高霞 綏芬河市人民醫(yī)院

引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠?qū)⑵髽I(yè)零散與重復(fù)性的職能業(yè)務(wù)整合到共享服務(wù)中心進(jìn)行服務(wù)，將現(xiàn)有資源與精力專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，放大長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并達(dá)到整合資源、成本控制、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等目標(biāo)。但實(shí)際上，企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的財(cái)務(wù)共享建設(shè)仍處于摸索性前進(jìn)階段，存在諸多的問(wèn)題，有較大的完善空間，值得深入研究。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下財(cái)務(wù)共享建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)不重視

企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式在新形勢(shì)下的不適用性和滯后性等特點(diǎn)突出，緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展步伐，積極推進(jìn)財(cái)務(wù)共享建設(shè)項(xiàng)目，在管理變革中尋求突破尤為重要。但由于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層與管理層對(duì)財(cái)務(wù)共享建設(shè)價(jià)值意義的認(rèn)識(shí)片面，對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)不重視，財(cái)務(wù)共享定位不明確，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，資金投入不足，導(dǎo)致項(xiàng)目落地的進(jìn)程緩慢。

（二）缺乏專(zhuān)業(yè)人才

財(cái)務(wù)共享利用大數(shù)據(jù)技術(shù)去分析和處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，需要工作人員具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。但實(shí)際上，企業(yè)財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)水平參差不齊，適應(yīng)財(cái)務(wù)共享新工作環(huán)境和要求的能力不足，無(wú)法為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型提供人才支撐。

（三）智能化程度低

隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，當(dāng)前可以依托現(xiàn)代化信息技術(shù)以及人工智能技術(shù)等一系列全新的數(shù)字化技術(shù)，利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的不斷搭建和完善，這種方式可以在當(dāng)前準(zhǔn)確、有效地提高在實(shí)際財(cái)務(wù)管理時(shí)的整體水平，并且滿(mǎn)足當(dāng)前財(cái)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求。但是縱觀目前大部分企業(yè)在發(fā)展階段的發(fā)展效果，能發(fā)現(xiàn)企業(yè)在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作時(shí)，其財(cái)務(wù)管理工作與現(xiàn)代化的企業(yè)科技整合相對(duì)不夠深入，加之財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)本身存在的功能發(fā)揮受到了極大的限制，財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)在當(dāng)前難以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的、以往的線(xiàn)下財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行線(xiàn)上的轉(zhuǎn)移，這也是導(dǎo)致當(dāng)前企業(yè)在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理過(guò)程中所存在的最大問(wèn)題，更是制約一個(gè)企業(yè)在升級(jí)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的關(guān)鍵因素之一，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展質(zhì)量在不斷下降，企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，其管理效果也無(wú)法得到提升。

（四）財(cái)務(wù)共享制度不完善

企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展背景下，受到了內(nèi)外部因素的影響，企業(yè)的財(cái)務(wù)共享制度不完善，包括風(fēng)險(xiǎn)防控制度和信息安全管理制度等，不利于支撐企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)工作的有章可循展開(kāi)，更會(huì)影響財(cái)務(wù)管理工作的制度化和長(zhǎng)效化發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享建設(shè)的對(duì)策

（一）提供思想保障支撐

首先，做好戰(zhàn)略規(guī)劃工作。財(cái)務(wù)改革工作展開(kāi)不能一蹴而就，需選擇契合企業(yè)實(shí)際戰(zhàn)略規(guī)劃的管理改革才有意義。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作問(wèn)題突出，包括業(yè)務(wù)與流程分散、財(cái)務(wù)信息利用率低等問(wèn)題，需徹底改變以往的財(cái)務(wù)管理模式，將大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)工作提升至戰(zhàn)略的重要層面。發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的高效流程化、專(zhuān)業(yè)技能化等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，向其他部門(mén)有效傳導(dǎo)財(cái)務(wù)信息。財(cái)務(wù)共享的信息可實(shí)時(shí)更新，解決了以往信息更新滯后和會(huì)計(jì)核算周期長(zhǎng)等財(cái)務(wù)管理模式的問(wèn)題。另外，還需在財(cái)務(wù)共享建設(shè)前合理做好戰(zhàn)略規(guī)劃工作，以有效推行財(cái)務(wù)管理改革。

其次，借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，選對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。西方國(guó)家先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相對(duì)成熟，為國(guó)內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享建設(shè)提供了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。但企業(yè)的財(cái)務(wù)共享建設(shè)不能照搬照用其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，需立足企業(yè)的實(shí)際情況去整改，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的貼合度。整合日常事務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，達(dá)到流程規(guī)范和成本管控等目的。分離財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的控制職能、服務(wù)職能，并嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督檢查等職能，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠靈活運(yùn)營(yíng)。

