米興娟 劉劍鋒

（北京空間機電研究所，北京 100010）

1.航天型號研制產品保證的組織機構

在我國的航天型號研制工作過程中，產品保證工作開始于20 世紀90 年代，對歐美國家先進的保證工作經驗進行了有效的分析和研究，并立足于我國航天型號產品研制開發(fā)的實際需求和具體國情，制定了QJ2171A 等更加本土化的標準。雖然我國的產品保證工作起步相對較晚，且相關產品保證技術仍然在不斷地發(fā)展中，但是我國正在積極推動產品保證專家團隊和管理制度的優(yōu)化升級，通過統籌規(guī)劃腳踏實地做好產品保證的建設工作，為我國航天型號研制產品保證工作提供有效的支持。

在一般情況下，航天型號研制工作的保證組織機構會由相應的航天型號研制工作項目辦以及不同的供應方共同組成，機構的主要人員包括航天型號研制產品的總指揮和總師系統，還有航天型號研制工作的項目辦與總體單位，同時也包括各個承制單位和指揮調度系統，除此之外還要納入設計師系統、軟件保證系統、物資保證系統、質量保證系統、工藝保證系統等多項內容。

型號項目辦是隸屬于型號兩總的重要辦事機構，職位主要包括副總指揮、型號調度員、型號經濟師和型號質量師等，項目辦的工作人員需要對各自負責的項目產品落實有效的產品保證工作，并承擔相應的工作責任。各級供方的行政正職需要負責本單位所承接的各項目產品的產品保證工作，是本單位型號產品的第一負責人。

單位通過產品保證部門的有效建立，站在頂層設計的角度上對產品保證工作進行全方位的策劃，并督促產品保證工作的有效落實，對整個單位的產品保證工作進行有效的監(jiān)督?？傮w和分系統單位在進行產品保證工作時需要根據本單位所承接的型號任務安排相應的產品保證經理，同時需要根據項目的具體內容和技術要求安排專業(yè)的工程師為產品保證工作提供技術援助；單機單位在進行產品保證

工作時需要安排專業(yè)的工程師進駐單位的研制部門和生產部門，從而在本單位的研制和生產中落實有效的產品保證工作。項目產品保證經理至少需要經歷兩個以上完整型號的總體設計任務或者完整型號的分系統設計任務；分系統產品保證經理至少需要經歷兩個以上完整分系統的主管設計任務或者單機主管設計任務。

2.航天型號研制產品保證的實踐分析

2.1 產品保證隊伍

產品保證隊伍有型號總指揮和型號總師帶領，建立航天型號研制工作項目辦，并在項目辦中設立相應的副總指揮，同時安排型號調度員、型號經濟師、型號質量師、物資管理、工藝技術等具體的工作崗位。項目辦人員根據自己的崗位職責對管轄范圍中的產品內容進行全方位的產品保證工作，并明確自己的責任和義務。同時，進一步對產品保證組織機構進行有效的層級劃分，將層級劃分為4 個層次，即系統級、分系統級、單機級和部組件級，項目辦根據航天型號研制項目的總體室要求和不同層級的產品保證組織機構要求對承接的航天型號研制工作進行有效的產品保證工作，同時充分發(fā)揮軟件評測中心、元器件中心、理化分析中心和可靠性中心等機構的技術支持作用，同時邀請單位的各級專家參與到產品保證工作中來，從而進一步提高產品保證工作的質量。

2.2 產品保證文件體系

單位需要建立起產品保證大綱作為產品保證工作總綱文件，為產品保證工作提供有效的指導。隨后還要進行分大綱文件的有效制訂，比如元器件保證大綱、工藝保證大綱、安全性保證大綱、空間環(huán)境適應性保證大綱、可靠性保證大綱、軟件保證大綱、維修性保證大綱、測試性保證大綱，對產品保證工作的各個細節(jié)部分進行有效的統領，確保保證工作順利開展。

2.3 產品保證心得

產品保證工作能否順利開展，主要取決于是否具有健全的產品保證組織機構、專業(yè)化的產品保證隊伍，航天型號研制工作總指揮能否落實正確的產品保證工作方法，是否具備較好的產品保證工作能力。因此，產品保證工作部門的職能人員的能力和責任意識是產品保證工作順利落實的重要基礎。產品保證工作部門的職能人員需要具備良好的策劃能力和傳授經驗的能力，同時能夠對產品保證工作進行有效的監(jiān)督和檢查，讓產品保證工作能夠順利形成完整的閉環(huán)。因此，產品保證工作部門的職能人員應該在總指揮和總師的審核下，保證隊伍中既具備專業(yè)的型號管理人員，又擁有專業(yè)的型號技術人員。

3.產品保證能力要素

產品保證能力是產品保證工作質量的重要體現，是提高產品保證工作質量的管理方式和技術手段。因此，高水平的產品保證能力主要包含以下要素：首先，需要具備一套完整有效的產品保證工作體系；其次，需要一支專業(yè)的產品保證團隊，既懂得產品設計研制的相關技術，同時也了解產品保證的相關內容，確保能夠對產品的安全性、可靠性和質量進行全方位的監(jiān)督和管理；再次，需要建立起軟件和硬件相結合的實體，確保產品保證職能更為集中；最后，需要強有力的技術實體，為產品保證工作提供更加專業(yè)化的經驗指導、實驗室支援和人才隊伍支援，確保產品保證工作中的各項方案和技術能夠有效落實。

