洪爽

摘要：為加快推進(jìn)文化和旅游發(fā)展，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國，文化和旅游部印發(fā)了《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》。文件中指出，文化和旅游產(chǎn)品的供給和需求不完全匹配，與高質(zhì)量發(fā)展要求存在一定差距。為滿足人民日益增長的美好生活需要，需要順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢(shì)，提供更多優(yōu)秀文藝作品、優(yōu)秀文化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)，改善民生福祉。文章通過分析興城市文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化手段應(yīng)用現(xiàn)狀，指出數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題，探索出適合的數(shù)字化發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)興城市旅游產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：興城市；數(shù)字經(jīng)濟(jì)；文旅產(chǎn)業(yè)

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們的生產(chǎn)和生活逐漸發(fā)生了巨大的變化。數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)和普及使各經(jīng)濟(jì)主體之間建立了數(shù)字化連接，其中消費(fèi)者作為價(jià)值需求的一方，在市場(chǎng)中的力量得以增強(qiáng)，生產(chǎn)者價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必須以消費(fèi)者價(jià)值的滿足作為前提條件。在這個(gè)過程中，數(shù)據(jù)作用日益凸顯。雖然數(shù)據(jù)僅是作為量化符號(hào)對(duì)事實(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)和傳輸?shù)谋硎?，但任何一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的數(shù)據(jù)，而對(duì)這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、挖掘則會(huì)創(chuàng)造意想不到的價(jià)值和財(cái)富。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景下，虛擬數(shù)字在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長。不少地區(qū)以虛擬數(shù)字為介質(zhì)，將民俗文化、歷史文化、當(dāng)?shù)靥厣葍?nèi)容活靈活現(xiàn)地呈現(xiàn)在游客面前，借助數(shù)字技術(shù)使傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值“活起來”的同時(shí)，也為文旅數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

（一）旅游服務(wù)：智慧旅游

智慧旅游就是將移動(dòng)云計(jì)算、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)融入旅游服務(wù)當(dāng)中。智慧旅游可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是旅游前，人們可以通過手機(jī)、電腦等設(shè)備，獲取到旅游相關(guān)信息；二是旅游過程中，可以實(shí)現(xiàn)全方位沉浸式體驗(yàn)。

在旅游準(zhǔn)備階段，首先要通過各種軟件和平臺(tái)了解旅游目的地的情況，為自己規(guī)劃旅程提供參考，常用的渠道有馬蜂窩、窮游網(wǎng)、驢媽媽等。興城市為了更好地方便游客了解更多興城旅游資源，推出了一款“云游興城”APP，上面提供有景區(qū)介紹、購票、寧遠(yuǎn)文化介紹、美食推薦等服務(wù)，讓游客能夠根據(jù)自己的喜好選擇旅游路線。

在旅游過程中，一是利用數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)游。文化旅游關(guān)鍵在于，游客在旅游過程中能夠看到什么，智能導(dǎo)游可以隨時(shí)隨地告訴游客這里有什么。興城市文化旅游資源很多，城市中的一磚一瓦，一石一樹都有它自己的故事，游客一邊看一邊聽，在觀感和聽感的雙重作用下，腦海中就會(huì)自動(dòng)“演繹”，情景再現(xiàn)，從而提升旅游體驗(yàn)。二是利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)“沉浸式體驗(yàn)”，如AR或者VR技術(shù)，能夠營造出一種真實(shí)的意境。旅游注重體驗(yàn)感，尤其是文化元素，需要身處其中才能真正感受到文化的存在。在興城海洋藝術(shù)館中就設(shè)置有沉浸式體驗(yàn)館，借助現(xiàn)代化手段給人一種穿越的感覺。

