徐春明

［摘 要］隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何合理利用人力資源，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)管理者不得不面對(duì)的問題。文章以SM集團(tuán)為例，探討其人力資源現(xiàn)狀及人力資源管理中存在的問題，并提出人力資源管理優(yōu)化方案，以期為其他企業(yè)的人力資源管理提供一定的參考。

［關(guān)鍵詞］人力資源管理；培訓(xùn)；績(jī)效考核；薪酬福利；SM集團(tuán)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.14.043

［中圖分類號(hào)］F272.92［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2023）14-0131-03

0? ? ?引 言

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源成為企業(yè)賴以生存與發(fā)展的關(guān)鍵資源之一，它關(guān)系到企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。然而，目前很多企業(yè)在人力資源管理中仍然存在一些問題，這些問題在一定程度上制約、影響了企業(yè)的發(fā)展。SM集團(tuán)是一家煤炭資源開發(fā)、煤炭深加工的企業(yè)，近年來獲得了快速發(fā)展，但在人力資源管理方面存在一些問題。對(duì)SM集團(tuán)人力資源管理問題進(jìn)行深入分析，并提出人力資管理優(yōu)化方案具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1? ? ?SM集團(tuán)及其人力資源概況

1.1? ?SM集團(tuán)基本情況

SM集團(tuán)成立于2004年，是一家綜合型企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛?0余家子企業(yè)，涵蓋煤炭開采、煤化工、燃煤發(fā)電、鋼鐵冶煉、機(jī)械制造、建筑施工以及鐵路投資等多個(gè)領(lǐng)域，資產(chǎn)總額7 000余億元。企業(yè)在發(fā)展過程中，堅(jiān)持“以煤為基，能材并進(jìn)，技融雙驅(qū)，零碳轉(zhuǎn)型，矢志躋身世界一流企業(yè)”的戰(zhàn)略引領(lǐng)，以創(chuàng)新和人才為驅(qū)動(dòng)，加快質(zhì)量變革、動(dòng)力變革、效率變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

1.2? ?SM集團(tuán)人才資源結(jié)構(gòu)

從目前來看，SM集團(tuán)人才資源基本情況良好，擁有完整的組織結(jié)構(gòu)和優(yōu)秀的人力資源管理體系，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2.1? ?員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)

員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)比較豐富，涵蓋各個(gè)層次和專業(yè)的人才。集團(tuán)擁有大量高素質(zhì)管理人員和技術(shù)人員，其中大部分具有本科以上學(xué)歷，專業(yè)包括企業(yè)、人力資源、財(cái)務(wù)等管理類專業(yè)，以及煤炭、化工、機(jī)械、電氣等工程技術(shù)類專業(yè)。此外，集團(tuán)也注重各類基層員工能力的培養(yǎng)和提升，招聘了大量中專及以上學(xué)歷的操作工、技術(shù)工等。同時(shí)，集團(tuán)還與多所高校合作，開展專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)工作，引進(jìn)了一批博士、碩士等高層次人才。綜合來看，SM集團(tuán)的員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)比較豐富，擁有多層次、多專業(yè)的人才隊(duì)伍，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。

1.2.2? ?員工年齡結(jié)構(gòu)

員工年齡結(jié)構(gòu)分布合理，30歲以下員工占比約為30%，30～40歲的員工占比為40%左右，40歲以上的員工占比在30%左右。處于年富力強(qiáng)階段的職工占比超過2/3，為企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展提供了有利條件。

1.2.3? ?員工職稱結(jié)構(gòu)

具備高級(jí)職稱員工占比較小，僅為5%，中級(jí)職稱員工占比較大，約為50%，初級(jí)和助理職稱員工占比分別為25%和20%左右。集團(tuán)需要加強(qiáng)高級(jí)職稱員工的培養(yǎng)和引進(jìn)，有利于提高企業(yè)技術(shù)水平和管理水平。

2? ? ?SM集團(tuán)人力資源管理存在的主要問題

2.1? ?缺乏完善的人力資源規(guī)劃

SM集團(tuán)在人力資源規(guī)劃方面存在缺陷，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是沒有制定明確的人力資源規(guī)劃目標(biāo)和計(jì)劃，沒有充分考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來的人力資源需求，沒有做到科學(xué)合理地配置人力資源。

二是沒有有效的人力資源信息管理系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)該通過完善的人力資源信息管理系統(tǒng)，有效記錄和管理員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等信息，以便能夠及時(shí)獲取和分析員工的信息，為制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供依據(jù)。

三是沒有建立起完善的人才儲(chǔ)備和流動(dòng)機(jī)制。企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中，沒有做好員工的績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)和崗位輪換等工作，也沒有建立完善的人才儲(chǔ)備機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)在面臨人才流失時(shí)難以應(yīng)對(duì)，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展造成了不利影響。

2.2? ?員工培訓(xùn)問題

首先，培訓(xùn)體系不夠完善。企業(yè)雖然有一定的培訓(xùn)機(jī)制，但是并沒有形成系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)容單一，缺乏個(gè)性化和差異性。

