陳月華 任彥虎

摘要：為了滿足當(dāng)下老年用戶群體的精神需求和生活品質(zhì)，提升該群體在數(shù)字化時(shí)代背景下飲水和服藥的便捷性。從水杯與藥盒相結(jié)合為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，通過用戶訪談法、觀察法等方式分析老年用戶群體的飲水服藥特點(diǎn)，提煉為產(chǎn)品需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為智能水杯產(chǎn)品設(shè)計(jì)。該設(shè)計(jì)能夠更好地幫助老年用戶群體管理飲水服藥等需求，增強(qiáng)老人與子女之間的互動(dòng)交流，也幫助老年用戶群體更好地融入數(shù)字化的時(shí)代發(fā)展中。

關(guān)鍵詞：老年用戶群體 智能水杯產(chǎn)品設(shè)計(jì) 用戶研究 交互設(shè)計(jì) 健康管理

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2023）13-0074-04

Abstract：In order to meet the spiritual needs and quality of life of the current elderly user group，improve the convenience of drinking water and taking medicines in the context of the digital era. From the combination of the water cup and the medicine box as the design starting point，the characteristics of the elderly user group of drinking water and medication are analyzed through the user interview method，observation method，etc.，and refined into product demand，which is then transformed into smart water cup product design. The design can better help the elderly user group to manage the needs of drinking water and medication，enhance the interaction between the elderly and their children，and help the elderly user group better integrate into the development of the digital era.

Keywords：Elderly user groups Smart cup product design User research Interaction design Health management

引言

隨著當(dāng)下中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)發(fā)展，老年人因其逐漸退化的生理機(jī)能和變化的心理特征導(dǎo)致老年人群體的需求發(fā)生變化且與年輕人不同，引起大家廣泛關(guān)注。在科研方面，適老化設(shè)計(jì)研究、老年用戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)等研究?jī)?nèi)容呈現(xiàn)熱度發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合數(shù)字化時(shí)代的到來，很多為老人設(shè)計(jì)的數(shù)字化智能產(chǎn)品并不能真正滿足老人需求和解決老人痛點(diǎn)，缺乏用戶特征針對(duì)性與易用性。通過對(duì)老年用戶群體的調(diào)研分析其需求和痛點(diǎn)，歸納繪制用戶畫像與用戶體驗(yàn)旅程地圖找尋設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)據(jù)此設(shè)計(jì)符合該用戶群體特征的智能水杯產(chǎn)品，為同類型產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參考。

一、老年人群的特征

老年人群隨著年齡增長(zhǎng)，身體機(jī)能和心理發(fā)展處于逐漸減弱狀態(tài)，對(duì)于該用戶群體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法與設(shè)計(jì)原則與其他用戶群體不同，在需求轉(zhuǎn)化時(shí)應(yīng)當(dāng)在老年用戶群體特征的維度下進(jìn)行。同時(shí)，大多數(shù)老年用戶群體會(huì)患有不同種類、不同程度的疾病，導(dǎo)致他們的心理需求也產(chǎn)生變化，因此在將需求進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)造時(shí)應(yīng)當(dāng)將老年用戶群體患病這一特殊情況考慮在內(nèi)。老年用戶群體具有以下特征：

1.生理特征：在年齡增長(zhǎng)與身體機(jī)能下降的情況下，老年人在思維認(rèn)知、體能素質(zhì)、視覺聽力、慢性疾病等多方面都出現(xiàn)生理性病變的變化。但是在當(dāng)今醫(yī)療水平急速提升與科學(xué)發(fā)展以及媒介傳播渠道多元化的背景下，人類平均壽命在兩次大幅躍升后至76歲，老年人接受到的醫(yī)療保健知識(shí)與醫(yī)療診治手段有大幅提升，對(duì)于更加注重保健、運(yùn)動(dòng)、健康生活方式等方面的老年人的占比較過去有所增加[1]。

2.心理特征：由于現(xiàn)在城鄉(xiāng)發(fā)展變化與人口流動(dòng)，空巢老人情況較為常見，老年人在患病后更容易出現(xiàn)心理情緒波動(dòng)、消極低落的情緒癥候。但是也正因如此，加之互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊等軟件出現(xiàn)，老年人群體的精神逐漸獨(dú)立，思想更加開放，更愿意去追求自己的老年自由生活，以積極樂觀的心態(tài)看待身邊問題。

