淺談新時(shí)代高校校園書(shū)店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：打造校園文化新名片

黃娟琴　張琦

［摘要］在圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)方式轉(zhuǎn)向線上、圖書(shū)經(jīng)營(yíng)成本逐漸提高和數(shù)字閱讀的興起等多方面因素的影響下，高校校園書(shū)店的生存和發(fā)展舉步維艱。特別是2020年以來(lái)，高校校園書(shū)店關(guān)閉停業(yè)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。生存的壓力使得高校校園書(shū)店不得不轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)視角，思考自身理念、模式的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。新時(shí)代高校校園實(shí)體書(shū)店的發(fā)展迎來(lái)全新的挑戰(zhàn)。文章介紹高校校園書(shū)店的現(xiàn)狀，并結(jié)合廣西“八桂書(shū)苑”的具體創(chuàng)新實(shí)踐，探究新時(shí)代高校校園書(shū)店的轉(zhuǎn)型策略。

［關(guān)鍵詞］高校校園書(shū)店；創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；校園文化

高校校園書(shū)店是大學(xué)重要的文化地標(biāo)，在促進(jìn)校園文化發(fā)展和繁榮、擴(kuò)大先進(jìn)文化傳播陣地、推動(dòng)校園閱讀、建設(shè)書(shū)香校園等方面具有重要作用。高校校園書(shū)店為高校師生營(yíng)造了優(yōu)質(zhì)的閱讀空間，是推動(dòng)大學(xué)生校園學(xué)習(xí)與生活的重要文化場(chǎng)所。近年來(lái)，高校校園書(shū)店的經(jīng)營(yíng)遭遇瓶頸，生存成了擺在高校校園書(shū)店經(jīng)營(yíng)者面前最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，其關(guān)閉停業(yè)的現(xiàn)象在各高校屢見(jiàn)不鮮。文章從高校校園書(shū)店的現(xiàn)狀入手，結(jié)合廣西“八桂書(shū)苑”的創(chuàng)新實(shí)踐，為廣大高校校園書(shū)店的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供參考。

一、高校校園書(shū)店的現(xiàn)狀

2019年，《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步支持高校校園實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）出臺(tái)，要求各高校應(yīng)至少有一所圖書(shū)經(jīng)營(yíng)品種、規(guī)模與本校特點(diǎn)相適應(yīng)的校園實(shí)體書(shū)店，沒(méi)有的應(yīng)盡快補(bǔ)建?！兑庖?jiàn)》還提出，“力爭(zhēng)到2020年底，在全國(guó)范圍打造一批獨(dú)具高校特色的‘校園智慧書(shū)店”［1］。根據(jù)中國(guó)校園書(shū)店服務(wù)聯(lián)盟在新冠疫情期間，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和線上會(huì)議等方式針對(duì)北京、上海、湖南等21個(gè)?。▍^(qū)、市）的117家高校校園書(shū)店進(jìn)行的多維度調(diào)研，各高校校園書(shū)店的現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特征。

（一）高校校園書(shū)店建設(shè)推進(jìn)緩慢

盡管《意見(jiàn)》要求每個(gè)高校應(yīng)至少有一所校園實(shí)體書(shū)店，而且國(guó)家在政策上給予極大的支持，但目前為止，高校校園書(shū)店建設(shè)的進(jìn)程仍較為緩慢。一方面，高校校園書(shū)店要想做到高品質(zhì)，就必須高投入，然而不斷上漲的人工、運(yùn)營(yíng)成本和難以預(yù)估的回報(bào)等現(xiàn)實(shí)因素，均讓潛在投資者對(duì)開(kāi)辦高校校園書(shū)店的信心和動(dòng)力不足。另一方面，目前的高校校園書(shū)店經(jīng)營(yíng)者面臨生存的難關(guān)，經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲、數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的沖擊、圖書(shū)利潤(rùn)單薄、盈利模式單一等因素，導(dǎo)致大多數(shù)校園書(shū)店經(jīng)營(yíng)困難。所以，生存是擺在高校校園書(shū)店面前最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

