◎陳曉晶

（福建省疾病預(yù)防控制中心職工食堂，福建 福州 350012）

機關(guān)單位食堂作為內(nèi)部不可或缺的一部分，為機關(guān)單位工作人員提供了必要的營養(yǎng)，同時也是交流和社交的場所。近年，隨著食品安全事件的頻發(fā)，機關(guān)單位食堂的安全問題越來越受到關(guān)注。盡管相關(guān)部門已經(jīng)采取了一系列措施加強食堂管理和監(jiān)督，但仍存在一些問題。這些問題對于機關(guān)單位工作人員的身體健康和機關(guān)單位的形象產(chǎn)生了不良影響。因此，本文的目的是探討機關(guān)單位食堂存在的安全問題，分析其原因，并提出解決措施。

1 食堂安全問題的重要性

機關(guān)單位食堂安全問題涉及公共安全和群眾利益。機關(guān)單位食堂安全問題的存在，不僅會影響就餐人員的身體健康和食品安全，還會影響機關(guān)單位的形象和聲譽。因此，研究機關(guān)單位食堂存在的安全問題，對于保障公共安全和群眾利益，提高機關(guān)單位服務(wù)質(zhì)量和形象，具有重要的現(xiàn)實意義和社會價值。

2 目前機關(guān)單位食堂安全問題的現(xiàn)狀

機關(guān)單位食堂是為機關(guān)單位工作人員提供就餐服務(wù)的場所，隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，機關(guān)單位食堂在保障工作人員身體健康的同時，也承擔(dān)著社交、交流等方面的功能。然而，由于管理和監(jiān)管等方面的不足，機關(guān)單位食堂安全問題逐漸暴露出來，嚴(yán)重影響食堂的形象和聲譽，甚至可能危害就餐人員的身體健康[1]。因此，本文從食品安全、環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量3個方面，深入分析機關(guān)單位食堂安全問題的現(xiàn)狀。

2.1 食品安全問題

機關(guān)單位食堂作為提供工作人員食品的場所，食品的安全和質(zhì)量直接影響到工作人員的身體健康。然而，由于管理和監(jiān)管等方面的不足，機關(guān)單位食堂存在一系列的食品安全問題。

2.1.1 食材采購和儲存

機關(guān)單位食堂存在一些食材采購和儲存的問題。一些食堂存在采購渠道不透明的問題，不少食堂的食材來源不明，難以保證其質(zhì)量和安全性。除此之外，一些食材的儲存條件不合理，例如在高溫潮濕的環(huán)境下儲存，容易滋生細(xì)菌。

2.1.2 食品加工和制作

一些食堂的加工和制作環(huán)節(jié)缺乏必要的衛(wèi)生保障，例如，有的食堂沒有洗手臺，加工工具和餐具的清洗不徹底，容易造成交叉污染。一些食堂的食品加工和制作過程中，沒有對食品的加工時間、加工溫度、烹飪時間等方面進行嚴(yán)格把關(guān)，從而導(dǎo)致食品的質(zhì)量和安全存在問題[2]。

2.1.3 食品儲存和配送

一些食堂的食品儲存條件不佳，例如儲存溫度過高或者沒有定期清洗和消毒冰箱等儲存設(shè)備。這些問題容易導(dǎo)致食品的變質(zhì)和腐敗。還有一些食堂的食品配送存在問題，例如沒有嚴(yán)格的配送標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，容易導(dǎo)致食品的交叉污染。

2.2 環(huán)境衛(wèi)生問題

除了食品安全問題之外，機關(guān)單位食堂還存在一些環(huán)境衛(wèi)生問題。一是食堂環(huán)境衛(wèi)生。食堂環(huán)境衛(wèi)生是影響機關(guān)單位食堂安全的重要因素。然而，一些食堂的環(huán)境衛(wèi)生問題比較嚴(yán)重，例如地面、墻壁、天花板、門窗等存在大量的油污和灰塵，垃圾箱沒有及時清理等。這些問題不僅影響食堂的環(huán)境衛(wèi)生，也會影響工作人員的食欲和健康。二是廚房和餐具衛(wèi)生。廚房和餐具衛(wèi)生是機關(guān)單位食堂安全的重要保障。然而，由于一些食堂對廚房和餐具的衛(wèi)生要求不高，導(dǎo)致廚房和餐具的衛(wèi)生問題比較突出。例如，有的食堂沒有足夠的洗手臺和清洗設(shè)備，工作人員的衛(wèi)生習(xí)慣較差，或者清洗設(shè)備的清洗不徹底等問題，這些都容易導(dǎo)致食品的交叉污染和感染疾病。三是食堂管理和人員素質(zhì)。食堂管理和人員素質(zhì)也是影響機關(guān)單位食堂安全的重要因素[3]。一些食堂的管理制度不完善，沒有足夠的監(jiān)管和檢查力度，食堂人員的衛(wèi)生意識和安全意識比較差，從而導(dǎo)致食堂的安全問題比較突出。