其次，培訓(xùn)方式不夠靈活多樣。企業(yè)沒有注重多種培訓(xùn)方式的應(yīng)用，如實(shí)踐操作、工作輪崗、培訓(xùn)講座、在線學(xué)習(xí)等，難以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求和興趣愛好，很難提高員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

最后，沒有完善的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制單一，沒有全面、科學(xué)地評(píng)估培訓(xùn)效果，這使得企業(yè)無法及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，導(dǎo)致培訓(xùn)成本增加，培訓(xùn)效果不佳。

2.3? ?績(jī)效考核問題

績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效和發(fā)現(xiàn)問題的一種管理方法，對(duì)于企業(yè)而言，其通過對(duì)員工開展績(jī)效考核，能夠發(fā)現(xiàn)和糾正員工工作中的不足，調(diào)整和完善企業(yè)的工作流程，從而提高企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力［1］。但在SM集團(tuán)，其存在一些績(jī)效考核問題。

2.3.1? ?缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的考核體系

目前，SM集團(tuán)缺乏科學(xué)、合理、標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效考核體系，導(dǎo)致企業(yè)無法客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，評(píng)價(jià)結(jié)果可能會(huì)存在主觀性和不公正性，從而影響員工的工作積極性。企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)不夠科學(xué)合理。企業(yè)在設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，未充分考慮到員工的工作實(shí)際情況，導(dǎo)致制定的考核指標(biāo)科學(xué)性不足。

2.3.2? ?考核方式單一

SM集團(tuán)績(jī)效考核方式過于單一，只依靠上級(jí)對(duì)下級(jí)的主觀評(píng)價(jià)，忽略了員工自我評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)等其他評(píng)價(jià)方式，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果存在局限性和偏差性。

2.3.3? ?考核結(jié)果缺乏有效的激勵(lì)和懲罰機(jī)制

SM集團(tuán)績(jī)效考核結(jié)果缺乏有效的激勵(lì)和懲罰機(jī)制，無法激勵(lì)優(yōu)秀員工繼續(xù)保持優(yōu)良的工作表現(xiàn)，也無法懲罰表現(xiàn)不佳的員工，缺乏對(duì)員工的有效約束和激勵(lì)［2］。

2.3.4? ?績(jī)效考核與薪酬福利聯(lián)系不夠緊密

SM集團(tuán)的績(jī)效考核與薪酬福利聯(lián)系不夠緊密，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效考核的重視程度不夠，同時(shí)也影響了員工的工作積極性。

3? ? ?SM集團(tuán)人力資源管理的優(yōu)化方案

為了解決當(dāng)前SM集團(tuán)人力資源管理存在的問題，筆者提出以下優(yōu)化方案，包括做好人力資源規(guī)劃、完善培訓(xùn)體系、健全績(jī)效考核機(jī)制和優(yōu)化薪酬福利制度。

3.1? ?做好人力資源規(guī)劃

為了更好地利用人力資源，SM集團(tuán)需要對(duì)人力資源進(jìn)行規(guī)劃和管理。這需要其對(duì)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)未來需要哪些人才，以及當(dāng)前企業(yè)的人力資源狀況是否能夠滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，企業(yè)需要做好以下幾個(gè)方面的工作。

3.1.1? ?人力資源需求預(yù)測(cè)

為了制定合理的人力資源規(guī)劃，SM集團(tuán)需要先對(duì)未來業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況制訂人力資源需求計(jì)劃［3］。在計(jì)劃制訂過程中，企業(yè)需要考慮不同部門的人力資源需求，以及各個(gè)崗位的要求，如技能、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等。

3.1.2? ?崗位分析與人才庫建設(shè)

為了滿足企業(yè)未來發(fā)展需要，SM集團(tuán)需要在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有崗位進(jìn)行分析，了解各崗位的職責(zé)和要求，以便更好地進(jìn)行人才庫建設(shè)。

3.1.3? ?員工流動(dòng)管理

人力資源規(guī)劃不僅需要企業(yè)考慮到員工的需求情況，還需要考慮員工的流動(dòng)情況。企業(yè)需要采取措施保持員工的穩(wěn)定性，同時(shí)也要通過合理的員工流動(dòng)管理，保證企業(yè)的人力資源配置能夠滿足未來的發(fā)展需要。

3.2? ?完善培訓(xùn)體系

培訓(xùn)是提升員工能力和技能的重要手段，也是解決員工流動(dòng)問題的重要途徑。SM集團(tuán)需要通過完善培訓(xùn)體系，提升員工的整體素質(zhì)和技能水平，以更好地推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.2.1? ?完善培訓(xùn)制度

針對(duì)培訓(xùn)體系不夠完善的問題，企業(yè)可以考慮建立更加系統(tǒng)化和科學(xué)化的培訓(xùn)制度。例如，企業(yè)可以根據(jù)員工的工作職責(zé)、崗位要求、個(gè)人發(fā)展需求等因素，制訂不同層次、不同形式的培訓(xùn)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和實(shí)效性，從而提高員工的工作能力和素質(zhì)。

