陳柯宇

圖/視覺中國

去年北京師范大學(xué)校慶期間，正趕上疫情封控，無法與捐贈人線下相見，于是北京師范大學(xué)教育基金會（簡稱“北師大基金會”）決定開發(fā)一個線上捐贈人答謝平臺。運(yùn)用人工智能技術(shù)制作了一個美麗的“星空”，讓每一位曾經(jīng)的捐贈者都在“星空”里占據(jù)一席之地。

“正是這樣一個星空，讓捐贈人有了云上歸屬感?！北睅煷蠡饡貢L李勝蘭向《中國慈善家》介紹，在北師大基金會里，雖然尚未建立專門的數(shù)字化部門，但其實數(shù)字化是滲透到每一個部門的工作當(dāng)中的。她也坦言，盡管籌款已經(jīng)做了一些數(shù)字化嘗試，但在項目管理和投資方面，數(shù)字化程度還不夠。

這也是高?；饡袠I(yè)普遍面臨的現(xiàn)狀。華北電力大學(xué)副教授、中國人民大學(xué)公共治理研究院研究員楊維東說：“在公益慈善領(lǐng)域，能夠清晰地厘清公益數(shù)字化概念，并且成功將其運(yùn)用到實踐的機(jī)構(gòu)不多。更多的公益機(jī)構(gòu)尚處在機(jī)構(gòu)信息化的階段，公益數(shù)字化依然處在萌芽階段?！?/p>

3月18日，由華北電力大學(xué)教育基金會、蘇州大學(xué)教育發(fā)展基金會共同主辦，騰訊公益慈善基金會支持的“中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會高校基金會”主題邊會在蘇州舉行，會議以“數(shù)字化時代高校基金會的模式創(chuàng)新之路”為主題，試圖通過探討找尋到破局的可能性。

“反木桶效應(yīng)”

高?；饡饕ㄟ^募集資金、項目管理等行為，單向服務(wù)于所在大學(xué)的建設(shè)事業(yè)，因而具有籌資對象相對固定，籌資時點(diǎn)周期性強(qiáng)等特點(diǎn)。自1994年清華大學(xué)教育基金會、浙江大學(xué)竺可楨教育基金會（浙江大學(xué)教育基金會的前身）正式成立，高?；饡_始進(jìn)入公眾視野。據(jù)了解，除西安交通大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、吉林大學(xué)等少數(shù)高校以外，絕大多數(shù)高校基金會屬于非公募基金會。

正是由于這些特點(diǎn)，高?；饡幕I款能力呈現(xiàn)出明顯的馬太效應(yīng)，除了校友捐贈之外，大量的社會捐贈紛紛涌向“名?！?，很多高校基金會缺少籌款動力，只是“守株待兔”。

但在數(shù)字時代，如何引來更多的關(guān)注，讓捐贈不再僅局限于學(xué)校內(nèi)部？數(shù)字化成為“破圈”的方式之一。上海交通大學(xué)教育發(fā)展基金會（簡稱“上海交大基金會”）副秘書長于洋認(rèn)為，在籌款方面，高?；饡梢酝ㄟ^數(shù)字化的應(yīng)用，來傳播辦學(xué)理念以及提升捐贈人的獲得感，從而重塑高?；饡母偁幜?。有了這一路徑，數(shù)字化隨之也可以實現(xiàn)項目管理層面的降本增效，此外，數(shù)字化工具還可以輔助進(jìn)行投資分析，實現(xiàn)捐贈資金的保值增值。

正是因為認(rèn)識到了在數(shù)字化與信息化方面的差距，上海交大基金會也開始發(fā)力，希望趕上數(shù)字化的潮流。于洋介紹，目前，基金會還在做著信息化這一層面的工作，即更多是把紙質(zhì)資料掃描成電子版，把所有的流程從線下搬到線上，“然而數(shù)字化是另一個維度，是把信息化生產(chǎn)的數(shù)據(jù)作為核心內(nèi)容，用信息技術(shù)的深度來重塑我們工作的新模式。”

《高?；饡?shù)字化掃描報告》顯示，在接受調(diào)查并返回問卷的80家雙一流高校基金會中，已有65家高校基金會將數(shù)字化戰(zhàn)略納入了基金會戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，占比約81％，對數(shù)字化應(yīng)用持積極態(tài)度的高?；饡?0家，占比約88％。

