文/王倩倩 謝亞莉

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言逐漸成為人們?nèi)粘＝涣鞯闹匾绞?，“摸魚(yú)”也成為新生代打工人日常使用較多的詞。職場(chǎng)“摸魚(yú)”行為是一種隱性缺勤行為，該詞出自成語(yǔ)“渾水摸魚(yú)”，指的是偷懶，“摸魚(yú)”的人在集體活動(dòng)中屬于出工不出力的人?！懊~(yú)”原比喻人在混亂的時(shí)候從中撈取利益。如茅盾《蝕·動(dòng)搖》：“他又覺(jué)得南鄉(xiāng)農(nóng)民的辦法，‘也不無(wú)可取之處’，只要加以變化，自己就可渾水摸魚(yú)，擇肥而噬?！薄懊~(yú)”多用在上班族身上，指在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，或?yàn)闇慅R八小時(shí)工作時(shí)間，早早做好準(zhǔn)備等著下班。該詞原本帶有貶義，現(xiàn)隨著加班現(xiàn)象日益嚴(yán)重，“摸魚(yú)”已衍生為上班族自我調(diào)侃、調(diào)節(jié)心情的中性詞。該行為可以分為積極行為與消極行為，前者是指可以通過(guò)短暫的休息調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)精力，更好地投入到工作中；后者則是指沉浸在慵懶狀態(tài)，不斷消沉，導(dǎo)致工作效率低下。

“摸魚(yú)”行為的形成機(jī)制

●企業(yè)管理制度存在不足

企業(yè)管理制度對(duì)于規(guī)范員工行為、提升員工工作效率有著至關(guān)重要的影響。當(dāng)前，許多企業(yè)面臨著員工執(zhí)行力不足、執(zhí)行效果不佳的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了諸多的不足之處。想要解決上述問(wèn)題，就需要站在員工執(zhí)行力層面，對(duì)員工執(zhí)行力實(shí)施相應(yīng)的監(jiān)督。但是，許多企業(yè)對(duì)于執(zhí)行力的規(guī)制一般以罰款與降薪等措施為主，雖然在短期之內(nèi)能取得一定的成效，但是對(duì)于執(zhí)行力較強(qiáng)的員工而言，對(duì)該管理方式會(huì)產(chǎn)生反感與抵觸，繼而導(dǎo)致“摸魚(yú)”行為層出不窮，規(guī)制效果不佳。

●工作因素導(dǎo)致“摸魚(yú)”心態(tài)

員工之所以選擇“摸魚(yú)”，一個(gè)很重要的原因就是，太忙了。放眼古代職場(chǎng)，同樣存在“摸魚(yú)”現(xiàn)象。給天子打工，忙碌成為生活常態(tài)，請(qǐng)病假不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。謝朓，就曾在給沈約的詩(shī)中，傳授了自己的病假“摸魚(yú)”經(jīng)驗(yàn)：躺臥在通風(fēng)的屋子中，享受婢女的手動(dòng)扇風(fēng)，切些生魚(yú)片，配上幾壺好酒，再來(lái)幾盤水果和涼菜。同事裴子野也領(lǐng)悟到了“摸魚(yú)”精華，為了休息，提交病假申請(qǐng)，在家“臥床養(yǎng)病”。實(shí)際上，他在家做K 歌之王，還喝點(diǎn)小酒助興。

●企業(yè)文化氛圍有待提升

網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了諸多“摸魚(yú)攻略”，也使得“摸魚(yú)”文化不斷傳播與發(fā)展。“摸魚(yú)”這種職場(chǎng)亞文化的盛行，主要?dú)w結(jié)于企業(yè)文化氛圍的構(gòu)建不足。比起直接請(qǐng)病假“摸魚(yú)”，大部分古人都選擇在自己的本職工作上敷衍塞責(zé)，或者是見(jiàn)縫插針地劃水，既方便又不需要編纂借口。沈括就在《夢(mèng)溪筆談》中記載了校書(shū)官摸魚(yú)的日子，其中說(shuō)道：之前的校書(shū)官大多不盡職責(zé)，工作時(shí)取來(lái)舊書(shū)，故意把某一個(gè)字用墨汁涂抹，然后再將被涂抹的字注在一旁，這就算是一天的工作了。這比現(xiàn)代單位喝茶看報(bào)的“老油條”還會(huì)敷衍，果然宋人在“摸魚(yú)”方面比南北朝的前輩們又上了一個(gè)臺(tái)階。

