李思堯?彭天赦

【摘要】當(dāng)前，科技出版社的融合出版涉及多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和升級，且面對復(fù)雜的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境和新技術(shù)的不斷演變。在學(xué)者需求旺盛、院校使用產(chǎn)品市場空白、讀者需求強烈的當(dāng)下，科技出版社應(yīng)從轉(zhuǎn)變商業(yè)模式、構(gòu)建多層次的融合出版隊伍、形成產(chǎn)品化經(jīng)營的理念、以市場為核心創(chuàng)新產(chǎn)品、做好產(chǎn)品營銷和推廣工作、運用新技術(shù)大力研發(fā)融合出版新平臺六個方面入手，做好融合出版產(chǎn)品的開發(fā)工作，基于自身所處專業(yè)領(lǐng)域和行業(yè)需要綜合策劃、生產(chǎn)、營銷等各個環(huán)節(jié)，以融合出版促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展并創(chuàng)造新的增長點。

【關(guān)? 鍵? 詞】科技出版社；融合出版；產(chǎn)品；新媒體

【作者單位】李思堯，中國林業(yè)出版社；彭天赦，中國水利水電出版社。

【中圖分類號】G230.7【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2023.12.002

2021年起，國家新聞出版署啟動實施出版融合發(fā)展工程，持續(xù)推動出版深度融合發(fā)展。《2021—2022年中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示，2021年數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模全年達(dá)到12762.64億元，其中互聯(lián)網(wǎng)期刊、電子圖書、數(shù)字報紙（不含手機報）的總收入為101.17億元。工業(yè)和信息化部公布的《2022年互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運行情況》顯示，2022年以信息服務(wù)為主的企業(yè)（包括新聞資訊、搜索、社交、游戲、音樂視頻等）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長4.9%。2022年，中宣部印發(fā)《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》，明確了出版融合發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和措施。同年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，明確了文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展方向和融合發(fā)展方向。這些文件的印發(fā)在一定程度上為科技出版社的融合發(fā)展帶來了機遇。

目前，融合出版產(chǎn)品尚沒有明確的定義。近年來，出版行業(yè)圍繞融合出版，在產(chǎn)品、模式等各個細(xì)分方向進(jìn)行探索、實踐、總結(jié)，推出了一批重要成果，眾多互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)依靠內(nèi)容與用戶建立連接并為用戶提供服務(wù)。一般情況下，出版產(chǎn)品的融合體現(xiàn)在紙質(zhì)產(chǎn)品與數(shù)字化內(nèi)容融合、實體與虛擬形態(tài)融合、線上與線下服務(wù)融合。融合出版本質(zhì)上與傳統(tǒng)出版一致，都是為用戶提供信息、知識、文化、思想等內(nèi)容服務(wù)的出版模式，但兩者提供服務(wù)的形式、形態(tài)、載體不同。這些相同和不同，在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)企業(yè)不同形式、形態(tài)、載體的組合下，形成了銷售策略、商業(yè)模式的變化，并衍生跨界、異業(yè)融合?？梢灶A(yù)見，融合出版的概念和范圍將隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展不斷迭代。

一、科技出版社融合出版面臨的復(fù)雜環(huán)境

1．傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)增長乏力

專業(yè)出版、教育出版是科技出版社的優(yōu)勢業(yè)務(wù)。在專業(yè)出版方面，科技出版社主要為專業(yè)領(lǐng)域機關(guān)、院校、科研等機構(gòu)和人員服務(wù)，輔助其完成專著出版工作。受從業(yè)人員數(shù)量的制約，科技出版社的專業(yè)出版年出版業(yè)務(wù)規(guī)?；撅柡?。由于專業(yè)領(lǐng)域工作人員相對分散，科技出版社出版業(yè)務(wù)開展的效率相對較低，組稿方式較為被動。在教育出版方面，科技出版社主要圍繞自身領(lǐng)域，出版發(fā)行院校紙質(zhì)教材。隨著教育部大力推進(jìn)院校教育數(shù)字化，數(shù)字教材、視頻課程等新形態(tài)教材在各級各類院校特別是職業(yè)院校中頗受重視，紙質(zhì)教材的使用量降低。僅依靠傳統(tǒng)優(yōu)勢出版業(yè)務(wù)，科技出版社很難實現(xiàn)較大突破和跨越式發(fā)展。