“高?；饡哂信c生俱來的組織特殊性。正是由于這種組織特殊性，高?；饡粫幵跀?shù)字化創(chuàng)新的前沿，也不應(yīng)處在數(shù)字化應(yīng)用的核心地帶，但這并不代表高?；饡梢杂坞x在蓬勃發(fā)展的數(shù)字化技術(shù)之外，對大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)選擇性忽視?！睏罹S東說道。

在楊維東看來，高?；饡臄?shù)字化發(fā)展，是一種“反木桶效應(yīng)”。一般說來，一只水桶能裝多少水取決于它最短的那塊木板，“而高?；饡臄?shù)字化卻正相反，其發(fā)展程度如何依賴于高校本身的數(shù)字化安排程度，所以由‘最長的木板所決定。這也導(dǎo)致目前只有‘雙一流建設(shè)高校、西湖大學(xué)等部分社會力量創(chuàng)辦的高?；饡?，在數(shù)字化程度方面走在前列?！?h3>流量“變現(xiàn)”：籌資數(shù)字化的新玩法

絕大多數(shù)高校基金會都是被動跟上這股潮流的，但近兩年，越來越多高?；饡_始主動擁抱數(shù)字化趨勢，北師大基金會便是其中之一。

與一般大學(xué)基金會不同，師范類畢業(yè)生多為教師行業(yè)，并非北師大基金會的捐贈主體，北師大基金會的捐贈主體更多是關(guān)注教育行業(yè)的企業(yè)家等人士，李勝蘭認(rèn)為，數(shù)字化的作用主要是獲取流量與打造品牌影響力。

2013年，北師大基金會第一次嘗試公開募款，彼時還是通過校園卡進(jìn)行的，通過派發(fā)畢業(yè)禮物的方式動員學(xué)生捐款。后面幾年時間里，逐漸嘗試手機(jī)支付、健步走等線上捐款活動。“回想起來，可以說當(dāng)時只是一種散漫的、無意識的參與?！崩顒偬m說道。

2017年，北師大基金會在5月20日發(fā)起了點(diǎn)亮地圖微信表白活動，當(dāng)天即有10萬多名學(xué)生參與，募款10萬余元，李勝蘭及團(tuán)隊開始意識到數(shù)字化的力量。

2020年疫情暴發(fā)時，北師大基金會開發(fā)了“碧恩優(yōu)花園”線上教育小程序，打造了一個“云上家園”，邀請名師或捐贈人通過2分鐘語音導(dǎo)讀書籍，鏈接捐贈人，從而關(guān)注到捐贈項目?；饡€設(shè)置了“三歲森林”，可以讓同學(xué)們在疫情時期遠(yuǎn)程認(rèn)領(lǐng)學(xué)校的樹木，活動開啟當(dāng)天便產(chǎn)生了5萬余次分享。“數(shù)字化不僅是一種工具，更是一種思維方式。”李勝蘭說。

中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會主題邊會暨高?；饡?shù)字化沙龍在蘇州舉辦。

通過中國教育發(fā)展基金會，北師大教育基金會獲得了合法合規(guī)的公募途徑，加上這幾年技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是疫情三年的倒逼，基金會完成了從跟隨到引領(lǐng)的轉(zhuǎn)變。李勝蘭將這種轉(zhuǎn)變歸因于北師大身上那份對于文化傳承的責(zé)任感，“我們自五四運(yùn)動以來就在各種重大活動中站在最前線，對于慈善，我們也有這樣的使命感驅(qū)動?！蓖瑫r，學(xué)校研究團(tuán)隊也給予基金會很多技術(shù)層面的支持，新聞傳播學(xué)院的大數(shù)據(jù)實驗室更是協(xié)助基金會做了很多數(shù)據(jù)挖掘工作。

中國科學(xué)院大學(xué)教育基金會（簡稱“國科大基金會”）的數(shù)字化方式更為“酷炫”，在基金會秘書長趙碩看來，數(shù)字化的目標(biāo)并非由實際籌集到多少資金來定義，而是兩個標(biāo)準(zhǔn)——流量為王與打造影響力品牌。

2021年畢業(yè)季，國科大基金會開始大批量贈送禮品，一個學(xué)校紀(jì)念徽章、一枚柯基鑰匙扣，柯基是基金會為自己打造的IP形象。這次被趙碩稱作是“廣告植入、刷存在感”的活動結(jié)束后，共籌款33萬元。

