文/山西省圖書館 馬鋒

當今世界，各領域科學技術加速變革，深度影響著全球產(chǎn)業(yè)格局，科技創(chuàng)新成為各國競爭的核心驅動力。黨的十八大以來，我國高度重視科技創(chuàng)新，提出了實施創(chuàng)新驅動發(fā)展的國家戰(zhàn)略，為國家科技創(chuàng)新提供了根本遵循。戰(zhàn)略中強調有條件的部門和地區(qū)應當積極探索創(chuàng)建“創(chuàng)客空間”以及跨學科學習、創(chuàng)客教育等新的創(chuàng)新業(yè)態(tài)和模式，著力提升大眾創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。公共圖書館作為文獻信息服務的重要場所，在科技創(chuàng)新全過程中發(fā)揮著重要作用。近年來，隨著公共圖書館空間再造持續(xù)深入，公共圖書館創(chuàng)客空間建設成為圖書館界研究和實踐的熱門課題之一。眾多公共圖書館立足自身職能和資源優(yōu)勢，積極探索公共文化機構服務科技創(chuàng)新的全新模式，為公共圖書館創(chuàng)客空間建設積累了寶貴的理論和實踐經(jīng)驗。

一、公共圖書館創(chuàng)客空間的功能定位

（一）信息服務功能。公共圖書館自身文獻信息資源豐富，信息服務和參考咨詢是公共圖書館主要業(yè)務之一。因此，公共圖書館創(chuàng)客空間的信息和知識服務功能是區(qū)別于其他類型創(chuàng)客空間的重要特點。近年來，眾多公共圖書館開始為創(chuàng)新企業(yè)提供信息服務，通過設立創(chuàng)客空間方式服務科技創(chuàng)新全過程，并取得了積極成效。在創(chuàng)新形成階段，公共圖書館創(chuàng)客空間為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供相關信息服務；在技術研發(fā)階段，為企業(yè)提供技術查新、專利信息檢索、競爭情報分析等相關服務，幫助創(chuàng)客和創(chuàng)新企業(yè)解決創(chuàng)新過程中的實際困難；在科技成果轉化階段，公共圖書館創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供知識產(chǎn)權和成果轉化相關方面信息咨詢和相關培訓，著力解決創(chuàng)客信息差的問題。

（二）空間服務功能。公共圖書館空間再造、服務創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)深入，創(chuàng)客空間也為處于變革中的公共圖書館提供了新發(fā)展機遇，將其場館空間優(yōu)勢轉化為服務創(chuàng)新優(yōu)勢，積極服務國家創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略。創(chuàng)客和初創(chuàng)階段的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺乏資金，缺乏固定的辦公場所和網(wǎng)絡、設備等基本辦公條件以及展覽展示和互動交流的活動場地。公共圖書館作為公益文化單位，依托自身場地和辦公條件的優(yōu)勢，通過空間再造，能夠為創(chuàng)客提供服務創(chuàng)新的空間條件，創(chuàng)客可以充分利用專門開辟的創(chuàng)客空間、展廳、報告廳等活動場地以及數(shù)字閱覽室和公共圖書館全覆蓋的無線網(wǎng)絡等開展創(chuàng)新活動，充分滿足其對創(chuàng)新空間的需求。

（三）孵化創(chuàng)意功能。公共圖書館創(chuàng)客空間的重要任務是將創(chuàng)意轉化為知識，并實現(xiàn)其向社會環(huán)境的輸入，在創(chuàng)意分析、設計、產(chǎn)品制作等階段，通過圖書館所營造的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，構建知識環(huán)境來培育、發(fā)展、形成顯性、隱性知識創(chuàng)新孕育因子，以此構建后續(xù)知識創(chuàng)新因素，完成對知識創(chuàng)新過程的支持。

（四）知識普及功能?？萍紕?chuàng)新與科技普及是實現(xiàn)創(chuàng)新的兩翼，要把科技普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置。公共圖書館本身是公共文化單位，主要職能涵蓋社會教育服務。面向社會公眾開展科技創(chuàng)新知識傳播，滿足社會公眾的科學知識需要，營造全社會的科學氛圍是公共圖書館的重要社會責任?？蒲腥藛T和創(chuàng)客是知識的創(chuàng)造者，圖書館是知識的保存者和推廣者，因此，公共圖書館在知識普及方面有著天然優(yōu)勢。公共圖書館創(chuàng)客空間可以為科學家、科研機構提供科技創(chuàng)新普及和教育平臺。同時眾創(chuàng)空間提供的場所可以提供展示和體驗平臺，將前沿的創(chuàng)意轉化成可體驗、可操作的實物，使公眾在實踐操作中了解先進的技術創(chuàng)新理念，進一步推動科學知識的傳播和普及。