2．大眾出版市場競爭激烈

科技出版社主要組織、策劃、出版相關(guān)領(lǐng)域的大眾科普讀物，大眾出版是多數(shù)科技出版社尋求增長的發(fā)力點。但一些科技出版社對大眾科普讀物的策劃較為主觀，沒有深入調(diào)研論證讀者需求。專家型作者撰寫的科普讀物與讀者喜聞樂見的形式活躍、內(nèi)容深入淺出的需求也有一定差距，大部分科技出版社大眾出版業(yè)務(wù)還有較大提升空間。由于大眾出版領(lǐng)域門檻相對較低，大量在科普圖書策劃、出版、發(fā)行領(lǐng)域擁有多年經(jīng)驗的少兒出版社、綜合出版社、圖書公司等早已占據(jù)市場的主要份額?？萍汲霭嫔缫胍揽看蟊姵霭鏄I(yè)務(wù)尋求增長點，就要下大力氣，結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢資源形成核心競爭力。

3．新技術(shù)發(fā)展帶來的跨行業(yè)競爭

出版行業(yè)服務(wù)的本質(zhì)是向讀者提供信息、知識、文化和思想等內(nèi)容服務(wù)。與此同時，無論是自媒體還是互聯(lián)網(wǎng)平臺，都在通過自主生產(chǎn)內(nèi)容或是搭建內(nèi)容創(chuàng)作者與用戶交流的平臺等方式，為用戶提供服務(wù)。相較于傳統(tǒng)出版，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)周期、試錯成本、服務(wù)方式、讀者黏性、促進(jìn)讀者二次消費能力等方面都有明顯優(yōu)勢，這在一定程度上提升了傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)融合發(fā)展的動力。

4．傳統(tǒng)商業(yè)模式和營銷思維根深蒂固

紙質(zhì)圖書是傳統(tǒng)出版的主要產(chǎn)品類型，生產(chǎn)產(chǎn)品并將產(chǎn)品通過分銷渠道銷售是科技出版社多年來的主要商業(yè)模式。當(dāng)前，眾多自媒體和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式是粉絲經(jīng)濟、流量經(jīng)濟、會員經(jīng)濟，這為科技出版社商業(yè)模式的融合發(fā)展提供了有益參考。在產(chǎn)品營銷上，書訊、書評、書摘正逐漸被邊緣化，科技出版社需要更便捷、更直接、更精準(zhǔn)地為讀者提供服務(wù)。

二、融合出版蘊藏著巨大發(fā)展?jié)撃?/p>

融合出版是科技出版社應(yīng)對錯綜復(fù)雜的環(huán)境時必要的解題思路，其從產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)模式、盈利模式乃至企業(yè)經(jīng)營模式等多個環(huán)節(jié)為科技出版社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長和新業(yè)務(wù)開拓提供了新的機遇。

1．挖掘?qū)W者需求融合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式是專業(yè)出版的新動能

一是融合網(wǎng)絡(luò)平臺，豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容?？萍汲霭嫔缈赏ㄟ^建立自身所處領(lǐng)域的科研工作、學(xué)術(shù)研究、相關(guān)專業(yè)工作者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，為作者提供全面的學(xué)術(shù)、科研資訊，行業(yè)活動、會議、培訓(xùn)等服務(wù)，將自身與潛在作者低頻次的互動升級為高頻次互動，提升自身在專業(yè)領(lǐng)域的影響力。通過增加為潛在作者提供服務(wù)的頻率，科技出版社可獲得更多的發(fā)展機會。

