王紫琦，危希曦

（福州大學(xué) 廈門工藝美術(shù)學(xué)院，福建 廈門361000）

1 國內(nèi)虛擬服飾市場概況

1.1 行業(yè)趨勢及市場前景分析

1.1.1 國內(nèi)外行業(yè)現(xiàn)狀分析

數(shù)字化時代的到來，加速了傳統(tǒng)工具的數(shù)字化革命，引發(fā)了時尚要素的重新整合，使時尚品不局限于傳統(tǒng)的物理形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)和時尚產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，已成為時尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，虛擬服飾是最具代表性方向。越來越多地奢侈品牌瞄準(zhǔn)著虛擬服飾這條賽道，不少小眾虛擬服飾工作室與獨立設(shè)計師也開始展露頭角。在數(shù)字信息技術(shù)的推動下，生產(chǎn)者與消費者之間建立了直接、高頻次且長期持續(xù)的交互聯(lián)系，這改變了傳統(tǒng)的時尚商業(yè)模式，使數(shù)字時尚得到前所未有的發(fā)展[1]。

據(jù)《The State of Fashion Technology》統(tǒng)計，2020年電子商務(wù)在全球時尚銷售中的份額較2018年幾乎翻了一番，2021年全球虛擬商品支出達(dá)到約1 100億美元，是2015年總額的兩倍多。Statista2021年時尚電商報告數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計在未來5年內(nèi)，時尚電商將以7.18%的復(fù)合年增長率增長，達(dá)到1萬億美元的市場規(guī)模。我國高度重視虛擬現(xiàn)實技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用，大力提倡數(shù)字經(jīng)濟(jì)助力時尚產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，虛擬時尚發(fā)展末來可期[2]。

1.1.2 行業(yè)發(fā)展趨勢分析

當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)被視作現(xiàn)實中社交關(guān)系在虛擬世界中的一種延伸時，人類的一部分社交生活從物理世界向虛擬世界開始轉(zhuǎn)移。在這個時代背景下數(shù)字化虛擬服飾則成為了當(dāng)今消費者自我表達(dá)和個性審美需求的載體之一。在互聯(lián)網(wǎng)社交環(huán)境下，自我身份認(rèn)同與個性主張都借由虛擬化視效進(jìn)行呈現(xiàn)和展示，這成為了虛擬現(xiàn)實技術(shù)的催化劑[2]?；谝陨显蛭覀冋J(rèn)為虛擬服飾市場有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）技術(shù)的不斷進(jìn)步：虛擬試衣技術(shù)將更加普及和成熟，用戶體驗將進(jìn)一步提升。

（2）消費者需求的增加：隨著消費者對于虛擬服飾的需求不斷增加，虛擬服飾市場的規(guī)模將會進(jìn)一步擴(kuò)大。

（3）智能化的發(fā)展趨勢：隨著智能化技術(shù)的發(fā)展，虛擬服飾市場將更加智能化，包括智能推薦、個性化定制、虛擬試衣模擬等，從而更好地滿足消費者的需求。

（4）線上線下融合：虛擬服飾市場將會逐漸與線下實體店融合，通過虛擬試衣技術(shù)來增強(qiáng)線下實體店的用戶體驗。

（5）可持續(xù)發(fā)展：虛擬服飾市場將會更加注重可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字化能降低時尚產(chǎn)業(yè)流通成本。打樣的試錯成本以及運輸成本皆是是傳統(tǒng)時尚產(chǎn)業(yè)成本居高不下的原因之一，而虛擬服飾技術(shù)的廣泛應(yīng)用可以很大程度降低實體時尚成本節(jié)省資源，進(jìn)而提升可持續(xù)發(fā)展水平[3]。

