□彭娟娟
(江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,江蘇 淮安 223003)
中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)務(wù)院扶貧辦、工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)的《2020 年網(wǎng)絡(luò)扶貧工作要點(diǎn)》中,特別將網(wǎng)絡(luò)扶貧中推進(jìn)農(nóng)村電商、特色婦女電商品牌、農(nóng)產(chǎn)品線上線下出村進(jìn)城等工程作為網(wǎng)絡(luò)扶貧行動(dòng)和鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn),形成推進(jìn)直播助農(nóng)新模式背后的政策動(dòng)力。近年來(lái),我國(guó)積極推行鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展方案,形成了以直播助農(nóng)為基礎(chǔ)的農(nóng)村電商新模式?,F(xiàn)階段,鄉(xiāng)村地區(qū)可以通過(guò)直播和短視頻的方式展示鄉(xiāng)村生活日常,同時(shí),還可以直播和短視頻的方式對(duì)農(nóng)產(chǎn)品和虛擬服務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),以此獲取一定的經(jīng)濟(jì)收益。直播助農(nóng)新模式被廣泛接受的背后,還蘊(yùn)藏著消費(fèi)者作為購(gòu)買(mǎi)方對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)可,綠色、健康、原生態(tài)和有機(jī)等購(gòu)買(mǎi)理念深入到農(nóng)副產(chǎn)品的整體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,也正是基于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)需求,直播助農(nóng)這一電商營(yíng)銷(xiāo)新模式受到了大眾歡迎?;诖耍恼路治鲟l(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展視域下直播助農(nóng)這一農(nóng)村電商新模式的踐行策略,從市場(chǎng)、科技以及平臺(tái)的角度出發(fā),分析直播助農(nóng)電商的發(fā)展模式。
基于鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展的要求,在探索直播助農(nóng)的農(nóng)村電商新模式時(shí),相關(guān)工作者需要應(yīng)用STP 理論來(lái)進(jìn)行多元化市場(chǎng)細(xì)分。STP 是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的三要素,包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)以及市場(chǎng)定位3 個(gè)方面。
首先,在進(jìn)行直播助農(nóng)時(shí),相關(guān)工作者需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干消費(fèi)者群,每一個(gè)消費(fèi)者群都可以看成是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。在鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展模式下,在確定細(xì)分市場(chǎng)時(shí),相關(guān)工作者可以不同區(qū)域的消費(fèi)者群為核心,構(gòu)建出不同的消費(fèi)者群細(xì)分市場(chǎng),在后期推進(jìn)過(guò)程中有針對(duì)性地在不同市場(chǎng)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)直播助農(nóng)活動(dòng),以此優(yōu)化鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展。
其次,相關(guān)工作者需要快速選擇直播助農(nóng)的目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性,直播助農(nóng)有3 種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,即無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、密集性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。所謂的無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),指的是只推出一種營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,在細(xì)分市場(chǎng)差異很小時(shí)往往采用這種營(yíng)銷(xiāo)方法。密集性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則強(qiáng)調(diào)將一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng)類(lèi)別。差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)增加某些產(chǎn)品的種類(lèi),滿(mǎn)足不同細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求,增加目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)額度。在鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展視域下,農(nóng)村電商的直播助農(nóng)模式往往采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,通過(guò)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)快速確立不同類(lèi)別的目標(biāo)市場(chǎng),以此契合不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者群的消費(fèi)需求。
