鐘敏

（海南職業(yè)技術學院經濟管理學院，海南?？?570216）

海南職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)一直堅持產教融合、校企合作雙元育人。自2018年以來，專業(yè)已連續(xù)4年與?？诓糠蛛娚唐髽I(yè)合作，開展專業(yè)企業(yè)崗位實踐活動，極大提升了我校電商專業(yè)學生的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)及就業(yè)能力。但在我校開展校企合作實踐活動過程中，卻經常存在“企業(yè)熱、學校熱、專業(yè)熱、老師熱、學生冷”的尷尬局面。近年來，越來越多的學生難以堅持完成整個項目實踐周期，堅持度差，不能吃苦耐勞，退縮現象嚴重。對此，本課題進行深入研究，利用問卷調查、訪談等方法，收集參加校企合作實踐項目學生的真實反饋，分析學生在實踐中產生消極懈怠現象的原因，針對成因研究相應策略及解決方法，以期提升高職學生參與校企合作實踐項目的積極性和主動性，更好發(fā)揮校企協(xié)同育人的作用和成效。

一、校企合作專業(yè)企業(yè)崗位實踐項目的形式和特點

本論文所指的“校企合作專業(yè)企業(yè)崗位實踐項目”是指高職學生在非實習期間參與的、學校和企業(yè)合作的專業(yè)企業(yè)崗位實踐活動?；顒娱_展形式一般為：學校和企業(yè)進行洽談，確定校企合作項目開展的時間和實踐崗位；選擇崗位對應的專業(yè)課程，通過課程置換，把傳統(tǒng)的課堂教學全部或部分改為在企業(yè)中進行。學生參加企業(yè)崗位實踐前，先在學校完成相應課程理論知識的學習；進入實踐項目后，在崗位中繼續(xù)學習實訓對應專業(yè)技能。

校企合作實踐項目可以采取“學生到企業(yè)”或“企業(yè)入?！眱煞N形式。經過調研，50%的學生覺得以上兩種形式均可；33%的學生傾向于選擇去企業(yè)參加實踐；17%的學生選擇在學校進行實踐。課題組認為，可以根據實際情況決定地點及形式，但不管哪種方式，都必須保證參與實踐的學生身心健康及安全。

二、高職學生參與校企合作實踐項目的收獲及關注點

（一）高職學生參與校企合作實踐項目的收獲

經過調研，學生對校企合作實踐項目的總體評價頗高。95%的學生認為通過實踐，提升積累了個人的專業(yè)技能及實踐經驗；91%的學生認為實踐經歷成為其獲得實習就業(yè)機會的加分因素，提升了就業(yè)能力。

學生參加實踐項目的收獲主要有：體驗到企業(yè)真實工作氛圍，積累工作經驗，提升就業(yè)能力；學習到學校教學沒有涉及的專業(yè)知識和技能，提升了實踐能力；經過真實職場訓練，個人的守時、責任感、守規(guī)則、保密意識、團結合作等職業(yè)素養(yǎng)得到很大提升；通過專業(yè)真實崗位體驗，找到今后學習就業(yè)的方向；通過校企合作實踐，個人的溝通、表達、信息處理及自我學習等核心能力和綜合素養(yǎng)得到較大提升。

（二）高職學生參與校企合作實踐項目關注點

高職學生參與實踐項目主要關注：專業(yè)知識、技能能否獲得提升；報酬是否合理；個人綜合能力能否提升；工作是否非常困難，壓力是否太大，是否非常勞累；實踐體驗崗位是否多樣。綜上，學生認為參加實踐項目收獲大，直接提升個人專業(yè)技能和就業(yè)能力。實踐項目報酬，工作困難、勞累以及壓力是學生的主要關注點，在項目設計的時候要特別注意。

三、高職學生參與校企合作實踐項目消極倦怠現象及成因分析

（一）高職學生參與校企合作實踐項目消極倦怠現象

學生參加實踐時產生的消極倦怠現象主要表現為：主觀能動性不強，積極性不高；難堅持完成整個實踐項目周期，堅持度較差；不能吃苦耐勞，對工作和困難叫苦不迭，退縮較為嚴重等。對學生產生消極倦怠情緒情況調研，結果顯示：63%的學生雖然產生過不良情緒，但通過各種措施和方法及時克服，堅持完成校企合作實踐項目；9%的學生產生了消極倦怠情緒且最終也沒有克服，放棄繼續(xù)參與實踐；只有28%的學生沒有產生過不良情緒。結果說明高職學生參與校企合作實踐項目產生消極倦怠現象較為普遍，只要學校和企業(yè)管理團隊認真觀察學生的工作狀態(tài)，及時疏導不良情緒，調整工作節(jié)奏，就能確保校企合作實踐項目的順利完成[1-3]。

