農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園數(shù)字化物流系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)

李嘉瑋

摘? ?要：為了抓住數(shù)字化時(shí)代機(jī)遇，《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出，要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。在數(shù)字中國(guó)建設(shè)開展得如火如荼的今天，農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園數(shù)字化物流系統(tǒng)的建設(shè)方興未艾。因此，使用層次分析法構(gòu)建農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園數(shù)字化物流的評(píng)價(jià)指標(biāo)，分析發(fā)現(xiàn)，物流運(yùn)行能力和信息化水平的評(píng)價(jià)權(quán)重最大，分別為35.8%和26.1%。除此之外，還有物流服務(wù)水平、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新水平以及組織管理水平，分別占有17.2%，12.9%和7.9%的權(quán)重。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園；數(shù)字化物流；績(jī)效評(píng)價(jià)；層次分析法

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2023）10-0045-04

自2015年脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)角吹響之后，我國(guó)助力鄉(xiāng)村脫貧的腳步一刻未停。隨著2021年主題為“全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化”的中央一號(hào)文件正式出爐，農(nóng)村與農(nóng)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大重點(diǎn)。目前，雖然農(nóng)村人口脫貧工作已經(jīng)碩果累累，但是隨著工作的進(jìn)一步深入仍有新問題出現(xiàn)。比如，在脫貧攻堅(jiān)期間，統(tǒng)購(gòu)包銷解決了大部分偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的銷路問題。隨著基層脫貧攻堅(jiān)政策的推出，如何從統(tǒng)購(gòu)包銷過渡到以市場(chǎng)為主的銷售渠道是一大挑戰(zhàn)[1]。在這種情況下，物流現(xiàn)代化和數(shù)字化發(fā)展及其在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的擴(kuò)大運(yùn)用成為解決農(nóng)村銷售模式轉(zhuǎn)型問題的一個(gè)突破口。當(dāng)前，數(shù)字化浪潮方興未艾，新一代數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展，催生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)[2]。黃凱認(rèn)為，縱觀我國(guó)處于龍頭地位的快遞物流企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，一線作業(yè)的數(shù)字化主要應(yīng)用于其儲(chǔ)倉(cāng)工作中和基于數(shù)據(jù)庫(kù)操作的信息識(shí)別平臺(tái)中[3]。一方面，數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用可以提高倉(cāng)儲(chǔ)配送的工作效率，替代原先的人工管理，解放人力，減少信息錯(cuò)配幾率；另一方面，在此過程中交易成本的減少也可以擴(kuò)張物流企業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)信息共享，有利于加強(qiáng)與上下游企業(yè)的合作，最終使客戶受益。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是產(chǎn)業(yè)集群的體現(xiàn)。其中農(nóng)業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是指以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心，引入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈所必要的物流類、技術(shù)類、信息類等企業(yè)，通過地理位置以及現(xiàn)代通訊手段最大化降低交易成本，形成整體優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)如今我國(guó)多地已經(jīng)開始嘗試這一新型農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，如惠州市、溫州市、南京市，且均有所成效。深入探索數(shù)字化物流在農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園中的應(yīng)用并提出合理建議，無論是對(duì)農(nóng)業(yè)電商的建設(shè)，還是對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)脫貧攻堅(jiān)工作都具有重大意義。

一、我國(guó)農(nóng)業(yè)電商及物流發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國(guó)農(nóng)業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀

“互聯(lián)網(wǎng)＋”相關(guān)技術(shù)的深入將電商與農(nóng)業(yè)緊密結(jié)合。在這個(gè)O2O模式盛行的時(shí)期，電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)為農(nóng)業(yè)發(fā)展帶來了新紅利。產(chǎn)業(yè)集群將分散的資本聚合在一起，使得該農(nóng)產(chǎn)品生態(tài)具有更大的招商引資能力，也使得電商基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)以及數(shù)字化技術(shù)的引進(jìn)與挖掘逐漸開展起來，從而有利于數(shù)字化物流的建設(shè)與發(fā)展。