二、公共圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展實踐

隨著國家創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略的持續(xù)深入，各省（區(qū)、市）加大對科技創(chuàng)新的政策支持和投入力度，有條件的公共圖書館充分利用自身優(yōu)勢資源，發(fā)揮公共圖書館功能，開展了公共圖書館眾創(chuàng)空間建設的有益嘗試。2013年，上海圖書館率先建立“創(chuàng)·新空間”，形成公共圖書館眾創(chuàng)空間的“上海模式”；長沙圖書館建設了“新三角創(chuàng)客空間”；廣州圖書館成立了“創(chuàng)客空間”等。在圖書館眾創(chuàng)空間功能定位、服務內容、配套設施和組織模式等方面積累了寶貴經(jīng)驗，為全國公共圖書館開展眾創(chuàng)空間服務提供了實踐經(jīng)驗。

（一）上海圖書館“創(chuàng)·新空間”開創(chuàng)先河。上海致力于打造全球科技創(chuàng)新中心，以全球視野匯聚國際科技創(chuàng)新資源，是全球科技創(chuàng)新的重要策源地，科技創(chuàng)新需求豐富，為上海圖書館創(chuàng)客空間開設提供了重要的需求基礎。上海圖書館2013年開始設立“創(chuàng)·新空間”，其秉承的理念是“讓創(chuàng)新更容易”，目標定位是建立開放環(huán)境，通過一流的設施條件和海量信息資源吸引創(chuàng)客扎根，服務科技創(chuàng)新。上海圖書館對其原有場館空間實施再造，開辟面積2000多平方米，設置了全媒體展示區(qū)、創(chuàng)意設計展覽區(qū)、設計師工作區(qū)、閱讀空間、專利標準服務空間、IC共享空間六大區(qū)域的創(chuàng)客空間。上海圖書館充分整合利用館藏文獻資源和創(chuàng)作工具等，實現(xiàn)館藏資源服務創(chuàng)新的轉變，專門在“創(chuàng)·新空間”設置創(chuàng)意類圖書期刊、不同領域專業(yè)性百科資料以及主流文獻數(shù)據(jù)庫和大量研究報告等文獻，配備3D掃描儀、數(shù)字創(chuàng)意展示臺、高配置一體機及圖像制作、工程設計、視頻制作、3D建模軟件等創(chuàng)意軟件資源。開展的活動主要包括藝術設計、DIY手工和數(shù)字科技普及等，活動系統(tǒng)性強、周期穩(wěn)定、含金量高、內容豐富，營造出濃郁的創(chuàng)新氛圍，吸引大量扎根上海的創(chuàng)客來使用場館空間，參加其組織的展覽展示活動等，服務效果顯著。

（二）長沙圖書館“新三角創(chuàng)客空間”注重創(chuàng)客空間傳播力。長沙以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和傳媒產(chǎn)業(yè)聞名，是首個榮獲世界“媒體藝術之都”的中國城市。長沙正朝著建設國際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之都的方向，不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，擦亮世界“媒體藝術之都”的金字招牌。長沙圖書館作為長沙重要的文化平臺和窗口，通過開辟創(chuàng)客空間，積極支持推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。長沙圖書館的“新三角創(chuàng)客空間”于2014年應運而生，倡導的理念是“文化+科技+創(chuàng)意”的融合與碰撞。目標定位是通過充分發(fā)揮其文化平臺優(yōu)勢，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和科技創(chuàng)新搭建交流共享和宣傳推廣的重要渠道和平臺?！靶氯莿?chuàng)客空間”面積約600平方米，分別設有多媒體教室、報告廳、工作室、展廳等主要功能區(qū)域。服務內容主要圍繞文化創(chuàng)意和手工藝品制作等開展，包括創(chuàng)意制作、培訓、沙龍、體驗、競賽，定期舉辦3D打印、機器人和無人機設計制作、創(chuàng)意分享交流、涂鴉、創(chuàng)業(yè)大賽等。該眾創(chuàng)空間提供的主要設備也是圍繞手工藝品制作配備，主要包括3D打印機、數(shù)控雕刻機、工業(yè)縫紉機、小型五金機床、手持機床等設備?！靶氯莿?chuàng)客空間”的一大特色亮點是充分依托長沙城市強大的媒體資源，建立其全面的媒體宣傳矩陣，通過圖文、短視頻等多種群眾喜聞樂見的形式在報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺進行持續(xù)宣傳推廣，不斷擴大眾創(chuàng)空間知名度和文化創(chuàng)意活動的感召力，在媒體平臺形成了一定的影響力，推動長沙形成濃厚的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)氛圍。

