樊玉鵬

摘要：當前處于市場經(jīng)濟結構轉(zhuǎn)型期，企業(yè)要在市場環(huán)境中脫穎而出，就必須認識到在經(jīng)營過程中存在的問題，積極改變企業(yè)管理觀念與管理方法，提升企業(yè)工商管理水平，以推動企業(yè)進一步建設。企業(yè)工商管理是企業(yè)管理的重要組成部分，對于維護企業(yè)合法性、促進市場競爭、保障消費者權益、提高企業(yè)效率和促進經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要意義?；诖耍恼率紫确治隽似髽I(yè)工商管理概念與工商管理特征；其次，分析了中國江西國際經(jīng)濟技術合作有限公司工商管理的現(xiàn)狀，包括公司簡介、公司工商管理制度、公司工商管理的職能、公司經(jīng)營情況，而后提出了企業(yè)工商管理存在的問題；最后，針對問題提出了新時期背景下提升企業(yè)工商管理有效性的對策，希望通過針對性策略提高企業(yè)管理水準，推動企業(yè)管理組織進一步發(fā)展建設，規(guī)避其中可能產(chǎn)生的風險。

關鍵詞：新時期；企業(yè)；工商管理；有效性

一、引言

隨著世界經(jīng)濟一體化發(fā)展進程的加快，國際貿(mào)易促使企業(yè)之間的競爭更為激烈，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)均面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)要提升市場占有率，實現(xiàn)資源優(yōu)化，保障企業(yè)效益，必須引進先進的管理方式。面臨經(jīng)濟結構的轉(zhuǎn)型，企業(yè)工商管理所具有的作用也愈加顯著。作為企業(yè)管理的重要組成部分，工商管理是維護企業(yè)合法性、促進市場競爭、保障消費者權益、提高企業(yè)效率和促進經(jīng)濟社會發(fā)展的必要手段。只有具有出眾的工商管理水平，才能增強企業(yè)自身的工商管理能力；只有從多層次多角度開展工商管理，才能使得企業(yè)在競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中持續(xù)長久地發(fā)展，才能確保企業(yè)獲得強勁的競爭力。

二、企業(yè)工商管理概述

（一）企業(yè)工商管理的概念界定

工商管理涉及兩點內(nèi)容，分別為工商企業(yè)管理與一般方法，本文對企業(yè)工商管理分析就包含這兩點內(nèi)容，分別是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和企業(yè)內(nèi)部的行為管理。工商管理在應用過程中具有較強的專業(yè)性，其目標是按照管理學和經(jīng)濟學為基礎理論進行的，利用現(xiàn)代化的管理方式和企業(yè)經(jīng)營決策相結合，提出促進企業(yè)生存的管理手段。在企業(yè)經(jīng)營過程中工商管理作為其中重要的形式，可促進企業(yè)發(fā)展。不僅涉及產(chǎn)品的銷售控制，還涉及人員的基本配置，對企業(yè)的財務管理也具有一定的作用。工商管理在企業(yè)中發(fā)揮的作用是優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)經(jīng)濟效益和社會價值，在符合法律規(guī)定的基礎上實現(xiàn)各項資源的合理管控。

企業(yè)工商管理的價值主要涉及以下幾個方面。

1. 合法合規(guī)經(jīng)營

企業(yè)工商管理是企業(yè)遵守法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營的必要手段，有助于規(guī)避潛在的法律風險和經(jīng)濟風險，維護企業(yè)的合法權益，保持企業(yè)的聲譽和形象。

2. 有序市場競爭

企業(yè)工商管理有助于保持市場競爭的公平、有序和透明，避免不正當競爭行為的出現(xiàn)，維護市場經(jīng)濟秩序，提高企業(yè)自身的核心競爭力。

3. 保障消費者權益

企業(yè)工商管理有利于保護消費者的合法權益，加強企業(yè)產(chǎn)品和服務的質(zhì)量管理，減少消費者購買到假冒偽劣產(chǎn)品的風險，增強消費者的信心和滿意度。

4. 提高企業(yè)的運營效率

企業(yè)工商管理有助于規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營效益，增強企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭實力。

5. 促進經(jīng)濟社會發(fā)展

企業(yè)工商管理能夠促進企業(yè)和行業(yè)的健康發(fā)展，推動經(jīng)濟和社會的長足發(fā)展，為國家和社會提供更多的稅收和就業(yè)機會。

