郭薇

隨著時代的發(fā)展，人們的精神文化需求日益增長。博物館作為我國文物與標本的主要收藏機構(gòu)，是人們學(xué)習(xí)歷史和了解文化的重要場所。近些年，參觀博物館的游客大幅度增加，給博物館的管理工作帶來了一些挑戰(zhàn)。如何提高管理質(zhì)量已經(jīng)成為博物館關(guān)注的首要問題?，F(xiàn)主要講述新時代博物館管理工作改革的重要性，分析當(dāng)前博物館管理工作中存在的不足，并提出未來博物館管理工作改革的路徑，希望可以為新時代博物館管理工作提供一些幫助。

社會經(jīng)濟快速發(fā)展背景下，博物館的社會教育功能不斷凸顯，博物館已經(jīng)成為廣大人民群眾學(xué)習(xí)歷史和了解文化的重要場所。但傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前游客多樣化的需求，因此博物館應(yīng)轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方式，提高管理質(zhì)量，思考未來博物館的管理方向，為游客提供個性化的體驗，進一步發(fā)揮博物館的價值。

新時代下博物館管理工作改革的重要意義

當(dāng)前我國博物館的管理過程主要分為兩個部分，分別是宏觀管理與微觀管理。宏觀管理是博物館結(jié)合外界形勢以及推行的各種文件與政策要求，綜合管理博物館的各項工作。微觀管理則是博物館根據(jù)自身實際情況，制定的工作計劃。簡而言之，博物館應(yīng)確保工作內(nèi)容具有規(guī)范性、制度性和標準性，從而滿足游客的基本需求。規(guī)范化的管理和標準化的工作將有助于博物館更好地履行歷史使命，推動博物館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

新時代下，隨著社會和科技的不斷進步，人們對博物館提出了更高的要求。受外界市場環(huán)境的影響，我國越來越多的歷史文物、標本等開始走進博物館，因此博物館應(yīng)重新優(yōu)化管理模式，以吸引了更多游客的注意力。根據(jù)當(dāng)前博物館的參觀人數(shù)來看，游客的人數(shù)逐年增加，且一直保持增長態(tài)勢。為了更好地適應(yīng)新時代帶來的挑戰(zhàn)，需要加強博物館管理工作改革。一方面，可以提高博物館服務(wù)的質(zhì)量和效率，使博物館更好地承擔(dān)起弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和宣傳民族精神的歷史使命；另一方面，也可以為游客提供人性化的服務(wù)，使游客在參觀過程中學(xué)習(xí)歷史和了解文化。

當(dāng)前博物館管理工作中存在的不足

“十四五”時期是我國開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的第一個五年，也是推進社會主義文化強國建設(shè)、推動實現(xiàn)從文物資源大國向文物保護利用強國跨越的關(guān)鍵時期。當(dāng)前，博物館文物事業(yè)發(fā)展處于重要戰(zhàn)略機遇期，文物工作使命光榮、責(zé)任重大，但文物安全形勢嚴峻，保護管理機構(gòu)人員隊伍和專業(yè)力量薄弱，文物科技創(chuàng)新能力和應(yīng)用水平亟待提升，文物保護利用不平衡不充分問題依然存在。

專業(yè)管理人才稀缺

博物館免費開放給相關(guān)管理工作帶來了一些挑戰(zhàn)。博物館工作人員的專業(yè)能力和工作能力對博物館的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展具有直接影響。博物館需要不斷改進管理方式，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，其中包括科學(xué)整合博物館資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升數(shù)字化和信息化水平，引入先進的管理技術(shù)，以更好地滿足免費開放模式下游客的需求。

當(dāng)前博物館管理人才隊伍建設(shè)還存在一些不足。管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前博物館管理需求不匹配，大多數(shù)管理人員并不具備文物鑒賞能力和應(yīng)急事件處理能力等，他們認為只需要做好收集整理工作即可。從最終的活動結(jié)果來看，博物館管理工作不具備層次性與針對性。

此外，博物館免費開放后，往往會用較多的資金完善基礎(chǔ)設(shè)施，而忽視了管理人員的工作條件、薪資待遇等。隨著博物館管理工作的難度不斷增加，管理人員在日常活動中常常會出現(xiàn)工作積極性不高的現(xiàn)象。與其他機構(gòu)相比，博物館沒有完善的薪資體系，缺乏發(fā)展空間，無法吸引優(yōu)秀的管理人才。這些都不利于博物館建設(shè)管理人才隊伍，也難以提升服務(wù)質(zhì)量。