（三）廣州圖書館創(chuàng)客空間提供群體差異化服務。廣州是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的前沿地帶，是國家科技創(chuàng)新的重要實踐地。廣州圖書館在2016年開設創(chuàng)客空間，并向公眾開放。廣州圖書館分別面向成年人和少年兒童開辟了兩個創(chuàng)客空間區(qū)域。在成人區(qū)配備3D打印機、高端電子設備以及創(chuàng)意軟件等供創(chuàng)客使用，少年兒童區(qū)配備樂高等益智工具。成人區(qū)組織創(chuàng)客大賽、創(chuàng)學營培訓和創(chuàng)體驗等活動，旨在為創(chuàng)客搭建交流互動和成果展示平臺，少年兒童區(qū)經(jīng)常性開展“小創(chuàng)客·大夢想”玩具路演、兒童創(chuàng)客比賽，設立小創(chuàng)客體驗區(qū)、創(chuàng)客大課堂等，通過寓教于樂的方式，增強少年兒童對先進知識理念的渴求和技術創(chuàng)新的體驗，從小培養(yǎng)其創(chuàng)新意識。此外，廣州圖書館還專門針對拓展服務途徑、提高服務深度、提高服務對象用戶黏度，提升眾創(chuàng)空間場地使用率。開展課題研究，組織來自不同部門、具有不同學科背景的館員根據(jù)創(chuàng)客空間用戶群體、使用意愿和使用需求等開展調研，并對創(chuàng)客空間的氛圍營造、活動安排、宣傳推廣、空間體驗的設計思路等提出解決方案。課題研究扎實深入，為各公共圖書館提升創(chuàng)客空間的使用率和差異化發(fā)展提供了寶貴的思路和重要的研究依據(jù)。

三、公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展策略

公共圖書館創(chuàng)客空間在近年來的探索和發(fā)展實踐過程中，實現(xiàn)了從無到有的突破，并通過不斷摸索，在戰(zhàn)略定位、功能分區(qū)、軟硬件設備和運營管理方面積累了不少有益的實踐經(jīng)驗，為下一步更好發(fā)揮公共圖書館創(chuàng)客空間功能夯實了基礎。然而，在近年來的發(fā)展歷程中，不難發(fā)現(xiàn)公共圖書館創(chuàng)客空間定位仍不明確，國家層面的政策和項目支持欠缺。具體體現(xiàn)在除部分率先試點運行的場館外，大部分公共圖書館很難滿足創(chuàng)客開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動所需要的軟硬件條件。此外，由于定位不明確，公共圖書館創(chuàng)客空間空置率高、使用率低、活動影響范圍有限，嚴重制約了公共圖書館創(chuàng)客空間的功能開發(fā)。因此，應當從政策規(guī)劃等宏觀層面和各個公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展策略等微觀層面同步發(fā)力，共同提升公共圖書館創(chuàng)客空間影響力和服務科技創(chuàng)新的能力。

（一）完善公共圖書館創(chuàng)客空間的頂層設計。公共圖書館開發(fā)創(chuàng)客空間在信息服務、場館空間、創(chuàng)意孵化和知識普及等方面具有天然優(yōu)勢，能夠滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的需求，是優(yōu)質的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化場所。良好的外部發(fā)展環(huán)境和國家政策支持能夠進一步促進其功能開發(fā)。黨中央、國務院高度重視創(chuàng)客空間建設，出臺了諸多關于推動創(chuàng)客空間發(fā)展的政策規(guī)劃文件。2015年，國務院辦公廳出臺的《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間，推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》中明確指出，要充分利用大學科技園、高校、科研院所的有利條件，發(fā)揮社會組織的力量，總結推廣創(chuàng)客空間、創(chuàng)業(yè)咖啡、創(chuàng)新工場等新型孵化模式；2016年，國務院辦公廳轉發(fā)文化部等部委下發(fā)的《關于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干意見》，要求推動公共圖書館等文化單位開展文化創(chuàng)意開發(fā)工作，鼓勵和引導社會力量參與，加強文化資源共享。政策的出臺從頂層設計方面推動了公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展，但是由于公共圖書館公益性事業(yè)單位屬性，公共圖書館創(chuàng)客空間的政策規(guī)范、開發(fā)模式、資金來源和激勵機制等有待進一步明確，以盡快推動公共圖書館眾創(chuàng)空間步入良性高效發(fā)展軌道。