二是開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)場景?？萍汲霭嫔缭诰W(wǎng)絡(luò)平臺為潛在作者提供服務(wù)的同時，應(yīng)加強自身產(chǎn)品建設(shè)，按學(xué)科專業(yè)和行業(yè)領(lǐng)域建設(shè)專業(yè)數(shù)字圖書館，為作者提供開展科研工作所需的資料。對于使用范圍比較廣的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)科基礎(chǔ)資料、重要專業(yè)工具書和代表性叢書，科技出版社可開發(fā)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品豐富平臺的產(chǎn)品類型，為專業(yè)出版業(yè)務(wù)拓展提供增量。

三是建立專業(yè)圈子，增強業(yè)務(wù)黏性。為進(jìn)一步提升自身在專業(yè)領(lǐng)域的影響力和專業(yè)出版的權(quán)威性，科技出版社可借助網(wǎng)絡(luò)平臺，建立專業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫，形成具有自身特點的數(shù)據(jù)算法，并基于學(xué)者發(fā)表成果的各項因子形成評價指標(biāo)，采用評級不排名的方式定期發(fā)布榜單，同時為用戶搭建交流平臺，進(jìn)一步提升自身影響力，擴大專業(yè)出版服務(wù)的范圍。

四是精耕細(xì)分專業(yè)，打造內(nèi)容高地。科技出版社可詳細(xì)分析自身行業(yè)所涉及的學(xué)科專業(yè)包括相關(guān)交叉學(xué)科，圍繞各相關(guān)學(xué)科專業(yè)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺，策劃組織不同層次學(xué)科的成果數(shù)據(jù)庫及叢書。科技出版社通過高層次成果數(shù)據(jù)庫及叢書提升本社的形象和地位，通過其他層次的成果集結(jié)、充實網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)容資源形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

2．結(jié)合院校教與學(xué)場景融合數(shù)字技術(shù)是教育出版的新市場

一是依托網(wǎng)絡(luò)平臺，提升選用體驗?？萍汲霭嫔缈山ㄔO(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺，對不同的學(xué)科采用不同的方法展示教材的基本信息。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，科技出版社不僅能提供樣書申請、電子樣書等基礎(chǔ)服務(wù)，優(yōu)化院校教師的教材選購體驗，還能提供教材配套課件、配套習(xí)題答案等基礎(chǔ)數(shù)字資源，結(jié)合按需印刷，滿足非教材季和行業(yè)培訓(xùn)等小規(guī)模教材使用需求，充分優(yōu)化紙質(zhì)教材的用書體驗。

二是建設(shè)數(shù)字教材，拓寬服務(wù)領(lǐng)域?？萍汲霭嫔缈稍谔嵘滩倪x用體驗的基礎(chǔ)上，對存量教材有選擇性地進(jìn)行數(shù)字化，提供基于用戶權(quán)限的教材電子書服務(wù)，使電子書的收益與紙質(zhì)教材的利潤持平。此外，科技出版社可開展紙電融合型數(shù)字教材出版業(yè)務(wù)，進(jìn)一步完善紙質(zhì)教材配套的視頻講解、原理模型等數(shù)字教學(xué)資源，提供以班級為單位的在線習(xí)題作答、評閱等功能，研發(fā)純數(shù)字教材，以用戶需求為出發(fā)點豐富網(wǎng)絡(luò)平臺功能和資源內(nèi)容，完善網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶體驗。

三是開發(fā)教育資源庫，聚合數(shù)字資源?？萍汲霭嫔缈蛇M(jìn)一步豐富教育出版產(chǎn)品，圍繞備課、授課、課堂教學(xué)、測驗、實訓(xùn)等場景，分專業(yè)建立教學(xué)資源庫、課程資源庫、實訓(xùn)產(chǎn)品庫，覆蓋課堂前中后全場景。在此基礎(chǔ)上，鏈條完整、形式多樣、內(nèi)容完整的數(shù)字教學(xué)資源逐漸形成，專業(yè)覆蓋范圍擴大，科技出版社能夠不斷增強自身的教育出版競爭力，為未來圍繞教學(xué)、職業(yè)技能組織競賽打下堅實基礎(chǔ)。