林小蝦認(rèn)為，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售模式與新型電商農(nóng)業(yè)銷售模式有所不同。新型電商農(nóng)業(yè)將農(nóng)戶與消費(fèi)者直接對(duì)接，去除了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)模式中的經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，從而也給物流模式帶來了改變。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)物流模式中，農(nóng)戶和消費(fèi)者之間有兩個(gè)環(huán)節(jié)，再加上傳統(tǒng)模式只具備傳輸功能不具備信息傳遞功能以致始端與末端溝通困難。一方面，農(nóng)戶由于獲得市場(chǎng)有用信息較困難，容易對(duì)市場(chǎng)需求和發(fā)展動(dòng)向感知遲鈍，從而造成農(nóng)產(chǎn)品滯銷；另一方面，消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的體驗(yàn)反饋也較難傳遞給農(nóng)戶，不利于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。與傳統(tǒng)模式完全不同的是，電商物流能夠最大程度地調(diào)動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)，促進(jìn)商流、物流、信息流的高效整合。在這一背景下，我國(guó)物流企業(yè)為提升物流服務(wù)水平，通常進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)革新，搶占農(nóng)村物流資源，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化發(fā)展的同時(shí)助力鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展[4]。

（二）我國(guó)農(nóng)業(yè)物流系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國(guó)農(nóng)村許多地區(qū)仍然存在運(yùn)輸系統(tǒng)尚不完全、設(shè)施尚不完善、運(yùn)輸成本較高等困境。農(nóng)業(yè)物流存在的主要問題總結(jié)如下。

1.基礎(chǔ)設(shè)施尚需改良

根據(jù)《有關(guān)推動(dòng)“四好農(nóng)業(yè)路”工程建設(shè)的若干意見》的總體目標(biāo)，截至2020年，全國(guó)城鎮(zhèn)和農(nóng)村都將基本形成涵蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的城鄉(xiāng)物流網(wǎng)。但是，目前尤為突出的問題是城鎮(zhèn)公路質(zhì)量不達(dá)標(biāo)以及不符合相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)副產(chǎn)品的運(yùn)輸要求。

2.農(nóng)村物流市場(chǎng)缺乏規(guī)范

目前，我國(guó)農(nóng)村物流配送市場(chǎng)主要包括傳統(tǒng)的郵政、糧油等流通公司，農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人，以及其他物流企業(yè)。存在的問題包括分散化問題和由此引發(fā)的去市場(chǎng)化問題。分散化問題是指目前物流企業(yè)所對(duì)應(yīng)的農(nóng)戶多為散戶，收來的商品質(zhì)量參差不齊，容易引發(fā)農(nóng)產(chǎn)品定價(jià)不符合市場(chǎng)價(jià)格。筆者認(rèn)為，該問題的一大解決方案應(yīng)為建設(shè)農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，將分散的農(nóng)戶聚集，這樣不僅有利于降低交易成本，還可以通過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3.缺乏電商人才

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，在市場(chǎng)需求的驅(qū)使下誕生了一大批電商專業(yè)人員。然而，農(nóng)業(yè)電商還缺少懂農(nóng)業(yè)技術(shù)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的人才。

二、研究方法——層次分析法（AHP法）

（一）層次分析法定義

層次分析法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)法，提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。層次分析法是指，將一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)決策問題作為一個(gè)系統(tǒng)，將目標(biāo)分解為多個(gè)目標(biāo)或準(zhǔn)則，進(jìn)而分解為多指標(biāo)或多準(zhǔn)則的若干層次，通過定性指標(biāo)模糊量化方法算出層次單排序和總排序，是多指標(biāo)、多方案優(yōu)化決策的系統(tǒng)方法。它主要是將人們的思維過程層次化，逐層比較其間的相關(guān)因素并逐層檢驗(yàn)比較結(jié)果是否合理，從而為分析決策提供較具說服力的定量依據(jù)。層次分析法不僅可用于確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，而且可用于直接評(píng)價(jià)決策問題，對(duì)研究對(duì)象排序，實(shí)施評(píng)價(jià)排序的評(píng)價(jià)內(nèi)容[5]。

（二）層次分析法步驟

1.分析問題制定評(píng)級(jí)結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)

明確研究對(duì)象，仔細(xì)分析并得出最初特征因素，根據(jù)這些因素的共同特點(diǎn)進(jìn)行分組和命名，從而得出更高層次的特征因素，并由此類推至最高層因素。