如何應(yīng)對(duì)“摸魚(yú)”行為

從古至今，“摸魚(yú)”大概是人類的自帶技能，在和領(lǐng)導(dǎo)斗智斗勇的過(guò)程中，各種花式“摸魚(yú)”也應(yīng)運(yùn)而生了。雖然時(shí)代條件不同，但是古今“摸魚(yú)”的心態(tài)都是相通的。身在職場(chǎng)，都有勞累、不得志的時(shí)候，提不起精神，自然想找機(jī)會(huì)“摸魚(yú)”。然而，“摸魚(yú)”不會(huì)徹底放松身心，KPI 不會(huì)自動(dòng)完成，越拖延則積累得越多。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)人“摸魚(yú)”所帶來(lái)的消極影響很大，同時(shí)也是令人十分厭惡的行為?！懊~(yú)”行為不是個(gè)人的行為，其影響的范圍較廣，可控性不足，也使得職場(chǎng)人在工作中投入的時(shí)間縮短，工作效率不高，人力成本及管理成本不斷增加，繼而造成企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的增加。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的“摸魚(yú)”行為有所重視，分析其行為的內(nèi)在邏輯，以此對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行深入探討，從根源上應(yīng)對(duì)職場(chǎng)“摸魚(yú)”行為。

●完善員工管理制度

制定科學(xué)的薪酬機(jī)制，提升員工工作滿意度。員工首要的需求是滿意的工資待遇，這主要體現(xiàn)在薪酬分配中，且對(duì)于薪酬的感知也更多的是與同崗位其他人的對(duì)比。員工所關(guān)注的薪酬公平性更偏向于“平均”，即付出了與他人同等的勞動(dòng)，也需要得到同等的回報(bào)。因此，為了降低員工的“摸魚(yú)”意識(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)薪酬體系公平性的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)改善員工薪酬分配公平性，創(chuàng)造良好的組織公平意識(shí)，削減員工可能存在的工作不滿意情況，繼而提升員工工作積極性，減少“摸魚(yú)”的可能性。

明確晉升機(jī)制，提高員工工作積極性。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工流動(dòng)的體制與機(jī)制中的抑制因素進(jìn)行識(shí)別，對(duì)其中存在的可以消除的弊端問(wèn)題進(jìn)行排查，不斷優(yōu)化員工的流動(dòng)機(jī)制，促使新員工與老員工能夠有效地實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，為員工提供平等的自我發(fā)展的機(jī)會(huì)及良好的晉升空間。另一方面，應(yīng)當(dāng)消除職業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的地域歧視、性別歧視等問(wèn)題，不斷拓展職業(yè)晉升路徑，完善相關(guān)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以防止員工因晉升受到阻礙而產(chǎn)生消極的工作態(tài)度，出現(xiàn)“摸魚(yú)”行為，不斷提升員工的自我價(jià)值感。

除此之外，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的發(fā)展規(guī)劃?rùn)C(jī)制，為員工提供多樣化發(fā)展空間，實(shí)施多樣化培訓(xùn)，針對(duì)不同層次的員工提供差異化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助其實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展。通過(guò)明確的晉升機(jī)制，幫助員工提高工作積極性與主動(dòng)性，轉(zhuǎn)變工作過(guò)程中的“摸魚(yú)”態(tài)度，繼而提升工作效率。

