李文杰 方偉棟 魯玉奧 徐子玄 武博 朱培武

【摘要】本文選取我國浙江、江蘇、福建、廣東、安徽、河南、山東等地區(qū)的手機(jī)殼企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為研究對象，對企業(yè)信息和標(biāo)準(zhǔn)文本進(jìn)行整理、分析，梳理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的外觀、跌落高度、耐熱耐寒、有害物質(zhì)限量等指標(biāo)水平，指出當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在的內(nèi)容指標(biāo)欠缺、規(guī)定數(shù)據(jù)寬松、標(biāo)準(zhǔn)化能力不足等問題，最后提出相關(guān)建議供企業(yè)參考。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)殼；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；自我聲明

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2023.01.003

Investigation and Research on the Status Quo of Standard Self-declaration of Mobile Phone Case Enterprise

LI Wen-jie，F(xiàn)ANG Wei-dong，LU Yu-ao，XU Zi-xuan，WU Bo，ZHU Pei-wu*

（China Jiliang University，Hangzhou 310018，China）

Abstract：In this paper，the standards of mobile phone case enterprises in zhejiang，Jiangsu，F(xiàn)ujian，Guangdong，Anhui，Henan，Shandong are selected as the research objects，and the relevant information of enterprises and enterprise standards is collected as the original data. To the enterprise information and standard text sorting，analysis，combing the enterprise standard of appearance， drop height，heat resistant to cold，harmful material set limit to，such as index level，points out that the present content of enterprise standard index lack，such problems as loose，lacking the ability to standardize data，finally some suggestions for enterprises to improve work reference.

Key words：mobile phone shell；enterprise standards；self declaration

隨著智能手機(jī)出貨量的不斷上升，手機(jī)殼的需求量持續(xù)增長。但是目前手機(jī)殼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化情況卻不容樂觀，整體標(biāo)準(zhǔn)化水平較低。因此筆者選取浙江、江蘇、福建、廣東、安徽、河南、河北、山東等八個(gè)省份的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為研究對象，通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺（https：//www.qybz.org.cn/）獲取標(biāo)準(zhǔn)文本，剔除部分公開信息不完整、主要內(nèi)容不明確的標(biāo)準(zhǔn)后，最終篩選出221份標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)分析，指出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明內(nèi)存在的部分問題，并提出相關(guān)建議供企業(yè)參考。

1手機(jī)殼標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)分析

2019年，中國通信工業(yè)協(xié)會發(fā)布團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CA 105—2019《手機(jī)殼套通用規(guī)范》。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了手機(jī)殼套的質(zhì)量要求、試驗(yàn)方法、質(zhì)量評定程序和包裝及標(biāo)志、運(yùn)輸及貯存要求。由于該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)注明“本標(biāo)準(zhǔn)適用于單一材料、復(fù)合材料和混合材料制成的手機(jī)殼套”，且選取的標(biāo)準(zhǔn)樣本規(guī)定的材料為 PC、TPU、硅膠等及其復(fù)合材料，因此該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)具有較高的參考價(jià)值。手機(jī)殼產(chǎn)品基本項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)主要包含外形（長度與寬度）尺寸極限偏差、跌落性能、耐熱耐寒性、耐磨性等內(nèi)容。這些指標(biāo)可以較為直接地體現(xiàn)手機(jī)殼質(zhì)量情況。

1.1手機(jī)殼的長寬偏差

企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)自我聲明中對手機(jī)殼外形提及最多的要求是：產(chǎn)品整體造型應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)圖紙或?qū)崢右螅慌a(chǎn)品無明顯色差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，62.44%的企業(yè)規(guī)定長度與寬度允許偏差為±0.5 mm，9.95%的企業(yè)規(guī)定為允許偏差±1mm，另有15.38%的企業(yè)允許偏差為±5%。T/CA105—2019給出了外觀間隙應(yīng)小于0.5 mm的建議，而數(shù)據(jù)顯示有26.23%的標(biāo)準(zhǔn)與其有較大出入，11.31%的標(biāo)準(zhǔn)未作規(guī)定。外形尺寸是手機(jī)殼必備的基礎(chǔ)指標(biāo)，產(chǎn)品尺寸過大會導(dǎo)致手機(jī)殼安裝后出現(xiàn)明顯縫隙，尺寸過小則會難以安裝到手機(jī)上，影響使用體驗(yàn)。

1.2跌落性能指標(biāo)