（二）高職學生參與校企合作實踐項目消極倦怠成因分析

第一，實踐崗位單一，工作重復，學習技能相對有限；工作時間長，人太累。大多數進行校企合作實踐項目的企業(yè)，是因為特殊時期（如電商物流企業(yè)的“6.18”“雙十一”“雙十二”等大促時期），特定崗位（如電商企業(yè)的客服，物流企業(yè)的貨物分揀、打包崗等）短期用人需求激增，才和高職院校開展校企合作實踐項目，也只有此時才能滿足大批量在校學生的真實崗位實踐需求。相較公司其他崗位，這些崗對人員技能要求低，崗位類型單一，對學生的吸引力弱，學生能學到的專業(yè)技能相對有限。在大促或特殊期間，企業(yè)的工作任務和工作量相對較重，學生在參加實踐項目的時候不可避免要加班加點，工作時間長；加上工作重復，會讓學生感覺枯燥、勞累、沒有挑戰(zhàn)性。這是學生產生消極倦怠情緒的主要原因。

第二，工作中壓力太大，接受負面情緒太多。學生進行校企合作實踐時，是由學生身份突然轉成員工身份參與實踐的。由于事前沒有經過完整的員工培訓和長期崗位實踐，突然激增的巨大工作量會對學生產生很大的壓力。此外，一些特殊的工作崗位（如電商企業(yè)的售后客服崗），需要一直聆聽和處理客戶對公司產品和服務的投訴。如果遇到一些態(tài)度極端的客戶，還會直接對客服人員進行謾罵。學生在這些崗位會積累較多的負面情緒。這些不良情緒如果不能及時疏通，會直接動搖學生對公司產品和服務的信心，使其對工作產生厭煩畏懼心理，直接放棄后續(xù)的項目實踐。

第三，薪酬太低，動力不足；企業(yè)激勵不足，獎懲不分明。校企合作實踐項目，是給沒有工作經驗的學生實踐機會。為了確保特殊時期激增工作任務的完成速度及質量，企業(yè)往往要付出較大的培訓及管理成本，因此，一般合作企業(yè)給學生的報酬不會太高?，F在的大學生都會利用課余時間進行校外兼職，獲得較高報酬。校企合作實踐項目報酬低，學生自然動力不足。

部分企業(yè)沒有校企合作項目開展經驗，在項目進行過程中沒有利用各種活動及時獎勵先進、樹立典型，使學生在實踐時就能看到對積極工作的有效獎勵，導致很多學生覺得干好干壞都一樣，不認真工作態(tài)度就會相互影響和傳染。即便是每次項目結束都會召開總結會對優(yōu)秀學生進行表彰獎勵，但事后的獎勵也不能再影響和改變項目進行時學生的狀態(tài)。

第四，工作環(huán)境和工作氛圍不好，企業(yè)導師態(tài)度不好。學習和工作是兩個截然不同的場景，在校學習是井然有序狀態(tài)，工作則是緊張高壓狀態(tài)。企業(yè)導師因為有工作績效的考核，不管培訓還是管理，都會把學生當成企業(yè)職工嚴格要求。特別是在學生不能按時按質完成任務或者犯錯誤的時候，企業(yè)導師的態(tài)度可能更不友好。外加工作環(huán)境不舒適、工作氛圍持續(xù)緊張，直接加重學生的倦怠消極情緒。

第五，個人不能吃苦，不能堅持，想放棄?，F在的大學生都是“00后”。“00后”學生的成長環(huán)境總體較為優(yōu)越，成長過程中極少有吃苦經歷。面對校企合作實踐項目突如其來的巨大工作量、漫長的工作時間，有很多學生會承受不了，不能堅持，產生放棄的心理。在互聯(lián)網環(huán)境中成長的“00后”有一種互聯(lián)網的平權意識，不盲從權威。在“00后”的世界里，父母、老師的權威在不斷下降。如果學生在參加校企合作實踐項目時的不良情緒不能得到及時疏導，一旦他們決定放棄，即便是學校老師再強制要求，他們也不會迫于壓力繼續(xù)參與實踐項目。

