袁玲艷

新形勢下企業(yè)之間的競爭從根本上講就是人才的競爭，如何有效地提高員工的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力已經(jīng)成為企業(yè)需要重點(diǎn)思考的問題。但是受內(nèi)部和外部各種因素的影響，企業(yè)在員工培訓(xùn)方面仍舊存在一系列不易解決的難題。本文就目前部分企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在的難題和優(yōu)化措施進(jìn)行了深入的分析，以期為提高企業(yè)員工培訓(xùn)效果提供參考。

人才是企業(yè)競爭的根本，在企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營方面都起著決定性的作用。所以，若要提高企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，首先要做的就是提高企業(yè)人力資源的競爭力。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)，培養(yǎng)高素質(zhì)、富有創(chuàng)新精神的專業(yè)人才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供不竭的動(dòng)力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。就目前的情況而言，多數(shù)企業(yè)在員工的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)方面仍舊存在諸多問題，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)概述

（一）企業(yè)員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的含義

培訓(xùn)主要是指企業(yè)組織員工進(jìn)行與工作相關(guān)的技能、知識等方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要目的在于幫助員工學(xué)習(xí)掌握和了解相關(guān)的技能和知識，并在日常工作中熟練應(yīng)用這些技能和知識。人力資源開發(fā)指的是員工個(gè)人能力和素質(zhì)的拓展，使之能夠在未來可以勝任某項(xiàng)任務(wù)，并改變員工的工作態(tài)度，提升他們現(xiàn)在或未來職業(yè)的業(yè)績，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)和績效的一種有計(jì)劃的連續(xù)的活動(dòng)。

（二）企業(yè)員工培訓(xùn)和人力資源開發(fā)的區(qū)別

員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)有一定的區(qū)別。培訓(xùn)側(cè)重于現(xiàn)在的、短期內(nèi)的目標(biāo)，幫助員工掌握當(dāng)下工作中需要掌握的知識與技能，了解基本的工作方法、相關(guān)知識、工作步驟與過程。人力資源開發(fā)則側(cè)重于未來發(fā)展的長期目標(biāo)，重點(diǎn)在于挖掘和激發(fā)員工潛在的素質(zhì)和能力，提高員工面向未來發(fā)展的能力，更好地適應(yīng)由工作、新技術(shù)、市場和顧客帶來的變化。

企業(yè)通過對員工的培訓(xùn)與實(shí)施人力資源開發(fā)，不僅能夠提高員工自身的專業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)，還有利于企業(yè)市場競爭力的提升，為企業(yè)帶來更好的效益，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定長遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、企業(yè)在員工培訓(xùn)和人力資源開發(fā)過程中存在的問題

定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)是目前企業(yè)提高員工綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力最有效的措施。隨著企業(yè)對人力資源管理的關(guān)注，越來越重視提高員工的專業(yè)能力。企業(yè)員工培訓(xùn)在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面具有非常重要的意義，但是就目前的實(shí)際情況而言，企業(yè)在員工培訓(xùn)和人力資源開發(fā)方面仍舊存在以下問題。

（一）員工對培訓(xùn)的重視度不夠

企業(yè)員工的培訓(xùn)與人力資源開發(fā)主要是指對員工進(jìn)行技能、思想以及知識等方面的訓(xùn)練。對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)不但能夠有效地提高他們的專業(yè)能力和文化素養(yǎng)，還能為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。但是不少員工對培訓(xùn)不感興趣，他們更多地關(guān)注薪資待遇，這也在一定程度上給員工培訓(xùn)增加了難度，甚至使培訓(xùn)流于形式，沒有起到提高員工個(gè)人能力的作用。

（二）企業(yè)培訓(xùn)和人力資源開發(fā)的內(nèi)容陳舊單一

雖然一些企業(yè)也對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)內(nèi)容卻過于陳舊，還在講授過時(shí)的企業(yè)文化、不合時(shí)宜的規(guī)范、制度和相關(guān)的專業(yè)技能。在培訓(xùn)形式上也過于單一，缺乏創(chuàng)新。大部分的員工入職時(shí)就已經(jīng)接受過企業(yè)的培訓(xùn)，再次培訓(xùn)依然是重復(fù)的內(nèi)容，缺乏前沿性的新知識，不能引起員工的學(xué)習(xí)興趣。除此之外，有些企業(yè)更注重理論知識的培訓(xùn)，不重視信息化和實(shí)操方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式多以集中授課為主，靈活性較差，也在一定程度影響了員工的學(xué)習(xí)積極性。