博物館管理的規(guī)章制度有待完善

博物館要想保證相關(guān)管理活動的有序開展，就應(yīng)結(jié)合游客的不同需求，制定完善的規(guī)章制度，如此才能提高管理人員的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范他們的日常工作行為，提高他們的工作效率，實現(xiàn)博物館精細化管理。但從當(dāng)前博物館管理活動實際來看，相關(guān)管理工作還存在較多不足。由于管理制度具有一定的局限性，難以對博物館管理工作的各個環(huán)節(jié)進行全面監(jiān)督，而且多數(shù)博物館會根據(jù)實際情況臨時調(diào)整管理方案，因此管理活動會出現(xiàn)秩序混亂的現(xiàn)象，這不利于博物館的正常運營，也不利于博物館后續(xù)工作的開展。尤其是在節(jié)假日，博物館缺乏完整的管理體系，應(yīng)急方案準備不足，無法給游客提供良好的參觀體驗。

存在安全隱患

博物館收藏著珍貴的文物，是我國文化遺產(chǎn)的重要守護者。每一件文物都是民族歷史的記憶，每一件文物都銘刻了傳統(tǒng)文化的基因密碼。文物承載燦爛文明、傳承歷史文化、維系民族精神，是老祖宗留給我們的寶貴遺產(chǎn)，是加強社會主義精神文明建設(shè)的深厚滋養(yǎng)，極具研究價值。因此，加強博物館文物保護工作，也是管理人員管理工作的一項重要內(nèi)容。從當(dāng)前實際來看，由于博物館多數(shù)管理人員專業(yè)素養(yǎng)不高，再加上博物館仍舊沿用傳統(tǒng)的管理模式，文物管理工作還存在一些問題。同時，部分博物館資金不足導(dǎo)致了博物館的建設(shè)和發(fā)展受到限制。

結(jié)合博物館文物的實際管理工作來看，多數(shù)博物館存在較多安全隱患，如防火安全隱患、人員安全隱患、文物保護隱患等。為了解決這些問題，博物館應(yīng)加強火災(zāi)預(yù)防、增加安保力量、加強文物保護和制定應(yīng)急疏散預(yù)案等。

以上是目前博物館管理工作中存在的不足，相關(guān)人員應(yīng)針對具體問題制訂科學(xué)的方案，推動博物館高質(zhì)量發(fā)展。

新時代下博物館管理工作的發(fā)展趨勢

完善管理制度，明確管理任務(wù)

首先，博物館要想提高管理質(zhì)量，就需要轉(zhuǎn)變工作人員的管理理念，完善管理制度。相關(guān)人員應(yīng)整理出工作中存在的問題，對其進行分析與研究，規(guī)范管理流程，制訂完善的博物館管理工作方案。免費開放的博物館擴大了受眾范圍，更好地滿足了民眾的精神文化需求，提高了他們的綜合素養(yǎng)。從博物館的管理制度來看，目前博物館管理工作還存在較多不足，如管理人員對自身的工作內(nèi)容不明確等。尤其是在節(jié)假日，博物館管理工作存在較多問題，管理人員的管理難度不斷加大，無法給游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。基于此，博物館管理層需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，完善管理制度，結(jié)合具體實際，對管理活動中存在的問題進行分析，制定有針對性的規(guī)章制度，從而有效解決管理工作中存在的問題，減少突發(fā)情況帶來的經(jīng)濟損失。

其次，博物館還需要創(chuàng)新制度，明確不同管理人員的分工。具體而言，博物館可以采用“免費不免票”的模式，對客流量進行合理控制，以保障游客獲得良好的參觀體驗，更好地保護文物。這種方式可以幫助博物館有效地開展客流管理工作，避免因客流量過大給文物帶來損害。博物館應(yīng)全面實施網(wǎng)上門票預(yù)約機制，有序引導(dǎo)人員走進博物館，解決客流量較大、管理難度較高的問題，進而提高博物館管理質(zhì)量。在這個過程中，還應(yīng)明確不同部門管理人員的工作任務(wù)，讓他們互相協(xié)調(diào)配合，提高工作效率。