最后，明確在開(kāi)展財(cái)務(wù)共享時(shí)，其財(cái)務(wù)共享這一工作理念在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的定位。在實(shí)際開(kāi)展財(cái)務(wù)共享建設(shè)時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)定以及企業(yè)的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析，確定企業(yè)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)在實(shí)際使用時(shí)其所需承擔(dān)的責(zé)任以及義務(wù)，促使企業(yè)能夠更明確自身的定位，企業(yè)在發(fā)展時(shí)發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展效果也可以得到提升，確保企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)的可靠程度得以改善。從企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)的財(cái)務(wù)共享職能這一特點(diǎn)進(jìn)行分析和出發(fā)，應(yīng)明確其在開(kāi)展財(cái)務(wù)共享建設(shè)時(shí)建設(shè)的主要定位在以下幾個(gè)不同的方面：一是財(cái)務(wù)處理功能。在傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)處理時(shí)，大多數(shù)都是由人工進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的處理，導(dǎo)致處理質(zhì)量較差。當(dāng)前使用財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)可以通過(guò)軟件技術(shù)對(duì)所有的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行第一時(shí)間的收集和處理，同時(shí)也可以在當(dāng)前構(gòu)建更為標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理模式，確保財(cái)務(wù)管理質(zhì)量得以提升。在實(shí)際開(kāi)展財(cái)務(wù)管理時(shí)，其財(cái)務(wù)管理的管理效果也可以得到改善，財(cái)務(wù)管理在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化流程時(shí)，構(gòu)建效果和構(gòu)建質(zhì)量均可以得到進(jìn)一步的提升，可以強(qiáng)化當(dāng)前所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的有效維護(hù)，保證本次財(cái)務(wù)信息在進(jìn)行確定過(guò)程中的完整性。二是決策功能。在使用財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)時(shí)，需要利用該系統(tǒng)將已經(jīng)獲取到的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)信息進(jìn)行分析，通過(guò)分析后所得出的數(shù)據(jù)，將其作為企業(yè)當(dāng)前在進(jìn)行規(guī)模調(diào)整以及投資擴(kuò)大等一系列的戰(zhàn)略決策中最為重要的依據(jù)。三是咨詢(xún)功能。對(duì)企業(yè)發(fā)展中的審計(jì)支持和稅收籌劃、業(yè)務(wù)改進(jìn)等提供信息，幫助管理層全面了解企業(yè)的發(fā)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，動(dòng)態(tài)性地調(diào)整企業(yè)改革方案。明確信息共享的定位后，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等方面下功夫，理順公司之間的隸屬關(guān)系，并保證財(cái)務(wù)管理的獨(dú)立性。

（二）提供人才保障支撐

首先，進(jìn)行財(cái)務(wù)組織變革。財(cái)務(wù)共享中心集中處理企業(yè)的日常業(yè)務(wù)，總體職能多維度發(fā)展，也放大了財(cái)務(wù)在共享管理中的價(jià)值體現(xiàn)。唯有加強(qiáng)培育管理型、操作型、運(yùn)營(yíng)型等人員隊(duì)伍建設(shè)，才能支撐企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式和制度等方面的建設(shè)與執(zhí)行。