T/CA 105—2019對手機(jī)殼跌落性能指標(biāo)的規(guī)定是1.2 m自由落體至水泥硬質(zhì)地面無破損。但現(xiàn)有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)都不符合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，51.13%的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了0.6 m的跌落高度，另有14.48%和16.29%的標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)定為0.8 m和1 m，更有17%的標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定相關(guān)跌落性能。手機(jī)殼的設(shè)計(jì)初衷是減少或消除手機(jī)意外跌落引起的損傷，且大部分手機(jī)意外摔落時(shí)摔落高度大于1.2 m。然而此次調(diào)研的樣本指標(biāo)多數(shù)低于實(shí)際需求，設(shè)計(jì)存在明顯欠缺，造成手機(jī)跌落時(shí)手機(jī)殼對手機(jī)起不到應(yīng)有的保護(hù)作用。

1.3耐熱耐寒指標(biāo)

耐熱耐寒性是衡量手機(jī)殼耐用度的另一個(gè)重要指標(biāo)。手機(jī)運(yùn)行過程中必然會出現(xiàn)發(fā)熱現(xiàn)象，手機(jī)殼的溫度也會隨之上升，此時(shí)手機(jī)殼的耐熱性直接決定手機(jī)殼的物理化學(xué)性能。部分手機(jī)廠商將手機(jī)溫度極值定為48℃，所以手機(jī)殼需具備較高的耐熱性。在部分地區(qū)的夏冬兩季，外部環(huán)境會給手機(jī)殼的耐熱耐寒性帶來影響。T/CA 105—2019規(guī)定：手機(jī)殼在承受（65±2）℃沖擊實(shí)驗(yàn)后，手機(jī)殼表面不出現(xiàn)變色、起泡、圖層脫離、起皺、裂痕、變形、起翹等異常情況。調(diào)查樣本中的指標(biāo)都低于T/CA105—2019的指標(biāo)。

低溫也會對手機(jī)殼的性能產(chǎn)生影響。T/CA 105—2019規(guī)定：在（-30±2）℃下試驗(yàn)后手機(jī)殼不應(yīng)出現(xiàn)影響正常使用的損壞。分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)在耐寒性指標(biāo)的規(guī)定上也有欠缺。有24.43%的標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定耐寒性，有13.57%的標(biāo)準(zhǔn)僅規(guī)定為0℃。手機(jī)殼生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)重視此處差異，提前發(fā)現(xiàn)用戶需求，提高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做出符合需求的產(chǎn)品。

筆者將企業(yè)規(guī)模大小與所制定標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)高低進(jìn)行綜合分析，期望證實(shí)二者存在線性關(guān)系。通過綜合分析我們發(fā)現(xiàn)，耐熱性指標(biāo)的高低與企業(yè)規(guī)模大小并無關(guān)系，故企業(yè)規(guī)模大小與指標(biāo)要求高低并不存在線性關(guān)系。由此可見行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)并沒有起到引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的作用。這些企業(yè)擁有較多資金、有能力招聘專業(yè)素養(yǎng)更高的員工，卻沒有將標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量提升到相應(yīng)的高度。

1.4手機(jī)殼有害物質(zhì)限量

手機(jī)殼的有害元素主要包括鉛、鎘、汞、六價(jià)鉻、多溴聯(lián)苯和甲醛等物質(zhì)。有93%的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對鉛、鉻、汞、鎘做出明確的限量要求，但是均與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有較大出入。T/CA 105—2019對鉛、鉻、汞、鎘分別作出了90 mg/kg、60 mg/kg、60 mg/ kg、75 mg/kg的限值要求。在所調(diào)查的221份標(biāo)準(zhǔn)中，只有7%的標(biāo)準(zhǔn)在此項(xiàng)指標(biāo)上與其接近，有85%的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于T/CA 105—2019。另外，T/CA 105—2019對銻、砷、鋇、鉻等有害元素的遷移量也作出了限值要求，只有7%的企業(yè)對團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)中的銻、砷、鋇含量做了限值要求，只有3.1%的企業(yè)對團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)中的鄰苯二甲酸鹽含量做了限值要求。T/ CA105—2019還對硒作出了500 mg/kg的限值要求，卻沒有企業(yè)將硒納入指標(biāo)。

1.5其他技術(shù)指標(biāo)