本文共有兩個(gè)指標(biāo)層，其中，一級(jí)指標(biāo)包括5個(gè)指標(biāo)：物流運(yùn)行能力、信息化水平、物流服務(wù)水平、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新水平以及組織管理水平；二級(jí)指標(biāo)共有24個(gè)，分別是倉(cāng)庫(kù)預(yù)冷能力、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、運(yùn)輸工具功率、運(yùn)輸滿載率、倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率、信息傳遞準(zhǔn)確度、決策信息化支持程度、信息傳遞速度、信息資源利用率、信息技術(shù)應(yīng)用率，交貨準(zhǔn)確率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品簽收率、產(chǎn)品合格率、客戶滿意度，員工培訓(xùn)費(fèi)用、研究開發(fā)投入、員工專業(yè)技能學(xué)習(xí)時(shí)間、新技術(shù)應(yīng)用率、專家咨詢費(fèi)用、內(nèi)部溝通效率、外部溝通效率、員工單位時(shí)間工作量、專業(yè)人才占比。

2.構(gòu)建模糊判斷矩陣

將一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)的影響因素分別與各自層面內(nèi)的因素兩兩比較，按照因素之間的相對(duì)重要性程度打分，形成模糊判斷矩陣。本文邀請(qǐng)17位在電商及物流領(lǐng)域研究經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為指標(biāo)打分。打分標(biāo)度值如下：標(biāo)度1代表豎行指標(biāo)與橫行指標(biāo)一樣重要，標(biāo)度3代表豎行指標(biāo)較橫行指標(biāo)略微重要，同理，標(biāo)度5、7、9則分別代表重要、明顯重要和絕對(duì)重要，如果第i行和第j行的標(biāo)度為1/aij，則第j行第i列的標(biāo)度為aij。

3.計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)值并檢驗(yàn)一致性

將17位專家各項(xiàng)打分結(jié)果分別求其算術(shù)平均值，在此基礎(chǔ)上計(jì)算出評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。最后通過計(jì)算最大特征值CI、RI以及CR，并將CR與0.1作比較，當(dāng)CR＜0.1時(shí)即代表通過一致性檢驗(yàn)。最終通過一致性檢驗(yàn)得到的指標(biāo)權(quán)重如表1所示。

4.指標(biāo)總排序

計(jì)算二級(jí)指標(biāo)層相對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重并排序，結(jié)果如表2所示。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

相對(duì)于目標(biāo)層來說，一級(jí)指標(biāo)中物流運(yùn)行能力是最重要的影響因素，占到各指標(biāo)整體影響的35.8%，然后依次是信息化水平、物流服務(wù)水平、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新水平和組織管理水平。由此可見，農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的數(shù)字化物流系統(tǒng)的總體運(yùn)行能力對(duì)于總體績(jī)效的影響最大。

在二級(jí)指標(biāo)層中，排在前三的指標(biāo)分別是倉(cāng)庫(kù)預(yù)冷能力（11.3%）、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（10.6%）、信息傳遞準(zhǔn)確度（9.5%）。由此可見，農(nóng)產(chǎn)品物流注重農(nóng)產(chǎn)品新鮮度的保存，由于新鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)過預(yù)冷之后保鮮的時(shí)間更長(zhǎng)、效果更好，因此，倉(cāng)庫(kù)的預(yù)冷能力作為排在第一的指標(biāo)是有其合理性的。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率一定程度上體現(xiàn)了物流運(yùn)轉(zhuǎn)速度，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，說明農(nóng)產(chǎn)品越暢銷，滯留倉(cāng)庫(kù)時(shí)間越短，出售時(shí)的新鮮度也就越高，這又會(huì)推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品更加暢銷，從而形成良性循環(huán)。信息傳遞準(zhǔn)確率體現(xiàn)了信息傳遞效率，無論是物流組織外部還是內(nèi)部，信息傳遞準(zhǔn)確率的提高勢(shì)必會(huì)對(duì)組織總體效率有一個(gè)積極影響，相對(duì)于物流系統(tǒng)來說，信息傳遞的準(zhǔn)確率則意味著服務(wù)效率與質(zhì)量以及服務(wù)成本。數(shù)字化技術(shù)在一定程度上也會(huì)提高信息傳遞效率。