1.2 競品分析

國內(nèi)的虛擬服飾市場相較于國外尚處于起步階段，巨大的市場有待開發(fā)。

目前，國內(nèi)虛擬時尚商品的交易平臺主要有兩個，[R-SPACE] 和[沸寂Pheagee]。虛擬時尚是小紅書數(shù)藏平臺[R-SPACE]的一個重要經(jīng)營方向，今年4月，[R-SPACE]啟動了“小紅書虛擬時尚招募計劃”，邀請對虛擬時尚有熱愛、有創(chuàng)意、有想法的不同量級創(chuàng)作者入駐小紅書。[沸寂]平臺呈現(xiàn)的更多的是知名設(shè)計品牌的虛擬服飾作品，[沸寂Pheagee] 與CHENPENG、ZI II CI IEN支晨、璞履POUR LUI等多個知名設(shè)計師品牌達(dá)成了合作，專注虛擬時尚版塊，并提供了3D試穿功能。

即便是兩大頭部平臺，[小紅書R-SPACE]和[沸寂Pheagee]在國內(nèi)的認(rèn)可度仍不算高。[小紅書R-Space]主營的虛擬產(chǎn)品仍為虛擬時裝，但即便是上了小紅書的推薦位，銷量也并不理想。一個發(fā)行量僅為100份的液態(tài)絲絨芭蕾虛擬時裝，標(biāo)價199元，截至發(fā)售日6月6日前銷量只有13單。[沸寂Pheagee]的經(jīng)營狀況更不容樂觀，將在2023年4月19日起正式停運。調(diào)查該平臺于去年6月正式推出，運營至今不足一年。

造成這一現(xiàn)象的原因主要是國內(nèi)虛擬服飾市場發(fā)展尚不成熟，能接受現(xiàn)有售賣形式的消費群體極小。我們認(rèn)為虛擬服飾的販賣應(yīng)從多個角度切入探索適用現(xiàn)今中國市場的方式安全渡過尷尬期。

2 目標(biāo)消費人群結(jié)構(gòu)分析

虛擬服飾市場的目標(biāo)客戶群體主要有環(huán)保人士、虛擬游戲玩家、社交媒體用戶、虛擬時尚愛好者、潮流追求者等。

環(huán)保人士：服飾產(chǎn)業(yè)是全球第二大污染源，虛擬服飾為數(shù)字產(chǎn)品，幾乎不涉及資源的使用，因而對環(huán)境造成的影響是微乎其微的。由虛擬服飾轉(zhuǎn)換為實體服飾時，在制作過程中注重環(huán)保材料的使用，以及在產(chǎn)品推廣中注重環(huán)保理念的傳播，更能吸引環(huán)保意識高的消費人群。

虛擬游戲玩家：虛擬游戲玩家對虛擬服飾的需求和偏好主要集中在游戲中的角色扮演和形象塑造上。他們喜歡通過虛擬服飾來打造自己的游戲角色，表達(dá)自己的個性和風(fēng)格。在平臺中加入虛擬數(shù)字人模塊有利于吸引虛擬游戲玩家消費者。

社交媒體用戶：社交媒體用戶對虛擬服飾的需求和偏好主要集中在社交媒體上的形象塑造和展示上。他們喜歡通過虛擬服飾來打造自己的社交形象，表達(dá)自己的個性和時尚感。虛擬服飾市場應(yīng)該提供線上社區(qū)環(huán)境，以滿足用戶需求。

潮流追求者：潮流追求者對于虛擬服飾的需求與偏好主要體現(xiàn)在設(shè)計自由度與創(chuàng)意空間，展示與分享。他們希望通過虛擬服飾平臺擁有較大的創(chuàng)作自由度與創(chuàng)作輔助工具，自由的創(chuàng)作調(diào)整他們的作品，同時提供便捷的展示平臺。故搭建的平臺應(yīng)在滿足其上述需求的基礎(chǔ)上更新實時時尚咨詢?yōu)檫@部分人群分析流行趨勢以供其尋找創(chuàng)作靈感。并提供數(shù)字化智能的設(shè)計功能并且加強(qiáng)互動社交分享交流平臺以滿足這部分用戶需求。

3 虛擬服飾服務(wù)平臺的開發(fā)