（三）企業(yè)管理人員思想觀念落后

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，我國在科技和經(jīng)濟(jì)方面都取得了巨大進(jìn)步，現(xiàn)代管理理念也隨之在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，但是部分企業(yè)特別是中小企業(yè)的管理，仍舊固守著傳統(tǒng)的管理理念，錯(cuò)誤地認(rèn)為，員工培訓(xùn)并不是企業(yè)的人力資源開發(fā)而是增加了成本，必然對員工培訓(xùn)不夠重視。

（四）企業(yè)員工培訓(xùn)和人力資源開發(fā)評價(jià)機(jī)制不健全

對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行合理且科學(xué)性的評價(jià)是檢驗(yàn)培訓(xùn)是否有效的重要手段，也是企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的一環(huán)。目前，多數(shù)企業(yè)對培訓(xùn)之后的評價(jià)并不重視，沒有形成科學(xué)、完善的評價(jià)體系。對員工的考核多以工作技能為主，忽略了對員工素質(zhì)方面的考核?？荚囆问竭^于單一，僅僅以考試為主，不能全面地反映出員工的真實(shí)能力與水平。這些都在一定程度上影響了員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的效率。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的優(yōu)化措施

對員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)人力管理的主要內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，若要提高企業(yè)的競爭力，使其在市場競爭中脫穎而出，必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)。創(chuàng)新培訓(xùn)模式，對員工進(jìn)行全面的培養(yǎng)，提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，讓員工的技能得到有效的提升，使企業(yè)的員工整體素質(zhì)得到提高。只有這樣才能有效地提高員工的工作效率，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定有序地發(fā)展。

（一）改變傳統(tǒng)理念，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的雙贏

1.企業(yè)員工方面

員工需要改變傳統(tǒng)觀念，提高自身對培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的重視程度。作為企業(yè)員工，要在工作中不斷地提高自身的專業(yè)能力，不斷地補(bǔ)充各方面的知識，以此提高自身的能力和工作技能，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理模式，獲得晉升和加薪的機(jī)會(huì)。但是目前多數(shù)員工并沒有充分理解培訓(xùn)的意義。所以需要員工轉(zhuǎn)變觀念，提高對培訓(xùn)的重要性的認(rèn)識，自覺地參與到企業(yè)培訓(xùn)中來，主動(dòng)地開發(fā)自己的潛在能力。

2.企業(yè)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)層方面

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)管理人員需要轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。與此同時(shí)，作為企業(yè)管理人員還需要提高對培訓(xùn)工作的重視和認(rèn)識，制定出與企業(yè)發(fā)展相符合的培訓(xùn)目標(biāo)，采取新穎、有趣、創(chuàng)新、靈活的方式開展員工培訓(xùn)，激發(fā)員工積極性和學(xué)習(xí)興趣，以此提高培訓(xùn)的效果，使培訓(xùn)工作事半功倍。

企業(yè)要想獲得高效的培訓(xùn)效果，首先需要對各個(gè)崗位和職責(zé)有足夠的了解，對不同的崗位選擇不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容與培訓(xùn)方法，科學(xué)合理地開展員工的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)工作。例如，針對銷售人員，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該是銷售技巧，包括對話藝術(shù)、營銷技巧以及市場分析等；針對財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理方面的能力，比如會(huì)計(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn)評估、預(yù)算管理等方面的內(nèi)容。了解員工的工作崗位和職責(zé)，便于合理地安排培訓(xùn)內(nèi)容，做到因材施教。另外，企業(yè)管理人員還需要充分了解員工的需求，使員工的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，找出兩者之間的契合點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)規(guī)劃。

（二）創(chuàng)新員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的方式方法

企業(yè)員工培訓(xùn)和人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法陳舊單一，導(dǎo)致員工對培訓(xùn)不感興趣，影響了企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的效果。所以，在培訓(xùn)過程中需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)的方式，提高員工的參與積極性，從而實(shí)現(xiàn)提高員工綜合素質(zhì)和專業(yè)能力的目標(biāo)。