（二）高校校園書(shū)店規(guī)模以中小型書(shū)店為主

按照高校校園書(shū)店規(guī)模的定義，我們通常把500平方米以下的書(shū)店定義為中小型書(shū)店。在所調(diào)研的數(shù)據(jù)中，目前高校校園書(shū)店仍以中小型書(shū)店為主。其中，占地面積300平方米以下的高校校園書(shū)店占比45%左右，300—500平方米的占比33%左右。而1000平方米以上，能充分承載多元文化發(fā)展使命的大型高校校園書(shū)店占比僅有個(gè)位數(shù)［2］。中小型的高校校園書(shū)店，無(wú)論是提供的產(chǎn)品服務(wù)還是在空間功能上，都較難滿足高校師生對(duì)知識(shí)服務(wù)和高品質(zhì)文化空間的需要，較難助力高校校園文化建設(shè)。增加投入，擴(kuò)大高校校園書(shū)店的規(guī)模，需要政府、高校、出版社、投資者等多方聯(lián)動(dòng)，共同扶持，才能將高校校園書(shū)店建設(shè)成高校的文化地標(biāo)。

（三）高校校園書(shū)店經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)單一

高校校園書(shū)店通過(guò)滿足高校師生的閱讀需求與其他消費(fèi)需求，為高校師生提供多元服務(wù)，這能夠增強(qiáng)高校師生對(duì)高校校園書(shū)店的黏性，促進(jìn)高校校園書(shū)店發(fā)展［3］。目前，很多高校校園書(shū)店為了適應(yīng)新形勢(shì)積極探索多元化經(jīng)營(yíng)模式，但構(gòu)成其主要收入來(lái)源的依然是傳統(tǒng)的圖書(shū)、文具、文創(chuàng)以及飲品（奶茶、咖啡等）銷(xiāo)售，其他經(jīng)營(yíng)收入占比較低。在功能和服務(wù)上，大多數(shù)高校校園書(shū)店仍僅是提供圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)和學(xué)習(xí)休閑的場(chǎng)所，無(wú)法給予師生更多附加增值服務(wù)。長(zhǎng)此以往，高校校園書(shū)店活力不足、功能單一，容易日漸式微，缺乏可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

二、“八桂書(shū)苑”的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)踐

一系列國(guó)家政策為高校校園書(shū)店描繪出美好藍(lán)圖，這些政策的核心旨在持續(xù)深化高校校園書(shū)店對(duì)高校的文化地標(biāo)建設(shè)的作用?！鞍斯饡?shū)苑”把握契機(jī)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，致力于建成品牌知名度高、創(chuàng)新發(fā)展能力強(qiáng)、具有綜合服務(wù)特色的高校校園書(shū)店，成為高校校園文化的新名片。

（一）牢記“立德樹(shù)人”，堅(jiān)持社會(huì)效益為先的工作導(dǎo)向

2018年，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“思想政治工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的生命線，各級(jí)黨委、各級(jí)教育主管部門(mén)、學(xué)校黨組織都必須緊緊抓在手上?！备咝Ｐ@書(shū)店作為高校重要思想陣地和文化設(shè)施，得到了中央領(lǐng)導(dǎo)同志的高度重視［4］?！鞍斯饡?shū)苑”除了做好黨的創(chuàng)新理論著作、黨和國(guó)家重要文件文獻(xiàn)、重點(diǎn)主題出版物的宣傳、展示、發(fā)行工作，還要積極與所在高校團(tuán)委、學(xué)工部門(mén)、社團(tuán)聯(lián)合舉辦以品紅色書(shū)籍、觀紅色電影等為主要內(nèi)容的豐富文化活動(dòng)，將書(shū)店工作密切融入學(xué)校的日常工作，為高校意識(shí)形態(tài)工作和思想政治工作筑牢強(qiáng)有力的陣地。

（二）拓展書(shū)店功能布局，全面融入校園生活生態(tài)