4.產品保證與質量管理體系的關系

我國的質量管理體系是以GJB9000 系列標準作為基礎，是我國在現代工業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累起來的經驗總結和智慧，對于我國的工業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用，也是推動我國工業(yè)順利轉型升級的重要戰(zhàn)略決策。因此，航天型號研制的產品質量保證工作必須以質量管理體系作為核心，制定更加嚴格的產品質量保證標準，確保產品質量保證的效果能夠為我國航天事業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎，促進我國航天型號研制工作設計和制造效率的有效提升。但是，產品保證和質量管理體系同樣存在一定的區(qū)別：從工作依據上來看，產品保證是面向顧客所提出的產品質量要求；而質量管理體系則是以GB19001-2008 和GJB9001B-2009 為基礎。從目的上來看，產品保證是通過有組織和有規(guī)劃的管理活動和技術活動確保產品的質量和安全性，讓客戶對產品的滿意度得到提升；而質量管理體系則是向顧客證明能夠保持產品質量的穩(wěn)定性，為客戶提供優(yōu)質的產品和服務。從服務對象上來看，產品保證的對象是型號產品或者型號項目；質量管理體系的對象則是各個社會組織。從責任定位上來看，產品保證的責任人主要是產品或者項目的負責人；質量管理體系的責任人則是相關組織的最高負責人。

5.產品保證與項目管理的關系

在項目管理中，產品保證工作是最為基礎也最為核心的內容，是幫助項目團隊獲得信任和青睞的重要過程，能夠讓項目和產品最大程度地滿足設計與研制需求。因此，通過有效的項目管理方式能夠進一步推動產品保證工作的順利開展。

在項目管理的過程中，將產品管理體系作為管理工作的重要內容之一，在航天型號產品的設計與研制過程中實現有效的覆蓋，能夠讓產品研制與設計過程中的產品保證方案得到真正落實，促進航天產品設計與研制工作的高效開展，也能夠確保各個項目的順利開展。因此，想要進一步提高產品保證的工作質量，就必須確保項目管理的過程中嚴格按照產品保證的規(guī)定和制度進行，這樣不僅能夠使項目管理工作的效率和質量提升，也能夠為產品保證工作創(chuàng)造良好的環(huán)境[1]。

6.產品保證的工作建議

6.1 加快職能轉變，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才

單位應該立足于航天型號研制工作的實際開發(fā)需要，認真思考產品保證方案的現實性和可行性，同時對國外優(yōu)秀的產品保證經驗和方案進行學習和研究，促進質量管理部門職能的有效轉變，突破單純的質量管理的限制，走向質量管理和技術研究相結合的管理道路，讓單位的組織機構實現有效的調整和優(yōu)化，并實現新政策的有效落實，讓更多擁有專業(yè)技術能力的優(yōu)秀工程師能夠進入到產品保證部門為產品保證工作提供更多的技術支持，促進產品保證工作順利開展。通過這種有效的組織機構調整方式能夠讓原先分散的質量管理部門重新聚合，從而通過統一的產品保證部門對整個單位的航天型號設計與研制內容開展全方位的產品保證工作，并根據具體的型號產品實現針對性產品保證方案，從而進一步推動產品保證技術的創(chuàng)新和開發(fā)，讓單位的產品保證能力得到全方位的提升，促進各種材料質量、元器件制作水平、工藝控制能力的優(yōu)化升級，進一步強化各項產品試驗和檢驗工作，提高航天型號產品的安全性和可靠性，并建立起更加規(guī)范的產品保證標準與手冊，為后續(xù)的產品保證工作奠定良好的基礎[2-3]。

6.2 產品保證技術

目前，許多專業(yè)機構對產品保證服務并沒有強大的支撐力，主要是因為產品保證的專業(yè)團隊建設不足，產品保證技術發(fā)展受限。因此，單位應該進一步吸納更多優(yōu)秀的專家人員，擴展與產品保證工作相關的專業(yè)人才數量，確保人才專業(yè)可以覆蓋維修性、可靠性、環(huán)境適應性、電磁兼容性、保障性等多個領域，為各種軟件設施、工藝技術、元器件制造工作提供強有力的人才支持，促進產品保證技術的不斷升級和發(fā)展。同時，單位還要建立起相應的專家?guī)?，根據航天型號研制工作的相關要求與各大航天院校和軍隊對接，從而實現專家人才庫的進一步完善，為產品保證工作奠定良好的基礎。同時，在后期的產品保證工作中，還需要進一步加強專家的技術支持工作，有效地落實專家監(jiān)督制度，讓專家能夠真正為航天型號研制工作的設計和制作把關，同時建立起更加專業(yè)的產品保證機構優(yōu)化產品保證的手段，有效地結合硬件和軟件產品推動產品保證效率的有效提升，并為產品保證工作建立起更加標準的體系[4-5]。

7.結語

中國航天型號產品的需求量隨著中國航天事業(yè)的發(fā)展正在不斷增加，為中國的元器件制造、材料工業(yè)和工藝技術發(fā)展提供更多的機遇，為產品保證工作的順利開展奠定了良好的基礎。因此，面對更高要求的航天型號研制產品的設計和制造需求，單位應該進一步加強產品保證工作的有效優(yōu)化和升級，建立起更加優(yōu)質的管理模式和更加嚴格的技術標準，吸納更多的專家人才進入到產品保證隊伍中，為我國的航天型號研制產品保證工作提供更多的技術支持和制度保障。