數(shù)智賦能河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究

張香榮

摘 要：數(shù)智賦能河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是河南省鄉(xiāng)村旅游供給側(cè)改革的需要，是鄉(xiāng)村振興的需要，是實(shí)現(xiàn)河南省文旅產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的需要?；跀?shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)智能化背景，河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要整合技術(shù)、信息和資本等要素，從規(guī)劃編制、多產(chǎn)融合、公共服務(wù)體系完善、數(shù)字化水平提升和產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)等方面突破。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)業(yè)智能化；民宿產(chǎn)業(yè)；高質(zhì)量發(fā)展

一、核心概念的界定

（一）數(shù)智賦能

數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心產(chǎn)業(yè)為載體，將行業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)發(fā)展充分融合，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效。產(chǎn)業(yè)智能化即人工智能驅(qū)動(dòng)下的智能經(jīng)濟(jì)模式，是以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為基礎(chǔ)的再升級。數(shù)智賦能是一個(gè)隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)智能化在中國特色社會主義發(fā)展中作用凸顯所形成的學(xué)術(shù)概念，簡單地說就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)智能化對整個(gè)社會發(fā)展所帶來的促進(jìn)作用。數(shù)智賦能民宿產(chǎn)業(yè)，能夠使民宿產(chǎn)業(yè)具備更強(qiáng)的生命力和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

（二）民宿

綜合中外學(xué)者對民宿的定義，筆者認(rèn)為，民宿是各類經(jīng)營主體利用社會閑置資源，結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀簧鷳B(tài)景觀、人文環(huán)境資源及居民生產(chǎn)生活活動(dòng)，滿足游客文化和自然等多種體驗(yàn)感的住宿設(shè)施（住宿建筑的總樓層不超過4層，總體建筑面積應(yīng)在800平方米以內(nèi)）。這一表述包括以下要點(diǎn)。一是民宿的經(jīng)營主體與房屋的所有權(quán)并不對等，可以是民宿主人，也可以是各類租賃經(jīng)營者、承包經(jīng)營者和合作經(jīng)營者。二是從民宿的本質(zhì)來看，民宿兼具住宿和體驗(yàn)兩大核心功能。三是從客房數(shù)量和建筑面積兩個(gè)方面對民宿的規(guī)模大小進(jìn)行限制，也是民宿與傳統(tǒng)賓館的主要區(qū)別。

（三）高質(zhì)量發(fā)展

高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。高質(zhì)量發(fā)展是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)新理念與社會經(jīng)濟(jì)深度融合的發(fā)展理念，要推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)該從高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵定位、核心任務(wù)和矛盾關(guān)系等多個(gè)方面進(jìn)行把握。本文提出的高質(zhì)量發(fā)展概念框架，主要從企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和宏觀經(jīng)濟(jì)3個(gè)維度進(jìn)行界定，受科技水平、教育文化、自然生態(tài)等因素的制約，高質(zhì)量發(fā)展以機(jī)制動(dòng)力、創(chuàng)新技術(shù)等為基本條件，通過多種途徑最終實(shí)現(xiàn)人民生活水平的全面提高。

二、河南省民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展優(yōu)勢

區(qū)位及交通優(yōu)勢。河南省地處華中地區(qū)，交通網(wǎng)絡(luò)較為發(fā)達(dá)，區(qū)位優(yōu)勢明顯?？偟膩砜矗陙?，河南省公路、鐵路、航空和水運(yùn)等多種交通快速發(fā)展，使得游客到各民宿集聚區(qū)的交通更加便利，成為河南省民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，為民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力支撐。

自然資源優(yōu)勢。河南省自然資源非常豐富，這為民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的條件。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，河南省擁有生物、水文、氣候、土壤和地貌等各類型單體自然資源數(shù)量達(dá)14500個(gè)，在全國排名比較靠前。另外，河南省擁有眾多的國家級甚至世界級地質(zhì)公園、國家級森林公園，還有各種類型的自然保護(hù)區(qū)和水利風(fēng)景區(qū)，這些都為河南省建設(shè)旅游特色民宿和生態(tài)特色民宿打下了良好的自然基礎(chǔ)。