除上述指標(biāo)之外，筆者還收集了標(biāo)準(zhǔn)文本中的色牢度、撕裂強(qiáng)度和硬度規(guī)定等指標(biāo)。對于色牢度，有78.3%的標(biāo)準(zhǔn)未作規(guī)定，18.5%的標(biāo)準(zhǔn)作出了與T/CA 105—2019內(nèi)容一致的規(guī)定，即“用65%乙醇脫脂棉反復(fù)擦拭后，應(yīng)無脫色現(xiàn)象”，6.2%的標(biāo)準(zhǔn)作出了其他規(guī)定。樣本中對撕裂強(qiáng)度和硬度作出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)寥寥無幾，分別為3.6%和4.5%。

2存在的問題

2.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)水平總體偏低

此次調(diào)查樣本中較大部分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)低于T/CA 105—2019指標(biāo)。關(guān)于手機(jī)殼跌落強(qiáng)度指標(biāo)，T/CA 105—2019給出1.2 m的建議，而本次取樣的221份標(biāo)準(zhǔn)全部低于此指標(biāo)，51.1%的標(biāo)準(zhǔn)僅規(guī)定0.6 m。這項(xiàng)指標(biāo)暴露出手機(jī)殼生產(chǎn)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中未充分考慮實(shí)際情況。另外，對手機(jī)殼受極端溫度沖擊后的性能情況的指標(biāo)也存在較大問題。所有樣本最高溫與最低溫的指標(biāo)均與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CA105—2019有較大出入。這與手機(jī)殼生產(chǎn)企業(yè)多數(shù)為中小型企業(yè)，手機(jī)殼生產(chǎn)企業(yè)對手機(jī)殼的研究起步較晚，手機(jī)殼生產(chǎn)企業(yè)把重心放在手機(jī)殼造型設(shè)計(jì)上有關(guān)。該部分亟需后續(xù)的修補(bǔ)與完善。

2.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵指標(biāo)存在遺漏

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識薄弱，所制定的標(biāo)準(zhǔn)流于表面，對標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)鍵指標(biāo)的把控不嚴(yán)。高含量的重金屬不僅會對人體產(chǎn)生重大影響，更會對環(huán)境造成污染，加大回收利用、銷毀的難度。T/CA 105—2019對此給出了具體限量指標(biāo)與詳細(xì)檢測方法。但221份樣本中只有7%的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鉛、鉻、汞、鎘、銻、砷、鋇的限值要求。這與企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)缺少可以參考的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，重金屬的含量不經(jīng)檢驗(yàn)難以察覺，企業(yè)未意識到高含量重金屬的危害或不愿為減少重金屬含量而提高生產(chǎn)成本有關(guān)。

2.3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能力普遍較低

標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)普遍偏低，部分指標(biāo)已經(jīng)不能滿足實(shí)際需求，企業(yè)卻尚未修訂或廢止標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的洞察力不足，標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)未能完全把握產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，不具備判斷現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)是否需要修訂的能力。樣本中的企業(yè)多為小微型企業(yè)，沒有充足的資金和成熟的技術(shù)來提高手機(jī)殼產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對手機(jī)殼標(biāo)準(zhǔn)的重視程度不高。雖然手機(jī)殼行業(yè)已發(fā)展多年，但是并未形成權(quán)威的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)欠缺標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才，人員規(guī)模在50人以下的企業(yè)占本次調(diào)查樣本的91%。在調(diào)研過程中筆者還發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在較多雷同現(xiàn)象，側(cè)面反映企業(yè)缺乏具有專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化能力和能促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的人員。

2.4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督需要加強(qiáng)

筆者查閱相關(guān)新聞發(fā)現(xiàn)深圳市消費(fèi)者委員會曾委托市品質(zhì)消費(fèi)研究院，對市面上幾十款塑料手機(jī)殼進(jìn)行化學(xué)指標(biāo)測試，發(fā)現(xiàn)部分手機(jī)殼含有多種有害物質(zhì)，超標(biāo)限值甚至達(dá)1550倍。雖然企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對某些技術(shù)指標(biāo)作出了規(guī)定，但是某些企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)為了控制成本、縮減時(shí)間，并未嚴(yán)格按照要求生產(chǎn)制造，致使制造出的產(chǎn)品達(dá)不到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，由于企業(yè)所選擇的檢驗(yàn)方法不規(guī)范，抽樣檢驗(yàn)的方法存在一定誤差，致使未能檢驗(yàn)出不合格產(chǎn)品，造成這些不合格產(chǎn)品流入市場，最終被消費(fèi)者購買使用。

3相關(guān)對策

3.1推動企業(yè)切實(shí)重視標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升標(biāo)準(zhǔn)化能力