（二）旅游管理

傳統(tǒng)的旅游行業(yè)監(jiān)管是被動(dòng)處理和事后管理，在經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，可以借助信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程管理和實(shí)時(shí)管理。一方面政府可以通過信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫分析及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)情況，了解游客在城市中的哪個(gè)位置出現(xiàn)集中，各景區(qū)是否已經(jīng)超過了它的接待能力，了解游客的行進(jìn)路線，摸清楚游客在吃、住、購物等方面都選擇哪里，由此能夠看出旅游景區(qū)的基礎(chǔ)配套設(shè)施是否完備，是否能夠很好地服務(wù)游客。另一方面可以加強(qiáng)公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門之間的合作，共享信息，針對(duì)城市中出現(xiàn)的各類問題形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全，尤其是節(jié)假日，非常容易出現(xiàn)游客的高度聚集，從而導(dǎo)致踩踏事件，因此需要在摸清情況的基礎(chǔ)上及時(shí)調(diào)遣相關(guān)部門人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，疏導(dǎo)人群，保證游客的安全。同時(shí)對(duì)于零散的售賣攤，可以通過大數(shù)據(jù)分析，掌握其分布情況，聯(lián)合相關(guān)管理部門進(jìn)行調(diào)整，既滿足游客的購物需求，又能保證景區(qū)或城市的整體秩序。

除此之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)旅游服務(wù)的科學(xué)決策。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)游客的旅游需求進(jìn)行全面了解，結(jié)合目前已有的旅游企業(yè)布局和經(jīng)營情況，在城市整體規(guī)劃的框架下指導(dǎo)旅游企業(yè)和其他旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)整方向。這樣，旅游企業(yè)在科學(xué)的指導(dǎo)下能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，知道生產(chǎn)什么產(chǎn)品吸引游客，服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠知道如何對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行修繕以更好地滿足游客需求。

（三）旅游營銷

從游客興趣點(diǎn)入手進(jìn)行旅游營銷能夠達(dá)到事半功倍的效果。借助平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，采用各種信息化手段挖掘旅游熱點(diǎn)，分析游客的興趣點(diǎn)，然后引導(dǎo)旅游企業(yè)將這些新內(nèi)容融入旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中，以此作為營銷主題能夠吸引到更多的游客。另外，新媒體對(duì)于旅游的傳播和營銷具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，在開通官方的新媒體平臺(tái)基礎(chǔ)上，也要吸引游客主動(dòng)參與進(jìn)來，通過游客數(shù)量和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)量的不斷累積，最終形成自媒體營銷平臺(tái)。

在數(shù)字化時(shí)代，文旅行業(yè)營銷不僅僅在于推廣，更在每一個(gè)游客都在旅行，然后每一個(gè)游客又都在分享自己的旅行足跡，這些數(shù)字化記錄為文旅產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了全新可能。每一個(gè)游客都是生產(chǎn)靈感和質(zhì)量優(yōu)化的參與者，在眾人的努力下，越來越多潛在的優(yōu)質(zhì)旅游資源被挖掘出來，同時(shí)又促進(jìn)現(xiàn)有的旅游資源不斷優(yōu)化升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。

興城市近幾年通過各種渠道進(jìn)行旅游營銷，如通過電視臺(tái)和微信平臺(tái)對(duì)海會(huì)、冬季旅游節(jié)等興城文旅活動(dòng)進(jìn)行宣傳，通過微信平臺(tái)舉辦攝影活動(dòng)，通過微信公眾號(hào)招募“興城文旅體驗(yàn)官”。這些方式的采用，進(jìn)一步拓展了旅游營銷的渠道，讓更多人參與到營銷的隊(duì)伍中，讓更多人注意到興城。

二、興城市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）數(shù)字化手段應(yīng)用程度不夠

為進(jìn)一步了解人們?yōu)榱藫碛懈玫穆糜误w驗(yàn)，如何利用數(shù)字化手段規(guī)劃旅游行程，特展開了對(duì)旅游信息獲取渠道的調(diào)查。

1. 游客獲取旅游地信息的主要渠道

常見的獲取旅游地信息的主要渠道有：親朋好友，短視頻平臺(tái)（如抖音、小紅書、快手、美拍等），短資訊平臺(tái)（如微博等），長圖文平臺(tái)（如公眾號(hào)、百家號(hào)、頭條號(hào)、企鵝號(hào)、B站專欄等），音頻平臺(tái)（如喜馬拉雅、荔枝等），旅行社，電視和報(bào)紙廣告，影視資料（電視劇、電影、紀(jì)錄片），當(dāng)?shù)仄放破髽I(yè)宣傳等。通過調(diào)查，在這些渠道中，最常用的渠道是短視頻平臺(tái)上其他游客發(fā)布的旅游作品，占比達(dá)到77.27%；第二位是親朋好友的推薦，占比達(dá)到56.82%；第三位是觀看完影視資料后想實(shí)地去看一看，占比達(dá)到31.82%；第四位是長圖文平臺(tái)上的宣傳介紹，占比達(dá)到27.27%；第五位是短資訊平臺(tái)上的宣傳介紹，占比達(dá)到20.45%；其他的渠道也有選擇，但占比不高。