新時(shí)代高校校園書(shū)店的建設(shè)，應(yīng)從所在高校的實(shí)際情況出發(fā)，充分考慮當(dāng)今高校的特點(diǎn)，力求貼近師生的生活與需求、契合校園文化，為滿足師生學(xué)習(xí)、生活、交流等需求提供多功能綜合文化平臺(tái)，全面融入校園生活的生態(tài)?！鞍斯饡?shū)苑”創(chuàng)新頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)行全方位的多功能布局設(shè)計(jì)：第一，開(kāi)設(shè)圖書(shū)展示銷(xiāo)售區(qū)，主要展示紙質(zhì)圖書(shū)、圖書(shū)信息以及圖書(shū)的相關(guān)活動(dòng)信息，提供舒適的現(xiàn)場(chǎng)瀏覽和閱讀環(huán)境；第二，開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作品展、文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)，展示和銷(xiāo)售與高校校園生活學(xué)習(xí)相關(guān)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品；第三，開(kāi)設(shè)休閑茶吧，給師生休閑座談提供空間，提供咖啡、茶點(diǎn)等休閑食品；第四，開(kāi)設(shè)多功能小型會(huì)議室，配備多媒體設(shè)備，建立功能完善的小型會(huì)議場(chǎng)地，甚至將場(chǎng)地升級(jí)為創(chuàng)客空間、實(shí)訓(xùn)基地；第五，開(kāi)設(shè)特色專業(yè)和教學(xué)成果展示區(qū)，展示和宣傳高校專業(yè)教學(xué)成果的特色與內(nèi)涵。

（三）提升信息化賦能，打造校園智慧書(shū)店

高校校園書(shū)店應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造信息化應(yīng)用場(chǎng)景，提升服務(wù)水平。“八桂書(shū)苑”以文化知識(shí)閱讀為載體，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)在文化傳播領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步完善自身功能，轉(zhuǎn)型為線上線下閱讀展示平臺(tái)，為學(xué)習(xí)產(chǎn)品的場(chǎng)景化、立體化、智能化展示與銷(xiāo)售提供空間，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合打造“智慧書(shū)店”，開(kāi)發(fā)針對(duì)書(shū)店用戶的微信公眾號(hào)，充分發(fā)揮多媒體的社交和數(shù)據(jù)收集整理功能，精準(zhǔn)地分析用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)深度經(jīng)營(yíng)。“八桂書(shū)苑”的微信公眾號(hào)具有線上產(chǎn)品信息查詢、產(chǎn)品信息發(fā)布、活動(dòng)信息發(fā)布與參與報(bào)名信息收集、定期推送閱讀信息與知識(shí)分享等功能，可以提供線上線下一體式服務(wù)。“八桂書(shū)苑”還專門(mén)建設(shè)自有網(wǎng)上書(shū)店，搭建與校園網(wǎng)相對(duì)接的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并借助電商平臺(tái)為學(xué)生提供書(shū)目查詢、新書(shū)推介、網(wǎng)訂店送和網(wǎng)訂店取等服務(wù)。

（四）緊密契合學(xué)校特色，凸顯書(shū)店內(nèi)在氣質(zhì)

高校校園書(shū)店建設(shè)不能千篇一律，必須挖掘所在高校的核心特質(zhì)，充分發(fā)揮高校的特色和優(yōu)勢(shì)，將所在高校的核心特質(zhì)與書(shū)店功能布局相結(jié)合?！鞍斯饡?shū)苑”（廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院店）設(shè)立學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)（如該校的茶藝與茶文化專業(yè)為國(guó)家“雙高”建設(shè)專業(yè)）師生作品展示區(qū)，將師生制作的紫砂壺、繪畫(huà)等手工藝品與書(shū)店裝飾相結(jié)合，既能凸顯書(shū)店獨(dú)特氣質(zhì)，吸引師生關(guān)注，又能很好地宣傳學(xué)校特色文化，另外，該書(shū)店內(nèi)還設(shè)置有特色茶桌，可供師生學(xué)習(xí)茶藝使用，為其提供茶藝實(shí)訓(xùn)空間。“八桂書(shū)苑”（桂林理工大學(xué)店）與學(xué)校地球科學(xué)學(xué)院聯(lián)合展示部分地質(zhì)博物館的奇石和學(xué)生制作的珠寶作品，也與學(xué)校合作銷(xiāo)售相關(guān)專業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品，突出該校傳統(tǒng)特色專業(yè)的文化。另外，“八桂書(shū)苑”（右江民族醫(yī)學(xué)院店、廣西安全工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院店等）都有各自的專屬特色。