四是形成知識圖譜，構(gòu)建業(yè)務(wù)壁壘?？萍汲霭嫔缈蛇x擇前期內(nèi)容較完整的科學(xué)專業(yè)教育資源庫，開發(fā)該學(xué)科專業(yè)知識圖譜，依據(jù)學(xué)科專業(yè)的規(guī)模、重要程度等因素，針對具體學(xué)科專業(yè)梳理知識體系、知識點，以及知識的邏輯結(jié)構(gòu)、知識之間的關(guān)聯(lián)等，將知識內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)平臺呈現(xiàn)，構(gòu)建以學(xué)科專業(yè)內(nèi)容資源為壁壘的競爭優(yōu)勢，提高競爭對手的門檻。

3．聚焦讀者痛點融合多元產(chǎn)品打造個性品牌是大眾出版的新機會

一是融合新媒體平臺，打造出版產(chǎn)品線?？萍汲霭嫔缈蛇\用好新媒體、自媒體平臺，運用網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)分析工具，精準(zhǔn)定位用戶群體，建立選題方向連貫、格調(diào)鮮明、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的圖書產(chǎn)品線。在新媒體營銷方面，科技出版社可通過包裝優(yōu)質(zhì)作者、與KOL合作、聯(lián)合MCN機構(gòu)等方式，結(jié)合相關(guān)熱點，按照“常理之中，意料之外”的原則創(chuàng)作新媒體內(nèi)容，通過日常輸出讓讀者產(chǎn)生即時獲得感的內(nèi)容，為圖書產(chǎn)品線積聚足夠的認(rèn)知和期待。

二是圍繞優(yōu)勢產(chǎn)品線，樹立個性化品牌。產(chǎn)品線持續(xù)穩(wěn)定的輸出是建立個性化品牌的基礎(chǔ)，科技出版社可通過產(chǎn)品線中各個產(chǎn)品的市場和讀者反饋情況，進(jìn)一步明確并強化本品牌帶給讀者的核心觀感和印象，并在后續(xù)產(chǎn)品線圖書出版和日常推送過程中不斷輸出品牌符號，開展線上線下活動和交流，提高讀者對品牌的知情度和認(rèn)知度，積極采納反饋意見，提高讀者的參與感，在整個過程中動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品線策略，提煉品牌的核心價值。

三是依托品牌新優(yōu)勢，形成多元化產(chǎn)品。無論品牌是否形成，科技出版社都需要持續(xù)強化品牌形象：持續(xù)通過新媒體內(nèi)容和圖書產(chǎn)品為讀者提供高品質(zhì)、有價值的內(nèi)容；將滿足讀者需求作為圖書的核心價值；圍繞產(chǎn)品線內(nèi)容特點，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品、精品課程，形成多元化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品線和品牌網(wǎng)絡(luò)的影響力。

四是開展跨行業(yè)合作，聚合更大的讀者群?？萍汲霭嫔缈陕?lián)合自身所屬行業(yè)的權(quán)威機構(gòu)，合作開展產(chǎn)品線和品牌相關(guān)的具有代表性的活動，根據(jù)產(chǎn)品線設(shè)置恰當(dāng)?shù)幕顒宇愋?，如文?chuàng)與文化傳承結(jié)合活動、舞臺劇演出等藝術(shù)活動、主題展覽會博覽會等商業(yè)活動、消費品日用品銷售活動，帶給讀者更多的服務(wù)和新鮮的體驗，聚合更多的讀者，挖掘更多的潛在讀者。適當(dāng)運用新媒體邏輯，科技出版社能將讀者吸引到自有渠道的新媒體賬號上。

