大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營管理初探

■苗 囡 黑龍江工商學(xué)院

隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的廣泛使用，以互聯(lián)網(wǎng)為核心內(nèi)容的大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。在經(jīng)營管理過程中，企業(yè)受到大數(shù)據(jù)時代的影響，這對企業(yè)而言既是機(jī)遇，更是一項挑戰(zhàn)，只有迎接這些挑戰(zhàn)，企業(yè)才能更好地發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)時代，有必要改變企業(yè)的運營和管理模式。

一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的概念

創(chuàng)新是發(fā)展的動力，是進(jìn)步的源泉，是生產(chǎn)力持續(xù)發(fā)展和適應(yīng)生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新的決定性因素。特別是在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，科學(xué)技術(shù)不斷改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。除了技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和生產(chǎn)方式創(chuàng)新，企業(yè)要適應(yīng)當(dāng)今更加多變和多樣化的市場，就必須進(jìn)行有效的企業(yè)管理創(chuàng)新。所謂企業(yè)經(jīng)營管理，是指“為使企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)、經(jīng)營、勞務(wù)、財務(wù)等業(yè)務(wù)順利實施，并根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行有效調(diào)整而進(jìn)行的一系列管理經(jīng)營活動。這主要是通過合理的組織方式來提高生產(chǎn)率，使供產(chǎn)銷關(guān)系緊密銜接協(xié)調(diào)，合理組合和充分利用各種人力、財力和物力要素，盡可能以最少的勞動和物力消耗，生產(chǎn)出更多滿足社會需要的產(chǎn)品”。企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新不僅是管理模式的創(chuàng)新，還包括內(nèi)外部管理層面的創(chuàng)新和員工意識的創(chuàng)新。這是確保企業(yè)在競爭環(huán)境中立于不敗之地的實力，是維持企業(yè)生存的保障，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重中之重。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理創(chuàng)新目標(biāo)

未來企業(yè)要在大數(shù)據(jù)的背景下不斷地創(chuàng)新，各行各業(yè)也需要結(jié)合實際的社會環(huán)境提前做好規(guī)劃。企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的管理創(chuàng)新是管理理念和戰(zhàn)略的創(chuàng)新，前提是企業(yè)的發(fā)展方向是否正確，是否與時俱進(jìn)。在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動下，中國企業(yè)也在不斷積累經(jīng)濟(jì)實力，以便抓住機(jī)遇，把握機(jī)遇。對于一個企業(yè)來說，企業(yè)管理的機(jī)制不僅是在精神層面為企業(yè)確立一個大方向那么簡單，更需要從企業(yè)生存和發(fā)展的角度深入企業(yè)自身去建立。而且，在新的形勢下，發(fā)展思路必須不同于原有機(jī)制的凝練思維，在這個層面上，需要提前預(yù)防企業(yè)管理中會遇到的社會因素，研究總結(jié)出一套針對該問題的具體做法，根據(jù)結(jié)果制定預(yù)防措施，提前抑制問題的發(fā)生，確保企業(yè)安全，降低企業(yè)生存風(fēng)險。同樣，它屬于企業(yè)管理中企業(yè)生存防御系統(tǒng)機(jī)制的范疇，也是企業(yè)的底線和企業(yè)管理創(chuàng)新的根本目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好的時代，難免會出現(xiàn)競爭引發(fā)的未知事件，這是不可預(yù)測的，也是企業(yè)需要積極應(yīng)對的。大數(shù)據(jù)背景下，面對企業(yè)的經(jīng)營管理情況，各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也會積極查找經(jīng)營受阻的原因，并進(jìn)行深入分析。近年來，受全球經(jīng)濟(jì)形勢的影響，市場始終存在一些不穩(wěn)定因素，企業(yè)必須積極研究探索適合當(dāng)前社會環(huán)境的新的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理方法，才能運用在這種特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行之有效的管理機(jī)制，充分發(fā)揮企業(yè)自身的社會功能，維護(hù)正常的商業(yè)秩序，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，這是大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義。

三、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題

1.缺乏專業(yè)系統(tǒng)的引導(dǎo)

當(dāng)前，國民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新常態(tài)。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下往往面臨發(fā)展難題，主要原因是企業(yè)管控策略不夠合理，缺乏先進(jìn)、科學(xué)的管理方法。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，加上企業(yè)的管控策略不先進(jìn)，管理水平不到位，極大地阻礙了企業(yè)的發(fā)展。盡管我國大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中能夠適應(yīng)市場變化，并針對市場情況優(yōu)化自身的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略，以達(dá)到適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、與時俱進(jìn)的目的，但仍有少數(shù)企業(yè)忽視經(jīng)營管理戰(zhàn)略創(chuàng)新，固守傳統(tǒng)的管理方式和企業(yè)經(jīng)營理念，沒有意識到自身經(jīng)營管理戰(zhàn)略的落后。