2.3 服務(wù)質(zhì)量問題

機關(guān)單位食堂服務(wù)質(zhì)量問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是服務(wù)態(tài)度不好。二是服務(wù)速度慢。三是服務(wù)質(zhì)量差。有些機關(guān)單位食堂的服務(wù)質(zhì)量存在問題，例如餐具不干凈、餐具缺失、飯菜質(zhì)量差等。這會影響就餐人員的就餐體驗和滿意度，也可能導(dǎo)致就餐人員的健康和安全受到威脅[4]。四是缺乏信息公開。有些機關(guān)單位食堂的服務(wù)人員對就餐人員關(guān)心的問題缺乏信息公開，例如食品成分、營養(yǎng)成分等信息沒有及時提供。這會影響就餐人員的就餐體驗和滿意度，導(dǎo)致就餐人員對機關(guān)單位食堂的信任度降低。

3 解決機關(guān)單位食堂安全問題的措施

3.1 食品安全方面的措施

3.1.1 加強食材采購和儲存管理

建立健全的采購管理制度，確保采購渠道透明，食材質(zhì)量可靠。要對食材的儲存條件進行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保食材儲存溫度適宜，食材儲存設(shè)備定期清洗和消毒。

3.1.2 加強食品加工和制作管理

要建立健全的食品加工和制作管理制度，制定嚴(yán)格的工藝流程和操作規(guī)范，保證食品加工和制作過程的衛(wèi)生和安全。要對食品加工和制作環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控和把關(guān)，確保食品質(zhì)量和安全。

3.1.3 加強食品儲存和配送管理

要規(guī)范食品儲存和配送的操作規(guī)程，保證食品儲存溫度適宜，食品儲存設(shè)備定期清洗和消毒。要對食品配送進行全程監(jiān)控和把關(guān)，確保食品不產(chǎn)生交叉污染和變質(zhì)。

3.2 環(huán)境衛(wèi)生方面的措施

3.2.1 加強食堂環(huán)境衛(wèi)生管理

要加強對食堂內(nèi)部的清潔和消毒工作，包括餐具、餐具消毒機、工作臺、地面、墻面等方面。要定期檢查和清洗排水管道和污水處理設(shè)施，確保食堂的環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2 推進垃圾分類和處理

要建立健全的垃圾分類管理制度，推廣環(huán)保垃圾桶等環(huán)保措施，鼓勵食堂工作人員和食堂就餐人員積極參與垃圾分類工作。

3.2.3 定期開展環(huán)境衛(wèi)生檢查

要建立健全的環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，對食堂內(nèi)部的衛(wèi)生狀況進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和整改。

3.3 服務(wù)質(zhì)量問題的措施

3.3.1 建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管機制

為了加強對機關(guān)單位食堂服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)管，需要建立健全的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管機制。這包括建立服務(wù)質(zhì)量檢查制度，定期對機關(guān)單位食堂的服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，要加強對服務(wù)質(zhì)量檢查工作的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量檢查工作的質(zhì)量和效果。

3.3.2 建立服務(wù)反饋渠道

為了了解就餐人員對機關(guān)單位食堂服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，需要建立健全的服務(wù)反饋渠道。這包括建立反饋平臺，如建立投訴、建議、表揚等渠道，定期收集就餐人員的意見和建議，以便及時調(diào)整和改進服務(wù)質(zhì)量。同時，要加強對反饋渠道的宣傳和推廣，鼓勵就餐人員積極反饋服務(wù)質(zhì)量問題。

3.3.3 提高服務(wù)信息公開透明度

為了提高機關(guān)單位食堂服務(wù)的透明度和公開性，需要提高服務(wù)信息的公開透明度。這包括對食品成分、營養(yǎng)成分、飯菜的制作過程等信息進行公開，方便就餐人員了解食品安全和營養(yǎng)情況[5]。同時，要加強對服務(wù)信息公開的宣傳和推廣，讓就餐人員了解機關(guān)單位食堂服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

4 結(jié)語

本文從食品安全和環(huán)境衛(wèi)生兩個方面入手，對機關(guān)單位食堂存在的安全問題進行了全面分析，包括食品安全問題、環(huán)境衛(wèi)生問題、服務(wù)質(zhì)量問題等方面。本文揭示了機關(guān)單位食堂存在的安全問題的多樣性和復(fù)雜性，為解決機關(guān)單位食堂安全問題提供了全面的思路和方法。本文提出了一系列解決機關(guān)單位食堂存在的安全問題的措施，包括加強食堂安全管理、提高服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范管理等。這些措施的提出，為機關(guān)單位食堂解決安全問題提供了實用的參考和指導(dǎo)，也為機關(guān)單位食堂提高服務(wù)質(zhì)量和形象提供了支持。