三、探索實現(xiàn)融合出版的主要路徑

知易行難，探求融合出版的實現(xiàn)路徑，對科技出版社來說面臨理念、思路、資源、團隊、渠道、資金等多方面的挑戰(zhàn)。

1．從銷售產(chǎn)品到多元化服務(wù)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變

在把圖書只作為商品通過銷售獲得利潤的邏輯下，每一個選題特別是大眾出版的選題都是一筆風(fēng)險較高的投資，最好的投資人也難以保證每一筆投資都能收回成本。在生產(chǎn)圖書產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，融合出版的理念為圖書業(yè)務(wù)發(fā)展提供了一次投入、更多收入路徑的可能性?？萍汲霭嫔鐚⑸虡I(yè)模式由單一的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟脑鲋捣?wù)，能夠直接降低投資風(fēng)險，為下一個產(chǎn)品積累潛在消費者。

2．構(gòu)建多層次的融合出版隊伍

專業(yè)的人做專業(yè)的事，融合出版的實現(xiàn)需要依靠產(chǎn)品、運營、市場、營銷等各方面的人才，這與傳統(tǒng)出版工作人員的底層邏輯、業(yè)務(wù)邏輯大相徑庭。這就要求專業(yè)人才發(fā)揮各自的特長，人才隊伍中既要有懂內(nèi)容、懂專業(yè)的內(nèi)容編輯，也要有熟悉數(shù)字技術(shù)、熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營、具有產(chǎn)品思維的產(chǎn)品經(jīng)理，還要有熟悉自身行業(yè)、熟悉相關(guān)院校、熟悉新媒體推廣的市場營銷人員。但建立一個類似互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的團隊需要面臨體制機制不吻合的風(fēng)險，更理性的方式是針對需要，建立緊密型、半松散型、松散型的人員隊伍。

3．形成產(chǎn)品化經(jīng)營的理念

在融合出版模式下，科技出版社無論是開展專業(yè)出版、教育出版工作，還是開展大眾出版工作，都必須要具備產(chǎn)品化的經(jīng)營理念。專業(yè)出版和教育出版的服務(wù)平臺是一個大產(chǎn)品，系列叢書和其他圖書是平臺的基礎(chǔ)資源，平臺的各項服務(wù)是子產(chǎn)品。專業(yè)領(lǐng)域?qū)W者、從業(yè)人員及機構(gòu)是專業(yè)出版平臺的服務(wù)對象，院校師生是教育出版平臺的服務(wù)對象，產(chǎn)品化經(jīng)營的本質(zhì)是圍繞主要服務(wù)對象需求場景，不斷提供解決方案，聚集更多的服務(wù)對象。相較而言，大眾出版的產(chǎn)品化經(jīng)營更接近圖書營銷，編輯團隊要從策劃開始，將系列圖書產(chǎn)品線視為大產(chǎn)品，融合單本圖書、新媒體內(nèi)容、線上線下活動、其他文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

4．以市場為核心創(chuàng)新產(chǎn)品

從認(rèn)知到產(chǎn)品的創(chuàng)新是一個反復(fù)迭代的過程，迭代的依據(jù)是市場的需要或用戶的需求，而不是自身的主觀意志?？萍汲霭嫔鐟?yīng)從用戶需求出發(fā)，掌握用戶對內(nèi)容的需求、對獲取內(nèi)容方式的需求等。在傳統(tǒng)出版模式中，科技出版社難以通過紙質(zhì)圖書的銷售了解是什么人在讀書或讀者有什么意見，融合出版模式為此打通了渠道，科技出版社需要通過建立自有平臺、運營新媒體等方式直接與服務(wù)對象接觸，在聚集用戶的同時獲取用戶的反饋和需求。

