夏慰然

（杭州市居住區(qū)投資建設(shè)集團(tuán)有限公司，浙江 杭州 310000）

一、人力資源效能綜述

人力資源效能，就是人力資源活動(dòng)達(dá)到預(yù)期結(jié)果的程度，人才發(fā)展情況能客觀直接地反映人力資源效能。筆者認(rèn)為，人力資源效能就是指企業(yè)利用一系列方法和策略，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)，在發(fā)揮人力資源能動(dòng)性創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，構(gòu)建一套完善的、以人為本的要素評(píng)估和衡量人力投資回報(bào)的指標(biāo)體系。人力資源效能的核心是，保證貢獻(xiàn)價(jià)值輸出源于員工的主觀能動(dòng)性。

二、提升企業(yè)人力資源效能的必要性

企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)外部環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，為提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，令其獲得可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)重視并提升人力資源效能，發(fā)揮各崗位人員的效用。

（一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

人是企業(yè)生存和發(fā)展的核心要素，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。只有深挖人員潛力，激發(fā)員工的工作積極性，使員工的職業(yè)規(guī)劃、成長(zhǎng)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相吻合，才能實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，幫助企業(yè)做好發(fā)展定位。提高人力資源效能，不斷匯集員工凝聚力，引導(dǎo)全員向同一個(gè)目標(biāo)出發(fā)，有助于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，確保不同環(huán)節(jié)工作有序?qū)嵤?，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

提升人力資源效能，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵方法，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。打造高素養(yǎng)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍，可以節(jié)省大量的時(shí)間成本，最大限度地發(fā)揮員工隊(duì)伍效能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。

（三）降低企業(yè)人力成本

企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是降本增效，尤其近年來(lái)受疫情影響，企業(yè)更需要降低人力成本，從而降低總成本，獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。以更少的員工完成更高質(zhì)量的工作，切實(shí)降低人力成本，減輕企業(yè)人力資源成本負(fù)擔(dān)［1］。

三、阻礙企業(yè)人力資源效能的因素

（一）人員配置不合理

人員配置合理，員工與崗位高度匹配，是提高企業(yè)人力資源效能的關(guān)鍵。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)逐步增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要設(shè)置的崗位增多，但是有些企業(yè)增加工作崗位時(shí)，沒(méi)有系統(tǒng)分析員工能力和水平，導(dǎo)致崗位配置不合理，員工數(shù)量較多，無(wú)法實(shí)現(xiàn)人盡其用。根據(jù)邊際生產(chǎn)效率，企業(yè)需要提高生產(chǎn)效率，確保勞動(dòng)力與其他投入達(dá)到最佳狀態(tài)。但就目前的情況來(lái)看，企業(yè)更關(guān)注短期效益，忽視了人力資源配置和人才培養(yǎng)，員工與崗位的匹配度較低，既不能發(fā)揮員工的最大效用，又不能提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，影響企業(yè)長(zhǎng)效健康發(fā)展。

（二）薪酬體系不健全

缺少具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬架構(gòu)，使企業(yè)不僅難以挽留和吸引更多優(yōu)秀的人才，而且還會(huì)增加人力資源成本。當(dāng)前部分企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有建立健全薪酬體系，導(dǎo)致在人力資源配置方面，缺少完善、可靠的薪酬制度的支持，不能激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，難以充分發(fā)揮人力資源效用，最終導(dǎo)致人才流失。

（三）激勵(lì)機(jī)制不完善

科學(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制，是激勵(lì)員工持續(xù)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高工作效率及工作質(zhì)量的重要舉措，更是提高人力資源效能的基礎(chǔ)保障。激勵(lì)機(jī)制不完善直接導(dǎo)致無(wú)法最大限度發(fā)揮人力資源效能。部分企業(yè)不重視提升人力資源效能，缺少完善、合理的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工沒(méi)有及時(shí)采取物質(zhì)、精神激勵(lì)，員工缺少自我價(jià)值認(rèn)同，難以長(zhǎng)期保持積極的工作狀態(tài)。有些企業(yè)僅將重點(diǎn)放在物質(zhì)激勵(lì)層面，忽視精神層面的激勵(lì)，使得員工認(rèn)同感、歸屬感不強(qiáng)，難以全身心投入工作，從而影響人力資源效能的提升。