1.充分利用相關(guān)資源

在企業(yè)員工培訓(xùn)過程中，要充分利用企業(yè)的現(xiàn)有資源，還要善于借助外部資源。例如，在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，要借助計(jì)算機(jī)和多媒體等先進(jìn)技術(shù)，使員工能夠獲得更多、更有效的信息資源，獲得更多跨領(lǐng)域的知識，以此增強(qiáng)員工的技能，使其更好地參與企業(yè)的人才競爭，為企業(yè)的發(fā)展增加競爭力。

2.員工培訓(xùn)和人力資源開發(fā)要有針對性

企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)前，首先要了解員工的實(shí)際情況，特別是相關(guān)知識和專業(yè)技能方面存在的不足，這樣才能制定出更有針對性的培訓(xùn)方案，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，進(jìn)而提高培訓(xùn)質(zhì)量。一般情況下，企業(yè)員工培訓(xùn)要解決“工學(xué)矛盾”。所以，應(yīng)該融合員工的日常工作任務(wù)和培訓(xùn)內(nèi)容，將培訓(xùn)工作嵌入到員工的具體工作中。這樣不但可以有效地調(diào)動(dòng)員工的工作激情，同時(shí)還有利于提高員工處理突發(fā)問題的能力。其次，還需要定期組織培訓(xùn)會(huì)議，方便員工交流。企業(yè)可以邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或者是相關(guān)領(lǐng)域的專家現(xiàn)場答疑解惑。另外，員工培訓(xùn)需要堅(jiān)持以企業(yè)為中心，細(xì)化各個(gè)部門的工作職責(zé)，各部門的負(fù)責(zé)人需要提高對員工培訓(xùn)的重視，深入分析員工在工作中出現(xiàn)的問題，并提出具有針對性的培訓(xùn)方法。

（三）完善評價(jià)機(jī)制

針對企業(yè)的員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)制定完善的評價(jià)機(jī)制，對提高員工的綜合素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。多數(shù)企業(yè)在員工評價(jià)方面的機(jī)制并不完善，無法有效地評價(jià)員工的真實(shí)水平，影響了員工對自己受訓(xùn)之后的實(shí)際水平的了解。針對這種情況，企業(yè)應(yīng)建立健全完善的培訓(xùn)與人力資源開發(fā)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，改變以往單一的考核方式，將日?？己巳谌氲皆u價(jià)體系中，最大程度地體現(xiàn)員工的真實(shí)水平和綜合能力。

1.采取多元化的評價(jià)方式

在對員工的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)進(jìn)行整體評價(jià)時(shí)，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)單一的評價(jià)方式，要采取多元化的方式方法，將各種評價(jià)手段結(jié)合起來。例如實(shí)時(shí)評價(jià)、中期評價(jià)以及長期評價(jià)等，在不同階段分別考核員工的培訓(xùn)效果。實(shí)時(shí)評價(jià)主要是在培訓(xùn)之后及時(shí)對員工進(jìn)行考核，這種評價(jià)通常采取簡單的測試來實(shí)現(xiàn)；中期和長期評價(jià)主要是在員工參加培訓(xùn)回到工作崗位一段時(shí)間以后進(jìn)行的考核，這是一種定期、長期對員工進(jìn)行考評的模式。中期和長期的評價(jià)比較復(fù)雜，不僅需要對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，還需要對員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行重點(diǎn)評價(jià)。企業(yè)將這三種評價(jià)方式有效地融合起來，對員工的素養(yǎng)和能力進(jìn)行全方位的評價(jià)，不僅能夠真實(shí)地反映出培訓(xùn)的效果，還為員工的晉升提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。

2.評價(jià)結(jié)果的及時(shí)反饋

在完成對員工多方面的評價(jià)之后，還需要及時(shí)地反饋評價(jià)結(jié)果。企業(yè)的人力資源部門需要公示所有員工的考核結(jié)果，幫助員工及時(shí)地掌握接受培訓(xùn)以后的變化和收獲，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處，及時(shí)地調(diào)整工作狀態(tài)，努力彌補(bǔ)自身的不足，以此提高綜合能力。

結(jié)語：

在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)之間從單純的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益的競爭逐漸地向人才的競爭轉(zhuǎn)變。員工的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的重要抓手。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，重視對員工的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)，以此幫助員工提升自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。