此外，部分企業(yè)忽視市場調(diào)研工作，對市場需求和經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化認(rèn)識不足，不及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，使得創(chuàng)新經(jīng)營戰(zhàn)略無法實施，經(jīng)營管理受到影響。此類企業(yè)往往缺乏專業(yè)、系統(tǒng)的管控流程指導(dǎo)，意識不到傳統(tǒng)管理模式的弱點。尤其是家族企業(yè)，一些企業(yè)管理者以家族為單位，管理過程隨意，管理方式混亂，極大地阻礙了企業(yè)管理方式的進(jìn)步。

2.管理不到位

在企業(yè)的管理和日常運營過程中，較為重要的環(huán)節(jié)就是人力資源的管理和控制。企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平高，人員配置合理，企業(yè)具有良好的凝聚力和團(tuán)隊意識，只有這樣才能促使企業(yè)各員工具有更好的工作熱情，使得企業(yè)不斷發(fā)展。一旦人力資源管理被忽視，管理形同虛設(shè)，管控模式不夠科學(xué)，人員調(diào)配不合理，就會造成企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)混亂，人才難以發(fā)揮自身價值，將嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和進(jìn)步。大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理體系難以做到以人為本，而是通過僵化的管理機(jī)制來進(jìn)行人力資源管理，這不僅降低了管理效率，也降低了企業(yè)員工的歸屬感。

3.企業(yè)的管理制度不夠完善

人性化制度相互沖突，管理部門職能不夠明確，造成人力資源浪費和人才流失。企業(yè)一旦失去人才，就很難開展管理工作，實施管理戰(zhàn)略。因此，不管是什么類型的企業(yè)，都需要重視人力資源管理，達(dá)到合理配置人力資源的目的，確保每個員工都能充分發(fā)揮自己的價值，為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。還要不斷增強(qiáng)人才歸屬感，解決人才工作和生活中遇到的問題，避免人才后顧之憂。

4.市場定位不準(zhǔn)確

市場定位在企業(yè)發(fā)展中十分重要，在經(jīng)營管理過程中，企業(yè)需要不斷結(jié)合市場需求，轉(zhuǎn)變發(fā)展方向。因此，要確保市場定位足夠準(zhǔn)確，企業(yè)需要重視客戶管理。但是，結(jié)合我國大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，大多數(shù)企業(yè)忽視了客戶管理環(huán)節(jié)，沒有建立完善的客戶關(guān)系維護(hù)體系，導(dǎo)致客戶管理存在空白。在實際工作中，客戶研究和客戶分類都不夠完善和合理。管理者通常通過主觀意識判斷客戶，忽視潛在客戶，市場調(diào)研工作的準(zhǔn)確性不高，數(shù)據(jù)不能全面反映潛在客戶的需求，給后續(xù)的市場定位帶來諸多不便。