其次，加大人才培養(yǎng)力度。從以下幾方面入手做好人才儲(chǔ)備工作：一是培養(yǎng)人才自身的實(shí)踐操作能力。人才自身的實(shí)踐操作能力直接影響到了企業(yè)在后續(xù)發(fā)展時(shí)的整體發(fā)展效果，以及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理時(shí)的質(zhì)量。結(jié)合財(cái)務(wù)共享中心的日常工作需求，利用相應(yīng)的軟件構(gòu)建人才培訓(xùn)關(guān)系，要求提高所有人才對(duì)軟件的操作能力以及對(duì)于軟件的了解能力，增強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃，確保其在學(xué)習(xí)開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)管理以及培訓(xùn)效果得以提升，能夠確保企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)處理過(guò)程中做到標(biāo)準(zhǔn)化的處理，處理質(zhì)量和處理效果也可以得到改善，讓企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)更好地適應(yīng)全新的工作環(huán)境以及工作要求。二是高效運(yùn)用財(cái)務(wù)共享中心的人力資源。在開(kāi)展財(cái)務(wù)共享中心使用時(shí)，如果企業(yè)在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較強(qiáng)的工作人員，則可以選擇業(yè)務(wù)外包的形式將財(cái)務(wù)工作進(jìn)行分離，由第三方進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用，并且給予企業(yè)更多真實(shí)的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。三是不斷調(diào)整當(dāng)前人才的薪酬水平，能夠讓人才自身的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性能夠得以提升，根據(jù)目前財(cái)務(wù)信息共享建設(shè)的整體效果，財(cái)務(wù)人員需要不斷提高自身業(yè)務(wù)處理的價(jià)值以及薪酬，做好與薪酬待遇的對(duì)接，應(yīng)該從物質(zhì)上、精神上多個(gè)不同的層面滿(mǎn)足人才的多元化發(fā)展需求，不斷激勵(lì)人才參與到企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中，強(qiáng)化人才實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享體系，確保財(cái)務(wù)共享體系應(yīng)用的主動(dòng)性。四是完善人才考核機(jī)制，全方位考核財(cái)務(wù)共享相關(guān)人員的素質(zhì)能力，使其明確發(fā)展方向，積極參與培訓(xùn)等活動(dòng)，形成終身學(xué)習(xí)意識(shí)。

（三）提供技術(shù)保障支撐

首先，完善流程，制定財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)技術(shù)方案。企業(yè)在財(cái)務(wù)共享建設(shè)中，需根據(jù)財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)際需要，合理制定相應(yīng)流程，解決項(xiàng)目推進(jìn)的各種問(wèn)題，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信息交流和共享。推進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型工作的整合，為企業(yè)財(cái)務(wù)共享的建設(shè)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。因此，企業(yè)需與專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持公司合作，根據(jù)實(shí)際需求合理制定專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，以確保財(cái)務(wù)共享按流程實(shí)現(xiàn)。技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案應(yīng)包括以下幾方面：一是對(duì)ERP 軟件進(jìn)行定期的更新。ERP 軟件能夠提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的互通質(zhì)量，同時(shí)也能夠滿(mǎn)足目前企業(yè)在開(kāi)展會(huì)計(jì)核算時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)管理基本功能的要求。然而，在財(cái)務(wù)共享這一背景下，ERP 軟件也需要定期進(jìn)行更新，才能夠確保ERP 軟件在企業(yè)應(yīng)用時(shí)始終能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及專(zhuān)業(yè)化分工，更能夠強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)子母公司的縱向管理。通過(guò)縱向管理完成數(shù)據(jù)的信息收集以及數(shù)據(jù)的應(yīng)用提高其管理效果，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)ERP 技術(shù)的集權(quán)有度、分權(quán)有據(jù)這一管理模式，確保后續(xù)的管理效果能夠得到提升。二是完善智能硬件技術(shù)，當(dāng)前在使用財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)時(shí)需要將所有的信息納入相應(yīng)的管理流程，并且根據(jù)已有的硬件設(shè)備提高財(cái)務(wù)管理的整體效果，在軟硬件設(shè)備共同的支持之下，確保財(cái)務(wù)管理工作的效果可以得到提升。

其次，明確財(cái)務(wù)共享對(duì)信息系統(tǒng)的要求。合理制定共享服務(wù)信息系統(tǒng)的解決方案和技術(shù)平臺(tái)，是確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目成功的重要因素。財(cái)務(wù)共享對(duì)信息系統(tǒng)的要求體現(xiàn)在以下幾方面：一是標(biāo)準(zhǔn)化：要想體現(xiàn)出規(guī)模效應(yīng)，就需要通過(guò)信息系統(tǒng)提高對(duì)業(yè)務(wù)、流程、制度、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是指ERP+報(bào)賬的模式支撐業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。流程的標(biāo)準(zhǔn)是指在集團(tuán)層面搭建一套統(tǒng)一的BPM 工具，統(tǒng)一整個(gè)流程的規(guī)則或?qū)徟?jié)點(diǎn)的設(shè)置。制度的標(biāo)準(zhǔn)是指將各子公司的制度規(guī)則嵌入到信息系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。二是集中化：任務(wù)的集中處理是指將業(yè)務(wù)集中起來(lái)進(jìn)行處理，各系統(tǒng)任務(wù)對(duì)接到共享服務(wù)中心任務(wù)處理平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的任務(wù)分配與工作量統(tǒng)計(jì)、績(jī)效管理等。檔案的集中管理是指企業(yè)用電子檔案的形式進(jìn)行管理，需建立完善的電子檔案系統(tǒng)。三是自動(dòng)化：共享任務(wù)平臺(tái)的憑證是根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則自動(dòng)生成的。這就需要合理設(shè)計(jì)共享中心的信息系統(tǒng)，提高共享中心的業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度，切實(shí)減少對(duì)人的依賴(lài)。

