平等對(duì)待所有下屬

[日]松浦彌太郎 王 蕾/譯

上司的存在本身就是一種干擾，職位越高越是如此。在多人會(huì)議上，他們的發(fā)言越出色，越會(huì)讓人感到壓迫。

我也有下屬，無(wú)論在打招呼、指導(dǎo)工作還是親切地接待他們的時(shí)候，我都提醒自己考慮一下，這對(duì)下屬來(lái)說(shuō)是不是一種干擾。有時(shí)單純想做一個(gè)好上司也可能變成干擾。這是管理者的宿命。如果平時(shí)不多加注意，就無(wú)法很好地管理團(tuán)隊(duì)。

舉個(gè)例子，你和自己十個(gè)下屬中的一個(gè)一起吃了午飯，如果其他下屬中的任何一人質(zhì)疑“為什么不邀請(qǐng)我”，那你的行為就構(gòu)成了干擾。無(wú)論打招呼還是跟進(jìn)工作，不平等地對(duì)待下屬就會(huì)發(fā)生這樣的情況，這跟對(duì)方是否容易溝通沒(méi)有任何關(guān)系。

在管理中最重要的是平等對(duì)待所有下屬。如果沒(méi)能做到這一點(diǎn)，工作氛圍就會(huì)變得不安穩(wěn)。有時(shí)在自己看來(lái)是為下屬好的事情，因?yàn)槊總€(gè)人看法不同，反而可能構(gòu)成干擾。

在這種情況下，最重要的還是交流。為了避免干擾，我采取的方式是與下屬一對(duì)一面談。我?guī)缀趺刻於紩?huì)按照順序和下屬面談，詢(xún)問(wèn)他們有沒(méi)有什么感到困惑的事情。

一直以來(lái)，上司一般只會(huì)在確認(rèn)或者傳達(dá)什么事項(xiàng)時(shí)才會(huì)和下屬面談，而我做一對(duì)一面談的目的是聽(tīng)下屬說(shuō)話。因?yàn)槊嬲劦哪康牟⒉皇菍?duì)他們做出評(píng)價(jià)，所以也有人對(duì)此感到不解。通過(guò)這種方式向下屬展現(xiàn)“我很在乎你”“如果感到困擾我會(huì)幫助你”的姿態(tài)，下屬便能安心工作。而我了解每個(gè)人不同的狀態(tài)之后也能判斷他們適合什么樣的工作，從而更好地為每個(gè)人提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

每次面談5到10分鐘即可，重要的是長(zhǎng)期堅(jiān)持。由于上司和下屬面對(duì)面坐著會(huì)有壓迫感，所以我一般都和他們坐在同一排。除了面談，我還經(jīng)常邀請(qǐng)他們一起散步，邊走邊說(shuō)能使雙方感到放松，從而自然地加深交流。

有一點(diǎn)需要注意，不要過(guò)多干涉下屬的事情。我有時(shí)會(huì)不自覺(jué)地想去幫助遇到麻煩的下屬，或者出面調(diào)解下屬之間的矛盾，但我盡量控制自己不這么做。沒(méi)有壓力，人就無(wú)法成長(zhǎng)。所以即使不自覺(jué)地想幫他們解決困難，我也會(huì)保持克制。這樣，我就能夠平等客觀地對(duì)待下屬。

雖然我時(shí)常會(huì)為自己是否適合從事管理工作而感到困擾，但生活中我仍然把管理的過(guò)程看作讓自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

（摘自《超越期待：松浦彌太郎的人生經(jīng)營(yíng)原則》）