李 怡，曾新洲

（1.湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，長(zhǎng)沙 410208；2.長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，長(zhǎng)沙 410006）

2021年11月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部印發(fā)的《關(guān)于拓展農(nóng)業(yè)多種功能促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，到2025年，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到1 萬億元，新增鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)帶頭人100 萬人，帶動(dòng)一批農(nóng)民直播銷售員。扎根農(nóng)業(yè)農(nóng)村、聚焦農(nóng)產(chǎn)品銷售的農(nóng)民主播成為鄉(xiāng)村振興的新生力量，被寄予了厚望。農(nóng)村電商人才培養(yǎng)已成為鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵性工作［1］。2022年3月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳印發(fā)的《農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳關(guān)于做好2022年高素質(zhì)農(nóng)民培育工作的通知》提出，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，開展電商、直播等技能培訓(xùn)，積極培育農(nóng)村電商帶頭人、農(nóng)民主播。依托職業(yè)院校、農(nóng)廣校探索舉辦高素質(zhì)農(nóng)民培育與中職教育銜接班［2］。

農(nóng)民主播是新型職業(yè)農(nóng)民的重要組成部分，高職院校作為新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)的主力軍，積極探索新型職業(yè)農(nóng)民主播的對(duì)策并努力實(shí)踐，對(duì)提高新型職業(yè)農(nóng)民主播的綜合素質(zhì)、助力鄉(xiāng)村振興有重要的理論和實(shí)踐意義。

1 高職院校新型職業(yè)農(nóng)民主播培養(yǎng)探索實(shí)踐

中共十九大報(bào)告提出，不斷完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作。職業(yè)教育培訓(xùn)是培養(yǎng)農(nóng)村人才的最重要的方式與途徑。面對(duì)農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨日益增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，全國各地不少高職院校結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，利用自身的專業(yè)和師資優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的新型職業(yè)農(nóng)民主播，通過系統(tǒng)地教會(huì)他們電商知識(shí)和營銷知識(shí)，讓他們有了獲取新技術(shù)、新信息的意識(shí)和渠道［3］，幫助他們用專業(yè)知識(shí)走向職業(yè)主播的道路。

1.1 舉辦電商直播專題培訓(xùn)班

漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商團(tuán)隊(duì)走進(jìn)華安土樓群，開展農(nóng)村電商直播培訓(xùn)系列活動(dòng)，為村民開展《農(nóng)村電商與鄉(xiāng)村振興媒體電商技術(shù)應(yīng)用》專題講座；電商專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)講解演示農(nóng)產(chǎn)品直播技巧、設(shè)備使用、話術(shù)等，指導(dǎo)村民現(xiàn)場(chǎng)觀摩、學(xué)習(xí)、演練，打造出一批能運(yùn)營、懂直播、善經(jīng)營的農(nóng)村電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)出一批農(nóng)村網(wǎng)紅主播［4］。

1.2 將培訓(xùn)延伸至田間地頭

浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)字媒體和市場(chǎng)營銷專業(yè)教師為舟山市普陀區(qū)展茅的東海漁嫂進(jìn)行專業(yè)的營銷推廣培訓(xùn)指導(dǎo)，手把手教直播間互動(dòng)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券發(fā)放、氣氛活躍等技巧，幫助她們推廣自家農(nóng)場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品，打開了銷售局面［3］。南通科技職業(yè)學(xué)院開設(shè)“田間學(xué)校”，以農(nóng)民為中心、田間為課堂，一改以往注重傳統(tǒng)理論“灌輸式”教學(xué)方式，創(chuàng)新開展參與式、啟發(fā)式、互動(dòng)式技術(shù)培訓(xùn)教育。讓學(xué)員在田間地頭邊聽課邊動(dòng)手實(shí)操。農(nóng)民在生產(chǎn)中遇到問題，可以和專家面對(duì)面討論，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。根據(jù)田間生產(chǎn)情況及不同培訓(xùn)對(duì)象，科學(xué)地安排培訓(xùn)內(nèi)容。通過理論教學(xué)與田間實(shí)踐相結(jié)合，推動(dòng)農(nóng)民掌握新技能。教師在“田間學(xué)?！苯剔r(nóng)民直播帶貨，學(xué)員培訓(xùn)后注冊(cè)抖音賬號(hào)，吸引粉絲，與中國郵政、如皋當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅合作，利用抖音等直播平臺(tái)進(jìn)行銷售，將蘿卜、蘘荷等當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品銷往全國各地［5］。