3.1 設(shè)計概念

平臺是驅(qū)動和整合多邊資源的一種生態(tài)體系，而具有數(shù)字屬性的平臺，是以數(shù)字技術(shù)為核心串聯(lián)價值通路，通過快速的信息交換搭建開放式協(xié)作體系。時尚系統(tǒng)中各資源角色的利益關(guān)系復(fù)雜而緊密，平臺構(gòu)建的重點在于多邊式的資源鏈接，混合技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等諸多要素，由設(shè)計實體產(chǎn)品或者線性服務(wù)流程，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字形式串聯(lián)資源之間的價值流通。通過重新定義資源以及資源的交互方式，實現(xiàn)虛擬時尚服務(wù)平臺的完整閉環(huán)鏈路的構(gòu)成[4]。

該平臺概念設(shè)計的服務(wù)包括虛擬服飾購物、攝影工作室完善整體購物體驗，AI數(shù)字化靈感創(chuàng)作以及將虛擬服飾完成3D打印和服飾工廠生產(chǎn)，在線咨詢、退換貨等服務(wù)。用戶可以在平臺上選擇自己喜歡的虛擬服飾或?qū)ふ蚁嘁藬z影工作室完成虛擬服飾購物體驗，并且提供將虛擬服飾轉(zhuǎn)化為實體服飾的服務(wù)。同時推出虛擬數(shù)字人及社區(qū)模塊并結(jié)合AI技術(shù)為用戶提供數(shù)字化靈感創(chuàng)作，增加平臺可玩性和交互性，提高用戶粘性，共同打造虛擬服飾時尚生態(tài)。

3.2 核心功能

該虛擬服飾服務(wù)平臺的核心功能是根據(jù)將服務(wù)用戶的需求和服務(wù)提供者的資源有效整合，以滿足用戶的需求和提高用戶體驗。

3.2.1 虛擬服飾售賣功能

平臺提供虛擬服飾商城，用戶可以在商場中選擇購買實體或虛擬的商品。商城根據(jù)款式、顏色、材質(zhì)等元素進(jìn)行分類選擇商品。此功能擁有通過用戶數(shù)據(jù)分析而優(yōu)化的陳列形式，可以使用戶獲得更好的購物與平臺使用體驗，同時也能夠提高用戶的忠誠度與平臺的品牌價值。

3.2.2 虛擬轉(zhuǎn)實體服飾買賣功能

平臺提供虛擬服飾轉(zhuǎn)化為實體服飾的服務(wù)，用戶可以將自己設(shè)計或是購入的虛擬服飾實體化。用戶可以在平臺選擇合適的制作材料和工藝，通過平臺對接的工廠制作出獨一無二的虛擬服飾實體化商品。

3.2.3 攝影合成功能

此功能通過平臺與攝影工作室的合作，達(dá)到為用戶提供高質(zhì)量的虛擬服飾拍攝服務(wù)的目的。用戶可以在攝影工作室進(jìn)行拍攝，將虛擬服飾實體化，提供更真實的展示效果。同時，平臺提供拍攝后的后期處理服務(wù)，確保虛擬服飾的效果更加逼真。用戶可以通過平臺選擇合作的攝影工作室，專業(yè)攝影師技術(shù)可提高成品的質(zhì)感和真實感。

3.2.4 定制化虛擬服飾設(shè)計

高度個性化是消費者對時尚的極致追求，平臺軟件系統(tǒng)提供的定制編輯器和各類設(shè)計工具選項，支持消費者自己動手設(shè)計個性化服飾，并提供即時瀏覽功能。設(shè)計完成后，平臺的訂單管理系統(tǒng)直接與工廠關(guān)聯(lián)，計算最佳的生產(chǎn)安排，將設(shè)計轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并提供整個產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制，提高用戶購物的滿意度。同時，為降低了用戶的設(shè)計門檻，也提供了許多設(shè)計模板和樣式供用戶參考，方便用戶快速完成虛擬服飾的設(shè)計。用戶參與到虛擬服飾的生產(chǎn)制作流程中，既增加了平臺交互性，也提升用戶參與感。