文化資源優(yōu)勢。河南省位于黃河的中下游，是中華民族和華夏文明的重要發(fā)祥地之一。各地通過挖掘當(dāng)?shù)靥厣幕Y源，建設(shè)了一批比較有代表性的特色小鎮(zhèn)民宿。如洛陽市打造的牡丹畫創(chuàng)客民宿、汝陽縣利用杜康在汝陽造酒的傳說打造的酒文化小鎮(zhèn)特色民宿，許昌市禹州市利用鈞瓷文化打造的神垕鈞瓷文化民宿，鄭州市周邊打造的建業(yè)電影小鎮(zhèn)特色民宿和侯寨的足球小鎮(zhèn)特色民宿等。

（二）主要類型

賞景度假型民宿。這是最常見的民宿類型，民宿經(jīng)營者主要依托周邊優(yōu)美的自然景觀，再加上一些人工造景，構(gòu)造出形態(tài)各異的景觀環(huán)境。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，河南省有35%以上的民宿都屬于這種民宿，如濟(jì)源市的小有洞天精品民宿。

藝術(shù)體驗(yàn)型民宿。這類民宿經(jīng)營者在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，借助民宿這一平臺滿足游客對多種旅游活動(dòng)的體驗(yàn)需求。游客入住這類民宿，主要目的是對所在區(qū)域特色民宿文化或者生產(chǎn)生活方式進(jìn)行體驗(yàn)。如在焦作市的周窯十八坊民宿，可以體驗(yàn)瓷器的制作和燒制，滿足游客的深度體驗(yàn)需求。

農(nóng)村體驗(yàn)型民宿。從實(shí)地調(diào)研的情況來看，河南省鄉(xiāng)村民宿中有超過65%的民宿都屬于農(nóng)村體驗(yàn)型民宿。這類民宿的經(jīng)營者主要依托農(nóng)村傳統(tǒng)的生活方式、生產(chǎn)方式和自然景觀等，來滿足游客對傳統(tǒng)鄉(xiāng)村生活的向往。焦作市孟州的璞華文宿就是比較典型的代表。

溫泉民宿。這是充分利用地?zé)豳Y源進(jìn)行相關(guān)體驗(yàn)活動(dòng)的一種以康養(yǎng)為主的民宿類型。這類民宿不僅對地?zé)豳Y源有較高的要求，也對設(shè)施設(shè)備有特殊的要求和限制。如洛陽云舍溫泉民宿，入住該民宿不僅可以體驗(yàn)民宿文化、了解溫泉文化，還可以泡溫泉、品茶，感受愜意的生活。

復(fù)古經(jīng)營型民宿。這是面向懷舊型游客所經(jīng)營的一種民宿類型。這類民宿的住宿環(huán)境有85%以上都是有一定年代的古建筑或者傳統(tǒng)村落，游客在這里能夠喚起對過去生活場景的記憶，對老年消費(fèi)者特別具有吸引力。如洛陽市白云山半山腰的云和山間民宿，具有古色古香的風(fēng)情，共有13個(gè)院落，其中最具有特點(diǎn)的是老房子民宿。

三、河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)地調(diào)研

（一）河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃體系分析

筆者隨機(jī)選取344個(gè)人進(jìn)行河南省民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)查。調(diào)查顯示，分別有52位、76位和50位被調(diào)查者認(rèn)為河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃體系不規(guī)范、比較不規(guī)范和非常不規(guī)范，分別占被調(diào)查者總數(shù)的15%、22%和14%，這3類被調(diào)查者數(shù)量超過被調(diào)查者總數(shù)的51%。從實(shí)地調(diào)研的情況來看，河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的規(guī)劃體系還不夠完善，出臺的相關(guān)規(guī)劃較少，民宿經(jīng)濟(jì)處于自主發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（二）河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的公共服務(wù)體系分析

