志愿填報服務火了，但信息不對稱更應被重視

陳洋

2023年6月7日，江蘇海安一高考考點外，考生家長在交流咨詢志愿填報事項。圖/視覺中國

2023年7月初，全國各省份的高招本科志愿填報陸續(xù)截止，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭暫時畫上句號。

過去半個月來，隨著網(wǎng)紅名師張雪峰的“出圈”，高考志愿填報產(chǎn)業(yè)闖入聚光燈下。為實現(xiàn)“最大限度地利用分數(shù)”，考生家庭往往需要付出大量的時間和精力，去了解高校報錄規(guī)則、政策和專業(yè)變化等信息?！皬浐闲畔⒉睢钡耐袋c創(chuàng)造了持續(xù)增長的市場需求。

艾媒咨詢于近期發(fā)布的《2023年中國高考志愿填報及就業(yè)前景大數(shù)據(jù)分析報告》顯示，2022年中國高考志愿填報市場付費規(guī)模達8.8億元，較之6年前增長了近6倍，預計2023年將達9.5億元。而據(jù)天眼查的最新數(shù)據(jù)，國內(nèi)目前共有1850余家名稱或經(jīng)營范圍含“志愿填報”的相關企業(yè)，其中80.4%成立于1-5年內(nèi)，僅2.8%創(chuàng)立10年以上。

據(jù)《南方人物周刊》了解，不同地區(qū)高考志愿填報服務的報價從千元到萬元不等，且處于上漲區(qū)間?！埃ㄒ蝗f元的價格）也不知道值不值得，買的主要圖個不后悔，”一位自稱在張雪峰的直播間購買了其團隊一對一志愿填報服務的顧客告訴本刊記者。

6月底教育部發(fā)文提醒，有關部門從未發(fā)放過“高考志愿規(guī)劃師”這類職業(yè)資格證書，某些社會機構(gòu)所謂的“志愿規(guī)劃師”“專家名師”等大多是臨時招募的社會人員，按照機構(gòu)提供的“臺詞”給考生和家長輔導。此外，教育部還提示廣大考生及家長不要迷信所謂高價、天價志愿填報咨詢服務，“要結(jié)合自身情況，綜合考慮個人志向、興趣愛好、特長優(yōu)勢、生涯規(guī)劃等多種因素，著眼于國家需要和社會需求，科學選擇，自主填報?！?/p>

然而，此類“溫馨提示”沒能澆滅報考咨詢的熱度。社會心態(tài)是社會現(xiàn)實的投射。2023年全國高考報名人數(shù)達到1291萬人，比2022年增加98萬，再創(chuàng)歷史新高。同期創(chuàng)歷史新高的還有青年失業(yè)率。在整體經(jīng)濟下行壓力加大的背景下，“選擇比努力更重要”的理念被愈發(fā)強化。

高考志愿填報對個體命運的影響很難衡量，一個好學歷并不意味著一個光明的未來。然而在充滿不確定性的當下，社會的壓力傳導正在不斷被前置并持續(xù)放大。年輕人過早地陷入社會的消磨中，試錯的成本在增加，就業(yè)觀念趨于保守，對穩(wěn)定性的偏好持續(xù)提升。結(jié)果是，在有關“好專業(yè)”的評判體系中，所謂的“理想主義”在退潮，而“實用主義”被放大。

6月的最后一天，我們采訪了兩位參與了高考志愿填報的“過來人”，分享他們對高考志愿填報的心得和困惑，如何看待“理想主義”和“實用主義”的沖突和平衡，以及由此而來的爭議和連鎖反應。下面是他們的自述：

某985高校文科專業(yè)大一學生：有同學花數(shù)千元找機構(gòu)幫報志愿，一年后后悔了

雖然張雪峰老師今年才“出圈”，但高考志愿填報的生意早幾年就開始火了。

2021年，我所在的遼寧省全面實行了“新高考”。之前，考生可填報16個平行的高考志愿院校，每個院校設6個專業(yè)志愿和專業(yè)服從志愿。改革后，考生最多可設置112個“專業(yè)+學?！薄臄?shù)量上看，“112個”好像特別多，可實際并非如此。很多外省高校，尤其是一些南方知名學府，單個文科專業(yè)在遼寧的招生名額通常只有兩三人。只有多報才有可能提升錄取概率。

我是2022年參加高考的，算是高考改革后的第二屆。大家確實沒有太多數(shù)據(jù)和成熟案例可參考。或許是考慮到這點，我就讀的那所省重點高中為每個高三學生都訂了《招生考試通訊》。那是本地招生考試委員會辦公室主辦的一本半月刊。雜志里的信息很全，一些985、211學校往年在遼寧的文科招生計劃都能查得到。