3.行為特征：接收信息的渠道更加開放，對(duì)于新鮮事物的接受程度和學(xué)習(xí)能力也較過去有所提升，以微信這款互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊軟件在老年用戶群體中的應(yīng)用為例，老年人在學(xué)習(xí)操作微信時(shí)幾乎和年輕人處于同一階段，這讓老人從“數(shù)字難民”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字原住民”，老年人群的學(xué)習(xí)成本和社交成交大幅降低，讓老年人群開拓視野，提升數(shù)字化行為能力。

4.社會(huì)特征：在國(guó)家的養(yǎng)老政策與服務(wù)的逐漸完善下，老年人在退休之后會(huì)選擇積極參與社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揮自身能力，能夠在社會(huì)中繼續(xù)延伸自己的價(jià)值和生命長(zhǎng)度。同時(shí)因?yàn)槭杖胨脚c文化水平提高，更多的老年用戶群體更有能力和精力去找尋自己的興趣愛好，比如攝影、旅行。愿意主動(dòng)融入時(shí)代和社會(huì)，文化和道德修養(yǎng)較高[2]。

二、用戶調(diào)研與競(jìng)品分析

（一）用戶調(diào)研

文章采用線下實(shí)地走訪和線上半結(jié)構(gòu)化訪談與問卷調(diào)研形式為主，將65歲以上老人作為目標(biāo)用戶，其子女輔助老人來完成調(diào)研。共6位老人，男性女性各三名。

調(diào)研內(nèi)容主要包括兩部分，一是深入訪談來了解老年人群日常生活的行為習(xí)慣，二是問卷調(diào)研老年人對(duì)于智能水杯、藥盒等智能設(shè)備的滿意度，進(jìn)而得出老年人當(dāng)前對(duì)于智能水杯的看法和需求點(diǎn)。在第一部分中的主要問題有：1.老年人在退休后的生活情況；2.對(duì)于患病服藥等日常行為習(xí)慣及痛點(diǎn)。3.使用智能產(chǎn)品的頻率和接受度。從這三個(gè)問題出發(fā)去挖掘受訪者在退休生活及用藥服藥等方面的需求，也便于后續(xù)用戶體驗(yàn)旅程圖的制作。第二部分內(nèi)容借鑒夏進(jìn)軍等人的老年人智能藥盒優(yōu)化設(shè)計(jì)調(diào)研內(nèi)容來制訂，主要了解目標(biāo)用戶對(duì)當(dāng)前智能產(chǎn)品的滿意度，以智能水杯的制作材質(zhì)、產(chǎn)品尺寸、交互形式等方面進(jìn)行打分記錄[3]。

在6位受訪老人中，均已退休，且都患有不同程度的慢性疾病。在對(duì)于智能手機(jī)設(shè)備使用方面，6位老人的操作均較為熟練，接受度也較高。因?yàn)橥诵莺髸r(shí)間充裕，使用智能手機(jī)的時(shí)間也比較多，主要是用微信來和子女、老同事們視頻通話，對(duì)微信的發(fā)送視頻、接聽視頻通話、等基礎(chǔ)功能操作熟練程度與使用率也較高。除微信之外，老人們還會(huì)使用快手、抖音短視頻App來翻看短視頻，通過短視頻來分享自己的老年生活，還有一位老人會(huì)和自己的兒女來一起開直播，去向大家展示自己的樂器演奏過程。六位老人平時(shí)都需要按時(shí)服藥，有時(shí)候也會(huì)有忘服藥、晚服藥等情況出現(xiàn)。了解老人的患病服藥情況可以更清楚地找尋其需求，根據(jù)訪談提綱將采訪資料歸納總結(jié)如下：

退休后的生活情況。六位老人表示退休后更加自由，其中有四位老人說其子女們都在外地工作生活，自己也不愿去打擾子女們的生活，經(jīng)常會(huì)去社區(qū)老年站參加志愿活動(dòng)、文體活動(dòng)，但現(xiàn)在疫情，也減少了很多聚集活動(dòng)，同時(shí)子女們擔(dān)心自己一個(gè)人出門后會(huì)走丟或者發(fā)生危險(xiǎn)，也減少了外出，待在家中看報(bào)看手機(jī)的時(shí)間比較多。