調(diào)查顯示，分別有38位、26位和22位被調(diào)查者認(rèn)為河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的公共服務(wù)體系建設(shè)不完善、比較不完善和非常不完善，分別占被調(diào)查者總數(shù)的11%、8%和6%，這3類被調(diào)查者數(shù)量占被調(diào)查者總數(shù)的25%。從實(shí)地調(diào)研的情況來看，在河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中，主要存在公共服務(wù)供需矛盾、地方政府公共服務(wù)角色轉(zhuǎn)變不到位以及公共信息共享深度和廣度不夠等突出問題。

（三）河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的人力資源開發(fā)分析

調(diào)查顯示，分別有46位、20位和10位被調(diào)查者認(rèn)為河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的人力資源開發(fā)不到位、比較不到位和非常不到位。從實(shí)地調(diào)研的情況來看，在河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中，不僅缺乏懂管理、擅經(jīng)營、會創(chuàng)新的復(fù)合型中高端民宿人才，而且民宿人才培養(yǎng)體系不夠健全，突出表現(xiàn)在高校民宿經(jīng)營管理人才的供給與相關(guān)企業(yè)需求之間存在一定差距。

（四）河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的營銷組合策略分析

調(diào)查顯示，分別有59位、21位和10位被調(diào)查者認(rèn)為河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的營銷組合策略不完善、比較不完善和非常不完善，分別占被調(diào)查者總數(shù)的17%、6%和3%。從實(shí)地調(diào)研的情況來看，河南省民宿品牌特色不夠突出，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

（五）河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的數(shù)字化建設(shè)程度分析

調(diào)查顯示，分別有98位、64位和30位被調(diào)查者認(rèn)為河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的數(shù)字化建設(shè)程度不高、比較不高和非常不高，分別占被調(diào)查者總數(shù)的28%、19%和9%，這3類被調(diào)查者數(shù)量占被調(diào)查者總數(shù)的56%。從實(shí)地調(diào)研的情況來看，智慧民宿建設(shè)還存在一些問題，具有一定的發(fā)展空間。

四、數(shù)智賦能河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新路徑

（一）科學(xué)編制河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)劃

數(shù)智賦能河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要站在鄉(xiāng)村振興和全域旅游高質(zhì)量發(fā)展的高度，開放式編制河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)劃。編制河南省民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展總規(guī)劃和地方性規(guī)劃，明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位和目標(biāo)，為民宿產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供有效的指導(dǎo)和保障。優(yōu)化區(qū)域規(guī)劃體系，設(shè)立民宿發(fā)展區(qū)域，合理規(guī)劃民宿的用地、建設(shè)比例和布局，還要考慮到各種自然和人為環(huán)境因素，確保民宿與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合。完善安全管理規(guī)劃體系，加強(qiáng)對民宿經(jīng)營者的監(jiān)管和管理，保障游客的合法權(quán)益；建立規(guī)范的民宿管理制度和監(jiān)管體系，確保民宿的安全和衛(wèi)生。

（二）積極推進(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興深度融合

民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和鄉(xiāng)村振興是相互促進(jìn)、相互依存的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)民宿產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興的深度融合，可以從以下幾個(gè)方面把握。一是確立建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。制訂河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立民宿產(chǎn)業(yè)評審制度，并合理調(diào)整分類評定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)民宿產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量管理和監(jiān)督。二是加大政策扶持力度。出臺相關(guān)政策支持民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，包括加大財(cái)政資金投入、出臺稅收減免政策、完善用地保障制度等。三是強(qiáng)化培訓(xùn)和服務(wù)。開展民宿從業(yè)人員技能培訓(xùn)，幫助民宿從業(yè)人員提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完善配套服務(wù)設(shè)施，提高民宿產(chǎn)業(yè)的滿意度和吸引力。四是加強(qiáng)品牌推廣。積極培育民宿品牌，開展各類活動(dòng)展示民宿的特色，打造一批有特色的民宿品牌吸引游客，提升民宿的知名度。五是優(yōu)化資源整合。把民宿產(chǎn)業(yè)和當(dāng)?shù)匚幕⒚朗?、景區(qū)和戶外運(yùn)動(dòng)等資源結(jié)合起來開發(fā)，形成一些特色旅游線路，提升民宿的吸引力和競爭力。