高三的模考會公布個人在省里的排名，我平時會對比著雜志信息，看看自己大概能報哪些學校和專業(yè)。這樣既能提前了解自己的實力，也有助于定下合適的沖刺目標。

6月高考完后，學校還發(fā)了一本特別厚的高考特刊。即便有這些資料可參考，我身邊購買志愿填報咨詢服務的同學也不少。高三那年，很多家長會主動了解報考信息。了解得越多，反而越容易焦慮，畢竟有太多的機構(gòu)和專家會在網(wǎng)上宣揚“志愿難報”，網(wǎng)上也充斥著各種“一失足成千古恨”的案例。家長們的心態(tài)往往是花錢買心安。

我的同學大多來自城市，家里條件都不錯。相熟的同學里，大概三分之一都買了此類服務。通常，機構(gòu)的工作人員會向?qū)W生和家長了解是否有地域偏好，主要想保學校還是保專業(yè)，對專業(yè)有沒有特殊的要求。當時的價位一般在4000到8000元，因服務時長和細致程度而不同。我有一個同學報的是八千元的服務套餐，那個機構(gòu)差不多從高考前兩個月就開始和她對接。

家長和學生對待機構(gòu)出具的方案的態(tài)度也不同。我有一個理科同學，他高考分數(shù)的省排名大概可以選上廈門大學或中山大學這個檔次。拿到機構(gòu)出具的志愿填報方案后，他并沒有全盤接受。在此基礎上，他做了一些研究，微調(diào)后才提交。我是比較認同這種做法的，畢竟機構(gòu)的資質(zhì)良莠不齊，所謂的“志愿填報規(guī)劃師”門檻也不高，即便有經(jīng)驗，也多源于“最大公約數(shù)”。也有一些同學花了錢后，就放棄思考了，這是對自己的不負責。

我們家沒花這個錢，主要是覺得沒必要。高考結(jié)束后，我參加了一些報考機構(gòu)的講座，也會在網(wǎng)上關注一些專家的建議。網(wǎng)上資源很多，學校發(fā)的那本高考特刊也幫了不小的忙。特刊上有一個特別實用的板塊，是把前一年各院校在遼寧省的專業(yè)錄取排名做成了榜單。6月23日晚上出的分，三四天后，借助那個榜單，我就定好了基本框架。微調(diào)后，6月30日我就正式提交了。我選專業(yè)時遵循“六成實用主義，四成理想主義”的原則，也就是說就業(yè)情況至少不差，也不至于四年下來興趣索然。

如今上大學一年了，回看那些機構(gòu)和專家的建議，有我很贊同的部分，比如對就業(yè)的強調(diào)。我就讀的這所985院校，剛?cè)雽W輔導員就會和學生一對一談話，了解大家四年后的規(guī)劃，是直接就業(yè)，還是要考研。學院也會定期舉辦一些就業(yè)方面的講座。在這種氛圍下，同學們很早就開始思考如何提升自己的就業(yè)競爭力。

一年來，我接收到了許多一手信息，包括我所在專業(yè)的本科就業(yè)率、就業(yè)去向，以及保研、考研的難易程度等等。我一度是非常堅定的考研派?？蓮膶W姐們那里我了解到，文科女生整體就業(yè)形勢并不樂觀，而我們這個專業(yè)的研究生學歷對就業(yè)的幫助也并不明顯。我也會想，就算我考研能成功“上岸”，三年讀完面臨招聘，因為碩士文憑增加的那么一點就業(yè)機會，值不值得我付出的三年時間成本呢？到時候年齡會不會成為另一種劣勢呢？我們這些學文科的女生，年齡焦慮都很嚴重。

不過也因為在大學待了一年，我意識到機構(gòu)的部分建議會有些絕對。專家腦海里的數(shù)據(jù)庫再大，也是有認知邊界的。很多時候，只有真正進入到那個特定的環(huán)境中，才有可能知悉真實情況。

比如當時我填報志愿的時候，曾經(jīng)考慮過我現(xiàn)在就讀學院的另一個專業(yè)。按照專家們的說法，這個專業(yè)肯定不好就業(yè)，所以我就果斷放棄了?？扇雽W一年來，我也接觸了不少這個專業(yè)的同學。從他們的實際情況來看，無論是就業(yè)率還是薪資待遇，至少我是挺滿意的。

又比如很多專家主張：“理科要選好專業(yè)，文科優(yōu)先選學校和地域?！边@幾乎是業(yè)界的一個共識。在他們看來，大部分文科專業(yè)壁壘較低，只能通過學校的牌子去提升個人競爭力。從錄取分數(shù)線來看，也確實如此。一些985高校設立小眾或冷門專業(yè)，哪怕就業(yè)形勢沒那么樂觀，分數(shù)線依然不低。