3.2.5 社區(qū)模塊

用戶可以將自己的設(shè)計作品分享到平臺社區(qū)，在平臺上與其他用戶交流、分享虛擬服飾創(chuàng)作和購物心得。平臺還提供了點贊、評論、收藏等功能，方便用戶交流和分享此板塊加強(qiáng)了平臺的社交屬性，增強(qiáng)了用戶的參與感和互動性。

3.2.6 虛擬數(shù)字形象

平臺引入了先進(jìn)的虛擬數(shù)字人技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶自定義數(shù)字形象的創(chuàng)作和虛擬穿戴，讓用戶能夠更加真實地感受虛擬服飾的穿著效果，同時提升平臺的可玩性，增加用戶粘性。

3.2.7 評價和反饋功能

平臺鼓勵用戶對購物體驗和商品質(zhì)量進(jìn)行評價和反饋，并采集用戶行為數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析、挖掘和處理，為商家提供全面、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持和決策分析，幫助商家優(yōu)化運營、提高效益。

3.2.8 售后服務(wù)

平臺提供專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊，用戶可以通過平臺在線客服或電話客服，獲得快速、準(zhǔn)確的售后支持和解決方案。同時，平臺還提供退貨、換貨、維修等多種售后服務(wù)，保障用戶權(quán)益。

3.2.9 平臺安全保障

平臺采用多重安全技術(shù)，包括防火墻、加密傳輸、身份驗證等措施，保障用戶隱私和交易安全。同時，平臺也制定了嚴(yán)格的用戶協(xié)議和商家準(zhǔn)入規(guī)則，保證平臺運營的合規(guī)性和規(guī)范性。

該研究所提出的設(shè)計概念通過服務(wù)設(shè)計的理論邏輯，充分整合用戶的需求和服務(wù)提供者的資源，提供了全面的虛擬服飾銷售方案。

3.3 營銷策略

（1）通過微信公眾號等類似社交軟件引流，并在公眾號搭建小程序入口，完成用戶交易，持續(xù)輸出價值。主要推廣手段為通過每周不定期更新的推文向用戶輸出虛擬時尚科普知識、虛擬設(shè)計師工作流、虛擬時尚制作等相關(guān)信息，促進(jìn)用戶理解虛擬時尚并消費。

（2）通過與攝影工作室的聯(lián)合，線上線下持續(xù)發(fā)力，擴(kuò)大流量效應(yīng)，高效、低成本實現(xiàn)早期客戶精準(zhǔn)引流。

（3）運用入駐設(shè)計師自身流量，完成流量的遷移，并通過粉絲效應(yīng)完成用戶群體自我裂變。

（4）運用kol營銷模式，在各種自媒體平臺投放廣告，如小紅書、抖音等大流量平臺推廣。其中入駐設(shè)計師及攝影工作室流量占營銷活動主體，因其用戶自身高裂變性，高流量傳播性的特征，能夠幫助我們的品牌獲得更多的免費流量，使得我們相較于其他時尚平臺推廣的營銷投入要更低更高效。

4 總結(jié)與考察

時尚產(chǎn)業(yè)是以文化創(chuàng)意為內(nèi)涵、科技與模式創(chuàng)新為基礎(chǔ)，將既有傳統(tǒng)生產(chǎn)要素和資源重新進(jìn)行創(chuàng)造性整合、實現(xiàn)價值增值后形成的新興產(chǎn)業(yè)群。但目前國內(nèi)虛擬服飾市場并不成熟。本研究針對國內(nèi)用戶進(jìn)行了相關(guān)平臺的概念設(shè)計。目標(biāo)是通過開發(fā)更完善的平臺，結(jié)合其他產(chǎn)業(yè)，將科技人文融入時尚，造就更適宜的數(shù)字時尚平臺，最終為時尚產(chǎn)業(yè)構(gòu)建一個健全的新興市場。