四、高職學生參與校企合作實踐項目消極倦怠情緒的應對策略

第一，構建校企合作實踐企業(yè)和崗位資源庫，開發(fā)與崗位相對應的模塊化課程資源，制定校企合作實踐項目規(guī)章制度，做好各項前期準備工作。經過對參與實踐項目學生的調研，學生提出的優(yōu)化建議主要有：實踐崗位應多樣化，提高實踐報酬，加強實踐項目和專業(yè)課程的結合，優(yōu)化實踐項目時間以及選擇更好的實踐項目合作企業(yè)等。針對以上建議，學校應提前做好各項準備工作：首先，在本地挑選一批專業(yè)對口、有資質、有實力、有用人需求并且愿意和學校開展實踐合作的企業(yè)，洽談可以開展校企合作實踐項目的月份、合作時長以及實踐的崗位，建立校企合作實踐企業(yè)和崗位資源庫；其次，針對相關崗位開發(fā)對應課程資源，構建項目化教學課程模塊，建設課程各模塊教學資源內容，合理安排學校教學、企業(yè)培訓及企業(yè)實踐各部分的教學比例和內容，構建校企合作實踐項目課程資源庫；最后，制定校企合作實踐項目的各項規(guī)章制度，包括校企合作實踐項目的開展方法，學生參加實踐項目的課程置換、考核方法，項目的管理方法，學生的安全保障以及薪酬保障制度等，確保校企合作實踐項目開展得合理合法合規(guī)，確實保障學生在參加實踐項目過程中的人身安全及合法權益。

第二，把校企雙元育人、校企合作實踐項目作為人才培養(yǎng)模式寫入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，做好課程思政和活動思政，強化對校企合作實踐活動的宣傳，使學生對參加校企合作實踐項目有清晰的認識并逐步接受。學校要把校企雙元育人作為人才培養(yǎng)模式寫入專業(yè)人才方案，把專業(yè)企業(yè)崗位實踐作為一門課程排入專業(yè)教學進程表，從學生入學教育開始，到學生各門專業(yè)課程的教學到后續(xù)參加各項專業(yè)活動，用各種典型案例積極宣傳參加校企合作實踐項目的好處、必要性及重要性；不斷進行課程思政及活動思政，充分發(fā)揮思想政治教育對校企合作實踐活動的促進作用，使學生對參加校企合作項目有越來越清晰的認識并逐步接受，最大程度減少學生參加實踐項目時的負面情緒。

第三，學校教師全程跟進實踐項目過程，管理和解決學生項目實踐過程中產生的問題，建立完善的心理疏導路徑，及時滿足參加校企合作實踐項目學生的心理疏導需求。學校教師要全程跟進校企合作實踐項目過程，幫助學生解決各種問題，疏導學生心理問題。在校企合作項目開展前，提前對學生進行心理教育，告知學生參加項目會經歷的工作階段、承擔的工作壓力、遭遇的負面情緒以及相應的心理狀態(tài)和應對措施，使學生做好各項心理準備，項目開展過程中，及時了解參與實踐學生的工作狀態(tài)和心理變化，幫助學生解決實際發(fā)生的系列問題。當學生出現倦怠現象和消極心理后，學校老師和企業(yè)導師要及時有效疏導，必要時把學校心理的教師邀請加入實踐項目中，及時疏導學生的各種負面情緒，確保校企合作實踐項目的正常開展。

第四，不斷總結每次校企合作實踐項目的有益經驗，完善校企合作實踐項目的獎懲制度，優(yōu)化企業(yè)導師的管理方式，確保校企合作實踐項目學生愉悅的工作氛圍。學校要不斷總結每次校企合作實踐項目的有益經驗，向合作企業(yè)介紹之前項目開展的有益經驗和禁止事項；引導企業(yè)建立有效的獎勵制度，在項目開展過程中及時樹立典型、獎勵先進、激勵全員，創(chuàng)建一種人人爭先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氣氛；創(chuàng)建一個干凈、舒適的工作環(huán)境；項目進行中，合理穿插各種小游戲、適時安排零食茶點，努力營造松弛有度、輕松愉悅、積極向上的工作節(jié)奏和氛圍；優(yōu)化企業(yè)導師對待學生的態(tài)度，使學生在愉快的氛圍中完成校企合作實踐項目[4-5]。

五、結束語

加強校企合作、促進產教融合校企“雙元”育人是“職教20條”對現代高職教育提出的要求。校企合作開展實踐項目，把課堂搬進企業(yè)，把課程改為真實企業(yè)崗位項目化教學，是高職院校進行教學改革的方向和趨勢。但高職院校在開展校企合作實踐項目的過程中，會遇到許多新的問題。本課題基于海南職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)連續(xù)4年校企合作開展企業(yè)真實崗位實踐活動的基礎，對學生參與實踐項目過程中的消極倦怠現象進行研究，論證了校企合作實踐項目的開展對學生的積極正向作用，分析了學生在實踐過程中產生消極懈怠現象的原因，針對倦怠成因提出了相應對策及解決方法，希望本課題的研究對我校及兄弟院校今后更有效開展校企合作實踐項目有益。