由此可見，從數(shù)字化手段應(yīng)用角度來看，短視頻平臺(tái)、影視資料、長圖文平臺(tái)和短資訊平臺(tái)是文旅營銷的有效途徑。短視頻或者直接進(jìn)行直播的原生化表達(dá)形式，將旅游體驗(yàn)前置化，加速了消費(fèi)者決策周期，減少了游客在旅行規(guī)劃過程中的調(diào)查工作，讓“說走就走”的旅行更加容易實(shí)現(xiàn)。同時(shí)短視頻+直播的新營銷場(chǎng)景，豐富了行業(yè)內(nèi)容和觸達(dá)渠道，加速了營銷形式的多元化。但從目前的情況來看，興城市應(yīng)用不夠，主要是活躍在電視新聞報(bào)道中，微信公眾號(hào)和云游興城APP軟件，渠道較為狹窄，推廣力度和速度較弱。

2. 數(shù)字化手段應(yīng)用效果不理想

首先，人們獲取旅游地信息的渠道比較集中，而其他渠道未被選擇的原因主要是不使用，比如年輕人比較喜歡看手機(jī)，所以與手機(jī)相關(guān)的渠道都會(huì)有，但傳統(tǒng)的方式比如電視、報(bào)紙、旅行社較少，而像老年人，在被調(diào)查的對(duì)象中，基本上都選擇了通過親朋好友，只有個(gè)別人會(huì)看短視頻。興城的營銷手段正好與人們的偏好錯(cuò)開，因此很多人甚至都不知道興城這個(gè)旅游城市。

其次，人們不選擇某些數(shù)字化手段，原因是里面的虛假信息很多，有很多是帶有廣告性質(zhì)的，真假難辨，擔(dān)心“掉坑”。還有的原因是里面的信息少，通過調(diào)查，匯總被調(diào)查者的答案，人們?cè)谶M(jìn)行旅游規(guī)劃時(shí)需要獲取很多信息，包括旅店，餐館，交通，景點(diǎn)（位置、門票、營業(yè)時(shí)間、內(nèi)容介紹），注意事項(xiàng)，購物，推薦的旅游路線，季節(jié)時(shí)令，特價(jià)優(yōu)惠，區(qū)域特色，停車位，旅游設(shè)施，當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等。對(duì)于興城，各宣傳平臺(tái)都有零星的宣傳，但都是以企業(yè)為主體進(jìn)行的，帶有廣告性質(zhì)。也有一些游客游覽完畢之后會(huì)通過自己的自媒體平臺(tái)進(jìn)行分享，但數(shù)量較少，內(nèi)容也較為簡單，很多都是拍了一些照片然后傳上去，再談些自己的心得和簡單的介紹就沒有了。沒有專業(yè)的設(shè)計(jì)和用心的宣傳，因此無法將興城的美展示出來，無法將興城的文化推廣開來。

再次，人們即使會(huì)使用數(shù)字化手段，且有主要獲取信息的渠道，但也不是完全滿意的。通過調(diào)查人們所選擇的渠道還有哪些不滿意的地方，主要的選項(xiàng)是有濾鏡，照片和視頻中看到的與現(xiàn)實(shí)有偏差。究其原因，一是景致設(shè)計(jì)上不注意細(xì)節(jié)，平臺(tái)上利用數(shù)字化手段可以修飾，但在現(xiàn)實(shí)中就體現(xiàn)出了瑕疵；二是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，游客旅游要的是全方位的體驗(yàn)，吃、住、行哪一點(diǎn)不好，都會(huì)給人留下不好的印象，使之功虧一簣。