（三）完善河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的公共服務(wù)體系

完善的民宿旅游公共服務(wù)體系是指以政府為主導(dǎo)，整個(gè)社會共同參與，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的旅游公共服務(wù)的體系。河南省民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要完善的公共服務(wù)體系來支撐。完善的公共服務(wù)體系不僅包括民宿經(jīng)營者提供的服務(wù)，還包括政府和社會提供的服務(wù)?？梢圆扇〗⒃诰€預(yù)訂平臺、提供人性化售后服務(wù)、開辟投訴建議渠道等措施，提高民宿產(chǎn)業(yè)的整體品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)，提升民宿的市場競爭力。

（四）提升河南省民宿產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化水平

推進(jìn)河南省民宿產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，能夠?yàn)橛慰吞峁└泳珳?zhǔn)的智能化服務(wù)，提升民宿管理信息化水平。針對民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中存在的智能化和信息化水平不高、不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代游客的需求變化等突出問題，建議從多方面入手提升河南省民宿產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化水平。一是加強(qiáng)對民宿的智能化管理。利用操作簡便、信息實(shí)時(shí)、數(shù)據(jù)共享的酒店管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對客戶的信息化管理，提升民宿服務(wù)水平和管理效率，提高游客的滿意度，降低民宿的運(yùn)營管理成本。二是加大民宿推廣力度。建立民宿網(wǎng)站或依托相關(guān)旅游平臺進(jìn)行銷售推廣，利用網(wǎng)絡(luò)來提升民宿的知名度和美譽(yù)度，為民宿帶來更多的客流量。三是收集分析相關(guān)數(shù)據(jù)。通過對民宿客流、消費(fèi)、評價(jià)等數(shù)據(jù)的收集和分析，民宿可制定更具針對性的推廣策略，同時(shí)從數(shù)據(jù)中獲取民宿經(jīng)營狀況信息和客戶反饋信息，為優(yōu)化民宿經(jīng)營管理提供保障。四是開發(fā)推廣民宿移動(dòng)端應(yīng)用。為用戶提供在線預(yù)訂、付款、評價(jià)、導(dǎo)航等服務(wù)，方便用戶在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行操作和查詢，也方便民宿經(jīng)營者對民宿的評價(jià)、口碑等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測并及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略。五是加強(qiáng)線上預(yù)訂系統(tǒng)管理，為游客提供可靠、便捷的在線預(yù)訂平臺。

（五）推進(jìn)河南省民宿產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)

作為全域旅游發(fā)展的重要載體，民宿產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)促進(jìn)了相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)同合作，加速了文旅融合的步伐。要實(shí)現(xiàn)民宿與人文相結(jié)合、民宿與科技相結(jié)合、民宿與“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合，必須創(chuàng)新民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，打造文旅新業(yè)態(tài)。除了在空間上實(shí)現(xiàn)集聚化發(fā)展，還要探索集中化采購、生產(chǎn)、銷售以及用工模式，從而降低運(yùn)營成本，形成業(yè)態(tài)互補(bǔ)?？梢源龠M(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展，構(gòu)建生活體驗(yàn)、自然體驗(yàn)、健康體驗(yàn)、工藝體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)和民俗活動(dòng)體驗(yàn)等產(chǎn)品鏈條，從而拓寬收入渠道，發(fā)展綜合業(yè)態(tài)，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

五、結(jié)語

基于數(shù)智賦能和鄉(xiāng)村振興，民宿產(chǎn)業(yè)亟須數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升游客的舒適感和體驗(yàn)感，讓民宿成為人們的“詩和遠(yuǎn)方”，從而為鄉(xiāng)村振興注入新活力。

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[責(zé)任編輯：王芳玲]