（二）公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展方向應進一步明確。從國家的政策規(guī)劃和目前公共圖書館創(chuàng)客空間開展的創(chuàng)新實踐來看，公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展主要有兩個方向：第一是基于公共圖書館文化單位屬性，作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，在弘揚中華傳統(tǒng)文化、傳承中華文明方面持續(xù)發(fā)力，充分利用自身人力資源、場地、設備和館藏資源優(yōu)勢，大力開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，將公共圖書館創(chuàng)客空間打造成為促進文化創(chuàng)意產(chǎn)品跨界融合的重要陣地。第二是充分發(fā)揮自身信息、場地和平臺優(yōu)勢，不斷加強服務產(chǎn)業(yè)界、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)能力，打造成為服務科技創(chuàng)新和知識普及的重要平臺基地。各公共圖書館在打造自身創(chuàng)客空間進程中，首先要明確自身基于何種訴求和發(fā)展方向來開發(fā)創(chuàng)客空間，要將創(chuàng)客空間發(fā)展方向與國家戰(zhàn)略和各?。▍^(qū)、市）重點發(fā)展方向相結合，以獲得最大程度的政策和項目支持。

（三）公共圖書館創(chuàng)客空間應加強跨界資源整合。一是加強公共圖書館創(chuàng)客空間之間的經(jīng)驗分享。國家圖書館組織成立了公共圖書館文創(chuàng)發(fā)展聯(lián)盟，搭建交流合作平臺，借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，聚合各公共圖書館的文獻、渠道等公共資源，引入社會力量參與圖書館資源開發(fā)。二是加強公共圖書館創(chuàng)客空間與高校、大學科技園、科研院所、孵化器和科技服務中間機構的資源共享，可就公共圖書館存在的運營人才、管理經(jīng)驗和項目開發(fā)等方面的短板與專業(yè)機構合作，通過共贏的方式，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共享管理經(jīng)驗和空間、信息資源。三是加強公共圖書館創(chuàng)客空間與媒體行業(yè)的交流互動。創(chuàng)客空間既是科技創(chuàng)新的培育和孵化空間，又是先進科學知識普及的重要平臺。公共圖書館創(chuàng)客空間要不斷強化自媒體矩陣建設，同時又要加強與傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺的合作，交流思想、碰撞火花，將公共圖書館創(chuàng)客空間宣傳報道作為評價的重要指標。四是加強公共圖書館創(chuàng)客空間與創(chuàng)客和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的良性互動。傳統(tǒng)圖書館容易忽視對用戶交流應用平臺的開發(fā)。因此，建立線上線下相結合的創(chuàng)客互動平臺尤為關鍵。創(chuàng)客可以隨時展示自身研究成果和最前沿的動態(tài)趨勢，同公共圖書館創(chuàng)客空間管理者、其他創(chuàng)客同行開展創(chuàng)意分享、技術探究和經(jīng)驗交流。公共圖書館也可以通過發(fā)布活動通知、問卷調查等方式，加強對創(chuàng)客空間的動態(tài)管理，從而優(yōu)化創(chuàng)客空間的目標定位、資源配置、功能分區(qū)以及活動安排等。

四、結語

國家創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略的實施為公共圖書館創(chuàng)客空間提供了重要發(fā)展機遇，公共圖書館基于其知識信息服務功能、空間服務功能、孵化創(chuàng)意功能和知識普及功能，深入研究發(fā)展模式，推動創(chuàng)客空間發(fā)展，服務科技創(chuàng)新。在新的歷史機遇期，應進一步加強對公共圖書館創(chuàng)客空間的政策和項目支持力度，鼓勵其進一步明確發(fā)展方向，跨界整合社會資源，為推動國家創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略目標貢獻力量。