（二）文化旅游產(chǎn)品供需不對(duì)等

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)高質(zhì)量生活以及精神層面上的需求日益提高，旅游活動(dòng)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)放松的活動(dòng)，也要在旅游過程中得到全新的體驗(yàn)。需要體會(huì)到與自己所在城市不一樣的生活環(huán)境，能夠獲得原來環(huán)境中獲得不到的東西。

2016年，興城市入選國家旅游局公布的首批創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”名單。為更好地發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，以興城古城為核心，統(tǒng)籌推進(jìn)旅游規(guī)劃、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游平臺(tái)、旅游標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)、旅游管理六個(gè)全域化，實(shí)現(xiàn)“時(shí)時(shí)有服務(wù)、人人都參與、條條景觀路”的全新景象，構(gòu)建“兩鏈一線，一圈一帶”的發(fā)展新格局。但從目前的發(fā)展現(xiàn)狀中能夠看到，有形的建筑、景點(diǎn)正在逐步建設(shè)和完善，但無形的環(huán)境和文化并沒有很好地展現(xiàn)出來。

1. 古城文化資源

興城古城是我國保存最完整的四座明代古城之一，它吸引著很多想要欣賞明清古建筑和感受明清古生活的游客們。但古城之中與古城外圍依然呈現(xiàn)出很濃的現(xiàn)代氣息，同時(shí)物品亂擺亂放、車輛亂停亂走，使得秩序比較混亂，這都讓游客在游覽過程中無法更好地欣賞古城的風(fēng)景，感受古時(shí)生活的氛圍。古城中有保持完好的建筑，如薊遼督師府、周家住宅等，但除此之外就和外面的街道無異，主街道上效果較好，但亂入境的電線桿、亂飛的電線和房屋上的雜草都讓已經(jīng)營造起來的氛圍打了折扣。而其他地方，即小街巷，給人一種已經(jīng)不在古城中的感覺，于是就導(dǎo)致了游客就只是走了走主街道，看了看幾個(gè)景點(diǎn)就走了。

相比較而言，做得比較好的景區(qū)比如平遙古城和烏鎮(zhèn)。烏鎮(zhèn)是江南水鄉(xiāng)六大古鎮(zhèn)之一，秀美的水鄉(xiāng)風(fēng)貌、風(fēng)味獨(dú)特的美食佳肴、深厚的人文積淀出一幅迷人的歷史畫卷，不管走在哪條大街小巷，都能感受到它的古韻。平遙古城也是一座保留著明清時(shí)期縣城基本風(fēng)貌的古城，整個(gè)古城都營造著濃濃的古代氣息，標(biāo)志性建筑、民宅、店鋪、店鋪里的商品都讓人流連忘返，還有就是古城內(nèi)的每條街巷都有特色，哪怕一個(gè)小小的街巷名，都包含豐富的歷史文化內(nèi)涵，有的是以姓氏或名人命名，有的是以行業(yè)或作坊命名，雖然只是牌子上的幾個(gè)字，但它的背后都有一個(gè)故事。

2. 鄉(xiāng)村旅游

如今我們都處于信息化高速發(fā)展的快節(jié)奏時(shí)代，社會(huì)競(jìng)爭激烈，每天都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，面對(duì)工作、應(yīng)酬、油鹽醬醋等忙得焦頭爛額。相對(duì)于快節(jié)奏的生活，人們開始追求慢生活，享受休閑文化?！奥睢辈皇鞘裁炊疾蛔觯皇欠怕俣?，讓身心都能夠放松下來。只有勞逸結(jié)合，才能在千變?nèi)f化的社會(huì)生活中找到平衡。

慢生活中包含一種“慢旅游”的形式，它是一種意境，一種回歸自然、輕松和諧的意境。在工作的時(shí)間中我們經(jīng)常會(huì)忽視掉親情、愛情、友情，通過旅游，人們可以拉近與家人和朋友間的距離。人們從城市中出來，到鄉(xiāng)村當(dāng)中去，就可以將身心融入大自然中，享受大自然的形形色色，享受精神上的補(bǔ)給，因此說鄉(xiāng)村旅游對(duì)應(yīng)的是一種休閑文化。

