本文系2022年度山西省社會經濟統(tǒng)計科研專項課題：數字化轉型助力中小企業(yè)“專精特新”高質量發(fā)展的對策研究——以山西科技型中小企業(yè)為例（項目編號：KY[2022]035）研究成果

摘 要：為助力山西中小企業(yè)改變當前發(fā)展較為落后的局勢，快速完成數字經濟時代企業(yè)數字化轉型的要求，實現中小企業(yè)的高質量發(fā)展，本文采用抽樣調查問卷的方式對山西省193家中小企業(yè)開展了數字化轉型現狀的調查，了解到山西省中小企業(yè)數字化轉型的問題主要在于企業(yè)轉型能力不足、數字化轉型的契合程度低以及缺乏數字化轉型必需保障，并從政府、市場和企業(yè)自身三個維度分別給出了一定的對策建議，旨在為山西省中小企業(yè)數字化轉型建言獻策，促使中小企業(yè)在數字化轉型過程中實現高質量發(fā)展。

關鍵詞：山西中小企業(yè)；數字化轉型；發(fā)展

一、引言

數字經濟時代，企業(yè)需要適應市場需求的瞬息萬變，快速反應、精準定位、完成數字化轉型并持續(xù)創(chuàng)新。尤其是在國民經濟中占據重要地位的中小型企業(yè)，因為大型企業(yè)開展數字化轉型可以開發(fā)和部署自己的數字平臺，它們配備了豐富的資源和能力，可以協(xié)調內部資源開發(fā)關鍵能力，使他們能夠克服組織慣性和抵制變化，但是大多數中小企業(yè)缺少開發(fā)和部署自己的數字化平臺的能力和資源，因此大多數中小企業(yè)開展數字化轉型面臨著很大的困難。

山西地處內陸，由于地理位置的原因，經濟發(fā)展較為緩慢。近年來，隨著我國經濟的深入發(fā)展，山西中小企業(yè)發(fā)展迅速，近年來也涌現了大批中小企業(yè)。但在實際發(fā)展過程中，中小企業(yè)的發(fā)展遇到了巨大的阻力。如果不采取有效措施完成數字化轉型，發(fā)展緩慢的中小企業(yè)將面臨被市場淘汰的風險。

本研究聚焦于山西省中小企業(yè)，采用抽樣問卷調查的方式對山西省中小企業(yè)數字化轉型的問題進行了調研，針對性提出了促進山西中小企業(yè)轉型的策略，以期能夠幫助企業(yè)識別自身轉型困難，選取正確的轉型策略，在數字化轉型過程中實現高質量發(fā)展。

二、山西中小企業(yè)數字化轉型現狀的調查

1.數據來源

本研究采取抽樣調查的方法，對山西省部分中小企業(yè)發(fā)起問卷調查，了解了當前山西省中小企業(yè)數字化轉型的現狀和困難，并對調查結果進行了統(tǒng)計分析。首先根據文獻閱讀以及專家指導設計了“山西省中小企業(yè)數字化轉型調查問卷”，調查時間為2022年9月至10月，通過向省發(fā)改委、中小企業(yè)智庫等向山西中小企業(yè)管理者發(fā)放了193份調查問卷，共回收182份調查問卷，剔除無效問卷后，最終保留有效問卷171份，有效率為93.96%。

2.樣本構成

通過問卷整理得到山西省被調查的171家中小型企業(yè)情況，樣本描述性統(tǒng)計如下。

3.調查結果

對數字化轉型的認知情況調查中，171家中小企業(yè)中認為有必要進行數字化轉型的占62.83%，按照企業(yè)類型看，中型企業(yè)中有71.33%認可數字化轉型的重要性，小型企業(yè)中有62.31%認為有必要進行數字化轉型，微型企業(yè)中有54.10%認為有必要進行數字化轉型。調查結果表明，山西省中小企業(yè)對于數字化轉型的重要性認可度較高，在所有規(guī)模的企業(yè)中均有超過半數的企業(yè)認可了數字化轉型的必要性。從中小企業(yè)的經營時間來看，經營時間越長的企業(yè)越重視數字化轉型。調查結果顯示，經營時間超過15年的企業(yè)中有75.32%認為有必要進行數字化轉型，但在經營時間低于5年的企業(yè)中，這一數字僅為56.37%。