嘗到了甜頭，去年新生入學(xué)時，國科大基金會又打造了NFT數(shù)字藏品，“貨真價實上了區(qū)塊鏈”，帖子發(fā)布24小時后，閱讀量迅速破10萬+，后臺粉絲數(shù)量翻了一倍。雖然這次因為技術(shù)原因未開展募捐，但影響留到了后續(xù)，“當(dāng)年冬天，我們開展了國科大羽絨服的小額捐贈活動，500件羽絨服很快就庫存告急，籌集了43萬元?！壁w碩說道。

對趙碩來說，籌資數(shù)字化就是要發(fā)展粉絲的深度粘性，打造社群，增加互動，籌資問題便迎刃而解了。

如何才能不掉隊？

“高校基金會數(shù)字化的應(yīng)用場景主要來說有三個：籌資、資助與投資。這也對應(yīng)著基金會日常的三個工作維度?！崩顒偬m向《中國慈善家》介紹，雖然基金會在籌款方面正緊跟潮流，使用了直播等創(chuàng)意形式，但在項目管理和投資方面，數(shù)字化程度還不夠，這使很多業(yè)務(wù)無法高效開展。

在資助方面，主要是通過數(shù)字化進(jìn)行項目管理、項目效果呈現(xiàn)以及捐贈人反饋，目前“雙一流”學(xué)校基金會一般都建立了自己的數(shù)字化系統(tǒng)。北師大基金會由于資金體量較大，財務(wù)系統(tǒng)與學(xué)校共用一套數(shù)字化系統(tǒng)，其他方面則是自己購入了一套系統(tǒng)。

不過，李勝蘭對目前這套系統(tǒng)并不太滿意?！百Y助方面的數(shù)字化系統(tǒng)其實是要滿足不同高?；饡莫?dú)特性要求，但目前我們的數(shù)字系統(tǒng)還不能精準(zhǔn)地覆蓋到企業(yè)家捐贈主體。而且我們更希望這套數(shù)字系統(tǒng)可以呈現(xiàn)項目實施效果，通過大數(shù)據(jù)分析來告訴我們，一個項目的投入產(chǎn)出比是怎樣的，哪些項目是最有效的，這套數(shù)字系統(tǒng)也無法滿足這一需求。”

在投資方面，高?；饡壳爸饕琴徺I商業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化系統(tǒng)加以應(yīng)用，北師大基金會目前已經(jīng)有針對客戶的數(shù)據(jù)挖掘和跟蹤服務(wù)成熟的系統(tǒng)，正在試圖將這套系統(tǒng)迭代后應(yīng)用于自身，更精準(zhǔn)地呈現(xiàn)給捐贈人。

上海交大基金會則是依托了網(wǎng)絡(luò)、算力、數(shù)據(jù)、人才四個技術(shù)驅(qū)動力，形成了“辦事、決策、支撐”三方面的數(shù)字化應(yīng)用場景，在項目立項、報銷、審計等方面也是與學(xué)校本身共用內(nèi)部的“教我辦”系統(tǒng)，在決策層面，則是以自己開發(fā)的系統(tǒng)為主，做了與學(xué)校系統(tǒng)打通的雙向融合。

北京師范大學(xué)教育基金會秘書長李勝蘭對高?；饡I資的數(shù)字化路徑進(jìn)行探討。

北師大教育基金會開發(fā)的“碧恩優(yōu)花園”小程序，進(jìn)入“三歲森林”版塊，即可捐贈并認(rèn)領(lǐng)校園內(nèi)的一棵樹。

“值得注意的是，數(shù)字化的應(yīng)用也一定會帶來風(fēng)險，如隱私泄露、信息繭房、算法歧視等，所以不管是信息安全方面，還是數(shù)字能力供給方面，我們都還是要更加依靠學(xué)校的力量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的一定是支撐學(xué)校發(fā)展?！庇谘髲?qiáng)調(diào)。

據(jù)《高校基金會數(shù)字化掃描報告》統(tǒng)計，79％的高校基金會建立了項目管理系統(tǒng)，71％的高校基金會建立了財務(wù)管理系統(tǒng)，55％的高校基金會建立了捐贈人信息管理系統(tǒng)，11％的高校基金會暫未建立任何類型的數(shù)字化信息系統(tǒng)或平臺。在建立數(shù)字系統(tǒng)之路上，確實也存在著各種顧慮，安全隱私問題和實用性問題被最多提及。