1.3 從“培訓(xùn)”走向“培育”

作為全國首家地市級(jí)農(nóng)民學(xué)院的湖州農(nóng)民學(xué)院，一直以來秉承“圍繞創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)推進(jìn)、農(nóng)民素質(zhì)提升、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，培養(yǎng)一批急需型、領(lǐng)軍型、高端型農(nóng)村實(shí)用人才”的辦學(xué)理念［3］，不斷積極探索新型職業(yè)農(nóng)民主播培訓(xùn)途徑。為增強(qiáng)農(nóng)村中青年女性線上直播帶貨的專業(yè)技能，學(xué)校多次聯(lián)合湖州市婦女聯(lián)合會(huì)共同舉辦電商村播培訓(xùn)班，培訓(xùn)一般采用理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方式。理論課程主要包括新媒體運(yùn)營、直播話術(shù)、直播后臺(tái)運(yùn)營、電商創(chuàng)業(yè)政策等內(nèi)容。實(shí)踐教學(xué)則以主播帶貨的形式展開，通過實(shí)操不斷提升直播技術(shù)，掌握直播技能［6］。幫助農(nóng)村女性對(duì)直播帶貨有了更加明確與清晰的認(rèn)識(shí)。此外，學(xué)校特別重視從“培訓(xùn)”走向“培育”，只有從“培訓(xùn)”走向“培育”，才能為人才振興、產(chǎn)業(yè)興旺賦能，讓農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的土壤更為肥沃［3］。

2 高職院校新型職業(yè)農(nóng)民主播培養(yǎng)策略

2.1 大力開展農(nóng)產(chǎn)品直播基本技能培訓(xùn)和農(nóng)民主播職業(yè)道德培訓(xùn)

人力資源社會(huì)保障部職業(yè)能力建設(shè)司2022年8月26 日發(fā)布了關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)營銷師（征求意見稿）》等12 個(gè)國家基本職業(yè)培訓(xùn)公開征求意見的通知，規(guī)定《互聯(lián)網(wǎng)營銷師（征求意見稿）》培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)道德、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)、營銷基礎(chǔ)知識(shí)、傳播內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品基本知識(shí)、安全基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)7 大模塊［4］。高職院校擬從學(xué)校選擇市場(chǎng)營銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)、軟件技術(shù)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的教師組建新型職業(yè)農(nóng)民主播培訓(xùn)小分隊(duì)，對(duì)接《互聯(lián)網(wǎng)營銷師（征求意見稿）》的“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”工種崗位要求，通過“帶進(jìn)來”（定期舉辦新型職業(yè)農(nóng)民主播培訓(xùn)班）+“走出去”（專業(yè)教師定期下鄉(xiāng)傳授農(nóng)產(chǎn)品直播知識(shí)）2 種方式加強(qiáng)農(nóng)民主播培訓(xùn)。

2.1.1 農(nóng)產(chǎn)品直播基本技能培訓(xùn) 高職院校組建農(nóng)民主播培訓(xùn)小分隊(duì)，手把手教農(nóng)民學(xué)員數(shù)字化平臺(tái)的用戶定位方法和運(yùn)營方式；選農(nóng)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)相應(yīng)的營銷策劃方案；通過直播或短視頻等形式對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行多平臺(tái)營銷推廣；提升自身傳播影響力，增強(qiáng)用戶群體活躍度，提高農(nóng)產(chǎn)品從關(guān)注到購買的轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品的售后服務(wù)；分析農(nóng)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)等基本技能。嘗試組建新型職業(yè)農(nóng)民電商直播培訓(xùn)基地，為基地配備專家教師隊(duì)伍，定期跟蹤農(nóng)民主播培訓(xùn)和培育情況，及時(shí)做好反饋，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題并予以修正，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)技術(shù)技能新型職業(yè)農(nóng)民主播。