盡管調查結果顯示大多數中小企業(yè)對數字化轉型的必要性表示了認可，但是實際上正在實施數字化轉型的企業(yè)數量不足半數（32.82%），準備開展數字化轉型的企業(yè)占22.78%，尚未準備開展的高達44.4%；中型企業(yè)中有40.31%尚未實施數字化轉型，小型企業(yè)中有50.39%，微型企業(yè)有68.23%，可見企業(yè)規(guī)模越小這一數字越高。按照企業(yè)所在行業(yè)來看，正在實施數字化轉型的企業(yè)主要是信息技術等科技型企業(yè)，其次是商超、餐飲、住宿、旅游等服務型企業(yè)，而準備實施數字化轉型的企業(yè)主要是物業(yè)管理、教育培訓等企業(yè)，尚未開展數字化轉型的企業(yè)大多是冶金工業(yè)、煤炭等能源加工運輸等傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，這也是山西省主要的中小型企業(yè)類型。

三、數字化轉型助力山西省中小企業(yè)高質量發(fā)展的難點

山西省受到地理位置以及產業(yè)布局等因素的影響，其經濟長期以來以冶金和煤炭等作為主要經濟支柱型產業(yè)，中小企業(yè)數字化轉型只能依賴大型企業(yè)。雖然國家一直致力于改變山西省的產業(yè)布局和經濟環(huán)境，但山西省的中小企業(yè)在數字化轉型過程中仍然面臨著不少困難。通過調查發(fā)現，山西中小企業(yè)總體轉型困難體現在以下三個方面：

1.轉型能力不足

目前，山西省中小企業(yè)數字化轉型能力普遍不足，企業(yè)規(guī)模較小，且近年來受到新冠疫情的影響，經營更是雪上加霜，中小型企業(yè)普遍缺乏數字化轉型的基礎條件，難以獨立完成數字化轉型。首先，企業(yè)的數字化設備、產能落后，目前山西省累積建設了3800座5G基站，但僅有太原和晉城主城區(qū)實現了有效覆蓋，其余地級市僅實現了重要口碑場景與高價值區(qū)域的網絡覆蓋，可見山西信息系統(tǒng)更新程度以及數字化設備的應用還不夠完善。其次，數字化平臺的運營能力較弱。資金是中小企業(yè)發(fā)展的血液，然而山西中小企業(yè)發(fā)展的專項資金總體規(guī)模偏小，且資金的使用較為分散，支持的領域也非常有限，對于小企業(yè)的支持能力不足，部分已出臺的優(yōu)惠政策措施難以落實。中小企業(yè)自身研發(fā)和運營數字化平臺的能力又很弱，很多的中小企業(yè)不得不選擇依附于大型企業(yè)開發(fā)的第三方數字化平臺。最后，山西省中小企業(yè)的管理人員對于數字化轉型不夠重視，雖然調查中有很多企業(yè)認可了數字化轉型的必要性，但實施的動力和執(zhí)行力不足。很多中小企業(yè)尚未將數字化轉型納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，企業(yè)缺乏針對數字化轉型直接負責的職能部門，導致數字化轉型難以實施。問卷調查結果顯示，山西中小企業(yè)中有64.91%的企業(yè)存在轉型能力不足的問題，從規(guī)模上看，小型企業(yè)的轉型困難最為嚴重，有68.73%的小型企業(yè)表示數字化轉型困難，中型企業(yè)和微型企業(yè)各占65.92%和60.08%?？梢娚轿魇≈行∑髽I(yè)絕大多數都存在著轉型能力不足的問題，以小型企業(yè)最為顯著。

2.契合程度不高

山西中小企業(yè)在數字化轉型中面臨著“不會轉”的難題，主要在于中小企業(yè)目前的業(yè)務場景簡單、無法同數字化場景建立深層次聯系，二者間缺乏契合度。首先，當前山西中小企業(yè)中已經開始或準備開始進行數字化轉型的大多屬于信息技術企業(yè)，這些企業(yè)的數字化應用場景也局限于在客戶需求感應場景中，企業(yè)難以結合自身產業(yè)特色和產品優(yōu)勢開發(fā)和擴展數字化應用場景。其次，山西中小企業(yè)線上業(yè)務與線下業(yè)務的發(fā)展相對割裂，數字化轉型的契合程度低。這就使大數據與云服務等無法將線下數據與線上數據合成流量，無法利用這些數據流來引導企業(yè)發(fā)展。問卷結果反映出山西省目前有76.28%的中小型企業(yè)在數字化轉型中表現出業(yè)務場景單一，與企業(yè)自身契合度低的問題。其中中型企業(yè)有77.32%存在這一問題，小型企業(yè)有76.24%，微型企業(yè)有75.29%，均高于70%，可見當前山西省絕大多數中小企業(yè)存在不懂得如何轉型的問題。