●塑造良好的企業(yè)文化

首先，踐行企業(yè)的人文關(guān)懷。企業(yè)文化塑造是管理工作的重中之重，良好的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)踐行以人為本的理念，促進(jìn)企業(yè)獲得良好的成長(zhǎng)與發(fā)展。同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人文關(guān)懷落到實(shí)處，并將員工作為事業(yè)伙伴，將員工的感受納入綜合考慮的范圍之中。

其次，構(gòu)建良好的組織和諧氛圍。企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持組織的科學(xué)性，且肯定員工的個(gè)體價(jià)值，重視員工的身心健康發(fā)展，維護(hù)員工的合法權(quán)益。

同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造良好的工作氛圍，提供舒適的辦公環(huán)境與休息區(qū)域等，定期組織團(tuán)建活動(dòng)，以此來(lái)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，弱化員工“摸魚(yú)”心態(tài)，形成良好的向心力。

最后，鼓勵(lì)員工進(jìn)行適度的良性競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)能夠不斷推動(dòng)企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)的前進(jìn)與競(jìng)爭(zhēng)是不可分割的。不管是員工還是管理者，如果處于高競(jìng)爭(zhēng)性組織文化中，就都會(huì)選擇延長(zhǎng)工作時(shí)間。但是這一行為忽視了工作效率的下降與“摸魚(yú)”行為的產(chǎn)生。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工不斷突破與挑戰(zhàn)自我，避免陷入過(guò)分的安定或者盲目求成的狀態(tài)之中，減少員工由于工作而產(chǎn)生的焦慮。

●健全各項(xiàng)工作因素

首先，要進(jìn)行科學(xué)的工作設(shè)計(jì)，減少員工的工作沖突。企業(yè)想要實(shí)施科學(xué)的工作設(shè)計(jì)，需要對(duì)崗位設(shè)置、員工安排以及崗位職責(zé)等進(jìn)行明確，做到人崗匹配。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是按需進(jìn)行調(diào)整，打破僵化的組織結(jié)構(gòu)，以此不斷提升工作崗位的科學(xué)性，減少員工沖突問(wèn)題。

其次，適當(dāng)?shù)赝菩袕椥怨ぷ髦?，重視員工的工作自主性。員工陷入被迫“摸魚(yú)”的困境之中，也可能是因?yàn)楣ぷ黛`活度不足，員工需要按照實(shí)際情況來(lái)對(duì)工作進(jìn)行重新規(guī)劃，繼而導(dǎo)致時(shí)間安排不合理，出現(xiàn)工作繁忙與工作空閑的極端情況。因此，企業(yè)在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)好工作調(diào)整的靈活度，給予員工一定的工作彈性，幫助員工在必要時(shí)間內(nèi)按照自身的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整工作程序及工作安排，提升員工工作自主意識(shí)。

最后，要激發(fā)員工的工作積極性。職場(chǎng)“摸魚(yú)”群體性行為的產(chǎn)生主要是因?yàn)槟壳暗墓ぷ鳠o(wú)法幫助員工達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，員工缺乏工作積極性，繼而導(dǎo)致在實(shí)際工作中出現(xiàn)敷衍了事與停滯不前的問(wèn)題。因此，企業(yè)在開(kāi)展工作設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)重視激勵(lì)性要素，重視員工個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展，繼而提升員工的工作熱情。

伴隨著職場(chǎng)人工作壓力的不斷增長(zhǎng)及大環(huán)境內(nèi)卷程度的不斷提升，“摸魚(yú)”行為是一種介于強(qiáng)硬反抗與唯諾順從之間釋放壓力的行為。適當(dāng)?shù)摹懊~(yú)”可能會(huì)使員工調(diào)整好狀態(tài)，但是過(guò)度的“摸魚(yú)”則會(huì)破壞員工的工作積極性，影響整體的工作氛圍，繼而為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)消極影響。因此，應(yīng)當(dāng)重視當(dāng)代職場(chǎng)人的“摸魚(yú)”行為，并采取有針對(duì)性的對(duì)策，為員工整體工作效率的提升提供一定的保障。