（二）企業(yè)工商管理的特點

企業(yè)工商管理具備提升管理效率、優(yōu)化人員配置、工作任務規(guī)定等方面的管理職權。通過解決企業(yè)內(nèi)部人力資源管理問題，填補傳統(tǒng)人力資源管理所具有的不足，拓展管理工具，提升企業(yè)人力資源管理整體工作效率。企業(yè)工商管理借助創(chuàng)建系統(tǒng)化管理制度，全面貫徹實現(xiàn)相關管理任務，科學合理分配資源，保證資源進入到良好環(huán)境，提升企業(yè)整體效率，提升企業(yè)凝聚力，在資源供給中發(fā)揮著作用。

三、中國江西國際經(jīng)濟技術合作有限公司工商管理的現(xiàn)狀

（一）公司簡介

中國江西國際經(jīng)濟技術合作有限公司（以下簡稱：江西國際）于1984年4月11日成立，三十多年來，形成了國際承包工程和對外投資雙核主營業(yè)務。公司涉及業(yè)務主要包括以下幾方面：將緊急救濟所需的設備、材料和外貿(mào)外包，但國家貿(mào)易管理局貨物的進出口除外；向國外派遣勞動力（有效期至2023年10月18日），以實施經(jīng)濟援助項目；在國外組織房地產(chǎn)開發(fā)、對外勞務合作、海外貿(mào)易、礦業(yè)資源開發(fā)、建筑設計等多元化經(jīng)營模式；機械、電子、鋼鐵、建筑材料、汽車零部件、國外盈余；信息服務，電子計算機和配件，計算機技術服務等。

（二）公司工商管理制度

1. 管理職責

集團人力行政中心為集團系統(tǒng)工商管理部門，負責集團日常工商管理工作，并對集團公司及屬下各單位工商工作進行指導、監(jiān)督和考核等；集團公司人力行政部為集團公司屬下各單位工商管理部門，負責各單位工商信息的填報及更新等日常工商管理工作，管理臺賬及相關材料根據(jù)要求上報至集團人力行政中心備案；各級人力資源部門應指定企業(yè)管理部門，負責在該單位的職責和業(yè)務范圍內(nèi)管理企業(yè)，并在該公司的人力資源中心登記企業(yè)管理人員名冊。各工商管理人員是該公司工商管理的主要負責人，人事科科長負責管理工作。公司系統(tǒng)中的日常業(yè)務活動，包括公司注冊、夜班、公司報表、財務報表和退貨反應，由管理部門統(tǒng)一管理。

2. 經(jīng)營異常情況處理

管理層收到不正確運營信息的通知，并立即向集團人力資源中心報告，采取相關負責人負責制度，直至異常業(yè)務情況得到解決。每月30日前，總經(jīng)理檢查責任公司是否存在異常情況，并在出現(xiàn)偏差時立即向集團經(jīng)理報告。并及時處理，直到故障消除。

3. 提報流程

工商管理人員須于每年6月30日前完成所負責公司上年度的工商年報提報工作，經(jīng)營范圍含進出口業(yè)務的，另須完成上年度的海關年報工作。如當?shù)毓ど坦芾聿块T另有規(guī)定的，則遵從其規(guī)定。工商管理人員須對填寫信息的準確性、及時性負責；相關部門提供年報所需數(shù)據(jù)，須確保數(shù)據(jù)的真實性、準確性；如提供數(shù)據(jù)錯誤，將對相關責任人給予失職問責處分；集團安排專人負責證照、 印章、資質(zhì)文件等管理工作。員工借用、復制、查閱公司證照、公司資質(zhì)文件等須提交相關審批流程。

（三）公司工商管理的職能

1. 內(nèi)控和服務職能

江西國際商業(yè)管理的主要作用是內(nèi)部控制和維護職能。這是一種內(nèi)部控制功能，可以有效控制員工、財務、資產(chǎn)等。在人力資源管理方面，公司可以提供一系列管理工具和模式，使員工能夠有效地遵守規(guī)則，彌補工作差距，激勵員工，提高員工控制的效率和效力。公司管理的內(nèi)部控制功能也可以通過制定和修改程序來體現(xiàn)。企業(yè)在實施戰(zhàn)略規(guī)劃時面臨赤字，必須調(diào)整企業(yè)管理順序，重新界定戰(zhàn)略規(guī)劃。此外，還必須確保它們與江西國際發(fā)展保持一致。在財務和資產(chǎn)控制領域，對運營成本進行了有效的控制，從而提高了企業(yè)的效率。