3.兜底保障欠缺

山西中小企業(yè)對于山西省的經濟發(fā)展做出了顯著的貢獻，但從實際情況來看并沒有獲得銀行信貸的充分支持，數字化轉型的成本較高、過程復雜且持續(xù)時間長，缺乏暢通的融資渠道和穩(wěn)定資金供給是絕大多數中小企業(yè)面臨的問題。第一，山西中小企業(yè)落后的數字化發(fā)展機制使其難以獲取和利用數字形態(tài)的產權，大型信息、互聯網企業(yè)占據了數字化盈利的絕對優(yōu)勢，中小企業(yè)在資金、技術等方面都難以與之匹敵。第二，缺乏適宜的數字化生態(tài)環(huán)境，大數據、云計算等是互聯網時代企業(yè)和社會發(fā)展的重要基礎設施。然而目前山西省數字化所需的基礎設施建設相對落后，引入各類應用企業(yè)較少，山西省數字化生態(tài)體系建設仍處于起步階段。第三，山西省中小企業(yè)相關業(yè)務同其生態(tài)鏈、產業(yè)鏈和價值鏈上的其他產業(yè)之間的聯系尚不夠密切，未建立起產業(yè)集群發(fā)展優(yōu)勢，因此中小企業(yè)數字化轉型缺乏穩(wěn)定的系統(tǒng)兜底保障。問卷調查結果顯示，山西省中型企業(yè)中不敢轉型的占82.05%，小型企業(yè)中存在轉型困難的占80.30%，微型企業(yè)占77.23%，均高于70%，可見當前絕大多數中小企業(yè)缺乏完善的兜底保障政策，導致企業(yè)難以完成數字化轉型。

四、數字化轉型助力山西中小企業(yè)高質量發(fā)展的策略

1.政府維度

政府層面，應加速構建協(xié)同高效的數字化轉型機制，進一步完善山西現有的一些數字化轉型政策，使之更容易實施、更加惠及中小企業(yè)，提高政府在中小企業(yè)數字化轉型中的服務功能，為中小企業(yè)的數字化轉型和高質量發(fā)展提供更多的兜底保障。

第一，政府應設置專門的行政職能部門來負責山西省中小企業(yè)數字化轉型工作。例如，由省發(fā)改委組成山西中小企業(yè)數字化轉型領導組，構建企業(yè)數字化轉型的成果展示平臺，從機制建設、基礎建設、平臺建設、產業(yè)建設和生態(tài)系統(tǒng)建設一層層鞏固和完善山西省數字化轉型政策。

第二，政府應拓寬對山西中小企業(yè)的資金供給政策，可設置專門的中小企業(yè)數字化轉型幫扶資金，對一些有發(fā)展前途但缺乏轉型能力的中小企業(yè)予以資金上的補貼。除了直接為中小企業(yè)數字化轉型撥款，政府還可通過間接渠道幫助中小企業(yè)解決融資難的問題，對轉型發(fā)展前景好的中小企業(yè)，政府可酌情減免這些企業(yè)的稅費負擔；還可以鼓勵銀行等金融機構對中小企業(yè)開展普惠金融服務，使中小企業(yè)享受到優(yōu)惠便利的金融服務，暢通資金來源渠道，使企業(yè)有能力完成數字化轉型。

第三，深入推進數據共享服務。首先，暢通山西政府部門同中小企業(yè)之間的數據共享渠道，例如構建公共數據共享云平臺，讓一部分有積極轉型意愿的中小企業(yè)帶頭接入云平臺，政府機構的工商、征信等部門可同在這一平臺上共享數據，暢通中小企業(yè)獲得數據的渠道，確保了數據來源的可靠性和實效性。當然平臺應做好數據加密工作，保護好政府部門的機密數據和企業(yè)內部的涉密數據，加強對數據安全的保護工作，構建信息共享的長效機制。其次，提高政府各職能機構之間的數據共享服務，經濟發(fā)展有關部門要做好產業(yè)鏈上各階段的數據收集和共享服務，促進各部門業(yè)務完成融合，降低企業(yè)辦事難度和成本，提高數字化轉型效率。