（四）提供制度保障支撐

建立完善的財(cái)務(wù)共享制度，約束和推進(jìn)財(cái)務(wù)共享建設(shè)工作的有序展開(kāi)。梳理傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，去除滯后性的制度內(nèi)容，通過(guò)請(qǐng)專(zhuān)家介入指導(dǎo)或廣泛收集財(cái)務(wù)人員等主體的意見(jiàn)想法措施，重新整理形成財(cái)務(wù)共享制度。財(cái)務(wù)共享制度內(nèi)容涉及以下幾項(xiàng)：一是崗位責(zé)任機(jī)制。財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型要求財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)多種職能。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)制度需將職能分離，分工細(xì)化，實(shí)現(xiàn)各崗位的權(quán)責(zé)利一體化，避免出現(xiàn)責(zé)任推諉等問(wèn)題。二是人員管理機(jī)制。建立相應(yīng)的制度和條例，約束相關(guān)人員在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心時(shí)積極配合工作。完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任感和光榮感，提高其工作積極性和向心力，引導(dǎo)工作人員全面了解企業(yè)的管理模式。三是完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和效益，有效地識(shí)別與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的科學(xué)合理性。企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，需積極推進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的創(chuàng)新發(fā)展，以此了解當(dāng)前企業(yè)在投融資時(shí)的實(shí)際情況，需要建立更為完善的財(cái)務(wù)管理制度，并且優(yōu)化在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理過(guò)程中各個(gè)不同的流程，重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)對(duì)每一個(gè)部門(mén)的協(xié)同控制。與此同時(shí)，確保部門(mén)與部門(mén)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，在此基礎(chǔ)之上明確工作流程，全方位地提高工作的整體質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整體質(zhì)量，并且加強(qiáng)信息安全，以此來(lái)確保在實(shí)際使用時(shí)其信息的使用價(jià)值以及信息的應(yīng)用狀況，保證企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展財(cái)務(wù)共享時(shí)，其共享質(zhì)量以及共享效果等均可以得到提升，確保企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)管理以及發(fā)展效果均可以在當(dāng)前得到進(jìn)一步的改善。四是完善企業(yè)當(dāng)前在開(kāi)展信息管理過(guò)程中的安全管理機(jī)制。企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中信息安全是極為重要的一部分，直接影響到了企業(yè)后續(xù)的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，如果信息管理質(zhì)量相對(duì)較差，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展時(shí)就會(huì)面對(duì)更多的發(fā)展難題，甚至導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果無(wú)法得到提升，企業(yè)在市場(chǎng)中所占據(jù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)不斷下降，加之財(cái)務(wù)信息不安全，很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)的財(cái)務(wù)信息泄露，企業(yè)無(wú)法更好地根據(jù)當(dāng)前發(fā)展情況作出相應(yīng)的判斷，久而久之，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果就會(huì)在這一階段不斷下降，甚至出現(xiàn)由于信息泄露而導(dǎo)致的企業(yè)管理質(zhì)量無(wú)法得到提升等多個(gè)問(wèn)題。要求在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，為了確保決策的科學(xué)性，提高信息的使用價(jià)值，盡可能地減少信息被惡意攻擊，惡意破壞以及內(nèi)部信息系統(tǒng)被破壞這一問(wèn)題。當(dāng)前，企業(yè)需要在開(kāi)展財(cái)務(wù)共享建設(shè)過(guò)程中，不斷加強(qiáng)信息安全管理，建立健全完善安全保障體系，以此提高企業(yè)內(nèi)部以及外部財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的安全水平。五是完善制度執(zhí)行中的監(jiān)督機(jī)制。制度的生命力在于執(zhí)行，這就需要領(lǐng)導(dǎo)層與管理層等主體，要將堅(jiān)決執(zhí)行制度轉(zhuǎn)化為思想和行動(dòng)自覺(jué)。

結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)背景下的財(cái)務(wù)共享建設(shè)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的重要方向，但受思想認(rèn)識(shí)和技術(shù)應(yīng)用等因素的影響，使得項(xiàng)目推進(jìn)效果不盡理想。企業(yè)應(yīng)深入問(wèn)題分析，摸索性引入先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式，在人才保障和基礎(chǔ)保障等條件支撐下，充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。