一是確保產(chǎn)品規(guī)劃的合理性、靈活性、持續(xù)性。在合理性方面，保障產(chǎn)品規(guī)劃合理性的重要基礎(chǔ)是維護產(chǎn)品的服務(wù)對象?？萍汲霭嫔绲膶I(yè)出版產(chǎn)品需要面向機構(gòu)，教育出版產(chǎn)品同樣應(yīng)該面向機構(gòu)。大眾出版產(chǎn)品規(guī)劃的關(guān)鍵在于借力，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭下，科技出版社很難通過自身力量構(gòu)建一套面向C端的大眾服務(wù)。在靈活性方面，融合出版產(chǎn)品具有很強的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品屬性，產(chǎn)品規(guī)劃團隊必須根據(jù)推廣情況和用戶反饋情況對產(chǎn)品進(jìn)行靈活調(diào)整。在持續(xù)性方面，如果規(guī)劃的產(chǎn)品和服務(wù)不能持續(xù)運營，或者經(jīng)常出現(xiàn)方向的顛覆性變化，將不利于產(chǎn)品發(fā)展和影響力增長。

二是精準(zhǔn)定位產(chǎn)品的核心價值，穩(wěn)定輸出產(chǎn)品和服務(wù)。專業(yè)融合出版的核心價值是為學(xué)者、行業(yè)科研工作者、行業(yè)從業(yè)者提供全面、權(quán)威的信息、知識和出版服務(wù)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺持續(xù)穩(wěn)定的聚合內(nèi)容和用戶形成長尾效應(yīng)。教育融合出版的核心價值是借助平臺，圍繞學(xué)科、專業(yè)服務(wù)教學(xué)全鏈條，打造教學(xué)資源聚集地。大眾融合出版的核心價值是依托產(chǎn)品線建設(shè)，運營新媒體積累讀者群，突出品牌效應(yīng)。科技出版社應(yīng)根據(jù)不同的出版類型采用合適的融合出版方式。

三是構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)矩陣，形成互相促進(jìn)效應(yīng)。在專業(yè)出版方面，科技出版社可建立平臺化產(chǎn)品線，以及多個內(nèi)容型產(chǎn)品、多個功能型產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)品矩陣。在教育出版方面，科技出版社可借助平臺，形成集基礎(chǔ)選購服務(wù)、教學(xué)實踐、課堂管理、課前課后自學(xué)、測驗、實訓(xùn)為一體的專業(yè)領(lǐng)域教育全方位服務(wù)矩陣。在大眾出版方面，科技出版社應(yīng)明確各類產(chǎn)品的核心作用，如信息資訊類產(chǎn)品可增加曝光率，活動和小課產(chǎn)品可引流，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品可提升用戶黏性，系統(tǒng)圖書出版可進(jìn)一步充實內(nèi)容，對產(chǎn)品的研發(fā)方向再規(guī)劃。

四是運用新技術(shù)工具構(gòu)建自身的生產(chǎn)能力，建立基礎(chǔ)性的自有生產(chǎn)能力。在加工環(huán)節(jié)，科技出版社可建立符合自身特點的圖書數(shù)字化加工標(biāo)引、碎片化內(nèi)容管理工具。在產(chǎn)品制作環(huán)節(jié)，科技出版社可建立快速構(gòu)建專題數(shù)據(jù)庫的工具、獲取互聯(lián)網(wǎng)信息資訊的采集加工工具、基于AI技術(shù)的模型訓(xùn)練工具、用戶數(shù)據(jù)采集分析工具等。

5．做好產(chǎn)品營銷和推廣工作

一是挖掘營銷資源，建立新媒體環(huán)境下的銷售渠道?？萍汲霭嫔缫胱龊萌诤铣霭娴臓I銷工作，就要有意識地聯(lián)系、積累一批與自身推出的專業(yè)出版物、教育出版物、大眾出版物受眾吻合的自媒體博主、KOL、MCN機構(gòu)，探索新興推廣銷售的模式。在此基礎(chǔ)上，科技出版社應(yīng)充分挖掘自身業(yè)務(wù)的特點、賣點，形成標(biāo)準(zhǔn)文案，做到輸出品牌和產(chǎn)品格調(diào)一致。