在追隨數(shù)字化的道路上，李勝蘭表示也有諸多擔(dān)憂，一方面目前對數(shù)字化的認(rèn)知和理念還不夠，需要更多學(xué)習(xí)才能把握；另一方面學(xué)校基金會也需要設(shè)置專門崗位和團(tuán)隊來將數(shù)字化能力建設(shè)起來?！懊鎸夹g(shù)復(fù)雜性和迭代速度越來越快的當(dāng)下，我們該如何才能不掉隊？”

如何破局？

在楊維東看來，北京師范大學(xué)教育基金會、上海交通大學(xué)教育發(fā)展基金會以及中國科學(xué)院大學(xué)教育基金會的探索值得肯定，但這只是在某幾個節(jié)點(diǎn)上的探索，距離系統(tǒng)化的全面數(shù)字化發(fā)展還有一定差距。“頭部高?；饡形葱纬奢^為系統(tǒng)的數(shù)字化成功案例，還無法提供更多可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗?！?/p>

究其原因，楊維東認(rèn)為，高?；饡?shù)字化發(fā)展主要受到三個因素的影響：學(xué)校是否重視數(shù)字化建設(shè)、高?；饡貢L是否重視數(shù)字化，以及高?；饡恼w資產(chǎn)規(guī)模。簡言之，高校基金會資金體量越大，越需要數(shù)字化工具輔助，高校，特別是高校基金會秘書長越重視數(shù)字化建設(shè)，數(shù)字化應(yīng)用越能得到快速發(fā)展。

從高?；饡旧韥碇v，對數(shù)字化的需求也并不迫切，楊維東用“不溫不火”四個字來形容需求程度。他向《中國慈善家》解釋，高?；饡嘣I資的需求還不夠強(qiáng)，目前高校經(jīng)費(fèi)來源主要以財政撥款、科研經(jīng)費(fèi)為主，對于捐贈資金的需求剛剛開始萌芽；其次，對數(shù)字化工具和平臺的需求也不夠強(qiáng)烈；再次，出于對信息安全的顧慮，加之整個行業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范尚不健全，市場上數(shù)字化工具的可靠供給方也較少。

“對比美國，普林斯頓大學(xué)2/3以上的年度收入來自校友和企業(yè)的捐贈及投資收益，哈佛大學(xué)的這一比例則是49％，進(jìn)行多元化籌資對于美國高校來說已是必然選擇，在這一背景下，其籌資機(jī)構(gòu)的數(shù)字化需求很大。而從數(shù)字服務(wù)供給方來看，它們往往可以面向大學(xué)籌資機(jī)構(gòu)提供‘一攬子服務(wù)，數(shù)字化工具的購買不只是一個工具，而是附加了咨詢服務(wù)的一攬子綜合解決方案?！睏罹S東補(bǔ)充道。

如何破局？騰訊公益慈善基金會副秘書長劉琴從互聯(lián)網(wǎng)公益和平臺的角度提供了一條路徑。在她看來，從互聯(lián)網(wǎng)公益的角度，高?；饡捎跇I(yè)務(wù)的獨(dú)特性，可以結(jié)合數(shù)字化公益工具來一同探索，如更好利用互聯(lián)網(wǎng)籌款信息服務(wù)平臺，進(jìn)行高?；饡男Ｓ鸭肮娀I款活動發(fā)布，探索用一塊走、小紅花等互動形式來服務(wù)校友參與公益的不同訴求等?！皬幕ヂ?lián)網(wǎng)平臺的角度，我們將開放更多包括平臺產(chǎn)品能力和運(yùn)營能力，持續(xù)向大家開放數(shù)字化工具箱，也將推出針對公益項目及機(jī)構(gòu)的個性化Sass服務(wù)體系，助力高?；饡幕ヂ?lián)網(wǎng)公益轉(zhuǎn)型歷程?！?/p>

楊維東則提出，首先要從需求側(cè)倒逼供給側(cè)，疫情三年過后，高校的“緊日子”已經(jīng)到來，這就需要高?；饡扇「鼘I(yè)的手段來開展業(yè)務(wù)，促使供給側(cè)推出服務(wù)更加完善的數(shù)字化工具；其次，鼓勵頭部高校基金會先走出一條數(shù)字化發(fā)展之路，形成可復(fù)制經(jīng)驗供其他高校基金會借鑒；最后，要加強(qiáng)行業(yè)交流，完善相關(guān)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，才能最終釋放高校基金會的巨大潛力。