（四）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)不重視

人力資源效能的提升與員工自身工作能力、專業(yè)水平等息息相關(guān)。員工擁有較強(qiáng)的工作能力，才能充分發(fā)揮人力資源效能。而員工自身工作能力的強(qiáng)弱，與企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作的力度和效果緊密相關(guān)?，F(xiàn)階段，部分企業(yè)出于經(jīng)濟(jì)效益的考量，沒(méi)有對(duì)員工培訓(xùn)加以重視，沒(méi)有提供較為充足的資金、制度支持，使得培訓(xùn)工作流于表面，員工無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)提升綜合素養(yǎng)和水平，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新不到位，崗位勝任力明顯不足，整體工作效率有待提升［2］。

（五）工作氛圍不和諧

良好的工作氛圍是提高企業(yè)人力資源效能的基礎(chǔ)，只有營(yíng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，才能保證員工工作高質(zhì)高效。相較于完備的硬件環(huán)境設(shè)施，舒適的軟環(huán)境更容易獲得員工的認(rèn)可，能夠提高優(yōu)秀員工留存率。目前部分企業(yè)將工作重心放在業(yè)務(wù)實(shí)施層面，對(duì)員工工作體驗(yàn)和工作氛圍營(yíng)造缺乏重視，如惡性競(jìng)爭(zhēng)、員工間缺乏信任，均會(huì)不同程度影響人力資源效能的發(fā)揮。

四、經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下企業(yè)人力資源效能提升策略

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃布局，人崗匹配，人事相宜

經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，企業(yè)要想獲得較好的發(fā)展效果，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，必須基于統(tǒng)籌層面做好規(guī)劃和布局。管理人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，編制科學(xué)合理的人員培養(yǎng)規(guī)劃，為員工提供正確認(rèn)識(shí)自我、展示自我和完善自我的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，使員工各盡其能，做好自己的本職工作，為企業(yè)發(fā)展提供驅(qū)動(dòng)力支持和智力保障。

部門職能主要以核心業(yè)務(wù)為設(shè)置依據(jù)，崗位以部門職能為設(shè)置依據(jù)，必要時(shí)企業(yè)要重新界定不同崗位的主要職責(zé)，修訂崗位說(shuō)明書(shū)，明確崗位具體職責(zé)、工作范圍和任職要求。企業(yè)還需要緊扣優(yōu)秀員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)精益化管理，將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，確保員工可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)認(rèn)真評(píng)估員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確保二者處于同一發(fā)展軌道，明晰員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展間的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高員工工作效能。

（二）健全薪酬體系，提升士氣留住人才

為了保證企業(yè)可以挽留和吸引更多優(yōu)秀人才，需要構(gòu)建完善的薪酬管理體系，并且按照人員貢獻(xiàn)實(shí)施差異化薪酬，確保薪酬管理更公平、更透明，能夠挽留更多的優(yōu)秀員工，提升員工的滿意度和認(rèn)可度。薪酬制度設(shè)計(jì)層面，需要推行以“一崗多薪”為主的配置模式。重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)關(guān)鍵崗位，體現(xiàn)崗位貢獻(xiàn)和薪酬相吻合的理念，以崗位職責(zé)測(cè)評(píng)為參考，結(jié)合勞動(dòng)市場(chǎng)薪酬，制定工資標(biāo)準(zhǔn)，完善工資調(diào)節(jié)機(jī)制，真正構(gòu)建重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)的分配體系。

企業(yè)需要挽留更多的人才，不僅要為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬，還需要提供優(yōu)厚的福利，如企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等。當(dāng)前內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，人才是競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素，更是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，必須不斷優(yōu)化和調(diào)整人本化管理體系，滿足員工客觀實(shí)際需要，使員工以飽滿的熱情投入工作［3］。

（三）完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)活力

良好的激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性，深挖自身潛能，助力企業(yè)人力資源效能不斷提升，從而推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)效健康發(fā)展。建立科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制是避免企業(yè)員工產(chǎn)生不良態(tài)度和心理的重要舉措，有利于引導(dǎo)員工在正常軌道上不斷進(jìn)步。構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)應(yīng)深入基層了解員工的主要訴求，掌握當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制的不足，再結(jié)合實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化和完善。需要始終以員工為核心，暢通員工晉升渠道，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，以激發(fā)員工工作的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)。同時(shí)，需要加大物質(zhì)激勵(lì)力度，確保員工的付出與收獲保持統(tǒng)一，符合當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在邏輯，確保工作能力強(qiáng)的員工可以獲得可觀的薪酬，以此促進(jìn)其全身心投入工作。企業(yè)還必須重視軟環(huán)境激勵(lì)，樹(shù)立典型、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，滿足員工的精神需求，從而積極參與各項(xiàng)工作，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量，以推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。

