曾濤
信息化智能化條件下,輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式都發(fā)生了深刻變化,涉軍負面輿情的傳播手段更為隱蔽、殺傷威力更為顯著,對部隊官兵、人民群眾的影響更為深遠。為此,必須緊扣其特點規(guī)律,抓好涉軍負面輿情治理。
信息化智能化條件下,人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術飛速發(fā)展,深刻改變了輿論傳播格局。敵對勢力可利用智能機器人、深度偽造、虛擬宣傳等智能化傳播技術和手段,生產海量涉軍負面信息,然后進行批量灌水、散布和轉發(fā),從而破壞原有的傳播秩序,操控輿論。
一是利用寫稿機器人自動寫稿。寫稿機器人是指運用算法對輸入或收集的數(shù)據(jù)進行加工處理,從而自動生成稿件的計算機程序。機器的引入,使數(shù)據(jù)分析和稿件撰寫實現(xiàn)了“自動化”。目前,寫稿機器人已經在新聞行業(yè)中得到廣泛應用,比如,新華社的“快筆小新”、騰訊的“Dreamwriter”等等。輿論斗爭中,敵對勢力可以利用機器人在短時間內自動撰寫大量詆毀攻擊、炒作抹黑軍隊的“假新聞”,使涉軍負面輿情瞬時充斥網(wǎng)絡空間。
二是利用算法技術推送關聯(lián)信息。在人工智能和大數(shù)據(jù)廣泛應用的今天,算法推薦通過大數(shù)據(jù)分析和信息過濾機制,實現(xiàn)用戶信息的科學、深度匹配。智能化輿論戰(zhàn)中,敵對勢力可利用社交媒體的算法分發(fā)機制,抓取和分析用戶的年齡、性別、職業(yè)、文化水平等信息,深刻解析用戶接收需求和興趣動向,并確定涉軍負面信息推送的最佳時機、最優(yōu)路徑,提高精準分眾、差異傳播的準確率和致效強度。
三是利用深度偽造技術實施欺騙。深度偽造技術是深度學習和偽造的合成詞,是指借助機器學習合成音頻、圖像和視頻,從而形成內容的技術。[1]它可以利用AI 程序和深度學習算法實現(xiàn)視頻、音頻以及圖片的偽造,涉及的內容庫越大,其拼接的內容真實度就越高。借助該技術,敵對勢力可以將一些原本正面的涉軍影像資料,通過“改頭換面”“語音克隆”炮制成負面的,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺快速傳播發(fā)酵,讓民眾產生“有圖有真相”的錯覺,從而擴大負面輿情影響力。
四是利用“機器人水軍”操控輿論?!皺C器人水軍”本質上是計算機程序,目的是用來自動控制社交媒體的賬戶,它可以像真實用戶一樣關注其他用戶,發(fā)表評論、點贊轉發(fā),甚至對話交流。[2]“機器人水軍”可通過有針對性地對帖文自動追蹤、點贊和轉發(fā),營造輿論假象和虛假共識。還可通過持續(xù)、高頻率、毫秒級的攻擊,占據(jù)網(wǎng)絡信息傳播資源,加快涉軍負面信息傳播速度,進而實現(xiàn)對輿論大規(guī)模的引導、操控。
以信息化、智能化為特點的新媒體技術,孕育了全新的信息傳播生態(tài),但由于用戶發(fā)布信息的門檻低、編輯和傳播的方式簡單、平臺無法對相關信息進行有效監(jiān)管等問題,導致涉軍負面輿情傳播呈現(xiàn)出許多新的特點,嚴重影響了網(wǎng)絡信息生態(tài)環(huán)境的健康狀態(tài)。
一是傳播速度快。借助高度網(wǎng)絡化的新媒體技術,信息從制作到傳播的周期被大大壓縮,網(wǎng)絡輿情的產生和發(fā)酵可以在瞬時完成。相較傳統(tǒng)媒體,社交媒體發(fā)布信息的流程簡單,傳播及轉發(fā)信息迅速便捷。比如,微博用戶在申請注冊后就可成為信息發(fā)布者,只需輸入信息便能實現(xiàn)信息傳播,這種特點使每個用戶既可以接收涉軍負面輿情,也可以推動涉軍負面輿情形成二次乃至多波次傳播。而從節(jié)點數(shù)來看,幾何上升式遞增的受眾節(jié)點,使涉軍負面輿情像核裂變一樣傳播,其不僅速度快且爆發(fā)力強。例如,一個百萬粉絲的網(wǎng)絡大V,如果轉發(fā)了一條涉軍負面輿情,那么這條信息很可能會裂變式傳播,造成大規(guī)模社會恐慌。
二是互動程度深。信息化智能化技術手段為媒體行業(yè)注入了新的活力,人們在信息傳播中的角色發(fā)生轉變,不再是單純的信息接受者,一方面,大家可以通過移動社交媒體平臺主動發(fā)布自己對某一事件、觀點的態(tài)度;另一方面,又能與其他網(wǎng)民積極互動,加深了輿情的傳播擴散;再加之移動網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展,使人們在工作間隙、排隊、等車等空閑的碎片時間都能瀏覽和發(fā)布信息。這種深度的參與性和互動性,使涉軍負面輿情很容易成為熱點,被推上網(wǎng)絡的風口浪尖。