在這個原則指導下，很多考生會先保學校，計劃著日后轉(zhuǎn)專業(yè)。至少從我們學校的實際情況看，轉(zhuǎn)到熱門專業(yè)的難度很高，要么績點的年級排名在前百分之幾，要么有突出的學科特長。這也可以理解，如果不設門檻，冷門專業(yè)的人不就都流走了么？

一年過去了，我也有高中同學對當初花錢買的方案大呼后悔。有個女同學當初就是在機構(gòu)的建議下，報了一所非語言名校的小語種專業(yè)。機構(gòu)推薦的理由是，這所學校所處的地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，還屬于“雙一流學?！薄？墒峭瑢W去了一年后了解到，這所學校之所以能評為“雙一流”主要是因為其工科實力突出，在小語種專業(yè)方面實在沒什么優(yōu)勢。如果能回到一年前，她肯定會做出不一樣的選擇。

2017年3月23日，河南鄭州，張雪峰在河南工業(yè)大學舉辦考研培訓講座。圖/視覺中國

北京某高校教師：既然注定要受一遍苦，何不選個性價比高的？

如果不是親戚家孩子今年高考，我還不知道圍繞志愿填報的各種服務已經(jīng)發(fā)展成一個如此龐大的產(chǎn)業(yè)。

我是2010年參加高考的，當時還沒有專業(yè)機構(gòu)幫考生填報志愿。在擇校擇專業(yè)時，我多少有些情懷驅(qū)使。那年，我如愿被北京一所211院校錄取。專業(yè)雖小眾，但排名在全國高校里數(shù)一數(shù)二。本科畢業(yè)后，我出國讀了碩士?；貒蜆I(yè)兩年后又繼續(xù)讀博。正是經(jīng)歷了這個過程，我深刻體會到，當初憑情懷選擇的學科確實屬于張雪峰劃定的那類“天坑專業(yè)”。

“坑”表現(xiàn)在形形色色的就業(yè)難題。2016年我回國就業(yè)，立馬被現(xiàn)實教育了。小眾社科專業(yè)的技術(shù)門檻確實不高。我有些同學從世界排名前20的名校學成歸來，找到的工作初中畢業(yè)就能干。博士畢業(yè)后，我再度面臨求職。同學中只有個別碰巧趕上機會，有幸直接進了體制內(nèi)的科研機構(gòu)或高校。其他的大多繼續(xù)做了博士后，找工作都很坎坷。本科和研究生同學工作了幾年后，絕大多數(shù)也都轉(zhuǎn)行了。要么去銀行，要么去考編制?？傊?，當前找工作都是穩(wěn)定為上。

這和我們當年本科畢業(yè)時的情形完全不同。那些年，北京985、211的學生畢業(yè)后超半數(shù)會繼續(xù)讀研或出國留學。就算直接就業(yè)，也很少考慮體制內(nèi)的工作。當時，大家普遍認為產(chǎn)業(yè)環(huán)境不錯，體制內(nèi)的工作雖然穩(wěn)定，但畢竟收入有限，最有能力的學生不會把考編制作為首選。如今，和我同期畢業(yè)的博士很多都瞄準了考編。早知這樣，還不如本科畢業(yè)就去考，不必白白折騰幾年。

可考編“上岸”的難度也越來越大。諷刺的是，政府直屬機構(gòu)和我們專業(yè)最對口的部門竟然不招收我們這個專業(yè)的學生，反而招收法律類、財會類、漢語言文學類的學生。

2022年，我也曾協(xié)助某國企單位面試。你會發(fā)現(xiàn)，這些單位在招收計算機類專業(yè)時，來面試的候選人第一、第二學歷都是些沒聽說過的學校 。可領導拿到簡歷，還調(diào)侃候選人資質(zhì)不錯，“前幾年來的還是本科生，今年都是研究生了?！倍喌叫”妼I(yè)的崗位面試時，清一色是中科院、清華北大的博士，學校層次和學歷一下拉升了好幾個層級。這就是就業(yè)市場的現(xiàn)實。

如果能回到當年填報志愿時，我肯定會更實用主義一些。所以當親戚家的孩子再次走到這個抉擇點，我就希望能給他們一些建議，至少能少走一點彎路。任何一個專業(yè)要學好都不容易，既然注定要受一遍苦，何不選個性價比高的？