3.2.2? ?采取多樣化培訓(xùn)方式

為了滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度，企業(yè)可以注重多種培訓(xùn)方式的應(yīng)用。例如，企業(yè)可以通過實(shí)踐操作、工作輪崗、培訓(xùn)講座、在線學(xué)習(xí)等方式，為員工提供豐富的培訓(xùn)渠道和途徑，讓員工在培訓(xùn)過程中感到更加自由、自主。此外，企業(yè)也可以考慮建立內(nèi)部學(xué)習(xí)社區(qū)、分享平臺(tái)等，鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和知識(shí)分享，促進(jìn)員工協(xié)作和互動(dòng)。

3.2.3? ?完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

為了保證培訓(xùn)的效果，企業(yè)需要建立完善的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。該機(jī)制應(yīng)該包括培訓(xùn)前、中、后的全方位、多角度的評(píng)估，以及針對(duì)性的反饋和改進(jìn)措施。例如，企業(yè)可以通過發(fā)放問卷調(diào)查、檢查學(xué)習(xí)筆記、布置課程作業(yè)等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的反饋和評(píng)價(jià)，同時(shí)也可以通過考試、實(shí)踐操作等方式，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和檢驗(yàn)。此外，企業(yè)還可以根據(jù)培訓(xùn)效果不斷優(yōu)化和改進(jìn)培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的實(shí)效性和實(shí)用性。

3.3? ?健全績(jī)效考核機(jī)制

績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)的重要工具，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展都至關(guān)重要［4］。SM集團(tuán)應(yīng)針對(duì)績(jī)效考核存在的問題，采取相應(yīng)的解決方案。

3.3.1? ?設(shè)立明確的考核目標(biāo)和指標(biāo)體系

SM集團(tuán)要健全績(jī)效考核機(jī)制，首先要設(shè)立明確的考核目標(biāo)和指標(biāo)體系。企業(yè)可以對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和各部門具體任務(wù)進(jìn)行分析，確定考核目標(biāo)和指標(biāo)。例如，在銷售部門中，企業(yè)可以設(shè)立銷售額、客戶滿意度、客戶數(shù)量等指標(biāo)；在研發(fā)部門中，可以設(shè)立研發(fā)效率、項(xiàng)目質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新等指標(biāo)。

3.3.2? ?制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)

合理的考核標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核的關(guān)鍵?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有客觀性、可操作性、可量化性等特點(diǎn)。對(duì)于不同的崗位，企業(yè)應(yīng)該制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化。

3.3.3? ?定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋

SM集團(tuán)應(yīng)該定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并及時(shí)給予員工反饋。評(píng)估結(jié)果應(yīng)該公正、客觀，并且應(yīng)該及時(shí)告知員工。對(duì)于評(píng)估結(jié)果存在爭(zhēng)議的情況，企業(yè)應(yīng)該給予員工合理的解釋和處理。評(píng)估結(jié)果也應(yīng)該與員工的工資、晉升等掛鉤，激發(fā)員工工作積極性。

3.4? ?優(yōu)化薪酬福利制度

薪酬福利是吸引、留住人才的重要因素。SM集團(tuán)要重視優(yōu)化薪酬福利制度，最大限度激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

3.4.1? ?建立合理的薪酬體系

在建立薪酬體系過程中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的職位和崗位，制定不同的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并考慮員工的工作表現(xiàn)、工作年限以及市場(chǎng)薪酬水平等因素［5］。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該定期調(diào)整薪酬體系，以保證薪酬水平與市場(chǎng)接軌。

3.4.2? ?設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金

績(jī)效獎(jiǎng)金是對(duì)員工完成業(yè)績(jī)目標(biāo)和超越預(yù)期表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，可以有效激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。SM集團(tuán)可以根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)設(shè)置不同的獎(jiǎng)金額度，提高員工的工作動(dòng)力和幸福感。

3.4.3? ?提供良好的福利待遇

除了薪酬，福利待遇也是員工選擇企業(yè)的重要因素之一。SM集團(tuán)可以提供良好的福利待遇，如健康保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等，以提高員工的幸福感和忠誠度。

3.4.4? ?優(yōu)化年終獎(jiǎng)計(jì)劃

年終獎(jiǎng)是一種重要的獎(jiǎng)勵(lì)方式，可以提高員工的工作積極性和忠誠度。SM集團(tuán)可以根據(jù)員工的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度，設(shè)定不同的年終獎(jiǎng)金額，并根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行適度調(diào)整。

4? ? ?結(jié)束語

本文主要概括闡述SM集團(tuán)的基本情況和人力資源，總結(jié)了集團(tuán)存在的一系列人力資源管理問題，如缺少人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)存在問題、績(jī)效考核機(jī)制不合理等，并基于現(xiàn)存問題，提出了人力資源管理優(yōu)化方案，包括做好人力資源規(guī)劃、完善培訓(xùn)體系、健全績(jī)效考核機(jī)制、優(yōu)化薪酬福利制度等。這些方案可以在一定程度上解決企業(yè)現(xiàn)有的問題，提高員工的工作積極性和效率，有利于企業(yè)的發(fā)展。SM集團(tuán)在未來的發(fā)展過程中，應(yīng)該高度重視人力資源管理工作，加強(qiáng)制度的完善，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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［收稿日期］2023-02-18