興城市下轄20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擁有廣闊的空間和充分的資源發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部發(fā)布2022年國家鄉(xiāng)村振興示范縣創(chuàng)建名單公示公告，興城市榜上有名。興城市因此要持續(xù)推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，培育高素質(zhì)鄉(xiāng)村人才隊(duì)伍，推進(jìn)農(nóng)村生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)化。在這種背景下，對(duì)促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又帶來了強(qiáng)有力的支撐。一是農(nóng)業(yè)的發(fā)展可以為旅游業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的旅游產(chǎn)品，如多寶魚、紅崖子花生、興城蘋果、徐大堡海參等。隨著人們對(duì)美好生活需要的日益增長，就會(huì)越來越多地追求來自原產(chǎn)地的特色產(chǎn)品，甚至是到當(dāng)?shù)厝ブ苯悠穱L。二是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)加工企業(yè)的逐步建立或擴(kuò)張可以為游客提供更加有特色的旅游產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)游客在當(dāng)?shù)叵硎艿耐瑫r(shí)，將其作為旅游紀(jì)念品帶走留作紀(jì)念或者作為禮物送人。三是作為一種平臺(tái)，為游客提供享受自然的地方，住民宿、吃當(dāng)?shù)靥厣?、參與農(nóng)業(yè)采摘體驗(yàn)活動(dòng)，游客可以在鄉(xiāng)村旅游過程中延長旅游時(shí)間，為興城帶來更多收益。

興城在鄉(xiāng)村建設(shè)進(jìn)程中取得了很多成績，如三道溝鄉(xiāng)的響水山莊、堿廠鄉(xiāng)的紅山谷鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目、藥王鄉(xiāng)天逸山莊等。但鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)不能僅僅是一個(gè)山莊、一個(gè)景點(diǎn)，興城的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有很多地方需要改進(jìn)，比如交通，興城有很多旅游去處，但之間都有一定的距離，市區(qū)中公交和出租車都比較多，但離市中心越遠(yuǎn)，交通線路越少，很多都會(huì)被推薦自駕出游會(huì)比較方便，這樣的話使得很多游客活動(dòng)范圍較少，去了幾個(gè)離著近的景點(diǎn)后，其他地方發(fā)現(xiàn)不方便，便放棄了游覽；還有就是道路要平整、暢通、有指示，否則游客一路顛簸，甚至可能走了冤枉路，都會(huì)讓旅游體驗(yàn)打折扣。因此，真正的“美麗”是形成一片，鄉(xiāng)村中的每一個(gè)角落都干凈整潔、鳥語花香，踏入鄉(xiāng)村的那一刻，內(nèi)心就已經(jīng)靜下來。

另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，數(shù)字技術(shù)的融入能夠更好地提供方法，比如特色文化旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)可以利用數(shù)字技術(shù)，數(shù)字信息能夠作為旅游商品制作的參考，數(shù)字空間的生產(chǎn)線可以檢驗(yàn)生產(chǎn)的產(chǎn)量、投產(chǎn)時(shí)間、易出現(xiàn)的問題等，并在數(shù)字空間研判解決方案。數(shù)字技術(shù)還可以使產(chǎn)品各零部件的加工更精準(zhǔn)、成本更低、管理更有效。再比如營銷方面，利用電商平臺(tái)可以將農(nóng)民、企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，將好的產(chǎn)品推向更遠(yuǎn)的地方；利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，讓更多的人注意到興城的變化，看到興城的美麗，游客來了，才能真正帶來收益。

三、興城市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策建議

大力發(fā)展數(shù)字文旅，主要依靠兩種途徑，一是科創(chuàng)，二是文創(chuàng)?？苿?chuàng)主要是在文旅產(chǎn)品的創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播等環(huán)節(jié)中運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，以此打造在線旅游、數(shù)字化產(chǎn)品和線上文博等新業(yè)態(tài)。文創(chuàng)主要是實(shí)現(xiàn)文化與實(shí)體旅游資源的自然融合，賦予實(shí)體旅游資源新的生命力。

（一）加強(qiáng)數(shù)字化手段的應(yīng)用力度

1. 旅游營銷

通過前文對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，興城市雖然在不斷探索利用數(shù)字化手段進(jìn)行宣傳，但手段應(yīng)用較少，且并沒有對(duì)應(yīng)上人們常用的手段。因此從旅游營銷方面，要積極拓展，打通各種宣傳渠道，同時(shí)針對(duì)不同年齡段的人群要有對(duì)應(yīng)的方式方法，比如老年人仍然依靠傳統(tǒng)方式，而年輕人熱愛各種自媒體平臺(tái)。