重視標(biāo)準(zhǔn)制定的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，同時(shí)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及相關(guān)政策的要求；在制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)隨時(shí)收集、了解上級發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)信息；及時(shí)組織本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)宣貫，尤其是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的宣貫實(shí)施，增強(qiáng)企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的理解、應(yīng)用能力[1]；號召企業(yè)認(rèn)真跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與更新，優(yōu)化已發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，確保與時(shí)俱進(jìn)；若企業(yè)自身暫時(shí)沒有能力制定高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，可以向外界標(biāo)準(zhǔn)化組織尋求幫助，也可以聯(lián)合其他企業(yè)合作制定標(biāo)準(zhǔn)。

3.2發(fā)揮團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化效能，開展先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)活動

我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涉及的領(lǐng)域眾多，如果不具備高度專業(yè)的知識很難判定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)要求是否符合相關(guān)規(guī)定，目前一般的消費(fèi)者也沒有專業(yè)能力和渠道通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的優(yōu)劣進(jìn)行比對[2]。目前，與手機(jī)殼相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遲遲沒有發(fā)布，企業(yè)需自行摸索制定標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)滯后嚴(yán)重。行業(yè)協(xié)會應(yīng)敏銳發(fā)現(xiàn)行業(yè)熱點(diǎn)，及時(shí)跟進(jìn)行業(yè)信息，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。行業(yè)協(xié)會要積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定過程，開展先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)活動，創(chuàng)造企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化制定的條件。在審批發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)過程中，應(yīng)組織行業(yè)協(xié)會代表及標(biāo)準(zhǔn)化專家參與標(biāo)準(zhǔn)審查，對審查意見認(rèn)真分析，做出采納與否的結(jié)論。

3.3加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聲明后監(jiān)督，引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品

產(chǎn)品監(jiān)督管理是保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。只有產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到要求，消費(fèi)者才能滿意放心，企業(yè)才能提高自身的聲譽(yù)。因此企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格控制產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)工藝等關(guān)鍵點(diǎn)，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕殘次品流向市場。對于已經(jīng)售出的不合格產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)及時(shí)召回，并對消費(fèi)者做出一定補(bǔ)償。同時(shí)，企業(yè)采取的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)過程應(yīng)公開透明，自覺接受公眾監(jiān)督。國家和行業(yè)檢驗(yàn)部門應(yīng)在抽檢后對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)給予警告，并留下記錄，公示檢驗(yàn)結(jié)果，情節(jié)嚴(yán)重的可以按照國家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。國家和行業(yè)檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)作為評價(jià)企業(yè)信譽(yù)的重要依據(jù)，督促企業(yè)提高自身產(chǎn)品質(zhì)量。

3.4加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化知識宣傳，促進(jìn)公眾消費(fèi)提質(zhì)升級

一方面，需要加大標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度，使其深入人心，讓企業(yè)和消費(fèi)者了解和認(rèn)同；另一方面，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證，引導(dǎo)公眾選擇具有相應(yīng)標(biāo)識的手機(jī)殼，通過消費(fèi)市場倒逼企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)，逐步將劣質(zhì)產(chǎn)品淘汰出市場[3]。消費(fèi)者的消費(fèi)是推動一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，倘若消費(fèi)者具備基本的鑒別優(yōu)劣手機(jī)殼的能力，就能從下游反饋上游，淘汰劣質(zhì)企業(yè)，反哺優(yōu)質(zhì)企業(yè)，凈化行業(yè)亂象，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)雙升級。標(biāo)準(zhǔn)化作為一個(gè)新興概念，尚未被企業(yè)和廣大消費(fèi)者所熟知。以標(biāo)準(zhǔn)化推動市場發(fā)展大有裨益，普及標(biāo)準(zhǔn)化知識勢在必行。

【參考文獻(xiàn)】

[1]諸葛玲.淺議企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度[J].品牌與標(biāo)準(zhǔn)化，2021（3）：18-20+24.

[2]吳剛.基于企業(yè)視角的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息自我聲明公開問題分析及對策研究：以地毯清洗劑為例[J].中國標(biāo)準(zhǔn)化，2021（3）：179-184.

[3]張淳藝.規(guī)范手機(jī)殼套體現(xiàn)行業(yè)自律[J].大眾標(biāo)準(zhǔn)化，2019（3）：12.

【作者簡介】

李文杰，男，2000年出生，標(biāo)準(zhǔn)化工程專業(yè)本科在讀。

通訊作者：朱培武，男，1979年出生，講師，碩士，研究方向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化工程與質(zhì)量管理，郵箱：zhupeiwu@126.com。

（本稿審讀：李響）