Susie Gharib

經(jīng)營(yíng)“最適宜工作的公司”需要滿足哪些條件？不妨問(wèn)問(wèn)思科系統(tǒng)公司（Cisco Systems）的首席執(zhí)行官羅卓克（Chuck Robbins），你會(huì)找到一個(gè)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的答案：溝通是關(guān)鍵。

他說(shuō)：“我們的溝通非常誠(chéng)實(shí)、開(kāi)放、透明和真實(shí)。員工有任何想要溝通的問(wèn)題，我們都會(huì)與他們進(jìn)行交流。這一點(diǎn)在當(dāng)前非常重要，因?yàn)閱T工希望他們是在為人類(lèi)工作?！?/p>

這聽(tīng)起來(lái)像是在高管中常見(jiàn)的高談闊論，但思科的員工在對(duì)雇主進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，同樣將溝通作為該科技巨頭最重要的品質(zhì)之一。思科的內(nèi)部平臺(tái)“團(tuán)隊(duì)空間”（Team Space）支持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，并向公司的領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題。過(guò)去一個(gè)財(cái)年，思科舉辦了13場(chǎng)名為“思科對(duì)話”（Cisco Check-Ins）的系列活動(dòng)，收集了59，000名員工的觀點(diǎn)。在對(duì)話活動(dòng)期間，公司的領(lǐng)導(dǎo)者分享與員工關(guān)系問(wèn)題有關(guān)的信息，員工則反饋有效政策和無(wú)效政策。

這些溝通活動(dòng)以及思科在可持續(xù)性、心理健康資源、內(nèi)部招聘和社區(qū)宣傳等方面所做的努力，使該科技巨頭連續(xù)三年穩(wěn)居《財(cái)富》雜志“美國(guó)100家最適宜工作的公司”排行榜的榜首。來(lái)自美國(guó)加利福尼亞州舊金山的思科的主營(yíng)業(yè)務(wù)是出售網(wǎng)絡(luò)和電信硬件。

羅卓克表示：“現(xiàn)在員工非常關(guān)心雇主支持的立場(chǎng)。他們關(guān)心公司的使命和我們的信念。作為一家公司，我們的使命是為所有人創(chuàng)造一個(gè)包容的未來(lái)?！?/p>

《財(cái)富》雜志的這份榜單基于2022年年中開(kāi)展的員工調(diào)查。在那之后，與許多同行一樣，思科也開(kāi)始裁員，裁員比例約為5%，大約有4，800人。一家裁員的公司是否依舊會(huì)被認(rèn)為是最佳雇主？羅卓克認(rèn)為，即使最優(yōu)秀的公司也不得不做出艱難決定。公司向員工清晰傳達(dá)艱難的選擇，并經(jīng)過(guò)慎重考慮之后再執(zhí)行，依舊可以惠及員工。

說(shuō)到裁員，羅卓克稱(chēng)：“沒(méi)有人喜歡裁員，我也不喜歡。但這是我們不得不做出的最糟糕的決定?！彼伎撇脝T的目的是向增長(zhǎng)領(lǐng)域重新配置資源。羅卓克指出，公司在裁員之前，首先會(huì)竭盡全力將員工分配到“我們希望投資的領(lǐng)域”。他說(shuō)：“我們的員工非常欣賞這種做法?！蹦銜?huì)對(duì)被裁員工說(shuō)些什么？“我們會(huì)坦誠(chéng)地向員工解釋不得不裁員的原因?！?/p>

57歲的羅卓克在2015年被任命為思科的首席執(zhí)行官。當(dāng)時(shí)，該公司知名度最高的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)路由器和交換機(jī)、辦公室電話網(wǎng)絡(luò)，以及WebEx視頻聊天平臺(tái)。羅卓克帶領(lǐng)思科轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)安全和物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）等增長(zhǎng)領(lǐng)域。

截至今年1月28日的季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，思科取得了超出預(yù)期的業(yè)績(jī)，并且因?yàn)楣膊块T(mén)業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁和供應(yīng)約束得到緩解而提高了全年預(yù)期。季度收入同比增長(zhǎng)7%，達(dá)到135.9億美元，但凈收入下降7%，降至27.7億美元。

思科將本財(cái)年收入增長(zhǎng)預(yù)期從9%提高到10.5%。羅卓克解釋提高預(yù)期的部分原因是公司繼續(xù)將業(yè)務(wù)向經(jīng)常性模式轉(zhuǎn)變。

他說(shuō)：“現(xiàn)在我們44%的收入來(lái)自經(jīng)常性業(yè)務(wù)，例如軟件訂閱等?！?/p>

羅卓克表示，在經(jīng)濟(jì)混亂時(shí)期，思科的客戶對(duì)技術(shù)投資變得越來(lái)越嚴(yán)苛，但他們依舊“清楚科技投資的戰(zhàn)略價(jià)值。我們看到一些客戶要求更多簽名，但總體而言，我們能夠提供更多簽名，只是這需要多花一些時(shí)間。”

在今年3月的一個(gè)星期一，羅卓克考察了思科位于曼哈頓的新辦公室。新辦公室的總面積為58，000平方英尺（約5，388.38平方米），2022年4月投入使用。這是一棟造型時(shí)尚的智能建筑，由思科的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，旨在最大程度地減少排放，建筑中提供了支持員工協(xié)作的空間。讓羅卓克尤其自豪的是新辦公樓的自動(dòng)節(jié)能暖通空調(diào)（HVAC）系統(tǒng)。他說(shuō)：“如果一個(gè)房間在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有人，制冷系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，并且在下一次會(huì)議前15分鐘，重新開(kāi)啟。許多技術(shù)整合都經(jīng)過(guò)周密思考?！?/p>

雖然新辦公樓內(nèi)空間寬敞，但除了例外情況以外，思科并未要求員工重回辦公室辦公。比如，公司鼓勵(lì)有工程師的團(tuán)隊(duì)每周現(xiàn)場(chǎng)辦公三天。

羅卓克表示：“我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：‘讓我們將辦公室變成一塊有吸力的磁鐵，而不是強(qiáng)制要求現(xiàn)場(chǎng)辦公。我們一直在努力營(yíng)造員工愿意來(lái)工作的空間和環(huán)境，可以讓他們?cè)谄渲懈械桨踩軌蚺c同事相互合作，并且充滿現(xiàn)代感?！彼伎朴?jì)劃翻新其他部分辦公室，并且把利用不充分的辦公室搬到更多員工可以步行通勤的地方。

將更多員工匯集在同一個(gè)屋檐下，有助于培養(yǎng)羅卓克和思科員工所重視的溝通。羅卓克承認(rèn)，目前工作場(chǎng)所中存在的問(wèn)題，可能與員工和管理層之前討論的問(wèn)題不同。

他說(shuō)：“我們一直很坦誠(chéng)，但我們?cè)敢馀c員工討論的話題[范圍]已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。員工期待首席執(zhí)行官們談及的議題，也發(fā)生了巨大的變化。”

此外，羅卓克表示，員工能夠向他提出任何問(wèn)題?！拔腋鷨T工開(kāi)玩笑說(shuō)，我會(huì)回答你們提出的任何問(wèn)題，只要它不會(huì)讓我們其中某個(gè)人進(jìn)監(jiān)獄，或者讓公司面臨風(fēng)險(xiǎn)。我認(rèn)為，公司的高層應(yīng)該為公司的經(jīng)營(yíng)模式確定基調(diào)，這非常重要。”

譯者：Biz