江西國際實行以企業(yè)發(fā)展為重點的企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展帶來了一系列任務。特別是中國江西國際經(jīng)濟技術合作企業(yè)不僅要為消費者和客戶提供生產(chǎn)服務，還要根據(jù)消費者喜好、客戶需求進行銷售和生產(chǎn)。從而保證了江西國際在中國的有限生產(chǎn)和經(jīng)營活動，滿足了消費者和市場的實際需求。

2. 引導管理職能

江西國際升級需要提高競爭力，提高資源利用率，優(yōu)化資源配置。這需要公司的領導和管理。對于江西國際的規(guī)劃和發(fā)展，業(yè)務管理在領導和管理方面發(fā)揮著重要作用。業(yè)務和管理的核心是盈利能力，為了獲得利潤，必須最大限度地降低成本，提高效率，促進江西國際領導和管理職能部門有效整合企業(yè)信息和資源，監(jiān)督企業(yè)和競爭對手的業(yè)務發(fā)展，以便迅速有效地協(xié)調(diào)和應對策略。同時，公司的業(yè)務發(fā)展取決于價值判斷，如果經(jīng)營產(chǎn)品不符合市場要求，則應結合江西國際的管理功能優(yōu)化生產(chǎn)計劃，以提高產(chǎn)品質(zhì)量或進行產(chǎn)品更新。管理任務旨在通過采用現(xiàn)代會計制度、綜合預算管理制度、績效評估機制等現(xiàn)代管理模式，提高資源管理的應用前景和效率，降低管理成本，提高了管理效率。

（四）公司經(jīng)營情況

近年來，政府高度重視中國江西國際經(jīng)濟技術合作有限公司發(fā)展。江西國際在地方政府和市場經(jīng)濟專業(yè)發(fā)展的支持下，成功地在亞洲、非洲、大洋洲和拉丁美洲的50個國家和地區(qū)實施了600多個國際發(fā)展項目，在我國政府的對外援助領域，包括高層建筑、橋梁建設等領域，已經(jīng)向日本、新加坡、約旦、卡斯帕等國派遣了人員。在國家的積極引領下，企業(yè)在整體運營、市場營銷等方面都很活躍。江西國際在有效的業(yè)務指導下取得了明顯的業(yè)務成果，使公司更加聞名，具有更高影響力。

四、企業(yè)工商管理存在的問題

（一）權責劃分不確切

從以上分析能夠看出，江西國際在工商管理工作的過程中比較重視內(nèi)控服務功能和引導功能，且對公司人力部門的管控力度較強，這在較大程度上解決江西國際內(nèi)部存在的人力資源規(guī)劃和考核工作。但是，在管理職責中仍舊能夠看出公司對員工規(guī)劃認識不足，不重視良好工作環(huán)境的塑造。從公司的制度規(guī)范中無法看出工商管理對資源的合理利用，致使單純地開展日常經(jīng)營和認識規(guī)劃活動，且并未詳細規(guī)劃內(nèi)部管理具體責任。所以，企業(yè)工商管理流程缺少針對性溝通交流，短期內(nèi)無法落實工作，長此以往，將會面臨資源分配不均衡，責任規(guī)劃不足的現(xiàn)象，特別是在工作內(nèi)容中內(nèi)部資源配置相關規(guī)定較少，這嚴重影響了公司的進一步發(fā)展經(jīng)營效率。

（二）潛在問題無法及時處理

從公司的經(jīng)營異常情況處理和提報流程中可以看出，公司要求一旦出現(xiàn)經(jīng)營異常情況需要及時向上報備，管理人員上報給人力資源中心及時處理。但是流程繁瑣，需要提供準確的信息和相關的數(shù)據(jù)，才能提交給上級領導。這是國企單位常見的審批流程，但是隨著市場動態(tài)環(huán)境變化的速度加快，這種按照流程層層上報的形式已經(jīng)無法滿足工商管理的有效性，降低了工作執(zhí)行效率的同時也對公司的經(jīng)營決策提出了巨大的挑戰(zhàn)。