患病及日常服藥情況。6位老人患病不重，但都需要定時(shí)定量的長(zhǎng)期服藥。服藥種類也繁雜，因?yàn)橐暳ο陆?，?duì)于藥盒上的服藥用量和注意事項(xiàng)看不清楚，出現(xiàn)錯(cuò)服情況；有的藥品需要在飯前服用，有的又在飯后服用，因?yàn)橛洃浟ο陆?，?dǎo)致藥效不佳，有時(shí)候去接水的過程中或者在等水涼的過程中就忘記要服用哪些藥物了，總是會(huì)不方便。

針對(duì)上述問題出現(xiàn)時(shí)的解決辦法。老人表示當(dāng)子女來陪住的時(shí)候還可以讓子女幫忙取藥、提醒服藥和時(shí)間，當(dāng)子女不在的時(shí)候只能是自己拿著放大鏡或者老花眼鏡仔細(xì)去看藥盒上的文字。還有兩位老人表示子女給買過智能藥盒，但是可用性不強(qiáng)，容量有限，自己手部力量弱拿著藥盒會(huì)抖，取藥不方便；子女也買過智能水杯，但屏幕顯示不夠清晰，對(duì)多病共發(fā)用戶在使用時(shí)不夠便捷。

綜上，六位老人對(duì)于智能手機(jī)、藥盒都有過使用，且接受度較高。但是在服藥喝水等方面存在一些共性問題，由于身體機(jī)能下降，對(duì)于藥品包裝看不清楚，藥品種類繁多且服藥事項(xiàng)和時(shí)間有差異導(dǎo)致出現(xiàn)無法按時(shí)正確服藥，水的溫度難以掌握，等待時(shí)間過久錯(cuò)過服藥時(shí)間甚至忘記服藥。

在哈爾濱市區(qū)、大學(xué)家屬院等地對(duì)智能水杯的使用老年人用戶發(fā)放調(diào)研問卷，問卷主要采用李克特量表將用戶對(duì)打分內(nèi)容的結(jié)果設(shè)置為很不同意、不同意、一般、同意、很同意五個(gè)等級(jí)，在對(duì)用戶滿意度分析時(shí)將數(shù)據(jù)賦值1～5分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。電子問卷與紙質(zhì)問卷共計(jì)發(fā)放90份，有效回收82份，有效回收率為91.1%。用戶滿意度記分情況如表1，分?jǐn)?shù)較低的測(cè)量項(xiàng)為易攜帶性、功能、易操作性方面，均低于4分，為不滿意項(xiàng)[3]。

通過上述訪談和調(diào)研總結(jié)老年用戶群體當(dāng)前的痛點(diǎn)有以下方面：1.藥物種類多，易錯(cuò)服藥物。2.飲水溫度不確定，導(dǎo)致錯(cuò)過服藥時(shí)間。3.當(dāng)前智能水杯屏幕太小，看不清藥物信息。4.當(dāng)前智能水杯不易攜帶，操作難度較高。

（二）智能水杯、藥盒現(xiàn)狀與競(jìng)品分析

在當(dāng)下市場(chǎng)中智能水杯并沒有專門以老年群體用戶為主要目標(biāo)用戶而設(shè)計(jì)的，大多數(shù)還是為年輕人、上班族等設(shè)計(jì)，對(duì)于智能藥盒的主要目標(biāo)用戶較為廣泛，包含老年群體用戶在內(nèi)。文章從淘寶搜索銷量排名前列的水杯和藥盒作為競(jìng)品分析對(duì)象，來分析當(dāng)前市場(chǎng)上的產(chǎn)品特征和功能設(shè)計(jì)，分析結(jié)果可為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供依據(jù)，如表2。

華為智選智能水杯。主要功能有溫度顯示、與手機(jī)互聯(lián)、記錄數(shù)據(jù)、震動(dòng)提醒、續(xù)航持久等。其產(chǎn)品重量在300g左右，保溫保冷時(shí)間大于12小時(shí)?？梢酝ㄟ^OLED屏幕實(shí)時(shí)顯示水溫、飲水量、電池容量等，使用華為手機(jī)下載App后靠近水杯，按下開蓋按鈕后可以在手機(jī)上收到溫度、飲水量等信息彈窗；在手機(jī)端也可以設(shè)定飲水、吃藥等自定義時(shí)間，到達(dá)設(shè)定時(shí)間后水杯會(huì)震動(dòng)提醒。