（四）著眼培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，一分投入十分產(chǎn)出

培訓(xùn)是提升員工專業(yè)素養(yǎng)、技能的重要方法，可以讓員工與企業(yè)攜手共同成長(zhǎng)。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，相關(guān)行業(yè)企業(yè)對(duì)人才提出了更高的要求，員工需要在不斷的學(xué)習(xí)中更新知識(shí)和技能，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，提升人力資源效能。規(guī)劃和設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，培訓(xùn)工作人員應(yīng)采取多元化的方法提升參培人員的整體素養(yǎng)，掌握人員的技能薄弱點(diǎn)，以此標(biāo)記需要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。結(jié)合培訓(xùn)客觀需求，分析員工與崗位實(shí)際匹配度較低的原因，合理編制培訓(xùn)方案，有的放矢地開(kāi)展培訓(xùn)工作，提高人員綜合素養(yǎng)以及與崗位的吻合度，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)需要以業(yè)務(wù)和管理技能為主，以員工成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展為基本目標(biāo)，積極開(kāi)展統(tǒng)一化的指導(dǎo)、分級(jí)管理工作，將理論和實(shí)踐相融合，關(guān)注重點(diǎn)，把握全面，最大限度地利用各方資源，提升員工綜合素質(zhì)。只有提高員工職業(yè)素養(yǎng)，員工才能主動(dòng)、自覺(jué)地工作，發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（五）暢通對(duì)話渠道，高效溝通，重視情感激勵(lì)

企業(yè)人力資源效能的提升，離不開(kāi)良好的溝通交流，各部門、人員應(yīng)保持良好的溝通狀態(tài)，彼此支持，形成合力，共同為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗。及時(shí)掌握員工的生活狀態(tài)、工作中遇到的問(wèn)題，盡力幫助員工減輕負(fù)擔(dān)，不斷強(qiáng)化員工的凝聚力和主人翁意識(shí)，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。企業(yè)管理人員應(yīng)為員工營(yíng)造舒適的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并且將其滲透到企業(yè)文化中，使員工真正將企業(yè)當(dāng)作“家”。應(yīng)充分給予員工尊重和關(guān)愛(ài)，肯定員工的付出和貢獻(xiàn)，為其提供晉升平臺(tái)，使其開(kāi)展各項(xiàng)工作更有動(dòng)力?？梢?jiàn)，適當(dāng)?shù)厥褂们楦屑?lì)，可以獲得良好的激勵(lì)效果。

（六）標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，提質(zhì)增效

高質(zhì)量的管理可以使人員安排更合理，從而落實(shí)好各類復(fù)雜工作。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，可以讓新人快速上手業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)熟手高效完成各項(xiàng)工作，有更多的精力承擔(dān)更多的業(yè)績(jī)責(zé)任。行為標(biāo)準(zhǔn)化，將工作過(guò)程中的行為盡量變成標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作，提高行為實(shí)際產(chǎn)出，減少各類損耗。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)化，明確業(yè)績(jī)目標(biāo)，積極明確導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)價(jià)值最大化。要想目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，可以實(shí)施倒推行為標(biāo)準(zhǔn)化，有利于掌握產(chǎn)出。如工程施工階段標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)總體目標(biāo)，合理把握整個(gè)施工進(jìn)度、質(zhì)量，以KPI 為核心導(dǎo)向，顯著提高日常工作效率。能力標(biāo)準(zhǔn)化，在實(shí)際招聘和選拔人才時(shí)，選擇勝任力最優(yōu)的人才，引入崗位勝任力模型分析人員綜合實(shí)力，進(jìn)而判定人員實(shí)力與崗位匹配度，提高人崗精準(zhǔn)匹配度，發(fā)揮人員的最大效能，助力企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

人力資源效能水平直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展，需要引起高度重視?，F(xiàn)階段，企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，需要逐步將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至人力資源管理層面，利用科學(xué)、合理的策略，掌握影響人力資源效能的影響因素，采取科學(xué)合理的策略，調(diào)動(dòng)人員工作積極性，從薪酬、培訓(xùn)等多方面提供保障，有效提升人力資源效能，以推動(dòng)企業(yè)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。