二是善用產(chǎn)品生命周期理論，精準(zhǔn)開展推廣?？萍汲霭嫔鐟?yīng)將圖書產(chǎn)品線、單體圖書產(chǎn)品和平臺產(chǎn)品不同的銷售階段劃分為引入期、成長期、成熟期、衰退期，圍繞不同產(chǎn)品的生命周期的特點，制訂有針對性的宣傳策略、價格策略、活動策略、渠道策略、銷售策略，做到在不同的產(chǎn)品生命周期精準(zhǔn)選擇銷售渠道和宣傳渠道，精準(zhǔn)推出促銷策略，延長產(chǎn)品生命周期，獲得更高的銷售收入。

三是運用四象限理論，科學(xué)制訂銷售策略。對于產(chǎn)品線或者是自行投建運營的專業(yè)和教育網(wǎng)絡(luò)平臺，科技出版社需要運用產(chǎn)品四象限理論，結(jié)合數(shù)據(jù)明確哪些產(chǎn)品是明星產(chǎn)品，哪些產(chǎn)品是金牛產(chǎn)品，哪些產(chǎn)品是問題產(chǎn)品，哪些產(chǎn)品是瘦狗產(chǎn)品，對明星產(chǎn)品加大投入和推廣力度，對金牛產(chǎn)品明確是否應(yīng)保持現(xiàn)狀不做較大改變，對問題產(chǎn)品進(jìn)一步分析決定是否放棄，對瘦狗產(chǎn)品應(yīng)放緩研發(fā)的步伐。

四是用好數(shù)據(jù)挖掘分析，反推產(chǎn)品優(yōu)化升級。媒體融合時代，服務(wù)即營銷，各個企業(yè)在服務(wù)時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是重要的資產(chǎn)?？萍汲霭嫔鐟?yīng)通過市場營銷了解用戶的需求，了解用戶的現(xiàn)狀、價值觀，從而生產(chǎn)出用戶真正需要的產(chǎn)品?？萍汲霭嫔绲哪繕?biāo)應(yīng)該是滿足用戶需求而不是銷售產(chǎn)品。市場營銷不僅包括廣告銷售，還包括向出版社反饋用戶的信息和需求，從而引導(dǎo)出版社開發(fā)新的產(chǎn)品?？萍汲霭嫔缧枰⑴c用戶互動的渠道，收集分析用戶的體驗和反饋，從而更好地服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)化和升級。

6．運用新技術(shù)大力研發(fā)融合出版新平臺

一是AI技術(shù)助力融合出版產(chǎn)品高效、個性化服務(wù)。隨著國外ChatGPT和國內(nèi)文心一言等各類基于大模型的AI技術(shù)不斷發(fā)展，未來出版社運用AI技術(shù)，通過開發(fā)平臺進(jìn)行訓(xùn)練，使得用戶獲取圖書信息和知識、圖書數(shù)字資源、視頻課程、配套習(xí)題及答案等將更加直接便捷，這也要求科技出版社做好基礎(chǔ)的內(nèi)容數(shù)字化工作。

二是國家文化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)帶來的機遇。隨著國家文化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)的不斷深入，依托國家文化專網(wǎng)、國家文化大數(shù)據(jù)交易平臺，科技出版社可通過建立自身領(lǐng)域的知識體系，與國家平臺對接，為文化數(shù)據(jù)的收錄提供新渠道。運用好國家文化大數(shù)據(jù)中華文化素材庫，也將有助于科技出版社豐富融合出版產(chǎn)品的素材，提升產(chǎn)品品質(zhì)。

融合出版要求科技出版社從各個方面改變出版模式，這絕不只是產(chǎn)品策劃、生產(chǎn)、服務(wù)模式的改變，而是新商業(yè)模式下全生產(chǎn)鏈條的創(chuàng)新和變革。這也不是新模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)模式，而是新模式促進(jìn)傳統(tǒng)模式，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的規(guī)模將得到擴大，新業(yè)務(wù)將協(xié)同增長。

｜參考文獻(xiàn)｜

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