蘇泊爾智能保溫杯。產(chǎn)品主要亮點(diǎn)有觸碰顯溫、無需充電、長(zhǎng)效保溫。產(chǎn)品重量在306g左右，杯身容量為500ml，保溫保冷時(shí)間長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)。用戶以手指觸碰杯身后，會(huì)自動(dòng)精準(zhǔn)顯示杯內(nèi)溫度，專門加入防燙嘴功能，充電一次可續(xù)航使用長(zhǎng)達(dá)三年。

Hipee智能藥盒。主要功能有服藥提醒、分倉(cāng)提醒、一鍵添藥、云端存儲(chǔ)數(shù)據(jù)等。產(chǎn)品重量70g，續(xù)航時(shí)長(zhǎng)90天以上。同時(shí)支持智能手機(jī)設(shè)備，通過手機(jī)App提前設(shè)置好服藥時(shí)間，以呼吸燈、聲音、微信方式來提醒用戶服藥，時(shí)間錯(cuò)過之后開會(huì)進(jìn)行兩次提醒；可以掃描藥盒包裝條形碼快速添加服藥計(jì)劃，對(duì)用戶的每日服藥次數(shù)等數(shù)據(jù)可以上傳至云端，通過微信等方式推送給家人了解服藥情況。

結(jié)合問卷調(diào)研中用戶滿意度的分析結(jié)果總結(jié)出當(dāng)前智能水杯、藥盒存在的問題，如表3。

（三）用戶旅程地圖

用戶旅程圖將用戶與設(shè)計(jì)過程各個(gè)環(huán)節(jié)中的路徑、事物間的關(guān)系可視化，分析用戶在不同階段中的目標(biāo)、接觸點(diǎn)進(jìn)而找尋設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)和解決方案，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)[4]，如圖1。

將老年群體用戶服藥的過程可概括為獲取時(shí)間、尋找藥物、尋找水源、拿起水杯喝藥、帶水杯出門等階段。結(jié)合上文用戶研究得出的用戶痛點(diǎn)找尋設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)和解決方案。1.在行為初始階段，老人為了能夠保證按時(shí)服藥，避免錯(cuò)過正確服藥時(shí)間，主要是通過手機(jī)屏幕時(shí)間、家里的鐘表等來查看當(dāng)前時(shí)間，據(jù)此可以增加水杯定時(shí)提醒功能，以閃爍、震動(dòng)等形式來提醒，如果長(zhǎng)時(shí)間未響應(yīng)會(huì)傳送至子女方從而聯(lián)系老人；2.在尋找藥盒階段，老人希望能夠快速找到正確藥物與相應(yīng)劑量，但是由于藥物和水杯相分離，且藥物種類和劑量對(duì)應(yīng)關(guān)系模糊難以正確對(duì)應(yīng)，因此可以對(duì)水杯進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，將藥物可收納至水杯中，并且能查看各藥物使用說明；3.在尋找水杯并喝水服藥階段，老人需要先確認(rèn)水溫是否合適，隨后才能吞服藥物，但是由于水溫存在不確定性容易造成燙傷或者影響服藥時(shí)間，老人手部肌肉力量退化易顫抖，在端水杯喝水時(shí)可能會(huì)將水灑出，因此可以對(duì)水杯添加適溫顯溫與防抖功能；4.在帶水杯出門階段，是為了在家外可以經(jīng)常補(bǔ)充水分，在緊急時(shí)刻世可以進(jìn)行服藥，子女也擔(dān)心老人獨(dú)自出門不安全，因此可以在水杯加入定位功能以及藥物添加提醒功能。

（四）用戶畫像構(gòu)建

前期訪談?wù){(diào)研所獲得的用戶信息，對(duì)后期繪制用戶畫像奠定基礎(chǔ)，其中包括用戶的關(guān)鍵行為與需求、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容。用戶畫像是對(duì)一類產(chǎn)品的大部分用戶的抽象概括，能夠增強(qiáng)設(shè)計(jì)師的同理心建設(shè)，對(duì)目標(biāo)用戶的需求更加明確[5]。文章根據(jù)調(diào)研用戶繪制用戶畫像，如圖2。