（五）打造文化教育服務(wù)綜合體，塑造校園文化新名片

高校校園書(shū)店不僅是購(gòu)書(shū)和售書(shū)的場(chǎng)所，更是校園文化的標(biāo)志，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生閱讀習(xí)慣、激發(fā)學(xué)生閱讀熱情、營(yíng)造校園文化氛圍和構(gòu)建書(shū)香校園意義非凡。2022年，習(xí)近平總書(shū)記在致首屆全民閱讀大會(huì)的賀信中發(fā)出“希望全社會(huì)都參與到閱讀中來(lái)，形成愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的濃厚氛圍”的號(hào)召?！鞍斯饡?shū)苑”以優(yōu)秀的圖書(shū)和主題活動(dòng)為媒，加強(qiáng)與高校、出版社等合作，為高校師生打造教學(xué)、科研、活動(dòng)比賽等文化交流空間和平臺(tái)，具體包括：第一，開(kāi)展服務(wù)高校教學(xué)與科研的活動(dòng)，助力高校教育教學(xué)，充分結(jié)合高校的教學(xué)建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和科研建設(shè)進(jìn)行圖書(shū)的品種選擇，邀請(qǐng)相關(guān)的名師名家開(kāi)展課程建設(shè)、專題知識(shí)分享和教學(xué)能力等方面的經(jīng)驗(yàn)交流座談；第二，承辦各種校園文化活動(dòng)，豐富學(xué)生校園生活，如舉辦“女生節(jié)禮儀直播分享會(huì)”和承辦“你選書(shū)我買(mǎi)單”“‘八桂書(shū)苑杯英語(yǔ)演講比賽”等活動(dòng)，這些活動(dòng)均取得良好的效果和反饋。通過(guò)發(fā)揮文化教育綜合服務(wù)平臺(tái)的作用，“八桂書(shū)苑”在引導(dǎo)高校學(xué)生好讀書(shū)、求新知，拓寬文化視野方面卓有成效，形成一道高校校園文化風(fēng)景線。

三、高校校園書(shū)店的轉(zhuǎn)型策略

（一）利用新媒體，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)服務(wù)形態(tài)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校學(xué)生群體是讀者群體中具有重要影響力的群體，趨向于利用新媒體獲取信息。因此，高校校園書(shū)店要想吸引更多學(xué)生，就要采用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)或工具開(kāi)展宣傳、銷(xiāo)售活動(dòng)［5］。高校校園書(shū)店可以借助移動(dòng)終端平臺(tái)，打造智慧書(shū)店系統(tǒng)，構(gòu)建智能運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)及精準(zhǔn)化服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，高校校園書(shū)店可以充分利用微博、微信公眾號(hào)等新媒體以及校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建立體的線上營(yíng)銷(xiāo)體系，針對(duì)不同的話題、標(biāo)簽以及讀者群體，分類(lèi)建立專門(mén)的社群，定期舉辦主題讀書(shū)分享、名家座談等活動(dòng)，進(jìn)行分眾精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高高校師生對(duì)高校校園書(shū)店的關(guān)注度。在內(nèi)容建設(shè)方面，高校校園書(shū)店除了提供傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)，還要提供海量電子圖書(shū)資源，滿足學(xué)生的數(shù)字閱讀需求，解決實(shí)體圖書(shū)品種及內(nèi)容有限的問(wèn)題。在服務(wù)建設(shè)方面，高校校園書(shū)店可由提供到店服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┚W(wǎng)訂店取或送貨上門(mén)服務(wù)等，甚至可根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析學(xué)生閱讀興趣和傾向，基于此向其提供精準(zhǔn)個(gè)性化圖書(shū)或者活動(dòng)推送等智能化閱讀服務(wù)。