最后，優(yōu)化管理機制，層層抓落實，建立工作閉環(huán)，把各項任務(wù)具體到個人，實現(xiàn)清單化管理、節(jié)點化推進、精準化落實，做到壓力層層傳導(dǎo)、責(zé)任層層落實，解決好落實“最后一公里”問題，最大限度調(diào)動管理人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高博物館管理水平，推動博物館高質(zhì)量發(fā)展。

加強人才培養(yǎng)，建立現(xiàn)代化人才隊伍

博物館是指以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機關(guān)依法登記的非營利組織。此外，博物館開展社會服務(wù)應(yīng)當(dāng)堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方向和貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。但是博物館專業(yè)人才的培養(yǎng)狀況不容樂觀，導(dǎo)致博物館管理質(zhì)量難以得到提升?；诖?，博物館需要創(chuàng)新方式，提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，多維度推動博物館高質(zhì)量發(fā)展。

首先，博物館應(yīng)立足于發(fā)展實際，構(gòu)建人才晉升機制，完善考核體系，遴選工作表現(xiàn)優(yōu)異的管理人員，以提高博物館管理水平。

其次，博物館應(yīng)加大資金投入，對博物館現(xiàn)有的管理人員進行培訓(xùn)，建立科學(xué)的繼續(xù)教育激勵機制，構(gòu)建立體化博物館專門人才培養(yǎng)體系，制訂有針對性的培訓(xùn)方案，提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。

最后，博物館還可以將管理人員的培訓(xùn)與績效、晉升掛鉤，調(diào)動管理人員的學(xué)習(xí)積極性。此外，博物館還要完善薪資體系，提升薪資水平，拓展發(fā)展空間，吸引更多的人才，提高人才留存率；建立獎罰機制，激發(fā)管理人員的積極性，在提高工作效率的同時規(guī)范管理人員的工作行為。

強化安全意識，加強安保工作

博物館收藏的文物是歷史文化的記憶，也是民族基因的重要載體。保護文物就是在留住我們的根脈，就是在傳承中華民族的基因。因此，首先，博物館應(yīng)加強安保工作，增強管理人員的安全意識，從而更好地保護歷史文物，滿足人們的精神文化需求。新媒體環(huán)境下，博物館還可以借助信息技術(shù)優(yōu)化安保系統(tǒng)，如安裝高清攝像設(shè)備，加強對展廳和文物庫房的監(jiān)控，防止文物被盜。博物館還應(yīng)制定嚴格的文物保護標準和操作流程，確保文物得到妥善保護。

其次，政府應(yīng)加大對博物館安保升級的投資力度，在政策方面給予一定的支持，確保后續(xù)相關(guān)工作順利開展；建立健全文物保護制度，優(yōu)化安全管理體系，實現(xiàn)既定文物保護目標。

最后，博物館應(yīng)對相關(guān)管理制度進行優(yōu)化與升級，明確文物管理責(zé)任，改革創(chuàng)新管理方法，促使文物保護管理工作朝著人性化、全民化與智能化方向發(fā)展；加大文物保護宣傳力度，提高民眾的文物保護意識，形成全民參與保護的社會氛圍，推動博物館高質(zhì)量發(fā)展。

完善檔案管理工作

完善檔案管理工作能夠為博物館提供更加可靠和全面的支持，有助于提高博物館的影響力。因此，博物館管理人員需要認識到檔案管理工作的重要性，通過不斷優(yōu)化檔案管理工作流程和提高檔案管理技術(shù)水平等手段，為提高博物館服務(wù)水平提供有力支持。

博物館應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建電子信息檔案管理系統(tǒng)，對博物館藏品、展覽等信息資源進行深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高管理效率和服務(wù)水平。博物館檔案管理工作是一項長期且復(fù)雜的工作。博物館可以將檔案管理工作列入日常工作當(dāng)中，多維度提高檔案管理工作質(zhì)量?；诖耍嚓P(guān)管理人員應(yīng)立足于實際情況，通過多種途徑優(yōu)化博物館運行模式，制訂科學(xué)的方案，進而提高博物館的服務(wù)水平。

新時代下，博物館肩負傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要使命，但當(dāng)前博物館管理工作中還存在一些問題，需要博物館轉(zhuǎn)變管理理念，對目前管理工作中的問題進行分析，制定相關(guān)解決措施，思考未來博物館管理工作的發(fā)展方向。此外，博物館還應(yīng)完善工作制度，提高管理人員的工作素養(yǎng)，推動自身的可持續(xù)發(fā)展。