楊奶奶，女，78歲，哈爾濱人，獨(dú)居老人，患有高血壓等慢性病，需終身定時(shí)服藥，手部肌肉力量退化、易顫抖，記憶力衰退。平時(shí)樂觀豁達(dá)、注重保健、飲食清淡、飯后散步。楊奶奶早晨起來后需服用第一次藥物，之后出門買菜、溜達(dá)；回家后自己做飯，吃完飯后半個(gè)小時(shí)服用第二次藥物，午休后起來看會(huì)兒電視、簡(jiǎn)單吃點(diǎn)晚飯，半小時(shí)后服用第三次藥物。因?yàn)槟昙o(jì)大記憶力衰退，經(jīng)常忘記是否已經(jīng)服藥，獨(dú)自外出會(huì)讓兒女擔(dān)心。她也希望自己能夠每天按時(shí)服藥，保持良好狀態(tài)，不讓孩子們擔(dān)心。

三、老年人智能水杯設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）設(shè)計(jì)原則

通過前期對(duì)用戶的調(diào)研和訪談，收集了用戶需求。結(jié)合對(duì)同類型的智能飲水杯和藥盒的調(diào)研分析，總結(jié)了智能水杯的問題，創(chuàng)建用戶旅程地圖尋找設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)并構(gòu)建用戶畫像，得出如下三條智能水杯及相關(guān)App設(shè)計(jì)原則：

1.易用性原則?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，智能產(chǎn)品的功能越發(fā)復(fù)雜，對(duì)于觸網(wǎng)較晚的老年用戶群體來說，智能產(chǎn)品中簡(jiǎn)單便捷的操作會(huì)增加良好的用戶體驗(yàn)感。如果操作路徑過長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致老人無法順利完成整體操作。對(duì)于智能水杯設(shè)計(jì)來說，將功能盡可能簡(jiǎn)化，操作過程要簡(jiǎn)單明晰[6]。在杯蓋與App中加入引導(dǎo)功能幫助老人完成操作，降低學(xué)習(xí)操作成本。增強(qiáng)水杯“隱喻式設(shè)計(jì)”，將水杯和用戶之間建立聯(lián)系，幫助老年用戶減少產(chǎn)品陌生感，能夠快速上手使用產(chǎn)品[3]。

2.高容錯(cuò)性原則：用戶在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤操作在所難免，對(duì)于老年用戶群體更是較為常見，他們的思維能力、認(rèn)知水平、手部肌肉力量、觸覺靈敏度等下降以及對(duì)于產(chǎn)品的使用熟練度都會(huì)導(dǎo)致在使用時(shí)出錯(cuò)。同時(shí)老年人在產(chǎn)品使用時(shí)較為小心，產(chǎn)品信息反饋時(shí)間會(huì)影響老年人對(duì)自身操作的可信度，會(huì)降低對(duì)產(chǎn)品的使用動(dòng)機(jī)和用戶黏性。因此在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)考慮全面，將水杯操作失誤、屏幕誤觸等意外情況的解決方案思考在內(nèi)，提高產(chǎn)品信息反饋的速度，減少用戶等待時(shí)間，從而加強(qiáng)產(chǎn)品的容錯(cuò)性[7]。

3.數(shù)據(jù)可視化原則：由于老年用戶群體數(shù)字辨識(shí)能力、理解能力降低，且對(duì)于自身的健康狀況的數(shù)值波動(dòng)比較敏感，為了避免老年用戶使用產(chǎn)品時(shí)因理解錯(cuò)誤或視覺差錯(cuò)而出現(xiàn)心理焦慮等情況，智能水杯的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式應(yīng)盡可能生活化、具體化、將老人熟悉的血壓計(jì)等物體特征抽象為智能水杯中數(shù)據(jù)可視化的元素，在為老年用戶傳遞信息時(shí)會(huì)更加直觀、形象。

（二）智能水杯設(shè)計(jì)