四、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營管理的措施

1.完善企業(yè)文化

完善企業(yè)文化，深入探討企業(yè)文化，讓企業(yè)文化活起來。在企業(yè)經(jīng)營管理中，企業(yè)文化具有企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向性，需要企業(yè)上下的充分認(rèn)同，并愿意付諸實踐，在工作中執(zhí)行。企業(yè)文化不是一種現(xiàn)象，而是一種可以帶動員工發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)力。只有在員工對企業(yè)文化認(rèn)可的前提下，才能發(fā)揮真正的作用力，也可以稱為企業(yè)的魂。它是企業(yè)的價值觀、精神能量，存在于企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，在員工需要的時候，就會從腦海中浮現(xiàn)出來，它是潛移默化的，也是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。一個生機(jī)勃勃的企業(yè)背后，必然會有著完善而又強(qiáng)大的企業(yè)文化做支撐，就像一艘海上游輪，一定要向著目的地的方向前進(jìn)一樣。在風(fēng)雨中航行時，如果遇到危機(jī)就會暫時調(diào)整方向，但還是會朝著目的地駛?cè)ィ@一點是十分確定的。所以，完善企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新中的第一步。企業(yè)文化要加強(qiáng)戰(zhàn)略化眼光，做好長遠(yuǎn)發(fā)展的打算。企業(yè)為自身設(shè)定的發(fā)展方向和目標(biāo)，決定著未來幾十年甚至百年的實施效果。企業(yè)文化需要根據(jù)時代的變化進(jìn)行完善，激發(fā)企業(yè)員工的積極性，戰(zhàn)略上的改變要建立在有助于企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，助力企業(yè)向更好的方向發(fā)展。企業(yè)文化要強(qiáng)化員工的主人翁意識。員工是企業(yè)發(fā)展的動力之源，與企業(yè)相互依存、共同成長。在企業(yè)中，要讓員工對于企業(yè)有歸屬感，企業(yè)的發(fā)展帶動員工的職業(yè)發(fā)展，員工的進(jìn)步推動企業(yè)的發(fā)展速度，這二者有著必然的聯(lián)系。員工的工作態(tài)度直接影響企業(yè)的工作效率，企業(yè)效率降低也自然會導(dǎo)致員工生活品質(zhì)的下降。所以，主人翁意識的強(qiáng)化認(rèn)知，是企業(yè)文化與員工關(guān)系中的基石。打造公開透明的管理制度，提供統(tǒng)一的晉升機(jī)制。企業(yè)人才合理配置，會調(diào)動員工的自我提升意愿，在工作中愿意更大限度地挖掘自身潛力，實現(xiàn)自身價值最大化。建立統(tǒng)一、公證的晉升機(jī)制，可以讓人才脫穎而出，不被傳統(tǒng)的層級制度所壓制，減少企業(yè)內(nèi)部的人才流失。

2.不斷創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略方向

企業(yè)戰(zhàn)略包含的范圍很廣，從營銷、品牌、資源等戰(zhàn)略方面，可以整理出一系列與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的應(yīng)用戰(zhàn)略。對企業(yè)自身發(fā)展有幫助的謀略性的意見和方法，都可以成為企業(yè)可實用的戰(zhàn)略思想。企業(yè)戰(zhàn)略的初發(fā)點，是為了實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益的增長。它是企業(yè)發(fā)展的全局性和長期可延展性的依據(jù)，是提升企業(yè)綜合實力和競爭力的有效手段。企業(yè)愿景是企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)置中的第一步，它是基于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的展望，也是關(guān)鍵因素，可以吸引志同道合的合作伙伴一起參與到企業(yè)經(jīng)營管理中來，為企業(yè)未來打好基礎(chǔ)。企業(yè)的競爭力受外部環(huán)境的影響較大，從社會環(huán)境、產(chǎn)業(yè)關(guān)系到人際關(guān)系，都是影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的因素。所以，企業(yè)要從戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略風(fēng)險、戰(zhàn)略創(chuàng)新上入手，讓企業(yè)戰(zhàn)略在遵循企業(yè)價值觀的基礎(chǔ)上，呈現(xiàn)更有效的戰(zhàn)略效果。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新要從開拓型創(chuàng)新、維穩(wěn)型創(chuàng)新、防御型創(chuàng)新三個角度進(jìn)行改革。這是從三個經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向中引發(fā)的企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新思考，是從解決辦法的角度去提前預(yù)防企業(yè)在社會環(huán)境影響下可能出現(xiàn)的經(jīng)營管理問題。開拓型創(chuàng)新是進(jìn)攻性市場戰(zhàn)略，是在市場環(huán)境穩(wěn)定時期的一種主動經(jīng)營戰(zhàn)略，對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有推動作用，是帶動企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段。維穩(wěn)型創(chuàng)新是在市場環(huán)境存在不穩(wěn)定因素的前提下提出的穩(wěn)中求發(fā)展的推進(jìn)式管理手段，可以維持企業(yè)發(fā)展的平衡度，讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)步增長。防御型創(chuàng)新是當(dāng)市場環(huán)境出現(xiàn)不可控因素時，對于企業(yè)自身啟動的防御機(jī)制，可以保障企業(yè)內(nèi)部不受外在環(huán)境的干擾，保持持續(xù)前進(jìn)的狀態(tài)。