2.1.2 新型職業(yè)農(nóng)民主播職業(yè)道德培訓(xùn) 由于社交電商興起時(shí)間短，行業(yè)處于野蠻生長(zhǎng)階段，監(jiān)管制度和法律均不完善，留下明顯的漏洞。針對(duì)以次充好或夸大產(chǎn)品功效或推銷偽劣商品的行為，對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民主播進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)很有必要。在培訓(xùn)中加強(qiáng)農(nóng)民主播對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷師的職業(yè)認(rèn)知，恪守職業(yè)道德，堅(jiān)守職業(yè)操守，應(yīng)該秉持職業(yè)道德和專業(yè)精神，站在為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的立場(chǎng)上，認(rèn)真篩選商品，守好質(zhì)量關(guān)，做好售后服務(wù)，維護(hù)好個(gè)人和品牌形象，做有擔(dān)當(dāng)?shù)男滦娃r(nóng)民主播。在向消費(fèi)者推薦商品時(shí)，要承擔(dān)廣告宣傳和商品質(zhì)量的責(zé)任，應(yīng)以品質(zhì)優(yōu)先，不能只為賺錢而肆意妄為。否則，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，就會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的不滿，對(duì)商品和主播產(chǎn)生質(zhì)疑，如處理不當(dāng)甚至?xí)a(chǎn)生信任危機(jī)，導(dǎo)致主播口碑崩塌，失去粉絲的支持。同時(shí)，通過法律法規(guī)去約束部分農(nóng)民主播的錯(cuò)誤行為，在培訓(xùn)中加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)營銷師相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，幫助他們理清網(wǎng)絡(luò)行為中參與各方的法律關(guān)系。

2.2 深化政校企合作，積極構(gòu)建農(nóng)村電商直播人才支撐體系

政校企合作是滿足人才需求的重要保障，是推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。充分利用地方政府、高職院校和企業(yè)三方的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享，打造優(yōu)質(zhì)的新型職業(yè)農(nóng)民主播培訓(xùn)資源，建設(shè)專業(yè)的農(nóng)村電商人才培訓(xùn)基地和直播間，通過電商直播專業(yè)培訓(xùn)教育和基地實(shí)操，培養(yǎng)更多新型職業(yè)農(nóng)民掌握直播前沿技能。

2.2.1 校地合作，全面加強(qiáng)農(nóng)村直播電商人才隊(duì)伍建設(shè) 地方政府應(yīng)為創(chuàng)新發(fā)展農(nóng)播電商、社交電商等新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新模式，壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)積極搭橋修路，加強(qiáng)農(nóng)村電商人才培養(yǎng)。攜手新媒體、依托當(dāng)?shù)馗呗氃盒?，?duì)農(nóng)產(chǎn)品直播感興趣的農(nóng)民、返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員定期組織開展線上線下電子商務(wù)市場(chǎng)化專業(yè)培訓(xùn)，加大互聯(lián)網(wǎng)新零售、線上運(yùn)營、直播帶貨、新媒體平臺(tái)開店等方面的培訓(xùn)力度，不斷提升農(nóng)民的全媒體、全渠道、全平臺(tái)、全數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，不斷培育懂經(jīng)濟(jì)、能運(yùn)營、會(huì)銷售、精電商的鄉(xiāng)土能人，培養(yǎng)孵化各類新型職業(yè)農(nóng)民主播。漳州市注重加強(qiáng)高職院校的服務(wù)力度。組織高職院校電商專業(yè)教師開發(fā)新農(nóng)主播在線課程，聯(lián)合縣域融媒體中心在各縣進(jìn)行直播電商的線下實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，針對(duì)電商直播經(jīng)營主體、新型農(nóng)民主播開展專業(yè)的技能培訓(xùn)，拓寬農(nóng)村電商直播人才的培訓(xùn)覆蓋面。加強(qiáng)對(duì)《電子商務(wù)法》及其他法律法規(guī)的普及與宣傳，進(jìn)一步學(xué)習(xí)直播電商知識(shí)，全方位提升主播的職業(yè)素養(yǎng)，提高鄉(xiāng)村主播從業(yè)人才質(zhì)量，學(xué)以致用，盡快投入各地特色農(nóng)產(chǎn)品的直播電商工作中，助力農(nóng)產(chǎn)品直播行業(yè)健康有序發(fā)展［7］。2022年8月，溫州市政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施千名農(nóng)播培育計(jì)劃推進(jìn)電商賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的意見》（簡(jiǎn)稱《意見》），《意見》指出，加大農(nóng)播人才培訓(xùn)，加強(qiáng)農(nóng)村直播電商培訓(xùn)項(xiàng)目和市場(chǎng)需求有效銜接，支持抖音等直播平臺(tái)及MCN 機(jī)構(gòu)聯(lián)合本地高校組織開展農(nóng)播電商培訓(xùn)。

