蔣金花

近年，隨著國內(nèi)老齡人口占比不斷增加，“養(yǎng)老院”這個(gè)詞開始頻繁出現(xiàn)在大眾視野里。

“白森森的墻壁，輪椅、單人床……”是不少國人對(duì)養(yǎng)老院的初始印象，令人望而生畏。但在日本，有一家規(guī)模最大的養(yǎng)老院，像個(gè)巨大的游樂園，顛覆了所有人對(duì)養(yǎng)老院的刻板印象。

它就是蒲公英溫泉介護(hù)中心。

在那里，老人們可以玩“21點(diǎn)”賭博、老虎機(jī)、游戲機(jī)，還可以泡溫泉、做水中健身操，參與做面包、燒陶器、花道、書法等超過250種康樂項(xiàng)目。而全部項(xiàng)目都是由老人自主選擇、自由安排時(shí)間的，沒人規(guī)定你幾點(diǎn)必須做什么。

因此，蒲公英溫泉介護(hù)中心不僅在當(dāng)?shù)厣钍鼙姸嗬先说南矏?，還受到了日本政府的表彰，在國內(nèi)聲名赫赫。

作為日本頂級(jí)的養(yǎng)老院，真的僅靠表面的娛樂設(shè)施就能制勝？品牌背后究竟有著怎樣的秘笈，能讓其獨(dú)樹一幟？

資料顯示，蒲公英溫泉介護(hù)中心（以下簡(jiǎn)稱：蒲公英）位于日本愛知縣，經(jīng)營模式屬于日本“居宅服務(wù)”里的“日間服務(wù)”。顧名思義，“居宅服務(wù)”就是為那些還居住在自己家中的老人提供服務(wù)的。所謂“日間服務(wù)”就是“日托”，每天上午把老人接來，下午再送回家，老人像上幼兒園一樣上養(yǎng)老院。

作為日本人氣最高的養(yǎng)老院，蒲公英的成功不僅僅是因?yàn)閵蕵讽?xiàng)目多，還在于創(chuàng)新性的發(fā)行了他們的專屬“貨幣”——SEED。

這種貨幣只能在各家蒲公英機(jī)構(gòu)里使用，面值分別為100、500、1 000、5 000和10 000，不能用錢買，也不能換成錢。它的作用是參加康樂項(xiàng)目、參與賭博、買零食喝咖啡。

每一位老人第一次入院的時(shí)候都會(huì)發(fā)給5 000 SEED，如果你待著不動(dòng)，都用它喝了咖啡，喝10杯也就用完了，你將成為這個(gè)小社會(huì)里“赤貧”的人。而如果你積極動(dòng)起來，比如用500 SEED參加一個(gè)活動(dòng)，完成后工作人員會(huì)給你1 000 SEED，你就凈賺了500 SEED。如果你去了“賭場(chǎng)”，按照規(guī)則參與賭博游戲，你的頭腦和運(yùn)氣夠好的話，能賺個(gè)盆滿缽滿。

這樣一來，“賺錢，存錢，花錢”的熟悉人生模式，仿佛重歸。很多對(duì)生活已經(jīng)喪失興趣的老人，又重新找回了人生價(jià)值所在。

另外，除了通過史無前例的創(chuàng)新之舉提高入院老人數(shù)量，在壓低人力成本方面，蒲公英也有自己的獨(dú)特之處。

目前，整個(gè)蒲公英品牌旗下的620名員工中，只有60名正式員工，其他均為臨時(shí)打工者，正式員工和臨時(shí)打工者的比例約為1：9。

兼職人員多為附近的家庭主婦，她們進(jìn)入蒲公英不需要任何資格證書，只需要有開朗的性格、樂于為人服務(wù)的心。蒲公英里甚至還專門設(shè)立了托兒所，讓這些主婦來上班時(shí)可以把孩子托在其中，解決了有孩子主婦的后顧之優(yōu)。

不過，可以用到這么多家庭主婦打工者，是由蒲公英的特殊性決定的。

創(chuàng)新的娛樂形式，豐富多彩的娛樂項(xiàng)目，這讓來蒲公英的老人，大多屬于可以自立、只需非常輕微幫助的老人群體，如入浴和上廁所等時(shí)候需要幫助。沒有專業(yè)的護(hù)理技的家庭主婦也能完全勝任工作，每位新來的打工者接受3天完整的培訓(xùn)即可上崗。

這樣一來，老人在這里玩開心了。大多數(shù)工作人員因?yàn)楹⒆?、薪資問題得到了較好的處理，工作起來也開心，服務(wù)態(tài)度好。這樣，就讓蒲公英形成了一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，也活成了日本養(yǎng)老界獨(dú)特的存在。