qū)青年以“創(chuàng)意+”推動社區(qū)商業(yè)、公共服務融入社區(qū)生活，以文化為紐帶強化“校社聯(lián)動”的集數(shù)字治理、全齡教育、睦鄰關系、惠享生活等9大場景為一體的居民共建共享新模式。建強志愿平臺，凝聚青年先鋒力量。依托“志愿匯”和“云尚楊柳”小程序，打通志愿積分獲取和兌換商鋪優(yōu)惠等壁壘，85家社區(qū)商戶免費為志愿者提供熱水、應急充電等公益服務；其中21家商戶提供公益課程等個性化服務。深化“1+2+max”工作品牌，設立杭州電子科技大學——楊柳郡社區(qū)校外實踐基地，聯(lián)動高校學生走出象牙塔，走進社區(qū)。

綜合來看，“青春社區(qū)”建設成效顯著。青年工作模式整合集聚效應更加鮮明。聚焦“未來社區(qū)”場景理念，以“青年參與，全域覆蓋”為目標，創(chuàng)新“145”服務模式。即通過“互聯(lián)網招募+定點備案”，建立一個青年服務信息庫；以“亞運青年V站”為依托，成立“好街一家親”社區(qū)志愿服務隊和“彭青警”“彭青信”“彭青護”專業(yè)志愿服務隊；形成以四季主題活動為主軸的“益四季”、以公益虛擬幣結算為載體的“益支付”、以免費借閱為依托的“益閱讀”、以居民商戶任講師為基礎的“益課堂”、以舊衣回收為主體的“益捐助”五大核心項目，有效促進志愿者服務與社區(qū)治理深度融合。青年工作載體數(shù)字賦能效應更加凸顯。通過鏈接多方資源、整合特色服務，形成多維聯(lián)動的數(shù)字化青年工作載體。建立社區(qū)智慧服務平臺，包含“紅色十二時辰”數(shù)字黨建、民生直達等數(shù)據(jù)；基本實現(xiàn)“未來社區(qū)”9大數(shù)字化應用上線，其中社區(qū)“鄰里幫”應用作為全省唯一試點嵌入“浙里辦”志愿浙江；累計建立健康檔案6000余份。青年工作品牌示范引領效應更加突出。依托“青年之家”“智慧公益伙伴商圈”項目，聯(lián)合運營主體發(fā)展烘焙社、瑜伽社等10大社群，形成以現(xiàn)有商圈為圓心的志愿服務輻射圈，有效集聚周邊青年群體參與社群公益活動；與西安交通大學、杭州電子科技大學等高校形成良好互動，招募校地合作志愿者，在社區(qū)、杭州東站等地開展志愿服務；設立楊柳郡社區(qū)校外實踐基地，推動6批次60余名大學生志愿者參與社區(qū)治理，進一步激發(fā)社區(qū)共創(chuàng)、共建、共享活力。