2.2.2 校企合作，共同助力鄉(xiāng)村高素質(zhì)直播人才培養(yǎng) 高職院校與淘寶、京東、抖音、快手等大型電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)和直播平臺(tái)將整合利用各自資源，充分發(fā)揮體系與資源優(yōu)勢(shì)，在短視頻內(nèi)容創(chuàng)作、直播帶貨、校企聯(lián)合推廣等方面開展深層次合作。漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院與京東共建京東產(chǎn)業(yè)學(xué)院，漳州鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合該學(xué)院從有知識(shí)、懂生產(chǎn)、會(huì)營銷的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民或返鄉(xiāng)大學(xué)生中挑選出優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營銷售隊(duì)伍，將其培養(yǎng)成使用平臺(tái)直播推廣農(nóng)產(chǎn)品的地域化特色方式的直播團(tuán)隊(duì)，暢通工商投資經(jīng)營渠道，逐漸形成農(nóng)村電子商務(wù)體系，幫助“新農(nóng)人”開展積極向上、品質(zhì)優(yōu)良、氣氛火熱、銷量顯著的助農(nóng)直播，更好地打造并推介漳州地方特色品牌［5］。

貴州工商職業(yè)學(xué)院的直播中心是2019年淘寶“村播計(jì)劃”在貴州省建立的第一個(gè)村播學(xué)院（村播學(xué)堂）。作為全國第一批淘寶村播主播，至2022年4月，該校教師劉建國已培養(yǎng)了100 余名農(nóng)民主播。在2021年的“雙十一”和“雙十二”中，劉建國老師利用課余時(shí)間帶領(lǐng)農(nóng)民主播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播帶貨，均取得非常不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。

高職院校與當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)合作，共同培養(yǎng)農(nóng)村電商直播專業(yè)人才。推進(jìn)校企合作，有針對(duì)性地設(shè)置直播電商項(xiàng)目培訓(xùn)班，將農(nóng)播電商課程納入培訓(xùn)班課程體系，按需定期組織專題培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)營銷短視頻、直播文案策劃、直播運(yùn)營流程、主播包裝、直播話術(shù)、直播帶貨技巧等實(shí)戰(zhàn)技能開展培訓(xùn)。校企聯(lián)合開展直播電商技能大賽等活動(dòng)，吸引返鄉(xiāng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體了解直播、參與直播，既能為學(xué)校培育新型職業(yè)農(nóng)民主播專兼職教師隊(duì)伍，又能為企業(yè)孵化一批掌握電商運(yùn)營基本知識(shí)和直播電商技能的優(yōu)秀農(nóng)民主播，為農(nóng)村電商發(fā)展提供人才支撐。

3 小結(jié)

高職院校要切實(shí)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展［8］，作為新型職業(yè)農(nóng)民教育培訓(xùn)的主力軍與主渠道，還可以進(jìn)一步拓寬思路，對(duì)內(nèi)練好內(nèi)功，繼續(xù)深化與當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)企業(yè)、電商直播平臺(tái)共建教師實(shí)踐能力培養(yǎng)基地，加快造就一支有“三農(nóng)”情懷、教學(xué)與實(shí)踐能力兼?zhèn)洹＜媛毣パa(bǔ)、高水平、高素質(zhì)的“雙師型”師資隊(duì)伍［9］，保障新型職業(yè)農(nóng)民主播的培訓(xùn)效果；對(duì)外加大線上線下新媒體人才培訓(xùn)力度和深度，加強(qiáng)實(shí)操指導(dǎo)，開展多層次、多梯度的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、美工、推廣等業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，加深農(nóng)民群眾對(duì)電商的認(rèn)識(shí)和理解，為社會(huì)主義新農(nóng)村培養(yǎng)更多的“村紅”和“農(nóng)民帶貨主播”，促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。