再次,在STP 理論的支持下,相關(guān)工作者需要進(jìn)行市場(chǎng)定位。通過(guò)明確不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì),從而創(chuàng)立出直播助農(nóng)品牌,應(yīng)用品牌效應(yīng)來(lái)吸引目標(biāo)群體消費(fèi),獲取一定的收益。
通過(guò)STP 多元市場(chǎng)細(xì)分理論的支持,直播助農(nóng)這一農(nóng)村電商新模式能夠有效開(kāi)展,同時(shí)這一新模式能夠?yàn)檗r(nóng)村地區(qū)帶來(lái)較大的收益,滿(mǎn)足鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展的需求。
在鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展模式下,農(nóng)村電商直播助農(nóng)新模式可以KOL 為基礎(chǔ),建立多維市場(chǎng)導(dǎo)向[1]。KOL 指的是關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖,這一部分群體通常擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息,同時(shí)能夠?yàn)橹辈ブr(nóng)帶來(lái)更多曝光度,因此在踐行直播助農(nóng)電商營(yíng)銷(xiāo)新模式時(shí),品牌方可以和頭部KOL 合作,以此獲取更多產(chǎn)品曝光度以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)。
目前市場(chǎng)上知名度較高的頭部KOL 主播有李佳琦、東方甄選的董宇輝等。在踐行助農(nóng)直播策略時(shí),相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的品牌銷(xiāo)售方可以與頭部主播合作,通過(guò)給予頭部主播坑位費(fèi)以及分成的方式來(lái)獲得上架機(jī)會(huì)。在這些頭部KOL 主播的直播間,農(nóng)產(chǎn)品品牌能夠獲得更多消費(fèi)者群體。相關(guān)區(qū)域的直播助農(nóng)品牌商也可以自主與MCN 機(jī)構(gòu)合作,通過(guò)MCN 的人才孵化模式培養(yǎng)出獨(dú)屬于品牌方的KOL 主播,主播可以區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品為核心,通過(guò)直播帶貨的方式實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展。與此同時(shí),品牌方也可以鼓勵(lì)主播錄制相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)視頻,通過(guò)短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播相融合的方式吸引到更多用戶(hù)流量。近幾年來(lái),我國(guó)在線直播用戶(hù)規(guī)模逐年增長(zhǎng),2019 年只有5.04 億人,2020 年為5.87 億人,2021 年為6.35 億人,2022 年為7.51 億人。龐大的直播行業(yè)用戶(hù)基數(shù)能夠?yàn)橹辈ブr(nóng)電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)更多消費(fèi)者群體,從而促進(jìn)鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展質(zhì)量的提升。
在鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展模式下,農(nóng)村電商直播助農(nóng)模式可以應(yīng)用KOL 建立多維市場(chǎng)導(dǎo)向,品牌方可以和頭部KOL 主播合作,同時(shí)也可以培養(yǎng)獨(dú)屬于品牌的KOL 主播,鼓勵(lì)KOL 將短視頻和直播相融合,吸引消費(fèi)者群體,促進(jìn)鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展。
直播助農(nóng)模式需要加強(qiáng)技術(shù)支撐,相關(guān)從業(yè)人員可以引入AI 虛擬主播進(jìn)行助農(nóng)產(chǎn)品的直播講解。在AI 虛擬主播的直播間,虛擬主播可以自主分析相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品類(lèi)別,同時(shí)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能。消費(fèi)者可以針對(duì)產(chǎn)品的品類(lèi)問(wèn)題提出疑問(wèn),AI 虛擬主播可以及時(shí)回答消費(fèi)者提出的問(wèn)題。
目前AI 虛擬主播已經(jīng)可以定制真人形象,同時(shí)AI 虛擬主播支持多維語(yǔ)言環(huán)境,可以切換不同的語(yǔ)種類(lèi)別。另外,應(yīng)用OCR 識(shí)別技術(shù),AI 虛擬主播可以自主識(shí)別消費(fèi)者提問(wèn)的信息,能夠兼顧到每一個(gè)消費(fèi)者所提出的問(wèn)題,并根據(jù)不同語(yǔ)種以及不同問(wèn)題內(nèi)容來(lái)作出相對(duì)應(yīng)的回答。憑借AI 虛擬主播技術(shù)的支持,直播助農(nóng)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)效率更高。AI 虛擬主播的引入能夠?yàn)橹辈ブr(nóng)品牌方節(jié)約大量勞動(dòng)力成本,品牌方可以將節(jié)約出的成本應(yīng)用到產(chǎn)品的后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中去,從而獲得更大利潤(rùn),有效契合鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧發(fā)展的需求。現(xiàn)階段,AI 虛擬主播不僅能夠支持營(yíng)銷(xiāo)講解相關(guān)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,同時(shí)可以通過(guò)線上直播的方式來(lái)出售農(nóng)村生態(tài)旅游門(mén)票,消費(fèi)者可以在線上購(gòu)買(mǎi),然后在線下去到相應(yīng)的旅游地點(diǎn)感受農(nóng)村生態(tài)游的魅力。由此可見(jiàn),在AI 虛擬主播的支持下,直播助農(nóng)活動(dòng)可以實(shí)體產(chǎn)品和虛擬服務(wù)為營(yíng)銷(xiāo)核心,通過(guò)實(shí)體產(chǎn)品和虛擬服務(wù)的綜合助力作用,農(nóng)村地區(qū)能夠獲取到豐厚收益,有效提高后續(xù)鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合的發(fā)展質(zhì)量[2]。
在鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展需求下,直播助農(nóng)模式可以應(yīng)用智慧物流體系提高運(yùn)輸時(shí)效。對(duì)于實(shí)體商品直播助農(nóng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)說(shuō),不僅需要開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,也要保證線下運(yùn)輸時(shí)效,相關(guān)工作者可以建立智慧物流體系,以此提高運(yùn)輸時(shí)效。近年來(lái),我國(guó)智慧物流市場(chǎng)規(guī)模在逐年增長(zhǎng),2018 年我國(guó)智慧物流市場(chǎng)規(guī)模為4 070 億元,2019 年達(dá)到4 860 億元,2020 年達(dá)到5 710 億元,且增長(zhǎng)率基本保持在18%左右。在如此向好的市場(chǎng)發(fā)展前景下,直播助農(nóng)模式可以和智慧物流體系相搭配,提高運(yùn)輸時(shí)效,創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益。
智慧物流體系需要應(yīng)用到AI 技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)3 種技術(shù)層面的內(nèi)容。在貨物裝配階段,工作者可以應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立中央控制臺(tái),然后中央控制臺(tái)可以連接不同的AI 設(shè)備,工作者可以在中央控制臺(tái)上發(fā)布自動(dòng)裝配指令,指令通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳達(dá)到AI 設(shè)備中去,AI 設(shè)備便可以實(shí)現(xiàn)自主裝貨。同時(shí),AI 設(shè)備可以自主判斷貨物的裝配情況,在裝載完成之后自動(dòng)關(guān)閉車(chē)門(mén),大大提高了裝配效率。貨車(chē)在運(yùn)輸貨物時(shí)可以搭載AI 芯片,通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將貨物的運(yùn)輸信息傳遞到中控臺(tái)以及消費(fèi)者的移動(dòng)終端上,后期通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù),智慧物流體系可以自動(dòng)計(jì)算出物流運(yùn)輸時(shí)效,保證運(yùn)輸時(shí)效的準(zhǔn)確性。有了智慧物流體系的支持,直播助農(nóng)模式的線下物流運(yùn)輸時(shí)效得以提高。智慧物流體系還支持建立就近倉(cāng),通過(guò)就近倉(cāng)發(fā)貨的形式來(lái)提高運(yùn)輸時(shí)效。針對(duì)距離較近的同城物流配送,也可以應(yīng)用智慧物流體系,現(xiàn)階段研發(fā)的無(wú)人駕駛配送服務(wù)可以有效地為品牌方節(jié)約配送勞動(dòng)力成本,提高配送效率[3]。
直播助農(nóng)電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要以相應(yīng)的平臺(tái)為基礎(chǔ),在后期進(jìn)行直播助農(nóng)活動(dòng)時(shí),相關(guān)工作者可以平臺(tái)為助力,構(gòu)建出國(guó)內(nèi)一體化的助農(nóng)營(yíng)銷(xiāo)模式。目前國(guó)內(nèi)多維體系助農(nóng)平臺(tái)可以分成3 類(lèi),即B2B、B2C 以及B2B2C。
首先,B2B 指的是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)運(yùn)行方式。在B2B 視角下,不同的助農(nóng)企業(yè)可以相互合作,利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)通過(guò)網(wǎng)站或移動(dòng)客戶(hù)端與客戶(hù)緊密聯(lián)系,以此促進(jìn)直播助農(nóng)的快速發(fā)展。在直播助農(nóng)活動(dòng)中,企業(yè)與企業(yè)的B2B 營(yíng)銷(xiāo)模式可以有效擴(kuò)大規(guī)模效益,以滿(mǎn)足鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧的要求。
其次,B2C 指的是以企業(yè)和消費(fèi)者為主體的直播電商營(yíng)銷(xiāo)模式,目前國(guó)內(nèi)較為火爆的B2C 平臺(tái)有淘寶、京東等,這些平臺(tái)的商家也都開(kāi)展了直播服務(wù)。農(nóng)村區(qū)域的品牌方可以在淘寶、京東等頭部B2C 平臺(tái)建立旗艦店,通過(guò)旗艦店直播的方式實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。在旗艦店的直播間,品牌方可以降低商品定價(jià),通過(guò)走量的方式獲取豐厚利潤(rùn)[4]。
再次,B2B2C 平臺(tái)源于目前B2B 和B2C 模式的演變和完善,B2B2C 平臺(tái)能夠?qū)2B 和B2C 模式完美融合,通過(guò)B2B2C 平臺(tái)的電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建自己的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng),提供統(tǒng)一的服務(wù)。其中,第一個(gè)B 指的是廣義的賣(mài)方,即成品、半成品以及材料提供商;第二個(gè)B 指的是交易平臺(tái),即賣(mài)方與買(mǎi)方的聯(lián)系平臺(tái);而C指的是買(mǎi)方。B2B2C 能夠把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者各個(gè)群體緊密聯(lián)系在一起,以此形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。在目前直播助農(nóng)過(guò)程中,可以應(yīng)用B2B2C平臺(tái)形成多元產(chǎn)業(yè)鏈,以此有效契合現(xiàn)階段鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧發(fā)展需求,通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈融合的方式獲取規(guī)模效益[5]。