（三）工商管理機制不完善

工商管理的開展目的是規(guī)避企業(yè)的經(jīng)營風險，實現(xiàn)資源的最佳配置，但是在江西國際工商管理時對成本規(guī)劃的意識不足，尤其是對于江西國際而言是非常嚴峻的風險和考驗。江西國際作為國有企業(yè)雖然在資金上比較充裕，但是隨著近幾年改革速度的加快，國企不僅需要更新設備，還需要在管理經(jīng)營模式和創(chuàng)新意識上與時俱進，需要大量的資金支持。而工商管理在江西國際內(nèi)部的活動雖然實現(xiàn)了對經(jīng)營成本的控制，卻沒有考慮到市場份額和風險控制，因此工商管理的效果不佳。與此同時，目前公司主推的贊比亞江西經(jīng)濟合作區(qū)，2035年預計投入建設資金6億美元，建成后可提供就業(yè)崗位20000個。由此可見，贊比亞江西經(jīng)濟合作區(qū)項目需要大量資金，短期內(nèi)難以見到經(jīng)濟收益回報，這就需要企業(yè)通過工商管理的運作，將其連帶經(jīng)濟收益拓展出來，保障經(jīng)營管理的有效性。但是從目前項目的運行狀態(tài)來看，該公司并沒有進行相關配套制度的設計，同時并未認識到自身所具有的資金風險與業(yè)績風險，難以滿足企業(yè)建設具體要求。

五、新時期背景下提升企業(yè)工商管理的有效對策

（一）健全企業(yè)內(nèi)部管理制度

1. 建立內(nèi)部控制管理制度

企業(yè)工商管理實踐中，首先必須把好制度關，通過制度約束員工行為，同時把風險分配到各個部門，以最大程度降低公司所面對的風險。除此之外，工商管理必須與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀相結合。對于江西國際而言，工商管理工作不僅需要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，還要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新以及產(chǎn)品的管理，只有這樣才能提升企業(yè)的核心競爭力。其次，在制訂制度的過程中，將企業(yè)可能會面臨的風險有效進行分析和推測，掌握公司內(nèi)部的一切資源和風險來源，編制風險小組，通過細化制度的手段，制定精細化的解決方案和問題處理方案準則。為了保障企業(yè)快速發(fā)展，跟上新時期的步伐，企業(yè)也可在制度內(nèi)容中加入員工責任制的相關制度，使得問題能夠得到及時有效的解決，發(fā)揮工商管理的有效性。

2. 明確權責分配

企業(yè)工商管理除了需要關注員工權責具體劃分，還要明確員工的權責分配制度。在這樣的情況下，工商企業(yè)內(nèi)部控制管理才能發(fā)揮出其效用性，幫助公司完成各項工作的鞏固，權責制度的目的是保障企業(yè)工作的順利開展，使得員工之間不會出現(xiàn)責任推脫現(xiàn)象，所以企業(yè)工商管理應結合人力資源部門做權利和責任的工作分配，讓員工全力投入工作中，最大化降低企業(yè)資源浪費，實現(xiàn)企業(yè)人力資源的合理分配。另外，不斷完善獎懲制度，對于比較優(yōu)秀的員工，及時給予獎勵，對于存在過失的員工及時與其進行溝通。

（二）創(chuàng)新管理工作

首先，在國企企業(yè)管理領域，創(chuàng)新型、能干型企業(yè)是國企發(fā)展的動力和基本保障。一些公司在適應社會經(jīng)濟發(fā)展方面提出了新的想法，并將管理作為自身發(fā)展的動力。例如，為了提高市場的競爭優(yōu)勢，海爾積極倡導創(chuàng)新型的市場開發(fā)理念，這有效地推動了企業(yè)理念和管理的變革，并為發(fā)展作出了積極貢獻。多年來，海爾憑借這一理念實現(xiàn)了良好的市場發(fā)展。因此，在國有企業(yè)的發(fā)展中，無論是員工還是管理者，都必須提高創(chuàng)新意識，強化創(chuàng)新理念，全面監(jiān)控國有企業(yè)的成長。此外，創(chuàng)建保障機制，激勵員工發(fā)現(xiàn)機會并拓展銷售市場，以調(diào)動員工活動并確保管理任務的有序發(fā)展。在具體實踐中，企業(yè)在關注自我管理的同時，還需要引入公平競爭觀念。在日益激烈的市場競爭中，許多企業(yè)往往追求提高自身效益的手段，而國有經(jīng)濟應以現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展觀為基礎，在與同行的競爭中追求適度、公平和科學的原則，樹立科學的發(fā)展觀，促進自身發(fā)展進步，為增強市場競爭力提供良好基礎，實現(xiàn)工商管理的有效性。