三是監(jiān)測難度大。全媒體時代,微博、知乎、抖音等社交平臺蓬勃發(fā)展,它們具有一對一、一對多、多對多等多種傳播方式,導致對于信息的溯源、監(jiān)控變得愈加困難。在涉軍負面輿情傳播中,敵對勢力將輿情的源頭高度分散,在不同平臺輪轉,使不同話題相互碰撞,甚至從微信群等私密空間向公開平臺傳播散布,從境外向境內倒灌擴散,導致涉軍負面輿情生成傳播更為隱蔽快捷,給輿情監(jiān)測分析帶來很大困難。
四是造假成本低。智能化技術的發(fā)展,使網(wǎng)絡涉軍負面輿情的傳播變得更加智能、簡單,節(jié)省了大量的成本。例如,相比人類“水軍”,“機器人水軍”發(fā)布信息的時間可以靈活控制,不受時間地點限制,成本也更加低廉。利用人工智能技術進行的深度偽造具有使用成本低、操作難度小、所需時間短等特點。當前,網(wǎng)上還出現(xiàn)了可免費下載使用的換臉軟件,用戶按照提示輸入圖片、視頻就可快速制造假視頻,成本幾乎為零。
信息化智能化技術孕育了全新的信息傳播生態(tài),導致涉軍負面輿情傳播呈現(xiàn)出許多新的特點,嚴重影響了網(wǎng)絡信息生態(tài)環(huán)境的健康狀態(tài)。為此,需要改進創(chuàng)新涉軍負面輿情治理的方法手段,切實維護好軍隊的良好形象,營造綠色健康的媒介生態(tài)環(huán)境。
一是加強媒體平臺監(jiān)管。軍隊相關部門攜手建立聯(lián)合監(jiān)測、信息共享、會商研判、聯(lián)動處置等機制,統(tǒng)籌軍隊、政府、高校和社會組織的輿情監(jiān)測力量,及時發(fā)現(xiàn)涉軍負面輿情,提高應急處置能力。建立網(wǎng)絡輿論生態(tài)“晴雨表”,實現(xiàn)對各類網(wǎng)站、平臺、賬號等動態(tài)分類評估,既關注新聞報道等原創(chuàng)類信息,也緊盯跟帖評論等互動類信息,及時發(fā)現(xiàn)和處置違法違規(guī)網(wǎng)站賬號。社交媒體要實行自查自糾,加大涉軍負面輿情的監(jiān)控調查力度,通過設立辟謠平臺及時駁斥網(wǎng)絡謠言,加強對粉絲群體正向引導,強化平臺“水軍”“黑粉”治理。
二是用好新興技術手段。針對人工智能、深度偽造、“機器人水軍”等新技術在涉軍負面輿情傳播中的應用,要積極開發(fā)出具有創(chuàng)新性的技術手段,對涉軍負面輿情進行監(jiān)測、追蹤和阻止。不斷提高反制技術,通過人工智能等手段循序漸進地做到對“機器人水軍”的可感、可知和可控。利用大數(shù)據(jù)技術,追蹤謠言的傳播源頭,從中查找謠言傳播的渠道,并在源頭加以控制,減少謠言帶來的不良后果。借助區(qū)塊鏈的“時間戳”技術,使用戶在社交平臺上的每一步操作都帶有時間標記,當出現(xiàn)虛假信息時,可根據(jù)“時間戳”追尋信息的傳播記錄,直至找到信息源頭。
三是提高民眾媒介素養(yǎng)。俗話說,謠言止于智者。在涉軍負面輿情傳播中,面對海量化、碎片化的信息,民眾信息辨別能力參差不齊,許多人無從分辨真假,謠言因而大行其道。同時,由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性特征、民眾的網(wǎng)絡獵奇和惡作劇心理等,使一些人對涉軍負面輿情不予分辨,隨意傳播。因此,只有增強民眾對媒體信息的理性辨別能力,才能有效避免情緒化盲從。要增強民眾媒介傳播素養(yǎng),通過在學校開設相關課程、在電視臺、廣播、網(wǎng)絡平臺廣泛宣傳教育等方式,教會大家正確分辨信息真?zhèn)?,知曉傳播謠言需要承擔的法律責任,最終避免在網(wǎng)上發(fā)表主觀偏向、言辭偏激、制謠造謠的言論。
四是把握輿論引導時效。涉軍輿情大多以負面信息傳播,在信息不對稱、權威信息缺位的情況下,公眾“寧可信其有,不可信其無”,因而導致謠言滿天飛。趁早介入、公開發(fā)聲、積極引導,是涉軍負面輿情治理的關鍵。一旦出現(xiàn)涉軍負面輿情,要在符合保密規(guī)定的前提下,及時公開相關信息,表明部隊態(tài)度,說明實際情況,反饋處理結果,防止謠言的產生或泛濫。要遵循輿情引導的時、度、效原則,向上向善引導社會情緒,積極凝聚社會共識,使涉軍負面輿情的應對和處置得到民眾的理解,贏得公眾廣泛支持。