2. 旅游服務(wù)

文化旅游除了看風(fēng)景，更重要的是里面的文化，而文化不是讓游客自己看的，而是讓風(fēng)景自己去說。利用數(shù)字技術(shù)，比如利用VR技術(shù)讓文化遺產(chǎn)“活起來”“火起來”，利用人工智能讓文化遺產(chǎn)“說話”。

3. 旅游管理

興城市的基礎(chǔ)設(shè)施是需要重點(diǎn)改善的方面，利用大數(shù)據(jù)可以幫助相關(guān)部門很好地進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。比如人們比較關(guān)心的停車問題，如今人們都比較喜歡自駕游，那么首先就要規(guī)劃好停車區(qū)域，保持有序，其次對(duì)容易擁堵的景點(diǎn)和路段要及時(shí)安排人員進(jìn)行引導(dǎo)，避免出現(xiàn)更大混亂。否則的話到處找停車地方，還沒等開始游覽就已經(jīng)身心俱疲，心情必然受到影響。

（二）依據(jù)本地文化旅游資源不斷開發(fā)特色旅游產(chǎn)品

1. 滿足游客文化旅游需求

依托于興城市的實(shí)體旅游資源，興城擁有多種多樣的文化資源，如明清歷史文化、儒家文化、海洋文化、休閑文化、飲食文化等。在積極講解的同時(shí)，要迎合消費(fèi)者的心理，大力開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。從需求端著力，首先運(yùn)用數(shù)字技術(shù)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)游客進(jìn)行分類，然后針對(duì)每一類游客的偏好進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，滿足游客多層次消費(fèi)需要。從運(yùn)營模式上看，要充分利用線上和線下的資源與能力；從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，要充分結(jié)合本地特色與熱點(diǎn)話題；從產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展上來看，要充分協(xié)調(diào)各產(chǎn)業(yè)間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合。

2. 形成興城旅游文化標(biāo)簽

通過前面對(duì)策建議的努力，利用數(shù)字技術(shù)手段宣傳，再開發(fā)出特色的旅游產(chǎn)品，這樣興城市就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字文旅IP，即形成興城市旅游文化標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)了文旅在線化、精品化、多元化、長期化運(yùn)營。通過標(biāo)簽式的發(fā)展，不僅有利于文化旅游的進(jìn)一步宣傳，而且可以真正實(shí)現(xiàn)興城市“旅游立市”的目標(biāo)。

比如2023年，哈爾濱的冬季旅游通過冰雪大世界和兆麟公園的冰雕和雪雕打造“冰城”哈爾濱，通過裝飾后的巴洛克建筑打造“東方小巴黎”，通過中央大街陽臺(tái)音樂打造“音樂之都”。游客一邊走，一邊看，一邊聽，一邊吃著網(wǎng)紅“煙囪面包”，最終換來了游客的高度贊美。

四、結(jié)語

通過分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下如何高效發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，指出興城市在發(fā)展中存在的問題，揭示出其在數(shù)字化手段的應(yīng)用和文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)上還存在很大的改進(jìn)空間，因此需要進(jìn)一步加大數(shù)字化手段應(yīng)用范圍和加強(qiáng)應(yīng)用程度，不斷開發(fā)出消費(fèi)者喜歡的文化產(chǎn)品，最終使旅游產(chǎn)業(yè)真正成為興城市的特色產(chǎn)業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃震方，儲(chǔ)少瑩，張夢(mèng)佳.新時(shí)代全域旅游的理論認(rèn)知及其高質(zhì)量發(fā)展[J].中國名城，2022，36（01）：23-31.

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＊基金項(xiàng)目：遼寧省教育廳面上項(xiàng)目“興城市文化與旅游融合發(fā)展研究”（編號(hào)：LJKR0766）；2021年遼寧省教育廳基本科研項(xiàng)目（青年項(xiàng)目-扶持項(xiàng)目）“興城市文化與旅游融合發(fā)展研究”。

（作者單位：遼寧財(cái)貿(mào)學(xué)院）