（二）依托高校，塑造專業(yè)化特色

高校校園是書(shū)店生存的土壤，所在高校的支持力度影響著校園書(shū)店的生存及發(fā)展。首先，高校校園書(shū)店要充分依托國(guó)家的支持政策，在店面選址、水電租金減免、文創(chuàng)項(xiàng)目合作及其他項(xiàng)目合作等方面全力爭(zhēng)取所在高校的支持，甚至獲得高校直接的資金支持等，要讓高校充分認(rèn)識(shí)到高校校園書(shū)店不同于校園其他的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，其兼顧文化服務(wù)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的雙重屬性，擔(dān)負(fù)以文化人的重大使命，要將其納入整個(gè)校園文化業(yè)態(tài)，建設(shè)好、維護(hù)好、發(fā)展好校園書(shū)店。其次，高校校園書(shū)店要在功能布局、特色建設(shè)方面下功夫，充分挖掘所在高校的特色優(yōu)勢(shì)，如在店內(nèi)設(shè)立高校教學(xué)、科研及學(xué)生成果展示專區(qū)，開(kāi)辟學(xué)生活動(dòng)交流文化空間，與高校特色專業(yè)合作開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品等。最后，高校校園書(shū)店植根于高校校園，要服務(wù)好高校校園建設(shè)，除了主營(yíng)業(yè)務(wù)，更要主動(dòng)緊密聯(lián)系高校校內(nèi)各院系、行政部門(mén)、學(xué)生團(tuán)體等，努力實(shí)現(xiàn)資源、信息共享，實(shí)時(shí)了解高校師生的需求并提供針對(duì)性的服務(wù)。例如：高校校園書(shū)店邀請(qǐng)名師名家到場(chǎng)開(kāi)展教學(xué)研討、課程分享等活動(dòng)，為師生提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)；與特色專業(yè)或者創(chuàng)業(yè)學(xué)院合作設(shè)計(jì)特色文創(chuàng)產(chǎn)品等；與高校教務(wù)處聯(lián)系，開(kāi)展教材巡展活動(dòng)，為高校教師提供免費(fèi)樣書(shū)、飲品服務(wù)等；與后勤部門(mén)合作共建書(shū)香茶吧、咖啡廳、創(chuàng)客空間等；與學(xué)生社團(tuán)合作，為社團(tuán)提供活動(dòng)空間等。

（三）融入校園，打造地標(biāo)文化空間

高校校園書(shū)店不應(yīng)只是賣(mài)書(shū)的咖啡廳，而應(yīng)具有鮮明的文化特征，成為高校校園文化的標(biāo)志之一。要想成為校園文化生態(tài)的重要一環(huán)，高校校園書(shū)店就要從自身定位出發(fā)，力爭(zhēng)將自己打造成校園文化地標(biāo)，全方位融入校園，塑造獨(dú)特文化品格，提升自身文化品位，在學(xué)生心目中塑造良好的文化形象，獲得文化認(rèn)同。在功能屬性上，高校校園書(shū)店要改變傳統(tǒng)的圖書(shū)、飲品及文創(chuàng)的售賣(mài)模式，從商品提供商向文化服務(wù)商轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，建構(gòu)校園文化服務(wù)體系，為高校師生提供多元文化產(chǎn)品和服務(wù)。高校校園書(shū)店可以精品圖書(shū)作為載體或主題，基于此創(chuàng)設(shè)名家座談、文化沙龍、讀書(shū)俱樂(lè)部等，將具有相同愛(ài)好的教師、學(xué)生以及社團(tuán)等凝聚到一起，在師生中構(gòu)建起書(shū)店“文化空間”的品牌形象，以積累穩(wěn)定的消費(fèi)群體。高校校園書(shū)店要想做優(yōu)、做新、做精，就必須創(chuàng)建集閱讀體驗(yàn)、休閑娛樂(lè)、文化服務(wù)于一體的綜合文化傳播平臺(tái)，形成多業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展模式，使自身成為高校師生的精神家園。

四、結(jié)語(yǔ)

在高校校園文化的建設(shè)過(guò)程中，高校校園書(shū)店不可或缺。高校校園書(shū)店是承載校園文化的最佳平臺(tái)，它是高校校園里除圖書(shū)館以外最重要的文化空間。為了幫助高校校園書(shū)店盡快擺脫目前的發(fā)展困境，政府、高校、出版社等多方力量必須聯(lián)合起來(lái)，資源共享，群策群力，為高校校園書(shū)店解決實(shí)際困難，提供實(shí)際幫助。同時(shí)，高校校園書(shū)店自身也要有文化擔(dān)當(dāng)，兼顧文化服務(wù)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的雙重屬性，堅(jiān)持社會(huì)效益第一，堅(jiān)持以文化人的重大使命，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。在具體經(jīng)營(yíng)中，高校校園書(shū)店要找準(zhǔn)自身定位，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，凝練自身特色，融入校園文化，成為高校的典型文化地標(biāo)。

［參考文獻(xiàn)］

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