其次，隨著我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)正在加快這一進程。企業(yè)管理是企業(yè)成長的重要前提。隨著各國經(jīng)濟實力的增強，對高層管理人員的需求也在提高。人才領域是軟實力，高級管理是企業(yè)發(fā)展的動力。專業(yè)管理人員必須不斷參與提高企業(yè)管理效率。優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人才是企業(yè)人力資源工作落實的前提，因此需要積極開展培訓工作，使領導者能夠在系統(tǒng)的理論學習的基礎上建立對應的活動。工商管理從業(yè)者必須具備強大的專業(yè)知識，使他們能夠在短期內(nèi)提高理論知識。此外，必須將所獲得的理論知識與公司的管理責任結合起來，以最大限度地發(fā)揮公司管理層的作用。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)之間的關系必須以企業(yè)經(jīng)濟活動的誠信和真理為基礎。通過不斷完善企業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動管理中的缺陷，制定企業(yè)科學體系發(fā)展戰(zhàn)略。市場監(jiān)管以履行公司的管理職能為導向，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建設。企業(yè)工商管理實踐中，可以應用先進信息技術開展動態(tài)化管理，確保企業(yè)管理有效性。

（三）重視風險控制體系建設

1. 提升風險控制意識

企業(yè)工商管理過程中必須將預備工作完善，無論對于大型企業(yè)還是中小企業(yè)來說，面對競爭激烈的市場環(huán)境都必須做好面臨挑戰(zhàn)的準備，重視風險控制問題。企業(yè)風險把控工作是保障企業(yè)能夠長久可持續(xù)發(fā)展的關鍵，而企業(yè)風險控制的價值就在于可通過官方宣傳和官方網(wǎng)站宣傳欄等管理，把相關事項和公司文化傳達給員工，加強員工對風險的重視程度，樹立風險管控意識。

2. 強化市場動態(tài)掌控

為了實現(xiàn)資源的合理分配，讓工商管理的導向職責、服務職責和控制職責有效推進，企業(yè)必須先行了解自身的發(fā)展情況，制定未來幾年的發(fā)展方向，在黨的領導下制定符合自身發(fā)展需求的目標。對于管理人員來說需要將內(nèi)部財務情況全面掌握，結合市場動態(tài)，和政策的要求，實施風險管控工作。

3. 構建符合自身風險控制要求的體系

考慮到江西國際工商管理工作落實較為困難，為了完善相關制度和體系，必須規(guī)范管理體系，杜絕管理制度上的漏洞，使得管控過程中出現(xiàn)的盲區(qū)得以解決?？筛鶕?jù)總分的原則制定制度，從宏觀上制定整體的管理制度，在微觀上將其分為成本、人力資源、經(jīng)營管理等，制訂精細化的管控制度。與此同時，在執(zhí)行總分原則時需要考慮到公司的利益，以公司的利益為出發(fā)點發(fā)揮工商管理的職能。為了推動企業(yè)可持續(xù)建設，必須逐漸提高企業(yè)工商管理工作有效性，為企業(yè)今后建設奠定良好基礎。就目前而言，必須全面研究企業(yè)新時期工商管理工作所具有的問題，探索針對性改善策略，進而提升企業(yè)工商管理工作質(zhì)量。

六、結語

綜上所述，企業(yè)工商管理存在權責劃分不確切、潛在問題無法及時處理、工商管理機制不完善的問題，為了解決上述問題，提出了新時期背景下提升企業(yè)工商管理有效性的對策，包括健全企業(yè)內(nèi)部管理制度、創(chuàng)新管理工作、重視風險控制體系建設，只有提升風險控制意識、強化市場動態(tài)掌控、構建符合自身風險控制要求的體系才能真正意義上促進企業(yè)工商管理水平提升。整體來說，企業(yè)工商管理需要多元化的思維與實踐策略，需要深入掌握內(nèi)外部運營環(huán)境，通過針對性措施提升企業(yè)整體管理質(zhì)量。

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（作者單位：中國江西國際經(jīng)濟技術合作有限公司）