綜合一二級(jí)指標(biāo)來看，物流運(yùn)行能力是影響最大的重要的指標(biāo)，因此，在進(jìn)行數(shù)字化物流系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)該將其放在第一位考慮。尤其是倉(cāng)庫(kù)預(yù)冷能力、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率以及運(yùn)輸工具的運(yùn)輸能力。由此可見，提升物流運(yùn)行能力可以通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來實(shí)現(xiàn)?；A(chǔ)設(shè)施看三點(diǎn)，一是倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存能力，二是運(yùn)輸設(shè)備的運(yùn)輸能力，三是科學(xué)合理的空間利用。信息化水平及物流服務(wù)水平的重要性也不容忽視，其中最重要的是信息傳遞準(zhǔn)確度、信息傳遞速度以及決策信息化支持程度。這些因素與數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用緊密相關(guān)，而這些能力的提升則需要運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)。這一方面需要數(shù)字化技術(shù)相關(guān)研究的深入開展，另一方面也需要政府出臺(tái)與之相適應(yīng)的政策，從而推動(dòng)數(shù)字化大環(huán)境的營(yíng)造。物流歸根到底是一項(xiàng)將貨物運(yùn)輸?shù)侥繕?biāo)地的服務(wù)，其服務(wù)水平與交貨準(zhǔn)確率、交貨準(zhǔn)時(shí)率等緊密相關(guān)。盡管傳統(tǒng)的運(yùn)輸系統(tǒng)也在不斷探索提升服務(wù)水平，然而當(dāng)數(shù)字化進(jìn)入這一領(lǐng)域之后，運(yùn)輸服務(wù)水平將會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。電商產(chǎn)業(yè)園與數(shù)字化物流的結(jié)合將會(huì)是一個(gè)由點(diǎn)及面的革命性的改變，由此而產(chǎn)生的結(jié)果是物流生態(tài)的構(gòu)建，這需要的不僅是技術(shù)的引進(jìn)，更是需要數(shù)字化管理體系的構(gòu)建。值得注意的是，雖然學(xué)習(xí)與創(chuàng)新水平以及組織管理水平排序靠后，然而這并不意味著可以忽視二者。事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是一場(chǎng)技術(shù)革命，也是一場(chǎng)認(rèn)知革命、一場(chǎng)思維和商業(yè)模式的革命，組織文化的參與性、一致性和目的性將對(duì)物流企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生顯著影響[6]。因此，物流數(shù)字化系統(tǒng)的構(gòu)建還需要員工培訓(xùn)、研發(fā)投入以及組織內(nèi)外部溝通的改良。

（二）建議

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，做好技術(shù)引進(jìn)

推進(jìn)農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園數(shù)字化物流系統(tǒng)構(gòu)建，必須重視和加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，不僅要關(guān)注數(shù)字化技術(shù)的引進(jìn)，傳統(tǒng)的冷藏及運(yùn)輸技術(shù)也不容忽視，尤其是農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園，農(nóng)產(chǎn)品如何保鮮、如何快速準(zhǔn)確地運(yùn)輸需要傳統(tǒng)技術(shù)與新興技術(shù)的融合。塑造數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，使電子商務(wù)、信息軟件、設(shè)計(jì)研發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)物流甚至農(nóng)產(chǎn)品培養(yǎng)通過數(shù)字化技術(shù)相互連結(jié)，從而提升商業(yè)效能。

2.完善培訓(xùn)系統(tǒng)，培養(yǎng)專業(yè)人才

培訓(xùn)系統(tǒng)不應(yīng)只重視技術(shù)的培訓(xùn)，還應(yīng)有觀念的培訓(xùn)。任何新技術(shù)的引進(jìn)都需要有與之相符的組織文化改革，使迅速適應(yīng)新技術(shù)與迅速接受新事物二者相輔相成。相關(guān)企業(yè)可以適當(dāng)開展與當(dāng)?shù)卦盒５暮献骱徒涣?，同時(shí)為高校提供相關(guān)人才的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)基地，這樣也有助于為自己精準(zhǔn)培養(yǎng)所需人才。

3.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建數(shù)字化管理系統(tǒng)

新的技術(shù)需要有新的管理方法，要通過新的管理方法推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，完善企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)在物流各節(jié)點(diǎn)中的運(yùn)用，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)物流需求幫助決策，利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物高效的實(shí)時(shí)監(jiān)管。

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