通過前期調(diào)研與設(shè)計(jì)總結(jié)，為了更好地滿足老年用戶飲水服藥需求，將水杯與藥盒兩者在設(shè)計(jì)時(shí)融為一體，既可以方便老人儲(chǔ)存藥物，也便于老人吃藥后飲水。同時(shí)搭配專用手機(jī)App，能夠?qū)⑺占臄?shù)據(jù)記錄儲(chǔ)存于云端，增強(qiáng)老人飲水服藥的智能化輔助過程。在智能水杯整體設(shè)計(jì)時(shí)，采用柔和線性設(shè)計(jì)，增強(qiáng)用戶使用產(chǎn)品時(shí)的親切感，如圖3。水杯根據(jù)老年人具體特征和實(shí)際情況、飲水習(xí)慣、服藥習(xí)慣等制訂針對(duì)老年用戶的飲水服藥計(jì)劃、服藥提醒等，在特定情況下會(huì)將信息實(shí)時(shí)傳送至老人子女手機(jī)中，以便于子女們時(shí)刻了解老人健康信息與動(dòng)態(tài)，如圖4。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)主要功能有以下4點(diǎn)：

1.精確顯示水溫。輕觸杯蓋后可以顯示水杯內(nèi)液體實(shí)時(shí)溫度以及當(dāng)前是否適宜飲用，幫助用戶免去試水溫被燙傷的不良體驗(yàn)。

2.GPS實(shí)時(shí)定位。水杯中裝有定位芯片，能夠試試定位水杯與老人的位置信息并傳輸給子女App端，使子女們不用擔(dān)心老人獨(dú)自出門。

3.藥物信息清晰化。打開水杯的杯蓋，內(nèi)置四分藥盒，可旋轉(zhuǎn)透明片取出不同藥物，同時(shí)藥盒與App中圖案形成物理映射，可以輕松查看藥物種類及服藥劑量等。

4.超輕防抖把手。在對(duì)老年人智能水杯設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮到重量和水杯把手的功能性。為水杯把手提供一個(gè)可支持手部抖動(dòng)的反方向作用力，從而更好地平衡水杯，避免老人由于手抖將水灑出。

（三）App界面設(shè)計(jì)

在智能水杯相匹配的App功能中，主要包括首頁(yè)顯示水溫、水量、飲水目標(biāo)、提醒時(shí)間，顯示藥盒、藥品分倉(cāng)、服用方法、操作步驟，服藥提醒、服用時(shí)間、提醒頻率、提醒方式，用戶資料、設(shè)備、健康管理和健康知識(shí)等，功能架構(gòu)如圖5。在界面設(shè)計(jì)時(shí)盡可能滿足用戶的操作習(xí)慣和感受認(rèn)知會(huì)使得用戶在操作過程中更加流暢。同時(shí)要簡(jiǎn)化信息內(nèi)容和交互層級(jí)，降低用戶在交互中“迷路”的可能性與學(xué)習(xí)成本。信息內(nèi)容要有主有次，將高頻功能以特殊設(shè)計(jì)表達(dá)方式凸顯，輔助老人進(jìn)行操作。簡(jiǎn)化界面布局與內(nèi)容，老年人視力減弱，在界面設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)更加符合老年用戶的生理特征和認(rèn)知方式，以色彩簡(jiǎn)單搭配、圖標(biāo)具象易理解等方式來設(shè)計(jì)。在首頁(yè)上可以可視化地看到當(dāng)前杯中水溫和水量的情況，今日飲水目標(biāo)、飲水提醒以及設(shè)備是否已連接等內(nèi)容。在服藥提醒頁(yè)面中用插畫的方式來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)度，設(shè)置了服用時(shí)間、藥品清單、提醒清單、提醒頻率等功能，如圖6。

結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)步入老齡化社會(huì)的背景之下，適老化設(shè)計(jì)也在急速發(fā)展，對(duì)于老年用戶群體需求的關(guān)注也在上升。文章總結(jié)歸納了老年用戶群體的用戶特征，他們的身體機(jī)能等方面有所下降但是在心態(tài)、精神等方面反而以開放、積極的態(tài)度追尋高質(zhì)量需求滿足。我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變對(duì)老年用戶群體的傳統(tǒng)看法，以“老有所為”產(chǎn)出型創(chuàng)新用戶群體定位[8]。文章通過老年用戶生活中服藥飲水這一行為來切入，深入挖掘用戶需求、總結(jié)設(shè)計(jì)原則、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能，對(duì)老年用戶群體的醫(yī)藥保健相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化，為我國(guó)醫(yī)療保健相關(guān)產(chǎn)品在老年用戶群體應(yīng)用中的創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供參考。

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