2.市場維度

市場層面，在政府做好中小企業(yè)數字化建設的頂層設計后，市場可以在政府創(chuàng)建的政府服務中，構建山西省中小企業(yè)數字化轉型的生態(tài)環(huán)境，充分發(fā)揮市場在經濟發(fā)展和數字化轉型中對于資源的配置作用。

第一，提升山西省中小企業(yè)產業(yè)鏈的數字化場景應用。首先通過不斷在山西省重要的經濟產品中加強數字化應用，如山西省機械制造企業(yè)可構建數字化云工廠，客戶掃碼下單后能夠隨時獲取訂單狀態(tài)，為工廠和企業(yè)以及消費者帶來更加低成本和高效率的生產管理模式。

第二，加強同類型或相連接產業(yè)鏈上各中小企業(yè)的產業(yè)園建設，促進產業(yè)集聚發(fā)展。為突出山西中小企業(yè)的產業(yè)園區(qū)特色，可以按照一定的標準將現有的發(fā)展前景較好的企業(yè)集聚在一起，形成產業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢。鼓勵中小企業(yè)合作發(fā)展企業(yè)孵化器，為企業(yè)長期發(fā)展打造完備的數字化轉型服務架構，可充分利用各中小企業(yè)產品優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢等，優(yōu)化產業(yè)布局，提高抵御風險的能力。

第三，鼓勵信息技術平臺與山西省中小企業(yè)建立合作關系，首先對于一些經營狀況較好的企業(yè)，可以結合企業(yè)發(fā)展需求，積極拓展各類數字化平臺和業(yè)務，為中小企業(yè)數字化轉型起到帶頭作用。另一方面，先行者可以規(guī)范數字化平臺的發(fā)展，推動企業(yè)與產業(yè)鏈上其他企業(yè)不斷建立資源共享關系，構建數字經濟背景下的線上商業(yè)模式，為產業(yè)鏈上各個企業(yè)提供更便捷的信息交互平臺，獲得數字化轉型帶來的經濟紅利。

3.企業(yè)自身維度

山西省中小企業(yè)數字化轉型不僅需要解決外部影響因素造成的轉型困難問題，也需要充分識別企業(yè)自身存在的問題對于數字化轉型的影響。

第一，山西中小企業(yè)應當加強企業(yè)自身在數字化場景應用等高新技術上的研發(fā)和創(chuàng)新水平，要以發(fā)展的眼光看待企業(yè)的發(fā)展和運行。針對人才和技術欠缺的問題，山西省中小企業(yè)應當加強同高校與科研機構的合作，構建產學研合作平臺，發(fā)展校企合作育人功能，由高校與科研機構提供人才與科研團隊，企業(yè)提供研發(fā)資金與人才實訓基地，加快創(chuàng)新成果的轉化，提高企業(yè)產品價值，增強企業(yè)數字化盈利能力。

第二，山西省中小企業(yè)進行數字化轉型，需要對企業(yè)當前管理模式和組織模式進行轉型，設立專門負責管理數字化轉型的部門。企業(yè)應當將數字化轉型上升至戰(zhàn)略發(fā)展的高度，對業(yè)務和管理部門進行重塑，科學分配企業(yè)內部和外部的資源，協(xié)調企業(yè)各項資金、人才的使用，依據業(yè)務特點合理匹配人才與資金，有計劃地推動本企業(yè)的業(yè)務實現數字化轉型。

第三，山西中小企業(yè)開展數字化轉型，應當注重引入高素質高技能的數字化人才，以及注重對已有人才的數字化培養(yǎng)。山西省中小企業(yè)作為山西本地企業(yè)，應當充分利用政府發(fā)布的各項人才補貼政策，針對不同的人才需求完善企業(yè)自身的福利待遇，制定靈活的薪酬制度與培訓方案。針對現有員工企業(yè)應建立完善的數字化培訓方案，幫助員工提高自身數字化水平，企業(yè)可以建立數字化培訓學習平臺，提高員工數字化應用與管理技能，真正讓企業(yè)適應數字時代發(fā)展，培養(yǎng)真正適應數字市場的高水平人才，大力提高企業(yè)在市場中的競爭力，助力數字化轉型，捕獲新的市場機遇，在未來經濟市場中搶占先機。

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作者簡介：陳曉麗（1986.05— ），女，漢族，山西呂梁人，碩士，山西工商學院，講師，研究方向：中小企業(yè)轉型。