直播助農(nóng)電商營(yíng)銷(xiāo)模式需要構(gòu)建國(guó)際跨境電商服務(wù)平臺(tái),我國(guó)的直播助農(nóng)電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅要注意國(guó)內(nèi)貿(mào)易的拓展,也要注重國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)拓研究,直播助農(nóng)電商活動(dòng)可以建立起國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)的貿(mào)易交易體系。目前我國(guó)跨境電商發(fā)展勢(shì)頭較猛,2020 年我國(guó)跨境出口電商規(guī)模已經(jīng)達(dá)到46 479.2 億元,2021 年達(dá)到60 346.5 億元,2022 年達(dá)到79 816.3 億元,預(yù)計(jì)2023 年結(jié)束達(dá)到102 969.1 億元;2024 年將達(dá)到126 890.4 億元;2025 年將達(dá)到151 304.4 億元。由此可見(jiàn),近幾年來(lái)我國(guó)跨境出口電商規(guī)模在逐年增長(zhǎng),為我國(guó)直播助農(nóng)的跨境電商模式提供了發(fā)展契機(jī)。我國(guó)可以建立以助農(nóng)活動(dòng)為主題的跨境電商平臺(tái),通過(guò)聯(lián)通國(guó)內(nèi)、國(guó)際助農(nóng)服務(wù)的方式將國(guó)內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售到國(guó)外,以此打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)。在此過(guò)程中,相關(guān)品牌方需要建立自身的品牌鏈條,以此形成品牌規(guī)模效益。在后期應(yīng)用跨境電商平臺(tái)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易交易時(shí),品牌方可以積極優(yōu)化自身品牌結(jié)構(gòu),提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,將區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售到世界各地。
通過(guò)跨境電商服務(wù)平臺(tái)的支持,我國(guó)的鄉(xiāng)村地區(qū)能夠獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益,鄉(xiāng)村地區(qū)能夠應(yīng)用現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)完善區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè),提高鄉(xiāng)村地區(qū)建設(shè)質(zhì)量。另外,依托跨境電商平臺(tái)的支持,能夠有效契合網(wǎng)絡(luò)扶貧的需求,以網(wǎng)絡(luò)為核心獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。在直播助農(nóng)電商模式下,我國(guó)可以構(gòu)建出跨境電商服務(wù)平臺(tái),以此開(kāi)拓農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售途徑以及農(nóng)業(yè)虛擬服務(wù)的國(guó)際貿(mào)易范疇,提高助農(nóng)活動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益,推動(dòng)農(nóng)民增收致富[6]。
直播助農(nóng)模式為農(nóng)戶(hù)提供產(chǎn)品快速銷(xiāo)售渠道,使農(nóng)戶(hù)手中的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)迅速轉(zhuǎn)銷(xiāo),將價(jià)值統(tǒng)籌的實(shí)現(xiàn)變?yōu)榭赡?。在踐行直播助農(nóng)電商發(fā)展策略時(shí),相關(guān)工作者需要契合市場(chǎng)、科技以及平臺(tái)的需求,有效制定多維營(yíng)銷(xiāo)策略。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,相關(guān)企業(yè)需要明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,同時(shí)應(yīng)用多種科技手段來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。工作者需要靈活改變營(yíng)銷(xiāo)模式,以此獲取可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在直播助農(nóng)電商營(yíng)銷(xiāo)新模式下,相關(guān)工作者需要踐行工作要求,滿(mǎn)足鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展的需求。在鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展視域下,我國(guó)也需要培養(yǎng)助農(nóng)人才,通過(guò)開(kāi)設(shè)助農(nóng)研討會(huì)以及多維助農(nóng)活動(dòng)的方式,鼓勵(lì)人才積極投入到直播助農(nóng)電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去,為我國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)注入新的發(fā)展活力。與此同時(shí),我國(guó)政府也要加大對(duì)直播助農(nóng)電商活動(dòng)的支持力度,為相關(guān)直播從業(yè)工作者發(fā)放津貼補(bǔ)貼。通過(guò)多種支持舉措,我國(guó)直播助農(nóng)活動(dòng)能夠更高效地開(kāi)展,鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)絡(luò)扶貧融合發(fā)展質(zhì)量更高、效果更好。