2022年，我河北一個遠房親戚家有孩子高考，我就曾幫他參謀過志愿填報。對農(nóng)村的孩子來說，學習能改變命運，所以我特別擔心他報不好志愿。

網(wǎng)上有很多看起來很正規(guī)的志愿填報資訊網(wǎng)站，孩子的分數(shù)剛出來，我就立馬上網(wǎng)想幫他查詢對應分數(shù)段在河北的排名。沒想到剛點進去，沒幾步就開始收費。最低幾百元 ，VIP服務上不封頂。農(nóng)村家庭本來經(jīng)濟就困難，怎么可能掏這筆錢？我轉(zhuǎn)念想到自己當年填報志愿時學校發(fā)的“大厚本”非常有用，上面學校和專業(yè)錄取分數(shù)段等信息很全面。因為我沒法直接去他家，孩子的媽媽就在“大厚本”上挑選了幾個院校，我們遠程商量了幾輪才定下來。

后來了解到，我的一些博士同學同樣面臨幫外地農(nóng)村親戚報志愿的情況。他們也大都卡在了信息查詢這一步，一查資料就要掏錢。

2023年，另一個親戚的孩子也面臨高考志愿填報。孩子在海淀一所區(qū)重點高中讀書，高考完后，她媽媽就來咨詢我，說外面的志愿填報機構(gòu)報價兩萬二，問我有沒有必要花這個錢。我當然覺得沒有必要，能省則省。

北京高考本科批志愿可以填30個院校專業(yè)組，每個院校專業(yè)組可填6個專業(yè)。專業(yè)組里的專業(yè)都是“好”“次”搭配，調(diào)劑限于同一組內(nèi)。這樣設計的好處是避免大家扎堆“好專業(yè)”，但對填報者來說，風險就在于如果“好專業(yè)”沒錄上，就不得不被調(diào)劑到同組那些不那么“好”的專業(yè)。

有了“大厚本”就好辦了，我這么想?？梢粏柌胖溃@所北京區(qū)重點高中竟然沒有發(fā)放我熟悉的那種“大厚本”，最權(quán)威的資料是一本夾雜著廣告的考試報。里面雖然公布了各校招收的北京考生數(shù)量，但并未展示每個專業(yè)組錄取的省排名情況。我有點意外，12年前我就是在海淀高考的，當年就有的東西，怎么現(xiàn)在反而沒有了？

孩子的母親通過關注各類志愿填報咨詢機構(gòu)和專家，了解到有一些小程序可以免費查詢到往年各院校特定專業(yè)錄取的分數(shù)和排名信息，并會自動推薦適宜的院校和專業(yè)。然而實際操作下來，這些小程序輸出的結(jié)果卻不盡相同。這樣一來，心里還是含糊的。但我們也只能參考這些相對模糊的信息，結(jié)合自己給學校招生辦打電話問詢，制作出一個心里相對有譜的方案。

其實，不管在城市還是農(nóng)村，不管哪個分數(shù)段，考生們都有志愿填報的焦慮。但說到底，最花費精力的還是收集資料。為什么網(wǎng)上的信息不能更公開透明一些呢？愿意掏錢的家庭當然可以花錢買專業(yè)服務，可也不能堵死那些想要自主填報的家庭的信息渠道??？不然不是逼著人花錢么？

包括張雪峰在內(nèi)的很多專家通過線上分享，確實讓很多學生和家長，特別是那些經(jīng)濟水平不高的家庭也能免費獲得一些志愿填報的實用信息。從這個角度看，他們做的確實是一件善事。但硬幣也有另一面。因為這些免費信息通常是高度碎片化的，如果需要獲得更細致且有針對性的服務，就需要購買付費服務。一個已經(jīng)能看到的現(xiàn)象是，隨著張老師的“大火”，整個行業(yè)的收費標準也在水漲船高。

我經(jīng)常去的一家理發(fā)店的阿姨是南方人，她上周回老家?guī)徒Y(jié)束高考的孩子報志愿了。她告訴我，老家也有這類協(xié)助填報志愿的機構(gòu)，她打聽的那家報價要5800元。斟酌了一番，她還是決定親自回去一趟，和孩子商量著自己報。

這些天下來，我也生出了很多疑問：一旦收費水漲船高，在信息的公開度和透明度沒有明顯改善的背景下，是不是信息差反而會進一步拉大？是不是這種“熱”也會放大某種社會情緒，很多家長甚至會覺得如果報志愿不花這個錢，心里就不踏實？此外，孩子本來在志愿填報的過程中參與度就不高，主要是家長在主導。專業(yè)的冷熱往往是“三十年河東，三十年河西”，家長如果盲目片面地聽從機構(gòu)的建議，會不會致使孩子愈發(fā)麻痹或忽視自己的興趣，導致未來都去“卷”本來并不適合自己的工作呢？