3.應(yīng)用信息化技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)營管理能力

企業(yè)信息化管理是將傳統(tǒng)管理手段轉(zhuǎn)換成以智能計算機(jī)工具作為生產(chǎn)力的過程，企業(yè)通過信息化管理來實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、業(yè)務(wù)上的效率提升，強(qiáng)化企業(yè)自身的競爭力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速增效。信息化管理是在企業(yè)原有目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過信息化工具來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程，可以有效整合企業(yè)的內(nèi)部資源，實現(xiàn)信息化統(tǒng)一管理。企業(yè)信息化并不是單純依靠計算機(jī)技術(shù)梳理傳統(tǒng)邏輯，也不是通過一個管理軟件就讓企業(yè)管理信息化。它是一個與企業(yè)管理思維融合的過程，有可能與傳統(tǒng)的管理理念相違背，所以，企業(yè)管理信息化需要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度對企業(yè)內(nèi)部可能被信息化的部分進(jìn)行可行性的創(chuàng)新研究。企業(yè)管理軟件系統(tǒng)是固定的形態(tài)，但企業(yè)本身是運轉(zhuǎn)狀態(tài)，靜與動如何在恰當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行并軌，就需要通過實行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)來進(jìn)行連接。企業(yè)信息化管理是通過信息采集處理和數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行的。企業(yè)活動中的每一個環(huán)節(jié)、要素，都將以數(shù)據(jù)的形式進(jìn)入企業(yè)信息管理系統(tǒng)，通過后臺的數(shù)據(jù)分析，就可以看到企業(yè)的實時狀態(tài)，并以此作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的參考依據(jù)，也因此完善企業(yè)戰(zhàn)略，有方向地進(jìn)行改革，推動企業(yè)全面發(fā)展。企業(yè)管理扁平化，就是通過企業(yè)信息化實現(xiàn)的，很多企業(yè)已經(jīng)將信息化管理作為主要的管理模式進(jìn)行應(yīng)用。

4.企業(yè)人才的優(yōu)化管理

企業(yè)人才結(jié)構(gòu)通常存在一些分散的情況，有些崗位的人員自身條件非常優(yōu)秀，但由于缺乏正確的自我認(rèn)知或部門本身的晉升制度約束，導(dǎo)致無法進(jìn)入企業(yè)優(yōu)才計劃中，這不僅影響了企業(yè)的人才培養(yǎng)計劃，也會讓有能力的人失去發(fā)展機(jī)會。所以，企業(yè)需要根據(jù)人才戰(zhàn)略的內(nèi)容，通過對人才優(yōu)化管理，來實現(xiàn)企業(yè)人才配置的完美組合。建立激勵機(jī)制，鼓勵人才發(fā)展。企業(yè)中的競爭是人才的競爭，一個職位的競爭是個人綜合實力的競爭。在企業(yè)中，每個崗位都是經(jīng)過重重篩選才最終確定的，對于人才的選擇，通常是根據(jù)學(xué)歷、經(jīng)驗和技能水平等進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu)。現(xiàn)階段我國的人才水平普遍有所提高，很多企業(yè)的專業(yè)或技能型人才正在面臨著被優(yōu)化，很多人會因為年齡不適應(yīng)而被調(diào)崗或辭退。所以，企業(yè)在一定程度上面臨著技術(shù)銜接的問題，人才培養(yǎng)速度也亟待加快?，F(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營管理中，崗位選人成了新的用人方向，只要人可以駕馭崗位，那這個人就屬于這個部門、這個企業(yè)。否則，即使擁有再高的資歷，對于企業(yè)來講也無法帶來經(jīng)濟(jì)效益。一流的人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)配置，人員的穩(wěn)定需要健全的工資制度和晉升體系來支撐。按能力獲取報酬，按能力晉升，是大多數(shù)企業(yè)未來的人才管理機(jī)制。未來不存在終身制的職位，都需要根據(jù)個人的能力來進(jìn)行評估。

五、結(jié)語

新形勢下企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新，對企業(yè)來說是綜合性的創(chuàng)新，是企業(yè)向信息化管理的升級，是企業(yè)在當(dāng)前市場和社會環(huán)境下的思路創(chuàng)新，創(chuàng)新的結(jié)果與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，創(chuàng)新的過程更是一個與企業(yè)固有理念和機(jī)制進(jìn)行碰撞的艱難過程。當(dāng)前的市場形勢有一些阻礙企業(yè)發(fā)展的因素，這是全球共同面對的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，具有可預(yù)測但不可控性，企業(yè)只能通過接受、適應(yīng)、改革、創(chuàng)新來建立應(yīng)對機(jī)制。企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是推動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要因素，國家在特殊時期出臺的相關(guān)扶持政策對于企業(yè)起到了強(qiáng)而有力的支撐作用?，F(xiàn)在市場環(huán)境多變，企業(yè)要盡快總結(jié)出可以適應(yīng)市場發(fā)展的解決辦法，在不斷變化的市場環(huán)境中，開拓一條更加寬闊的發(fā)展之路。